Comment réparer l'application Messenger qui tombe en panne sur iPhone 7 Plus après la dernière mise à jour iOS (étapes faciles)

Mémoire insuffisante, paramètres non valides, mises à jour erronées: ce sont les facteurs habituels associés aux problèmes de périphérique lors de pannes d'applications. Pour les applications basées sur serveur, les problèmes de connectivité réseau sont probablement à blâmer. Les autres coupables sont des fichiers cache corrompus et d'autres applications errantes. Ce sont les choses que vous devez considérer lors de la résolution de problèmes d'applications sur votre appareil. Dans cet article, nous abordons un problème pertinent concernant l'application Messenger sur le combiné iPhone 7 Plus. Le problème a commencé après l'installation de la dernière mise à jour pour iOS. Vous pouvez également vous référer à cette procédure si nécessaire. Lisez simplement ce qui suit pour savoir quoi faire si l’application Messenger cesse de planter ou cesse de fonctionner après l’installation de la dernière mise à jour iOS sur votre iPhone 7 Plus.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer l'iPhone 7 Plus avec l'application Messenger qui ne cesse de planter

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet. Messenger est une application en ligne et nécessite donc une connexion Internet active et stable pour fonctionner. Si vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau tels que des chutes Internet, c'est peut-être pour cette raison que l'application Messenger continue de planter. Dans ce cas, vous devez d'abord régler les problèmes de réseau pour que Messenger et les autres applications en ligne fonctionnent à nouveau correctement. Sinon, résolvez les problèmes de logiciel sur votre iPhone 7 Plus avec ces procédures pas à pas.

Première solution: forcez les applications fermées puis redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Si votre iPhone ou certaines applications fonctionnent après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS, le redémarrage de l'application et du système de l'appareil corrigera probablement le problème. Les nouvelles modifications n'ont peut-être pas été correctement implémentées et ont donc provoqué un blocage de l'application Messenger et d'autres services. Dans ce cas, vous pouvez forcer l'application Messenger à se fermer, puis redémarrer votre iPhone 7 Plus en procédant comme suit:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil . Cela affichera une liste des applications récemment utilisées à l'écran.
2. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application Messenger pour la fermer.
3. Faites de même pour fermer les autres applications en arrière-plan.

Après avoir effacé les applications récentes des applications, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre iPhone pour actualiser le système et la mémoire interne.

• Pour redémarrer votre iPhone, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite Glisser / Eteindre apparaisse à l'écran. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre appareil démarre complètement, puis ouvrez à nouveau l'application Messenger pour voir s'il fonctionne déjà correctement.

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Deuxième solution: installer les mises à jour de l'application.

Il est recommandé de mettre à jour les applications afin de les optimiser et de fonctionner correctement avec la plate-forme actuelle de votre téléphone. Sauf si vous avez configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, vous devez rechercher manuellement les mises à jour d'applications disponibles à installer. Voici comment:

1. Appuyez sur l'icône App Store depuis l'écran d'accueil.
2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affichera alors.
3. Recherchez l'application Messenger, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté.
4. À la même chose sur le reste des applications.
5. Vous pouvez également mettre à jour toutes les applications en même temps en appuyant sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran.

Attendez que toutes les applications soient mises à jour, puis redémarrez votre iPhone. Il est recommandé d'effectuer une réinitialisation logicielle pour vous assurer que toutes les modifications récentes de la mise à jour sont correctement implémentées afin d'éviter tout problème.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone.

La nouvelle mise à jour iOS peut avoir automatiquement remplacé vos paramètres actuels, ce qui a malheureusement entraîné des conflits. Pour éliminer ce problème, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7 Plus afin de restaurer les valeurs par défaut, puis de configurer les options et fonctionnalités nécessaires individuellement. Cela garantira que seules les bonnes options sont activées ou désactivées pour que les choses fonctionnent à nouveau correctement sur votre appareil. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Cela réinitialise les paramètres système sans affecter les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone et n'entraîne donc pas de perte de données.
5. Vous pouvez également sélectionner l'option Réinitialiser les paramètres réseau pour régler les problèmes de connectivité réseau de la cause probable. Cela réinitialisera vos paramètres réseau par défaut. Les profils Wi-Fi seront supprimés, vous devrez donc les configurer à nouveau plus tard.
6. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
7. Appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres du système.

Redémarrez votre iPhone lorsque la réinitialisation est terminée. Ensuite, essayez de lancer Messenger et voyez comment cela fonctionne.

Quatrième solution: désinstaller et réinstaller l'application Messenger.

Si rien ne fonctionne, vous n'avez pas d'autre choix que de supprimer l'application Messenger de votre iPhone. L'application est peut-être totalement corrompue depuis la mise à jour et ne peut plus fonctionner. Votre seule chance d'utiliser Messenger à nouveau est de réinstaller l'application sur votre appareil. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
2. Lorsque l'icône commence à bouger, appuyez sur le X situé dans le coin de l'icône de l'application Messenger pour la désinstaller.
3. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Après avoir supprimé l'application Messenger, redémarrez votre iPhone, puis rendez-vous sur l'App Store. Dans l'App Store, recherchez l'application Messenger compatible avec votre version iOS actuelle. Téléchargez la bonne application, puis suivez les instructions à l'écran pour installer l'application sur votre iPhone. Pour vous assurer que tout fonctionne correctement après l'installation de l'application, redémarrez votre iPhone.

Autres suggestions à considérer

Vérifiez également la mémoire interne de votre téléphone et assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace. Les pannes d'applications peuvent également être déclenchées par une mémoire insuffisante sur l'appareil. Si cela devait être le cas, libérer de l’espace sur la mémoire de stockage interne du téléphone résoudrait le problème.

Outre la gestion de la mémoire, une réinitialisation d'usine peut également être la solution pour résoudre le problème s'il est déclenché par une erreur système plus complexe. Ceci ne devrait cependant être considéré qu'en dernier recours, car il en résulte une perte de données. Si vous pensez que cela en vaut la peine, vous pouvez alors sauvegarder toutes vos données, puis réinitialiser votre iPhone 7 Plus à ses paramètres d'usine. Après la réinitialisation, vous pouvez le configurer en tant que nouveau et réinstaller vos applications, y compris Messenger.

Demander plus d'aide

Si rien de tout cela ne fonctionne, vous pouvez alors signaler le problème à votre opérateur ou au support Apple. Il est impératif de signaler les problèmes survenus après la mise à jour pour que le support Apple en soit informé afin qu'ils puissent évaluer et, si nécessaire, développer une nouvelle mise à jour contenant le correctif requis.