Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge qui redémarre / redémarre après la mise à jour de Marshmallow

La mise à jour de Marshmallow pour #Samsung #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) a déjà été lancée depuis un certain temps, mais certains utilisateurs l'ont récemment reçue car les mises à jour dépendent du moment où le fournisseur de services ou l'opérateur les met à disposition pour le téléchargement.

Mais depuis que les premières mises à jour ont été lancées plus tôt cette année, nous recevons déjà des messages de nos lecteurs qui se plaignent de leurs périphériques qui ont commencé à redémarrer par eux-mêmes peu après l’installation du nouveau firmware.

Beaucoup ont demandé si la nouvelle mise à jour était mauvaise ou corrompue, mais nous ne pouvions vraiment pas répondre à une question telle que l'état des fichiers et du micrologiciel dans son ensemble dépend de la façon dont il a été téléchargé ou de l'état du périphérique lors de l'installation de la mise à jour. .

Bien que nous ayons déjà abordé ce problème auparavant, nous répondrons à de nouvelles questions dans cet article. Par conséquent, si vous avez déjà rencontré ce problème ou qu’il a déjà provoqué des bugs, lisez la suite, je vous expliquerai comment dépanner votre appareil.

Pour ceux qui ont d’autres préoccupations, visitez notre page de dépannage S6 Edge car nous avons déjà répondu à des centaines de questions et de problèmes depuis la sortie du périphérique. Les chances sont que nous leur avons déjà répondu ou il existe déjà une solution existante que vous pouvez utiliser.

Vous pouvez également nous contacter directement si vous avez besoin de plus d'aide. Il vous suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et de nous fournir des informations détaillées sur le problème, notamment les erreurs et le comportement de votre appareil.

Maintenant que nous sommes prêts, passons directement à notre dépannage…

Galaxy S6 Edge continue de redémarrer après une mise à jour

Outre les redémarrages aléatoires, il y a un autre problème que j'aimerais aborder après celui-ci: le problème du redémarrage aléatoire. Bien que ces mots signifient fondamentalement la même chose, je souhaite simplement faire une distinction entre ces questions afin de rendre les choses un peu plus claires ici.

Lorsque vous dites «le téléphone continue de redémarrer», cela signifie que l'appareil a déjà atteint l'écran d'accueil ou est actuellement utilisé par le propriétaire lorsqu'il s'est éteint puis rallumé.

D'autre part, lorsque vous dites «le téléphone continue de redémarrer», cela signifie que l'appareil ne peut pas démarrer complètement avant de s'éteindre et de redémarrer. Le plus souvent, on parle de «boucle de démarrage».

Juste avant que je vous explique comment résoudre ce problème, voici l'un des messages de nos lecteurs qui décrit le mieux ce problème…

Problème : Salut les gars. J'ai trouvé votre site en essayant de trouver une solution à mon problème. J'ai le Samsung Galaxy S6 Edge qui a récemment téléchargé la mise à jour de guimauve. Je ne suis pas vraiment un gars de la technologie alors je ne pourrais peut-être pas expliquer mon problème correctement. Mais pour faire court, j'ai téléchargé la mise à jour. Je pense qu'il s'est installé correctement lorsque le téléphone a redémarré par la suite. J'ai été capable de l'utiliser pendant une courte période, puis il s'est arrêté et est remonté. Depuis lors, il redémarre tout seul et je crains vraiment en ce moment pour savoir ce qu'il adviendrait de mon cher téléphone. Pouvez-vous aider les gars?

Dépannage : nous pouvons tirer de nombreuses possibilités de ce problème, qui va des problèmes simples liés aux applications aux problèmes mineurs du micrologiciel, en passant par de graves problèmes matériels. Nous devons exclure une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous puissions avoir une image plus claire de ce qui se passe réellement avec votre téléphone. Donc, essayez de suivre les étapes ci-dessous et voyez si vous pouvez résoudre ce problème avec l’un de ceux-ci.

Étape 1: Redémarrez votre Galaxy S6 Edge en mode sans échec.

Cela permettra d’exclure la possibilité qu’une ou plusieurs de vos applications téléchargées soient à l’origine du problème. Marshmallow est une énorme mise à jour car il migre de la version précédente (Lollipop) vers une version plus avancée. Ce n'est donc pas vraiment une surprise si certaines des applications du Play Store ne sont pas encore compatibles.

Une fois qu'une application est incompatible avec le système, beaucoup de choses peuvent se produire et la plus courante est le crash, qui est imprévisible. Un simple blocage d'application peut provoquer le blocage du microprogramme ou un redémarrage aléatoire des conflits dus à la création de temps à autre.

Démarrer en mode sans échec n'est pas une solution, mais un moyen de vérifier si vos applications tierces ont un lien avec le problème. Étant donné que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, le téléphone ne devrait pas agir comme il le fait maintenant lorsqu'il a été démarré en mode sans échec et si le problème concerne réellement vos applications. Alors, suivez les étapes ci-dessous et voyez ce qui se passe ensuite…

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si votre téléphone redémarre toujours, même en mode sans échec, poursuivez votre dépannage, sinon, il vous suffit de rechercher les applications présentant des problèmes et de les désinstaller. Vous pouvez également sauvegarder vos données et vos fichiers, puis effectuer la réinitialisation générale.

Étape 2: démarrez votre appareil en mode de récupération et nettoyez la partition de cache

Je comprends que le problème persiste en mode sans échec. La prochaine étape est donc d’exploiter le micrologiciel, même si nous n’avons pas exclu la possibilité que l’une des applications préinstallées soit à l’origine du problème. C'est parce que nous ne savons pas avec certitude quelle application pose le problème car il n'y a pas d'erreur qui nous l'indique explicitement, et cette application et cette application ont cessé de fonctionner. De plus, nous ne pouvions pas désinstaller une application préinstallée même si nous savions de quelle application il s'agit… à moins que le téléphone soit enraciné.

Par conséquent, la chose la plus logique à faire à ce stade est de supprimer le cache système pour éliminer les caches obsolètes que le nouveau micrologiciel pourrait toujours utiliser. Les caches sont corrompus tout le temps, mais la bonne chose est que vous pouvez toujours les supprimer et le système en créera de nouveaux. Voici comment supprimer le cache système sur votre S6 Edge…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: Il est maintenant temps de procéder à la réinitialisation principale

Ceci est votre dernier recours et c'est aussi la chose la plus logique à faire si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache. Il n'y a pas que les caches qui sont corrompus, les données aussi. Lorsque cela se produit, le téléphone peut mal se comporter, en particulier si les données affectées appartiennent à l’un des services essentiels pour le bon fonctionnement de votre appareil.

La raison pour laquelle cela est toujours fait en dernier lieu est due aux difficultés que vous devrez subir lors de la sauvegarde de vos fichiers, données d'application, contacts, photos, etc. avant de réellement réinitialiser votre téléphone. Ces choses seront supprimées sans laisser de trace lors de la réinitialisation. Une fois la sauvegarde effectuée, suivez ces étapes…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ça aide.

Galaxy S6 Edge continue de redémarrer (boucle de démarrage)

Lorsque votre téléphone redémarre pendant le démarrage sans même terminer le processus et s'il continue à le faire sans fin, votre appareil est entré dans une boucle de démarrage. Nous avons déjà rencontré des problèmes de ce type auparavant et nous avons en fait abordé des problèmes connexes qui nous ont été rapportés par nos lecteurs.

Le plus souvent, le problème est dû à des problèmes internes liés au micrologiciel. De mauvaises mises à jour, des firmwares corrompus et des fichiers manquants risquent de mettre votre téléphone dans la boucle de démarrage, qui ne s’arrête que lorsque la batterie est épuisée.

Voici l'un des problèmes envoyés par l'un de nos lecteurs qui a rencontré le problème peu de temps après la mise à jour…

Problème : J'ai un téléphone Samsung appelé Galaxy S6 Edge et je pense que le problème vient de la nouvelle mise à jour car elle a commencé après son téléchargement. Une notification a été émise concernant une mise à jour et le téléphone l'a automatiquement téléchargée et installée. Bref, le téléphone a commencé à redémarrer après la mise à jour, il ne peut même pas atteindre l'écran d'accueil. Cela ne se produit que lorsque j'allume l'appareil. Il reste éteint si je n'appuie pas sur la touche marche / arrêt. Savez-vous comment résoudre ce problème?

Dépannage : Ce problème est fondamentalement le même que celui que j'ai décrit ci-dessus, à la différence qu'il ne se produit que lorsque le micrologiciel est compromis, par exemple s'il manque des fichiers ou que les caches sont corrompus. Cela peut aussi arriver aux personnes qui aiment flasher manuellement un micrologiciel ou des ROM personnalisées. Lorsque le problème survient après des mises à jour officielles, le problème doit provenir du cache système. Cela dit, voici ce que vous devez faire…

1. Supprimez le cache système en démarrant votre périphérique en mode de récupération.
2. Si le problème persiste après la suppression des caches, effectuez la réinitialisation générale pour rétablir les paramètres par défaut du téléphone tout en laissant le nouveau micrologiciel installé.
3. Enfin, installez manuellement le firmware en utilisant Odin et un ordinateur. Pour ceux qui utilisent des ROM personnalisées, flashez le firmware d'origine.

J'espère que ce guide pourra vous aider à résoudre vos problèmes avec votre téléphone.