Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge bloqué en boucle de démarrage, impossible de démarrer avec succès après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

• Lisez et comprenez pourquoi un smartphone puissant comme votre Samsung Galaxy S7 Edge peut parfois être bloqué au démarrage ou entrer dans une boucle de démarrage et apprendre à le résoudre quand cela se produit.

Au moment de la mise sous tension, ce sont principalement le matériel et la batterie qui s'en occupent, mais lorsqu'il s'agit de démarrer, c'est souvent le firmware, bien que nous ayons déjà vu de nombreux cas où le téléphone refuse de s'allumer à cause du firmware. problèmes. Mais lorsque le téléphone est bloqué lors du démarrage, nous ne pouvons pas en blâmer le matériel car, apparemment, le téléphone s'allume, il ne peut tout simplement pas démarrer.

Dans cet article, je vais aborder ce problème avec le Samsung Galaxy S7 Edge faisant l’objet de notre dépannage. Lorsque le téléphone est bloqué en boucle de démarrage, cela signifie que lorsqu’il démarre, il ne peut atteindre que le logo ou quelque part avant ou après, puis s’éteint et s’éteint de nouveau. Cela pourrait continuer ainsi jusqu'à ce que la batterie soit complètement épuisée. Un autre cas auquel nous devons nous attaquer est le problème dans lequel le téléphone est bloqué au démarrage; il ne redémarrera pas, mais il n'apportera pas non plus votre téléphone à l'écran d'accueil. Si vous possédez ce téléphone, l'avez récemment mis à jour et rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire pour savoir quoi faire.

Toutefois, si vous essayez de trouver une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions et les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement des informations et nous vous aiderons à trouver une solution.

Samsung Galaxy S7 Edge bloqué dans la boucle de démarrage

Problème: Bonjour, mon Samsung S7 Edge s’est éteint la nuit dernière et ne répondait plus. Je l'ai branché et après quelques minutes, il a redémarré. Quand il est arrivé à la page d'accueil, il a montré que la batterie n'était pas faible du tout. En essayant d'accéder aux applications, il a déclaré qu'il y avait des erreurs avec WhatsApp, Messenger et Samsung Cloud. Il était tard alors j'ai décidé de le laisser jusqu'au matin. Au cours de la nuit, il a redémarré sur la «page du Samsung Galaxy S7 Edge» avec l’écran allumé. Je ne peux pas l'obtenir. J'ai essayé de le redémarrer en maintenant le bouton d'alimentation et de descente enfoncé. Il s'éteint mais revient à cette page quelques secondes plus tard. Si vous maintenez le bouton d'accueil enfoncé, vous semblez ne rien faire. Dois-je laisser la batterie s'épuiser et voir ensuite si c'est différent quand j'essaye de la recharger? Y a-t-il autre chose que je puisse faire ou doit-il être renvoyé pour réparation? Je ne peux pas penser à aucun dommage qui a été fait à cela. Quand c'est arrivé, c'était juste sur ma table de chevet. Merci pour votre aide, Fiona.

Solution: sur la base de votre description, il existe deux possibilités pour lesquelles le problème survient à l'improviste. Il pourrait s'agir d'un problème matériel ou logiciel. En fait, de nombreux utilisateurs de Samsung ont également ce type de problème, en particulier si une mise à jour a été effectuée sur leur appareil. Mais comme vous n'avez pas indiqué que vous aviez mis à niveau le micrologiciel, il est probable que certains des caches étaient obsolètes et que le périphérique ne parvienne pas à démarrer complètement. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est d’isoler le problème en effectuant les procédures de dépannage de base sur votre téléphone. Voici les procédures à suivre:

Étape 1: démarrez votre téléphone en mode sans échec

Cette méthode est un environnement Android dans lequel toutes vos applications téléchargées seront désactivées temporairement et seules les applications intégrées seront exécutées dans le système du téléphone. Le démarrage en mode sans échec a pour but de déterminer si des applications ont créé un conflit dans le système et déclenché le problème. Mais tant qu'il est dans cet état et qu'il démarre complètement, il y a un coupable sur l'une de vos applications et vous devriez le trouver pour résoudre le problème. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Dans cet état et si le périphérique ne répond toujours pas et est incapable de démarrer, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 2: Essuyez la partition de cache

La procédure en mode sans échec n'ayant pas permis de résoudre le problème, il est temps de passer à la méthode suivante en supprimant les caches système. Au cours de cette procédure, les fichiers que le périphérique utilisait dans le répertoire de cache seront supprimés, ce qui permettra à votre téléphone de créer des caches plus récents et plus récents, totalement compatibles avec le nouveau système. Après cela, essayez de voir si votre téléphone est capable de démarrer complètement. Si c'est le cas, les caches étaient obsolètes à ce moment-là et c'est la raison pour laquelle le micrologiciel se bloque et ne peut pas démarrer. Vous pouvez suivre ces étapes pour supprimer le cache système:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si, toutefois, le problème persiste, vous pouvez passer à la méthode suivante car il peut s'agir d'un problème majeur du microprogramme.

Étape 3: Effectuer une réinitialisation générale

En ce qui concerne le dépannage vous concerne tous déjà effectué toutes les procédures nécessaires pour résoudre le problème. Mais comme le problème n'est toujours pas résolu, vous n'avez pas d'autre choix que d'appliquer la dernière méthode en ramenant votre téléphone aux paramètres par défaut. Mais rappelez-vous que lors de la réinitialisation de l'appareil, tous les fichiers et toutes les données seront effacés. Donc, avant de le faire, assurez-vous de créer une sauvegarde en la transférant sur votre ordinateur ou votre carte SD.

Désactivez ensuite l'antivol en suivant les étapes ci-dessous. Cela vous assurera que votre appareil ne sera pas verrouillé après la réinitialisation:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Après cela, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via le mode de récupération…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème n'est toujours pas résolu après la réinitialisation, il est évident qu'il s'agit d'un problème matériel et que vous pouvez le rapporter au magasin agréé le plus proche de votre région pour qu'il soit vérifié par le technicien.

Galaxy S7 Edge bloqué au démarrage, impossible d'accéder à l'écran d'accueil

Problème : Pour une raison quelconque, mon Galaxy S7 Edge reste bloqué sur le logo ou sur un écran noir lorsque je tente de l’allumer. Le démarrage de l'écran d'accueil ne se poursuivra pas, ce qui est très alarmant, car cela fonctionnait bien avant la mise à jour de Nougat. Je n'ai pas vraiment remarqué d'événements importants qui auraient pu causer ce problème, à l'exception de la mise à jour. Donc, si je ne me trompe pas, le nouveau système d'exploitation a complètement bousillé mon téléphone. Cela fait 4 jours que je suis comme ça et j’ai cruellement besoin de votre aide pour que cela fonctionne à nouveau. Merci.

Dépannage : Selon votre description, il s’agit plutôt d’un problème de microprogramme, car il a commencé peu de temps après la mise à jour. Et pour cela, la meilleure chose à faire ou la procédure la plus efficace que vous puissiez utiliser est l’effacement de la partition de cache. Il supprime et remplace tous les caches système potentiellement corrompus. Vous avez peut-être également raison de dire que la mise à jour gâche votre téléphone, mais notez que le problème n’est peut-être pas grave.

Toutefois, si l'effacement de la partition de cache ne résout pas le problème, vous devez effectuer la réinitialisation générale avant de faire appel à un technicien. Suivez simplement les mêmes procédures de dépannage que celles décrites ci-dessus, car ces problèmes sont fondamentalement les mêmes et peuvent avoir été causés par le même facteur, la mise à jour.

Il existe des cas dans lesquels ce problème empêche le téléphone d’entrer dans le menu de récupération du système Android (mode de récupération). Il vous suffit donc d’appuyer simultanément sur le bouton de diminution du volume et sur les touches d’alimentation pendant 10 secondes jusqu’à ce que le téléphone redémarre. La procédure s'appelle Redémarrage forcé ou réinitialisation logicielle, ce qui est efficace pour traiter les problèmes mineurs du microprogramme et les plantages.