Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge qui ne peut pas envoyer, recevoir des emails

Bien que le Samsung Galaxy S6 Edge ait été publié avec des problèmes techniques dans son micrologiciel, nous n'avons jamais entendu parler d'un problème technique ou d'un bug affectant sa capacité à envoyer et / ou recevoir des courriels. Par conséquent, si vous rencontrez l'un des problèmes liés au courrier électronique que j'ai cités ci-dessous, vous pouvez vérifier les paramètres dans l'application de messagerie même ou avec votre compte, en particulier si vous utilisez un courrier électronique professionnel.

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Galaxy S6 Edge, je vous suggère de consulter notre page de dépannage, car nous avons répertorié tous les problèmes que nous avons déjà résolus depuis la sortie du périphérique. Toutefois, si nous ne traitons pas de problèmes comme le vôtre ou si la solution que nous avons fournie ne vous a pas été proposée, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution.

Les problèmes de messagerie les plus courants que vous pouvez rencontrer si vous possédez un S6 Edge sont les suivants. Cliquez sur le lien pour accéder à sa section:

1. Comment configurer la messagerie d'entreprise sur le Galaxy S6 Edge
2. Galaxy S6 Edge ne peut pas envoyer d'e-mails mais peut recevoir
3. Galaxy S6 Edge ne peut pas recevoir d'e-mails mais peut envoyer
4. Les e-mails Galaxy S6 Edge disparaissent après lecture
5. “Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté” une erreur apparaît

Comment configurer la messagerie d'entreprise sur le Galaxy S6 Edge

Problème : La société pour laquelle je travaille nous a fourni notre propre courrier électronique et j’ai donc acheté un tout nouveau Galaxy S6 Edge. Je veux que l'appareil reçoive tous mes courriels, car notre chef nous envoie des notes et des horaires tous les jours. Je souhaite également pouvoir répondre à ces courriels via mon téléphone. J'ai essayé de configurer l'e-mail moi-même, mais tout n'est que grec pour moi. Je ne sais pas où mettre les paramètres que notre responsable informatique nous a donnés. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Je ne suis vraiment pas un expert en technologie, donc je ne comprends pas la plupart de mes activités. Vous n'avez pas besoin de me guider pour entrer chaque lettre, je veux simplement que vous me indiquiez où je peux mettre tous les paramètres qui me sont donnés. Ils ont dit être les paramètres du serveur entrant et sortant. Je ne sais pas où les mettre. Je vous remercie! - Karen

Tutoriel : Bonjour Karen! Comme vous configurez un courrier électronique d'entreprise, vous devez définir manuellement les paramètres du serveur pour que votre courrier fonctionne. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et touchez Email.
3. Maintenant, touchez les autres.
4. Entrez votre adresse email et votre mot de passe.
5. Au lieu de cliquer sur Suivant, appuyez sur Configuration manuelle.
6. Dans cet exemple, utilisons un compte POP3, appuyez dessus.
7. C'est ici que vous entrez les paramètres du serveur entrant fournis par votre informatique, tels que Nom d'utilisateur, Mot de passe, Serveur POP3, Type de sécurité et Numéro de port. Une fois que tout est défini, appuyez sur Suivant.
8. Maintenant, entrez les paramètres du serveur sortant, tels que le serveur SMTP, le type de sécurité, le numéro de port, ainsi que l'adresse de messagerie et le mot de passe, si la case à cocher en regard de l'option Connexion requise est cochée.
9. Appuyez sur Suivant.
10. Définissez la fréquence de synchronisation.
11. Donnez un nom au compte, puis Suivant.
12. Appuyez sur Terminé avec les comptes.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique.

Galaxy S6 Edge peut envoyer des emails mais ne peut pas recevoir

Problème : Bonjour, droïde! J'ai un problème étrange avec mon Galaxy S6. Mon email fonctionne réellement parce que je peux en envoyer un mais je ne peux pas le recevoir. Eh bien, au moins, les courriels que j'ai essayé d'envoyer sont affichés dans le dossier Envoyé et je ne reçois pas de message d'erreur. Je suppose donc que cela fonctionne.

Maintenant, le problème est que cela fait environ une semaine que j'ai reçu un email et que ce message d'erreur apparaît parfois, surtout lorsque je force l'application à recevoir des emails entrants. Je peux toujours consulter mes courriels via un navigateur en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis par notre service informatique, mais je souhaite simplement que mon téléphone fonctionne comme il se doit. Et puis, utiliser le navigateur est très gênant, car les textes sont très petits et mes doigts sont si grands que je tape souvent des messages différents pour les ouvrir. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? - Jessica

Dépannage : Bonjour Jessica. Le problème concerne les paramètres du serveur entrant. Vous devez modifier les paramètres dans votre application de messagerie, mais avant de le faire, en tant que votre informaticien s’ils ont modifié les paramètres. Si ce n'est pas le cas, il vous suffit de saisir à nouveau ces paramètres pour résoudre le problème. Comme vous l'avez dit, vous pouvez envoyer mais ne pouvez pas recevoir, vous devez donc modifier les paramètres du serveur entrant. Ou, mieux encore, laissez votre équipe informatique s'occuper du problème à votre place. Après tout, ils constituent votre support technique pour tout ce qui concerne votre entreprise.

Galaxy S6 Edge peut recevoir des emails mais ne peut pas envoyer

Problème : Salut les gars. Je suis tellement contente d'avoir trouvé votre site. En fait, je lisais quelques articles via drippler qu'ils me conduisaient sur votre site. J'ai un problème avec mon téléphone. Il semble que ce soit un problème de connexion Internet, car je peux recevoir quotidiennement des courriels envoyés par notre patron, mais je ne peux pas y répondre. À une certaine époque, je pouvais répondre à tous les courriels que je recevais, mais maintenant, c'est impossible. Et oh, il y a une erreur qui apparaît chaque fois que je réponds à des courriels. Quel est le problème avec mon téléphone et comment puis-je le réparer? - Josh

Dépannage : Hé, Josh! En fait, il ne s'agit que d'une autre variante du deuxième problème que j'ai cité dans ce billet. La seule différence est que le numéro précédent ne peut pas recevoir mais peut envoyer, le vôtre est le contraire. Des problèmes comme celui-ci se résument à des paramètres de serveur incorrects avec le compte configuré dans l'application de messagerie. Dans votre cas, ce sont les paramètres du serveur sortant ou SMTP qui posent problème. Je ne sais pas quel courrier électronique vous utilisez, sans parler des paramètres de serveur fournis à votre entreprise par le service informatique de votre entreprise. Je vous suggère de demander au support technique de votre entreprise ou à l'administrateur de vérifier si les paramètres ont été modifiés. Si tel est le cas, vous devez saisir les nouveaux paramètres sur votre téléphone. Sinon, essayez de reconfigurer le compte et assurez-vous que tous les paramètres sont corrects.

Les e-mails Galaxy S6 Edge disparaissent après lecture

Problème : Depuis que je travaille pour mon entreprise, j'utilise l'e-mail avec le domaine de mon entreprise et je n'ai jamais eu de problème avec mon ordinateur. J'ai récemment acheté un Galaxy S6 Edge et y ai configuré mon compte de messagerie. Ça a marché! Je peux recevoir et envoyer mes emails. Le problème, c’est que, lorsque j’ouvre un message et que je le lis, au moment où je retourne à la boîte de réception, c’est parti, mais lorsque je vérifie mon ordinateur, ils sont toujours là. Il existe également des e-mails qui ne peuvent pas être reçus par mon téléphone mais affichés sur mon ordinateur. Comment puis-je réparer cela?

Oh, au fait, j'utilise un ordinateur Windows et utilise le programme Outlook. Sur mon téléphone, j'utilise l'application de messagerie native. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Miles

Dépannage : Salut Miles. Si votre téléphone peut recevoir et envoyer des courriels, cela ne pose aucun problème. En fait, votre ordinateur et votre téléphone ne posent aucun problème. Il vous suffit de modifier un paramètre de votre ordinateur pour que votre téléphone puisse recevoir tous les courriels avant qu'ils ne soient supprimés sur les serveurs de votre entreprise.

Depuis que vous utilisez Outlook, essayez d’accéder à Fichiers > Paramètres du compte > mettez votre compte en surbrillance, puis cliquez sur Modifier > cliquez sur Autres paramètres > cliquez sur l’onglet Avancé > assurez-vous que la case à cocher en regard de «Laisser une copie des messages sur le serveur» est cochée.

C'est tout! C'est tout ce que vous devez faire pour résoudre ce problème.

“Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté” une erreur apparaît

Problème : j'ai vraiment besoin de votre aide les gars. Le problème vient de commencer aujourd'hui et mon téléphone est un Galaxy S6 Edge de Verizon. Déjà appelé le support technique, mais le représentant voulait réinitialiser mon téléphone immédiatement sans même expliquer le problème. J'ai refusé car beaucoup de documents sont stockés dans mon téléphone.

Le problème est avec l'email. Au début, il y avait des messages d'erreur me disant que l'application ne pouvait pas se connecter à mon compte. En passant, j'utilise le courrier électronique de mon entreprise sur mon téléphone. Une fois les messages d'erreur apparus, le téléphone se bloque, prend du retard et redémarre parfois. Mais maintenant, au lieu de redémarrer, cela me donne un message d'erreur «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté.» Quel est le problème avec cela? J'ai vraiment besoin d'utiliser mes emails mais je ne veux pas réinitialiser mon téléphone. Pas avant d'avoir fait une copie de mes fichiers sur mon ordinateur. Si vous connaissez une solution de contournement, aidez-moi s'il vous plaît. Je vous remercie! - Stacy

Dépannage : Bonjour Stacy! Étant donné que vous recevez des messages d'erreur indiquant que votre téléphone ne peut pas se connecter aux serveurs de votre entreprise, il semble que ce soit un problème d'identification. La première chose à faire est d’appeler le service d’assistance technique de votre entreprise pour lui demander s’il a modifié les paramètres du serveur ou s’il en existe de nouveaux. Sinon, demandez-leur si votre compte est soumis à des restrictions. Ensuite, assurez-vous que le mot de passe que vous avez est le bon. Après avoir vérifié ces informations, démarrez votre téléphone en mode sans échec et ouvrez l'application de messagerie. Si les messages d'erreur continuent de s'afficher, il est temps de vider le cache et les données de l'application de messagerie et de reconfigurer votre compte.

Lors de l'installation, si vous avez un nom d'utilisateur, un mot de passe ou des paramètres de serveur incorrects, vous ne pouvez pas configurer votre compte avec succès. Si tel est le cas, appelez à nouveau votre service informatique et demandez les paramètres corrects. Je pense que vous n'avez pas à aller aussi loin que la réinitialisation de votre téléphone pour résoudre ce problème.