Comment réparer le LG G7 ThinQ ne peut pas entendre le problème de l'appelant

Nous avons eu des rapports que beaucoup d'utilisateurs du LG G7 ThinQ ont un problème avec les appels qui se taisent depuis un moment maintenant, donc cet article est destiné à résoudre ce problème. Tout comme dans les autres appareils Android, ce problème est généralement dû à un problème de logiciel ou d'application. Très probablement, vous devriez pouvoir résoudre ce problème vous-même. Apprenez quoi faire en suivant nos solutions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer le LG G7 ThinQ ne peut pas entendre le problème de l'appelant

Votre problème peut être dû à un certain nombre de facteurs. Suivez nos suggestions ci-dessous pour résoudre ce problème.

Vérifiez que le haut-parleur fonctionne. La première chose à faire est de confirmer s’il s’agit ou non d’un problème de haut-parleur. Vérifiez s'il s'agit d'un problème audio possible en enregistrant votre voix. Si votre téléphone ne sonne plus quoi que vous fassiez, par exemple lorsque vous écoutez de la musique ou que vous jouez à un jeu, vous avez clairement un problème de haut-parleur. Vous devez ignorer toutes les étapes de dépannage ci-dessous et passer directement aux réglages d'usine pour savoir s'il s'agit d'un problème logiciel.

Vérifiez s'il s'agit d'un problème de contact . Le problème ne survient-il que lorsque vous parlez à un seul contact? Si tel est le cas, la raison en est fort probablement venue de l'autre bout. Dites à votre contact de résoudre son problème pour trouver la cause.

Redémarrage forcé. L'actualisation du système est l'une des étapes de dépannage de base à effectuer dans ce cas. Si le problème est causé par un bogue temporaire, un redémarrage sera probablement utile. Voici ce que vous devez faire:

Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le téléphone redémarre.

Le redémarrage forcé est un bon moyen de simuler les effets de la déconnexion physique de la batterie. Si cela ne change rien, passez au reste de la procédure de dépannage ci-dessous.

Basculer en mode avion. L'activation et la désactivation du mode Avion est parfois efficace pour résoudre les problèmes de réseau liés à cet appareil. Assurez-vous de le faire si le redémarrage forcé est sans effet. Voici comment le faire:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Réseau et Internet.
3. Accédez au menu du mode Avion, puis appuyez sur le commutateur pour activer la fonction. Après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour désactiver le mode avion.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Vérifiez le problème.

Effacer la partition de cache. Android utilise un cache spécial appelé cache système pour charger les applications rapidement et effectuer certaines tâches efficacement. Parfois, le cache système est corrompu, ce qui provoque des problèmes. Pour vous assurer que le téléphone dispose d'un cache système vierge, vous pouvez effacer la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume.
3. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran de récupération du système apparaît.
4. Utilisez les boutons de volume pour accéder à Wipe Cache.
5. Sélectionnez le bouton d'alimentation pour confirmer l'action Wipe Cache.

Effacer le cache de l'application Téléphone. Si le problème réside dans le cache de l'application Phone, la première chose à faire est de supprimer le cache de l'application Phone et de voir ce qui se passe.

Comment effacer un cache d'application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Infos sur l'application.
4. Appuyez sur l'application appropriée.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache. Cette option peut ne pas être disponible pour certaines applications. Si vous n'avez pas la possibilité d'effacer le cache du navigateur, continuez et effacez ses données.

Effacer les données de l'application Téléphone. Si vider le cache de l'application Phone ne vous aide pas, faites un suivi en effaçant les données. Les étapes devraient être similaires. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Infos sur l'application.
4. Appuyez sur l'application appropriée.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données. Cette option peut ne pas être disponible pour certaines applications. Si vous n'avez pas la possibilité d'effacer le cache du navigateur, continuez et effacez ses données.

Utilisez une autre application téléphonique. Pour vérifier si le problème est lié à une application, vous pouvez utiliser une autre application lors de vos appels. Si vous avez des applications de médias sociaux telles que Facebook Messenger, vous pouvez vous en servir pour voir si l'appel fonctionne.

Répliquez le problème en mode sans échec. Parfois, une application mal codée peut interférer avec Android et entraîner des problèmes. Pour vérifier si l'une de vos applications est à blâmer, lancez le téléphone en mode sans échec et essayez de passer un appel (vous pouvez demander à quelqu'un de vous appeler). Si le son est présent pendant cet appel, cela signifie que vous avez un problème d'application.

Pour redémarrer en mode sans échec:

1. Assurez-vous que l'appareil est éteint.
2. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur le bouton d'alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran de récupération du système s'affiche, puis relâchez les deux boutons.
3. Sélectionnez le mode sans échec. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour mettre en surbrillance l'option et le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
4. L'appareil démarre avec le «Mode sans échec» affiché en bas à gauche. Cela peut prendre jusqu'à 1 minute.
5. Demander à quelqu'un de vous appeler.
6. Vérifiez le problème.

Si le problème n'est pas présent en mode sans échec, vous devez utiliser la méthode d'élimination pour identifier laquelle de vos applications est à blâmer. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre LG G7 ThinQ pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau. Une autre étape importante du dépannage que vous pouvez effectuer dans ce cas consiste à réinitialiser tous les paramètres réseau de votre appareil. Cela effacera les paramètres de réseau cellulaire et wifi. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Système.
3. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur RESET SETTINGS.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Vérifiez la carte SIM. Certains problèmes de réseau sont causés par une erreur de la carte SIM. Essayez d'insérer une autre carte SIM ou d'utiliser votre carte SIM sur un autre téléphone. Dans les deux cas, vous devriez savoir si votre carte SIM actuelle est à l'origine du problème ou non.

Retour aux paramètres d'usine. Effacer votre téléphone et rétablir les paramètres par défaut du logiciel peut sembler extrême, mais il s'agit de la dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans ce cas.

À la réinitialisation d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteindre le téléphone.
3. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
4. Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
5. Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Obtenez de l'aide de votre opérateur . Vous ne pouvez que faire beaucoup pour résoudre ce problème. Si aucune des étapes suggérées ci-dessus ne vous aide, appelez votre opérateur et laissez-le résoudre le problème. À ce stade, vous savez déjà que ce n'est pas un problème de périphérique et qu'il doit donc être provoqué par un autre facteur en dehors du téléphone.