Comment réparer le Samsung Galaxy S7 ne s'allume pas après avoir été déposé, autres problèmes [Guide de dépannage]

Nous sommes de retour pour d'autres problèmes #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) et cet article répondra à certains problèmes liés à l'alimentation que nos lecteurs nous ont envoyés. Les problèmes de puissance et de performances sont parmi les plaintes les plus courantes que nous avons reçues, c'est pourquoi nous nous sentons obligés de les résoudre.

Voici les problèmes qui sont inclus dans ce post:

• L'écran Samsung Galaxy S7 ne s'allume pas après avoir été largué
• L'appareil se fige de manière aléatoire lorsqu'il n'est pas utilisé ou lorsqu'il est inactif
• Le téléphone se charge lentement ou pas du tout après un éventuel dégât des eaux
• Galaxy S7 affiche l'erreur “Malheureusement, les paramètres WFC sont arrêtés”
• Le smartphone Galaxy S7 n'arrête pas de s'écraser

Ici, vous allez apprendre à effectuer les étapes de dépannage de base pour isoler le problème, ainsi que pour réduire le temps de traitement lors de l'envoi du périphérique au fabricant pour réparation. Vous apprendrez comment forcer le redémarrage, effacer la partition de cache système, démarrer en mode sans échec et savoir quand effectuer une réinitialisation d'usine et / ou une réinitialisation générale.

Si vous avez d'autres préoccupations, vous pouvez visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S7, rechercher le problème le plus lié que nous avons déjà résolu et suivre les procédures. Vous pouvez également entrer en contact avec nous en remplissant ce formulaire. Veuillez nous fournir les informations les plus détaillées, telles que le mode et / ou le moment où le problème a commencé, et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

L’écran du Galaxy S7 ne s’allume pas ou devient parfois vert après une chute

Question: J'ai laissé tomber mon téléphone et j'ai reçu une petite série de fissures dans le coin inférieur droit du téléphone. Depuis lors, l’écran ne s’allumera plus ou ne passera pas au vert. Je peux toujours recevoir des appels, mais je ne peux rien voir. Parfois, cela se produit pendant de longues périodes (maintenant j'utilise un téléphone de sauvegarde bon marché) et parfois brièvement. Ce que j'ai remarqué, c'est lorsque j'utilise le téléphone de secours et que la carte SIM de mon S7 est désactivée, l'écran ne s'éteint JAMAIS… pas une fois. Mais dès que je réactive la sim et que j'utilise de nouveau le s7, il se produit parfois des «pannes» qui me portent à croire que ce n'est pas un problème matériel. S'il vous plaît, aidez-moi… —Richard

Solution: bonjour Richard! Sur la base de votre déclaration selon laquelle vous avez accidentellement laissé tomber votre appareil et que vous avez provoqué une fissure dans le coin inférieur droit de l'appareil. Revenons à l'époque où vous avez abandonné votre appareil. Avez-vous déjà utilisé l'affichage vert aléatoire? Si ce n'est pas le cas, nous avons des raisons de croire qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel, mais de problèmes d'écran.

Nous n'avons pas la moindre idée de la hauteur à laquelle vous avez laissé tomber votre appareil, mais comme cela a causé une fissuration de votre appareil, il doit s'agir d'une chute assez forte.

Nous avons reçu plusieurs courriels de nos lecteurs en rapport avec votre problème. Le seul moyen de réparer l'appareil est de changer l'écran ou l'échange de l'appareil. Dans ce cas, nous vous recommandons vivement de contacter le support technique Samsung ou le magasin dans lequel vous avez acheté votre appareil. Si la garantie est toujours active et couvre les dommages accidentels, c'est une bonne nouvelle.

Le Galaxy S7 se fige lorsqu'il passe en mode veille ou lorsqu'il n'est pas utilisé

Question: Bonjour, mon téléphone ne gèle que lorsqu'il n'est pas utilisé, comme après une nuit de sommeil. Cela s'est passé essentiellement un jour après avoir reçu le téléphone. Je verrais les témoins clignotants, mais le téléphone ne répondrait plus. Cela se produit parfois aussi peu de temps après un redémarrage dans les 3 heures. Une fois, il a bien passé toute la journée, puis a gelé à 19 heures. J'ai essayé tous les correctifs de la réinitialisation à la réinitialisation d'usine et le problème persiste toujours. Une fois, j'ai effacé la mémoire cache et le téléphone a été rendu presque inutile… il a gelé environ 3 fois en une demi-heure. Cela signifie-t-il que le téléphone lui-même est défectueux? Dois-je le retourner? - Kenge Hunte

Salut, Kenge! C'est une bonne chose que vous ayez réinitialisé les paramètres d'usine et effacé la partition de cache de votre périphérique pour résoudre le problème. Mais, il semble que le problème persiste et que votre appareil se bloque au hasard, cela indique que votre Samsung Galaxy S7 souffre d'un défaut de fabrication et ne peut être réparé par une procédure de dépannage de base. La meilleure chose à faire est d'appeler Samsung ou le magasin où vous avez acheté votre appareil. Apportez la documentation nécessaire et, si la garantie est toujours active, vous pourrez peut-être la remplacer par une nouvelle.

Le Galaxy S7 ne se charge plus après que l'eau y ait pénétré

Question: Je me brossais les dents en écoutant de la musique sur mon Samsung Galaxy S7. Je l’ai placé près de l’évier tout en me brossant les dents. Plus tard, j'ai réalisé que de l'eau avait pénétré dans le téléphone et que la batterie était presque morte. Alors, je l'ai laissé sécher et je l'ai placé dans du riz pendant quelques heures. Heureusement, il a recommencé à fonctionner mais des problèmes de chargement ont été rencontrés. Le chargement prend plus de temps que d'habitude et parfois, il ne le fait pas du tout… ce n'est pas stable.

Solution: le Samsung Galaxy S7 est un appareil résistant à l’eau mais non étanche. Si vous l'avez accidentellement laissé tomber dans l'eau, même pendant quelques secondes, il est possible que des problèmes se produisent sans raison apparente. Dans votre déclaration, votre téléphone refuse de recharger l’eau qui pourrait pénétrer dans son port de recharge. Ainsi, effectuer une procédure de dépannage ne fera aucun bien sur votre téléphone. La meilleure chose à faire pour réparer votre appareil est de le confier à un technicien et de lui permettre de vérifier s'il y a des problèmes.

Galaxy S7 affiche l'erreur “Malheureusement, les paramètres WFC sont arrêtés”

Question: Réception du message, «Malheureusement, les paramètres WFC se sont arrêtés.» Ma fille a le même téléphone et elle n’a pas ce problème. J'ai mon téléphone depuis septembre et ce message d'erreur a commencé à apparaître la semaine dernière.– Tina

Solution: L’ appel Wi-Fi ou WFC est une fonction intégrée au système du périphérique dans laquelle l’utilisateur peut l’utiliser pour appeler, envoyer et recevoir des messages sans utiliser de réseau cellulaire. Toutefois, si un message d'erreur apparaît sans raison apparente, il est possible que le micrologiciel du téléphone pose problème ou que l'application d'appels Wi-Fi doive être mise à jour.

Comme nous ne savons pas ce qui a déclenché l'affichage du message d'erreur, la meilleure façon de le déterminer consiste à effectuer le dépannage de base sur votre appareil. Ces procédures vous aideraient non seulement à identifier la cause du problème, mais également à le résoudre. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

Étape 1: effacez le cache et les données de l'application d'appel Wi-Fi.

En supposant que vous ayez déjà activé l'application mais que le problème persiste, effacer le cache et les données est la première chose à faire. En supprimant tous les anciens caches et les données stockées dans l'application, l'application est en quelque sorte ramenée à sa valeur par défaut. Ce faisant, il y a de grandes chances que le problème soit résolu. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessus pour effacer le cache de l'application de la caméra.

Étape 2: Vérifiez s'il existe une mise à jour d'application disponible

L'un des facteurs de blocage d'une application ou la publication d'un message d'erreur sur l'écran du téléphone, c'est que l'application est peut-être obsolète. En fait, d'autres utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu instantanément après la mise à jour de l'application. Cette fois, nous vous recommandons de mettre à jour l'application WFC en lançant votre Google Play Store et de vérifier s'il existe une mise à jour disponible. Si tel est le cas, mettez à jour l'application et observez les modifications éventuelles sur votre téléphone. Si le problème persiste, vous pouvez passer à la procédure de dépannage suivante.

Étape 3: Exécutez votre appareil en mode sans échec

Si ce problème est causé par une application tierce, nous vous recommandons d'exécuter votre appareil en mode sans échec. Vous pouvez toujours utiliser votre appareil normalement à l'aide d'applications préinstallées. Toutes les applications tierces sont désactivées dans ce mode. Si le message d'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, vous pouvez facilement supprimer l'application qui pose problème en mode sans échec.

Si le message d'erreur persiste après une exécution en mode sans échec, nous vous recommandons d'utiliser une autre application d'appel Wifi, plusieurs applications disponibles sur Google Play Store.

Le smartphone Galaxy S7 n'arrête pas de s'écraser

Question: Mon Samsung Galaxy S7 plante souvent. A l'origine, je pensais que c'était à cause d'un problème avec Firefox, mais maintenant, cela ne semble plus avoir rien à voir avec ça. Il sera complètement chargé, crash et 6 à 8 heures plus tard, il sera rechargeable et affichera une charge nulle. Il a finalement démarré, mais s'est de nouveau écrasé, soit 19 heures après avoir semblé subir un crash mortel. Essayé de nettoyer la cache, mais après, ne serait même pas montrer ce menu. Serait-ce une batterie en train de mourir? - Marcdm

Solution: L’ apparition d’un problème de micrologiciel est un problème si le périphérique tombe en panne et ne se recharge pas, même s’il est connecté à un chargeur. Cependant, si la batterie est défectueuse, il est également possible que votre téléphone ne se charge pas et s'éteigne sans raison. À ce stade, la première chose à faire est de résoudre le problème afin de déterminer s’il s’agit d’un problème lié au microprogramme ou au matériel.

Étape 1: Redémarrez de force votre Samsung Galaxy S7

Le plus souvent, une panne du système est l'une des raisons pour lesquelles votre appareil s'éteint ou ne répond pas de manière aléatoire. Nous vous recommandons de forcer le redémarrage de votre appareil, cela équivaut à tirer la batterie pour les appareils qui ont une batterie amovible. Pour forcer le redémarrage, maintenez enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation pendant 10 secondes et attendez que votre téléphone redémarre avec succès.

Mais si le problème persiste, vous pouvez effectuer la procédure suivante.

Étape 2: chargez votre appareil pendant 10 à 20 minutes

Il y a un cas où la batterie est totalement épuisée ou cassée. Pour déterminer s’il s’agit d’un problème de batterie, attendez 20 à 30 minutes de charge, puis allumez votre appareil. Essayez de changer votre batterie si vous en avez une supplémentaire pour vous assurer que votre appareil va démarrer.

Sinon, essayez d'utiliser un chargeur sans fil si vous en avez. En faisant cela, vous pourrez également déterminer lequel a le problème, soit le chargeur, soit le port de chargement de votre appareil.

Étape 3: démarrez votre téléphone en mode sans échec

Dans ce mode, toutes les applications tierces seront arrêtées et seules les applications pré-installées seront exécutées sur votre appareil. Ce n'est pas une solution au problème, mais vous assurer que votre appareil répondra et démarrera dans ce mode. Chargez votre appareil dans ce mode pendant environ 20-30 minutes et constatez les progrès.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Mais si le problème persiste après le mode sans échec, effectuez la procédure suivante.

Étape 4: démarrez votre téléphone en mode de récupération

En l'amorçant en mode de récupération, les composants du périphérique seront mis sous tension et s'il n'y a pas de problème matériel, il s'allumera normalement. Pour ce faire, suivez les procédures ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: apportez l'appareil au centre de service local le plus proche

Vous avez effectué la plupart des étapes de dépannage de base nécessaires pour résoudre le problème, mais en vain. C’est le temps dont vous avez besoin pour amener votre appareil au centre de service Samsung le plus proche pour que les professionnels vous aident à résoudre le problème. Votre appareil rencontre peut-être un problème sérieux qui ne peut pas être résolu par ces procédures. Apportez la documentation nécessaire ainsi que la garantie de cet appareil s'il est toujours actif.