Comment réparer un Google Pixel 2 avec un signal cellulaire faible ou nul [guide de dépannage]

Bonjour et bienvenue dans l'épisode de dépannage d'aujourd'hui. Cet article répond à trois problèmes courants sur le # GooglePixel2. Comme d'habitude, les cas mentionnés ci-dessous sont tirés des rapports que nous avons reçus de certains lecteurs de ce blog. Nous espérons que vous trouverez cela utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Google Pixel 2 avec un signal cellulaire faible ou nul

J'ai acheté un Verizon Google Pixel 2 débloqué et j'essaie de l'utiliser sur mon service AT & T. Cela fonctionne très bien, mais je ne capte aucun signal près de chez moi ou chez moi. Mon petit ami et moi sommes sur le même plan et il reçoit le signal parfaitement. C'est ce que j'ai fait quand j'utilisais ma galaxie J3 Prime. Si je vais dans plus de paramètres dans mes paramètres d'appel, je reçois un message disant «erreur de réseau ou sim» et sous mon téléphone, il indique que le réseau est inconnu, que l'état du service est hors service et que le réseau mobile est déconnecté. Y at-il des solutions à cela ou suis-je juste hors de chance?

Solution: Avant de poursuivre le dépannage, soyons clairs ici car vous ne l’avez pas indiqué. Votre Pixel a-t-il un problème uniquement dans les environs de votre maison ou ailleurs? Si c'est juste près ou à votre domicile, alors c'est un problème de faible couverture possible. Pour cela, vous devez travailler avec votre opérateur. C’est leur travail de vous aider à comprendre pourquoi la couverture de signal est faible chez vous. Ils peuvent ou ne peuvent pas être en mesure d'aider à résoudre ce problème.

Si votre Pixel a du mal à capter le signal partout, le problème est totalement différent. Cela signifie que le téléphone a un problème logiciel ou matériel.

Pour savoir s’il s’agit d’un problème que vous pouvez résoudre, suivez nos suggestions ci-dessous.

Démarrez en mode sans échec

1. Il se peut qu'une application tierce interfère avec le système d'exploitation. Pour vérifier, veuillez démarrer le périphérique en mode sans échec et observez-le. Voici comment faire cela:

   Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.

2. Appuyez sur Éteindre dans les options données.
3. Laissez votre appareil s’éteindre pendant quelques secondes.
4. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Google apparaisse. puis relâchez le bouton.
5. Le logo Google étant toujours à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
6. Lorsque vous voyez l'étiquette du mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage, relâchez le bouton.

Maintenant que le téléphone est en mode sans échec, vérifiez à nouveau les signaux du réseau.

Réinitialiser les réglages réseau

Une configuration réseau incorrecte peut être à l'origine du problème. Pour vous assurer que les paramètres réseau de votre téléphone sont tous corrects, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de la flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Accédez à l'icône de l'application Paramètres.
3. Appuyez sur l'icône Système à propos de.
4. Appuyez sur l'icône Réinitialiser les options.
5. Choisissez parmi les options suivantes:
   • Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth
   • Réinitialiser les préférences de l'application
   • Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)
6. Appuyez sur RESET SETTINGS. Remarque Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
7. Appuyez sur RESET SETTINGS pour confirmer.

Réinstallez la carte SIM

Si vous avez une carte SIM, essayez de la déconnecter quelques instants avant de la réinsérer. Certains utilisateurs d'Android résolvent les problèmes de réseau en effectuant cette étape simple.

Obtenir une nouvelle carte SIM

Vous pouvez également essayer une nouvelle carte SIM pour voir s'il y a un problème avec la carte utilisée. Si cela ne change rien, effectuez une réinitialisation d'usine.

Retour aux paramètres d'usine

Cela devrait vous aider à savoir si le problème est dû à un bogue logiciel. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de réinitialiser l'appareil.

Pour réinitialiser votre Pixel 2 en usine:

1. Assurez-vous que le téléphone est éteint.
2. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le mode du chargeur de démarrage apparaisse, puis relâchez-les. Il est représenté par une image de bot Android avec l'étiquette de démarrage en haut.
3. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour sélectionner le mode de récupération, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Après cela, votre téléphone clignotera brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarrera en mode de récupération.
4. Lorsque vous voyez l'image du bot Android avec un point d'exclamation à l'intérieur d'un triangle rouge portant le libellé Aucune commande, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
5. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
6. Utilisez le bouton Volume pour sélectionner l'option Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine dans l'écran Récupération Android.
7. Sélectionnez Oui pour confirmer.
8. Attendez la fin du processus de réinitialisation des données d'usine.
9. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.

Parlez à votre opérateur réseau

Si tout le dépannage de périphérique mentionné ci-dessus ne fonctionne pas, appelez votre opérateur et informez-le du problème. Il se peut qu'un problème de compte ou de réseau affecte votre emplacement.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de non-fonctionnement du wifi avec Google Pixel 2

Ma situation actuelle est que je suis incapable de redémarrer ou d'éteindre mon téléphone correctement. Lorsque j'essaie de redémarrer / d'éteindre mon téléphone, celui-ci affiche le logo Google, puis passe à un écran sombre, l'écran toujours allumé. Je peux effectuer la réinitialisation logicielle pour revenir dans mon téléphone, mais ma connexion Wi-Fi ne fonctionne plus. Je ne peux même pas accéder aux paramètres Wi-Fi. Lorsque je clique sur l'option, l'écran se fige et devient noir. Je peux retourner à l'écran d'accueil, via le bouton d'accueil et le fermer. Mais je ne suis plus capable de me connecter à aucun réseau wifi. Dans le menu déroulant, il indique que mon réseau wifi est activé, mais lorsque j'essaie de l'éteindre, il ne réagit pas et revient à l'état activé. J'ai essayé d'effacer les fichiers de cache et de réinitialiser les paramètres réseau, mais cela n'a pas aidé. Je ne suis pas sûr que ces deux problèmes soient liés l'un à l'autre.

Solution: Il se peut qu'un bogue d'application ou un bogue de système d'exploitation provoque le gel aléatoire du téléphone. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec en premier pour voir si cela est dû à une application ou non (étapes ci-dessus). Si tout fonctionne en mode sans échec, alors vous savez qu'il y a une mauvaise application derrière elle. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Pixel 2 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.

Si rien ne change même lorsque le téléphone est en mode sans échec, nous vous suggérons de le nettoyer via une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème n ° 3: Comment réparer Google Pixel 2 sans erreur réseau détectée

Cher Monsieur ou Madame. Je vis actuellement en France, mon opérateur est bouyouges telecom et j'ai récemment changé de carte SIM car mon téléphone m'a donné l'erreur: aucun réseau détecté. Alors je suis allé dans un magasin de bouyouges et ils ont dit qu'en fait, mon sim était défectueux. Je pensais que le problème était résolu mais pas vraiment. Maintenant, mon téléphone est toujours connecté au réseau, mais j'ai des problèmes pour recevoir et passer des appels, envoyer des SMS, utiliser mes données mobiles. Par exemple, je ne peux pas me connecter à des données mobiles 4g, lors du massage, le massage n'est pas envoyé et je dois renvoyer le message plusieurs fois. J'ai des difficultés à recevoir un appel, car les personnes qui souhaitent me joindre sont transférées vers ma messagerie vocale. Lorsque je souhaite appeler, mon téléphone me signale l'erreur: ne pas être connecté au réseau ou essayer de composer mais ne commence jamais à appeler. Par exemple, je peux atteindre 1G avec mes données mobiles. Ces problèmes ne persistent pas tout le temps mais ils se produisent quotidiennement. Parfois, je peux utiliser mon téléphone et téléphoner, envoyer des SMS, recevoir des appels, mais la plupart du temps, c'est difficile. J'ai essayé de faire une réinitialisation d'usine mais rien n'a changé. Lorsque je passe en mode sans échec de mon téléphone, tout fonctionne bien. Les paramètres de mon apn sont bien définis. J'ai également essayé de mettre ma carte SIM dans un autre appareil mobile. Tout fonctionne bien. Donc, je ne sais pas comment résoudre ce problème, c'est peut-être un problème matériel? Antenne? Merci beaucoup pour votre réponse. Meilleures salutations.

Solution: si toutes les fonctionnalités du réseau (SMS, MMS, données mobiles) fonctionnent normalement lorsque vous utilisez votre carte SIM dans un autre appareil, cela signifie que votre Pixel 2 est défectueux. Essayez d’installer les mises à jour du système (s’il en existe) et voyez si cela fonctionne. Parfois, des problèmes de modem se manifestent dans la façon dont vos problèmes sont décrits ci-dessus. Si votre opérateur fait son travail correctement, il devrait pouvoir résoudre les problèmes de réseau en publiant des mises à jour. C'est pourquoi il est toujours important de garder votre appareil à jour. Si votre Pixel exécute déjà la mise à jour la plus récente du système d'exploitation, il se peut qu'il y ait d'autres problèmes avec sa carte mère. Pour résoudre ce problème, vous devez réparer ou remplacer le téléphone. S'il est toujours sous garantie, vous pourrez peut-être le faire vérifier et réparer gratuitement. Sinon, vous devrez probablement payer pour la réparation ou le remplacement.