Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec la Galerie qui se ferme lorsque vous prenez des photos (étapes faciles)

La Galerie est toujours connectée à l'appareil photo, car ce dernier prend des photos tandis que le premier les gère. Quand une application a un problème, il est possible que l’autre soit affectée et cela peut être le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent des unités Samsung Galaxy S9 Plus. Nos lecteurs nous ont appris que la Galerie de leurs téléphones se ferme quand ils prennent des photos. Il peut s’agir d’un problème lié à la Galerie ou à l’appareil photo, ou bien au micrologiciel.

Dans cet article, nous devons déterminer pourquoi ce problème persiste afin que nous puissions tenter de le résoudre. Nous allons donc essayer de considérer toutes les possibilités et les éliminer une à une jusqu'à ce que nous puissions facilement cerner le problème. Si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy S9 Plus ou de tout autre appareil Android, continuez à lire, car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer le Galaxy S9 Plus avec l'application Gallery qui se ferme lorsque vous prenez des photos

La plupart du temps, les problèmes liés aux applications ne sont pas si compliqués, mais dans le cas présent, l’application en question est la Galerie qui ne plante que lorsque l’appareil photo est utilisé pour prendre des photos. Nous ne pouvons vraiment pas savoir avec certitude quel est le problème. Nous devons donc résoudre votre téléphone à fond pour résoudre ce problème. Vous trouverez ci-dessous les solutions susceptibles de résoudre ce problème…

Première solution: prendre des photos en mode sans échec

L'exécution de votre téléphone en mode sans échec vous indiquera immédiatement si ce problème est causé par une ou plusieurs des applications tierces que vous avez téléchargées car, dans ce mode, toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés. Donc, si vous pouvez prendre des photos sans que la Galerie se bloque, cela signifie que la cause du problème est une tierce partie. La prochaine chose que vous devriez faire est de trouver cette application et de la désinstaller.

Voici comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec;

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Et voici comment vous désinstallez les applications de votre appareil:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Si la galerie se bloque toujours en mode sans échec, essayez de passer à l’étape suivante.

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Deuxième solution: effacer le cache et les données de la galerie

À ce stade, nous devons déterminer si le problème ne concerne que la Galerie en effaçant son cache et ses données. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos et vidéos ne sera supprimée si vous le faites, et il y a de grandes chances que le problème soit résolu:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Galerie .
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
7. Appuyez sur Données mises en cache .
8. Appuyez sur EFFACER.

Après cela, essayez de prendre des photos pour savoir si l'application se bloque toujours et, le cas échéant, passez à l'étape suivante.

Troisième solution: réinitialiser l'appareil photo

Vous devez le faire uniquement si le problème ne peut pas être résolu en effaçant le cache et les données de la Galerie. Tout comme à l'étape précédente, vous devez également effacer le cache et les données de la caméra, ce qui le réinitialisera avec ses paramètres et sa configuration par défaut. Étant donné que le problème se produit lorsque vous prenez des photos, il est également possible de résoudre le problème avec celui-ci:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Localisez puis appuyez sur Caméra .
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
7. Appuyez sur Données mises en cache .
8. Appuyez sur EFFACER.

Si le problème persiste après cela, il est temps de dépanner le firmware.

Quatrième solution: effacer la partition de cache

La première chose que vous devriez faire lorsque vous dépannez le micrologiciel est de supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux car il se peut que certains d'entre eux soient corrompus. Les caches corrompus peuvent également entraîner le blocage d'applications, qu'elles soient pré-installées ou tierces.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur persiste après cela, il est temps de réinitialiser votre appareil.

Cinquième solution: sauvegarder les fichiers importants et réinitialiser votre téléphone

Cependant, avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données, car ils seront supprimés au cours du processus. Vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite. Après la sauvegarde, assurez-vous de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin d'éviter tout blocage. Une fois que tout est défini, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que le problème avec votre appareil est résolu après cela. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.