Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2019 très lent [Guide de dépannage]

Des problèmes de performances sur les appareils mobiles peuvent survenir plus tôt ou plus tard, en fonction de la manière dont ils sont utilisés. Par exemple, un périphérique est plus susceptible de présenter des symptômes de dégradation des performances lors d'une utilisation intensive. C'est à ce moment qu'un appareil commence à ralentir. Outre l'utilisation intensive, d'autres facteurs, tels que des mises à jour défectueuses, des bogues logiciels et des logiciels malveillants, peuvent provoquer le ralentissement d'un périphérique. Les nouveaux appareils puissants peuvent ralentir si tôt en raison de l'un de ces facteurs. Tout comme le font certains propriétaires du nouveau smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018. N'hésitez pas à vous reporter aux solutions proposées ci-dessous, au cas où vous seriez parmi les utilisateurs concernés qui ont besoin d'informations supplémentaires sur la manière d'accélérer votre nouveau combiné Samsung Galaxy J2.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage non seulement corrige des problèmes logiciels mineurs, mais efface également le cache et les données temporaires du système téléphonique et de la mémoire interne. Cela permet à l'appareil de fonctionner mieux et plus rapidement par la suite. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone, procédez comme suit:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options du menu apparaissent à l'écran.
• Appuyez pour sélectionner l' option d' extinction .
• Puis appuyez sur OK pour confirmer.
• Attendez environ 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour rallumer votre téléphone.

Cela n'effacera pas les données importantes et les informations personnelles que vous avez stockées dans la mémoire interne de votre téléphone, cela n'entraînera pas de perte de données.

Deuxième solution: mettez fin à toutes les applications en arrière-plan.

La fin des applications en arrière-plan peut également aider à vider la mémoire interne pour améliorer les performances de l'appareil. Les applications en arrière-plan sont des applications récemment ouvertes et exécutées en arrière-plan. Garder ces applications ouvertes peut présenter des avantages en termes de multitâche et de rechargement des mêmes applications, mais peut également ralentir le fonctionnement de l'appareil et permettre à la batterie de se décharger plus rapidement. Voici comment arrêter / quitter les applications d'arrière-plan sur votre Samsung Galaxy J2 Pro:

1. Appuyez sur l' icône Applications depuis l'écran d'accueil.
2. Pour accéder à plus d' applications, faites glisser l'écran vers la gauche.
3. Tapez sur Smart Manager .
4. Appuyez sur l'option RAM .
5. Pour fermer toutes les applications en arrière-plan, appuyez sur Terminer tout . Cela entraînerait le nettoyage de la mémoire interne (RAM) en fermant toutes les applications en arrière-plan.

Une fois les applications en arrière-plan terminées, redémarrez votre téléphone pour actualiser le système et vider la mémoire vive.

Troisième solution: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Les applications errantes, en particulier les applications tierces que vous avez téléchargées, peuvent être à blâmer. Lorsque l'une de ces applications devient malveillante, il est probable que le processeur continue à fonctionner jusqu'à épuisement. Lorsque le processeur est activé à 100%, des problèmes de performances sont attendus. Et c'est à ce moment que votre appareil commence à ralentir. Pour déterminer si une application tierce rend votre appareil tellement lent, activez le mode sans échec sur votre Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Voici comment:

1. Lorsque l'appareil est sous tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse et que les options du menu s'affichent à l'écran.
2. Lorsque les options du menu apparaissent, appuyez deux fois sur Redémarrer . Votre téléphone va alors redémarrer.
3. Pendant le redémarrage du téléphone, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque le téléphone a fini de démarrer.
4. Vous devriez alors voir le badge en mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran. Cela signifie que votre téléphone fonctionne déjà en mode sans échec.

Observez les performances de votre appareil et observez les améliorations éventuelles apportées à son fonctionnement en mode sans échec. Si votre téléphone fonctionne plus rapidement en mode sans échec, le problème peut être dû à une application tierce erronée. Essayez de déterminer laquelle de vos applications téléchargées est le déclencheur, puis supprimez cette application. Si vous ne pouvez pas déterminer quelle application est à blâmer, vous devrez peut-être désinstaller les applications individuellement, en commençant par l'application la plus récente que vous avez téléchargée.

Quatrième solution: Supprimez la partition de cache sur votre Galaxy J2 Pro 2018.

Nettoyer la partition de cache peut également aider, en particulier si le problème est attribué à des fichiers temporaires empilés et à des données (cache) provenant de la partition de cache système. Contrairement à une réinitialisation des données d'usine ou à une réinitialisation générale, l'effacement de la partition de cache ne supprime aucune des données enregistrées sur la mémoire interne de votre appareil. Veillez simplement à sélectionner la bonne option. Voici un aperçu de la procédure à suivre:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que votre téléphone s'éteigne.
2. Lorsqu'il est éteint, maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation simultanément pendant quelques secondes.
3. Relâchez les boutons lorsque le logo Samsung apparaît.
4. Appuyez sur l'écran lorsque le logo Android avec le libellé Aucune commande apparaît. Votre appareil devrait maintenant être en mode de récupération.
5. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Supprimer la partition du cache parmi les options proposées.
6. Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
7. Patientez jusqu'à ce que le périphérique ait terminé d'effacer la partition de cache et vous invite à redémarrer le système maintenant. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour confirmer et lancer le redémarrage du système.

Après le redémarrage de votre téléphone, utilisez-le comme vous le faites habituellement et voyez s'il fonctionne mieux et plus vite cette fois-ci.

Cinquième solution: réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine (réinitialisation générale).

Vous devrez peut-être envisager une réinitialisation générale si le problème persiste après l'exécution de toutes les solutions de contournement précédentes. Le problème est peut-être trop complexe et nécessite une réinitialisation complète du système, puis configurez votre appareil en tant que nouveau. Notez cependant que cela effacera tout de la mémoire interne de votre téléphone et entraînera une perte de données. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes vos données importantes pour les restaurer ultérieurement. Si tout est défini, procédez comme suit pour réinitialiser votre Samsung Galaxy J2 Pro (2018) à ses paramètres d'usine par défaut et éliminer les erreurs complexes et les dysfonctionnements du système qui ont entraîné le ralentissement très rapide du téléphone:

1. Ouvrez le menu Applications .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser .
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez et révisez le message, puis appuyez sur Réinitialiser .
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer la réinitialisation du système.

Attendez que la réinitialisation soit terminée et que votre téléphone redémarre automatiquement. Vous pouvez alors procéder à la configuration initiale du périphérique.

Autres options à considérer

Si vous n'avez pas encore mis à jour le logiciel de votre téléphone avec la dernière version, essayez de rechercher les mises à jour Android disponibles à télécharger et à installer. Les nouvelles mises à jour apportent de nouvelles fonctionnalités, des fonctionnalités améliorées et des améliorations de la sécurité permettant de garder le périphérique optimisé et exempt de tout défaut.

Veillez également à vérifier la mémoire disponible de votre téléphone. Les problèmes de performances tels que la lenteur, les décalages, les gels et les redémarrages aléatoires sont également liés à des problèmes de mémoire, tels qu'une mémoire insuffisante sur le téléphone. Vérifiez et assurez-vous que ce n'est pas la cause du ralentissement de votre smartphone Galaxy J2 Pro 2018. Si nécessaire, supprimez toutes les applications et tous les contenus inutiles de votre appareil, y compris les anciens messages et les contenus multimédia.

Demander plus d'aide

Contactez le support Samsung pour signaler le problème s'il a démarré après l'installation d'une nouvelle mise à jour et qu'il persiste après l'exécution de toutes les solutions de contournement et procédures de dépannage applicables. Certains paramètres avancés qui doivent être modifiés ou configurés pour que votre appareil fonctionne au mieux.