Comment réparer le Samsung Galaxy S7 qui affiche l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» après la mise à jour d'Android 7 Nougat [Guide de dépannage]

• Comprenez ce que signifie l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté», pourquoi votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) l'affiche et ce que vous devez faire pour vous en débarrasser.
• Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur l'erreur “Avertissement: échec de l'appareil photo” qui aurait commencé après la mise à jour Android 7 Nougat et découvrez comment dépanner votre appareil.

Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» indique essentiellement au propriétaire que l'application de l'appareil photo par défaut est tombée en panne pour une raison quelconque et ne pourra plus continuer à fonctionner. Cela ne signifie pas nécessairement que le capteur de l'appareil photo est endommagé, comme le craignent beaucoup de nos lecteurs. Mais là encore, c'est une possibilité. Le fait est que nous ne saurons pas avec certitude quel est le problème si nous n'essayons pas de dépanner l'appareil.

Dans cet article, je traiterai de cette erreur car le message "Avertissement: échec de la caméra" peut survenir de temps à autre. Bien que nous ayons déjà publié quelques articles sur ces erreurs, nous sommes obligés de les corriger car il s’agit cette fois d’Android 7 Nougat. Cliquez simplement sur le lien ci-dessous pour accéder à une section ou à un problème spécifique.

• Comment dépanner le Galaxy S7 en affichant l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté»
• Comment dépanner Galaxy S7 qui affiche l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo»

Pour ceux qui ont d’autres préoccupations, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes envoyés par nos lecteurs depuis la sortie de cet appareil. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Nous examinerons votre problème aussi longtemps que nous aurons les informations dont nous avons besoin, assurez-vous donc de remplir tous les champs avec précision.

Comment dépanner le Galaxy S7 en affichant l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté»

L'application de l'appareil photo, le micrologiciel et le matériel doivent être synchronisés pour que vous puissiez utiliser l'appareil photo de votre téléphone sans être accueilli par de telles erreurs. Comme je l'ai dit plus tôt, celui-ci vous parle de l'application qui a cessé de fonctionner pour une raison quelconque, mais étant donné que nous avons affaire à un téléphone récemment mis à jour sur Android 7 Nougat, nous sommes peut-être en train d'étudier un problème de microprogramme. Cependant, nous devons vérifier s'il s'agit vraiment d'un problème de firmware ou simplement d'un problème avec l'application. Voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Redémarrez votre Galaxy S7 s'il s'agit de la première erreur

Si le problème vient d'apparaître sans raison apparente ou lorsque vous avez essayé d'ouvrir l'application, ne faites rien pour l'instant. Essayez plutôt de redémarrer votre téléphone plusieurs fois pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème temporaire avec le micrologiciel ou le matériel. Si l'erreur persiste après le redémarrage, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo pour le réinitialiser.

La règle de base est de dépanner l'application mentionnée explicitement dans un message d'erreur. Vous ne pouvez pas le désinstaller car il s'agit de l'application appareil photo par défaut. La meilleure chose à faire est donc de vider son cache et ses données, ce qui réinitialisera les paramètres par défaut.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et tapez sur Appareil photo.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Vous pouvez redémarrer votre téléphone une fois de plus et ouvrir l'application Appareil photo après avoir suivi la procédure. Si l'erreur vous persiste, essayez d'isoler le problème.

Étape 3: Isolez le problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec

Si vous démarrez en mode sans échec, toutes les applications et tous les services tiers seront temporairement désactivés. Vous pourrez ainsi facilement isoler le problème, que ce soit avec vos applications téléchargées ou déjà installées. Si vous pouvez utiliser l'appareil photo sans tomber en panne alors que vous vous trouvez dans cet état, vos applications tierces ont un lien avec le problème. Il vous suffit de trouver le coupable, puis de le désactiver ou de le désinstaller. D'un autre côté, si le problème persiste même en mode sans échec, il est possible que nous rencontrions un problème lié au microprogramme. Voici comment vous démarrez votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

À propos, si la recherche des applications est une tâche ardue pour vous car il n’est pas vraiment facile de déterminer quelle application est la cause du problème, je vous suggère de simplement sauvegarder vos données et vos fichiers, puis de réinitialiser les paramètres d’usine. Cela devrait régler le problème.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Étape 4: Supprimez le cache système pour voir si le problème a été causé par des caches corrompus.

Le cache système peut facilement être corrompu ou lorsque le micrologiciel est nouveau, les anciens caches sont peut-être déjà devenus obsolètes et lorsque le nouveau système continue de les utiliser, des conflits peuvent survenir et entraîner ce type de problème. Par conséquent, il est recommandé de démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis d’effacer la partition de cache:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 5: Il est temps de sauvegarder vos données, fichiers, images, etc. et de réinitialiser votre téléphone.

Si tout le reste échoue, vous devez simplement effectuer une procédure de dépannage générale car, pour le moment, nous ne savons pas avec certitude la cause du problème et les raisons pour lesquelles la caméra se bloque, bien que nous ayons déjà l’impression que le firmware lui-même est problématique, sinon, Samsung n’aurait pas dû arrêter le déploiement. Quoi qu'il en soit, il est impératif de réinitialiser votre appareil et de voir ce qui se passe:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.

Comment dépanner Galaxy S7 qui affiche l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo»

Contrairement à la première erreur, celle-ci semble parler du capteur de la caméra elle-même. Cela se produit lorsque le capteur ne parvient pas à s'initialiser avec l'application et le micrologiciel. Vous devez noter que le firmware, l'application et le matériel doivent être synchronisés pour que ce type d'erreur ne se produise pas. Mais comme cela vous dérange déjà, voici ce que vous devriez faire:

• Redémarrez d'abord votre téléphone . Lorsque vous résolvez des problèmes liés à une application, à un micrologiciel ou à un matériel, commencez toujours votre dépannage par un redémarrage.
• Effacez le cache et les données de l'application appareil photo - nous avons un problème d'appareil photo et nous voulons le dépanner, mais nous ne pouvons pas. Nous devons donc simplement exclure la possibilité que ce soit juste un problème mineur de l'application en réinitialisant l'application elle-même. Il suffit de suivre les étapes ci-dessus.
• Réinitialisez votre téléphone . Cela vous donnera une idée si le problème est causé par le nouveau firmware ou non, bien que nous ne puissions vraiment pas en être certains. Après la réinitialisation et le problème persiste, le micrologiciel est peut-être corrompu ou le capteur lui-même a un problème.
• Envoyez le téléphone pour examen et réparation - ceci est votre dernier recours et vous devez le faire si vous souhaitez toujours que votre téléphone fonctionne. Le technicien peut afficher le micrologiciel à nouveau et si cela ne résout pas le problème, des tests seront effectués pour déterminer le véritable problème.