Comment réparer Messenger qui n'arrête pas de planter ou ne se charge pas correctement sur Huawei Mate 10 Pro [Guide de dépannage]

Les accidents soudains et les problèmes de chargement font partie des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de smartphones lorsqu'ils utilisent des applications. Cela se produit généralement lorsque l'application est affectée par certains logiciels malveillants ou lorsqu'une mise à jour défectueuse est installée. Il y a aussi des cas où d'autres applications errantes sont à blâmer. Si vous rencontrez le même problème avec l'application Messenger sur votre Huawei Mate 10 Pro qui se bloque ou ne se charge pas correctement, alors cet article pourra peut-être vous aider. Lisez plus loin pour savoir comment résoudre ce problème.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Mate 10 Pro avec Messenger qui ne cesse de planter

Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion Internet solide et stable. Messenger est une application basée sur un serveur, qui nécessite donc une connexion Internet stable et solide pour communiquer correctement avec le serveur Facebook. Si votre téléphone a des problèmes de connectivité réseau, d’une connexion intermittente à une absence de connexion Internet, c’est ce que vous devez régler en premier. Une fois votre connexion Internet corrigée, les applications en ligne, y compris Messenger, seront à nouveau opérationnelles. Dans le cas contraire, continuez à résoudre les problèmes d'application sur votre Huawei Mate 10 Pro qui pourraient avoir amené Messenger à devenir indésirable. Voici quelques solutions de contournement simples auxquelles vous pourrez vous reporter lorsque vous en aurez besoin.

Première solution: forcer l'arrêt de l'application Messenger puis redémarrer.

Pour la première fois, il est probable que l'application ne soit que fictive. Dans ce cas, le problème pourrait ne concerner que d’autres problèmes aléatoires touchant toutes les applications. Pour effacer cela, il est recommandé de forcer l'application à s'arrêter. Voici comment forcer à arrêter Messenger sur ton Huawei Mate 10 Pro:

1. Appuyez sur le bouton Applications récentes dans l'écran principal.
2. Sélectionnez l'icône Applications actives .
3. Appuyez sur Terminer à côté de l'application Messenger .
4. Pour quitter simultanément toutes les applications en arrière-plan, appuyez sur Terminer tout.
5. Puis appuyez sur OK pour confirmer.

Une fois l'application terminée, redémarrez votre téléphone pour vider le cache et actualiser la mémoire interne. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Sélectionnez l' option de mise hors tension, puis appuyez sur OK . Cela éteindra votre téléphone.
3. Après 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre appareil redémarre.

Laissez votre appareil terminer le démarrage, puis relancez Messenger pour voir si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, continuez à résoudre le problème et essayez la solution suivante.

Deuxième solution: effacez le cache de l'application et les données sur Messenger.

Une mémoire cache corrompue ou des données temporaires stockées dans la mémoire de l'application Messenger peuvent également amener celle-ci à devenir instable. Bien que les fichiers en cache soient essentiels pour la vitesse de rechargement des informations, ils peuvent également poser problème, en particulier lorsqu'ils sont bloqués ou corrompus. C'est pourquoi il est recommandé d'effacer le cache de l'application et les données régulièrement. Si vous ne l'avez pas encore fait, procédez comme suit pour vider le cache et les données sur Messenger:

1. Allez au menu principal.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Sélectionnez le gestionnaire d'applications.
4. Sélectionnez l'onglet Tous .
5. Sélectionnez Messenger dans la liste des applications.
6. Appuyez sur l'option Effacer le cache ou Effacer les données .
7. Sélectionnez l'option Effacer le cache pour effacer le cache sans effacer les données enregistrées sur l'application.
8. Sélectionnez l'option Effacer les données pour supprimer toutes les informations temporaires enregistrées sur l'application de l'appareil photo. Cela est généralement nécessaire si les données de l'application caméra corrompues sont à blâmer.
9. Si vous y êtes invité, lisez et relisez l'avertissement, puis appuyez sur OK pour confirmer l'action.

Vous devrez peut-être ressaisir vos identifiants de connexion pour vous reconnecter à Messenger si vous avez effacé les données de l'application Messenger.

Troisième solution: mettez à jour l'application Messenger (si disponible).

Les mises à jour d'applications peuvent également aider à éliminer les erreurs d'une application. Outre l'ajout de nouvelles fonctionnalités, les mises à jour d'applications offrent également des correctifs pour éliminer tous les bugs susceptibles de gêner l'application. Pour vérifier manuellement les mises à jour d'applications en attente sur votre Huawei Mate 10 Pro, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Google Play Store .
2. Appuyez sur l' icône Menu (trois lignes verticales), puis sur Mes applications et jeux.
3. Accédez à la section Mises à jour pour afficher les mises à jour disponibles pour les applications.
4. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de l'application Messenger pour installer la mise à jour en attente de l'application.
5. Pour mettre à jour toutes les applications à la fois, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour . Vous pouvez sélectionner cette option si plusieurs mises à jour d'applications en attente sont disponibles.

Après la mise à jour des applications, redémarrez votre téléphone pour vous assurer que toutes les modifications apportées aux applications sont correctement implémentées. Puis testez pour voir si Messenger fonctionne déjà bien.

Quatrième solution: réinstallez l'application Messenger sur votre téléphone.

Parmi les dernières solutions possibles, citons la suppression et la réinstallation des applications. Cela est souvent nécessaire lorsque l'application est totalement corrompue et ne peut plus fonctionner. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Applications et notifications, puis sur Informations sur l'application.
3. Sélectionnez l'application Messenger .
4. Appuyez sur Désinstaller, puis sélectionnez OK pour confirmer.

Si le problème a commencé après la mise à jour de l'application Messenger, vous pouvez d'abord essayer de désinstaller les mises à jour, puis appuyer sur OK . Cela restaurera la version précédente de l'application avant qu'elle ne devienne malveillante.

Cinquième solution: effacer la partition de cache.

Effacer la partition de cache sur le téléphone peut également être la solution pour résoudre le problème si le cache corrompu des dossiers système du téléphone est à blâmer. À l'instar des applications individuelles, le système téléphonique stocke également les fichiers de cache ou temporaires dans sa partition de cache dans le même but ou permet un rechargement plus rapide des mêmes informations. Et ces fichiers peuvent également être corrompus à un moment donné. Si cela se produit, des symptômes indésirables vont probablement provoquer l'inclusion d'applications errantes. Pour vous assurer que Messenger ne se comporte pas correctement, essayez de nettoyer la partition de cache de votre Huawei Mate 10 Pro en procédant comme suit:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton d' augmentation du volume simultanément pendant quelques secondes.
3. Lorsque vous voyez le logo Huawei, relâchez les deux boutons. Vous serez ensuite acheminé vers le menu de récupération EMUI ou Android avec trois options au choix.
4. Appuyez sur le bouton Réduire le volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Supprimer la partition de cache des options proposées.
5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. Attendez que votre appareil ait fini d’effacer la partition de cache et qu’une fois l’opération terminée, l’option Redémarrer le système maintenant sera mise en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer et redémarrer votre téléphone.

Effacer la partition de cache n’affecte pas les données sauvegardées sur la mémoire interne aussi longtemps que cela est fait correctement. Même dans ce cas, vous pouvez toujours sauvegarder tous vos fichiers importants en toute sécurité.

Autres options

Vous pouvez envisager de transmettre le problème à l'équipe de support de Facebook-Messenger ou de vous rendre sur la page du centre d'aide de Facebook pour découvrir d'autres options et des solutions plus avancées à essayer. Sinon, vous pouvez passer à une autre application de messagerie instantanée disponible jusqu'à ce que Facebook publie le correctif requis pour Messenger.