Comment réparer votre smartphone Motorola Moto X4 qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS / SMS [Guide de dépannage]

Les problèmes de réseau sont généralement la principale raison pour laquelle les fonctions SMS ne fonctionnent pas sur votre téléphone. Cependant, d'autres facteurs doivent également être pris en compte, notamment les erreurs logicielles survenant sur l'appareil. Cet article contient des informations utiles sur la façon de traiter un problème lié au réseau sur un Motorola Moto X4, en particulier en cas de panne de texte ou de SMS. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre Moto X4 ne parvient pas à envoyer ou recevoir des messages texte ou SMS.

Avant de résoudre votre problème, essayez de supprimer les messages anciens et indésirables de votre téléphone. Vous devrez peut-être libérer de l'espace et autoriser la réception de nouveaux messages. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour supprimer automatiquement les anciens messages dès qu'il atteint la limite de messages, vous devrez supprimer les messages manuellement. Pour ce faire, ouvrez l'application de messagerie que vous utilisez, puis appuyez sur pour supprimer un message en appuyant longuement sur le message, puis appuyez sur l'option pour le supprimer. Vous pouvez également supprimer une conversation entière en sélectionnant la conversation, puis en appuyant sur l'option permettant de la supprimer.

Assurez-vous également que vous avez défini l'application de messagerie par défaut du téléphone pour votre application préférée ou celle que vous utilisez. Cela serait nécessaire si vous avez téléchargé plusieurs applications de messagerie ou si vous utilisez une application de messagerie différente plutôt que l'application stock.

Plus important encore, assurez-vous que votre téléphone est connecté à votre réseau. Si vous ne voyez aucun service ou aucun signal dans la barre d'état, c'est la principale raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de messages texte / SMS. Dans ce cas, vous devrez d'abord régler les problèmes de connectivité réseau, puis une fois que vous aurez résolu le problème, SMS et les autres fonctions du réseau devraient reprendre. Sinon, essayez les méthodes suivantes pour dépanner votre téléphone et effacer toutes les erreurs qui auraient pu vous empêcher d'envoyer des messages texte ou SMS.

Première solution: forcez l'application de messagerie fermée, puis redémarrez votre téléphone.

L'application est peut-être corrompue et ne fonctionne donc pas si vous ne la redémarrez pas. Pour que les choses fonctionnent comme prévu, forcez la fermeture de votre application de messagerie en procédant comme suit:

1. Ouvrez le menu Applications à partir de l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Paramètres .
3. Naviguez jusqu'à la section Device .
4. Ensuite, sélectionnez Apps .
5. Sélectionnez votre application de messagerie à partir de l'onglet En cours d' exécution .
6. Appuyez sur l'option Arrêter sous la section Services .
7. Si vous y êtes invité, appuyez sur OK pour confirmer.
8. Vous pouvez également appuyer sur le bouton de la touche Menu (en forme de carré) à côté du bouton Accueil pour afficher toutes les applications actuellement ouvertes ou en cours d'exécution. Localisez l'aperçu de l'application de messagerie, puis faites-le glisser pour le fermer.

Cela devrait effacer toutes les erreurs qui auraient pu causer l’application de l’application. Après avoir forcé la fermeture de l'application de messagerie, redémarrez ou réinitialisez votre Moto X4 pour vider le cache de sa mémoire, y compris des données temporaires corrompues. Cela empêchera l’un quelconque de ces fichiers d’empêcher tout conflit avec les fonctions SMS de votre appareil. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque le menu apparaît.
2. Sélectionnez Éteindre puis appuyez sur OK . Votre téléphone va alors s'éteindre.
3. Après 30 secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer le téléphone.

Autorisez votre appareil à terminer le redémarrage, puis ouvrez à nouveau votre application de messagerie pour voir si elle fonctionne déjà correctement.

Deuxième solution: effacez le cache et les données ou réinitialisez votre application de messagerie.

Si le redémarrage de l'application ne résout pas le problème, vider le cache et les données ou réinitialiser votre application de messagerie peut être considéré comme l'option suivante à essayer. Si le problème est causé par un cache errant de l'application, vous devez le résoudre en effaçant le cache de l'application. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres dans le tiroir de l'application.
2. Appuyez sur Applications ou Applications .
3. Appuyez sur Messages ou sur votre application de messagerie en cours d'utilisation.
4. Appuyez sur Stockage .
5. Appuyez sur Vider le cache pour vider le cache de l'application.
6. Appuyez sur Effacer les données pour supprimer les données enregistrées temporairement pour l'application.
7. Appuyez sur OK ou Supprimer pour confirmer.

Redémarrez votre téléphone, puis créez un exemple de message SMS à envoyer et recevoir sur votre propre numéro. Si vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir le message, continuez à résoudre le problème et essayez la solution applicable suivante.

Troisième solution: mettez à jour votre application de messagerie et le logiciel de votre téléphone avec la dernière version.

Il est recommandé de garder les applications à jour pour qu'elles soient aussi exemptes de bugs que possible. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, certaines de vos applications manquent déjà de données et ont donc besoin d'être mises à jour. Pour rechercher et installer manuellement les mises à jour d'applications en attente sur votre Moto X4, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Applications .
2. Appuyez sur pour ouvrir le Play Store.
3. Appuyez sur l' icône du menu.
4. Allez dans Mes applications et jeux.
5. Toutes les applications avec les mises à jour disponibles seront listées en haut.
6. Si vous voyez une option Tout mettre à jour, appuyez dessus pour installer plusieurs mises à jour d'applications simultanément. Sinon, mettez à jour chaque application individuellement.

Pour vous assurer que vous ne manquerez plus de mises à jour pour vos applications, vous pouvez configurer votre appareil pour qu'il mette à jour automatiquement les applications en procédant comme suit:

1. Accédez à l'écran d' accueil, puis faites glisser le symbole de la flèche vers le haut .
2. Faites défiler et appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur l' icône Menu située dans le coin supérieur gauche de l'écran principal de Google Play Store.
4. Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
5. Appuyez sur Mise à jour automatique des applications.
6. Sélectionnez l'option souhaitée sur la manière dont vous souhaitez autoriser les mises à jour.

Confirmez la sélection et revenez à l'écran d'accueil lorsque vous avez terminé.

Outre les mises à jour des applications, vous pouvez également rechercher et installer les mises à jour logicielles disponibles pour votre Moto X4. Le correctif de la nouvelle mise à jour peut être la clé pour résoudre le problème s’il est causé par des bogues logiciels et des logiciels malveillants. Pour rechercher de nouvelles mises à jour sur votre Moto X4, procédez comme suit:

1. Accédez à l'écran d'accueil, puis faites glisser la flèche vers le haut.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Faites défiler et puis appuyez sur Système .
4. Sélectionnez Mises à jour du système.

Vous devriez voir une notification si une nouvelle mise à jour est disponible. Suivez simplement les instructions à l’écran pour continuer à télécharger et installer la nouvelle mise à jour sur votre appareil.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau / APN sur votre Moto X4.

Une réinitialisation des paramètres réseau peut vous aider à éliminer les problèmes liés au réseau, notamment ceux qui affectent les fonctions SMS de votre appareil. Cela effacera vos paramètres réseau actuels, y compris les erreurs éventuelles, puis restaurera les paramètres par défaut. Voici comment:

1. Balayez vers la gauche depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Faites défiler et touchez Plus .
4. Sélectionnez Réseaux mobiles.
5. Appuyez sur Noms de points d'accès .
6. Appuyez ensuite sur l' icône Menu (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit de l'écran APN.
7. Sélectionnez Réinitialiser à l' option par défaut .

Redémarrez votre téléphone lorsque la réinitialisation est terminée, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi ou cellulaire.

Cinquième solution: Nettoyez la partition de cache de votre Moto X4.

Cela peut aider à effacer les erreurs de réseau infligées par le cache système errant. L'effacement de la partition de cache est généralement nécessaire lorsque vous rencontrez des problèmes après une installation de mise à jour. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Ensuite, maintenez enfoncés les boutons de réduction du volume et d' alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez les deux lorsque l'écran d' options de démarrage apparaît.
3. Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en évidence Récupération .
4. Appuyez sur le bouton Augmenter le volume pour sélectionner. Le logo Motorola s'affiche, suivi de l'écran de récupération Android.
5. Sur l'écran de récupération Android, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.
6. Puis appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation et relâchez-le. L'écran de récupération Android apparaîtra alors.
7. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Nettoyer la partition du cache à partir des options proposées.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Votre appareil lancera alors le nettoyage de la partition de cache et vous invitera à redémarrer votre téléphone lorsque vous aurez terminé.
9. Pour confirmer le redémarrage, appuyez sur le bouton d'alimentation.

Si rien ne fonctionne, essayez de retirer et de réinsérer la carte SIM sur votre téléphone. En plus de s’assurer que la carte SIM n’est ni desserrée ni délogée, cela peut également aider à actualiser et à effacer les erreurs des services liés à la carte SIM sur votre appareil. Avant de retirer la carte SIM, éteignez votre appareil pour éviter d’endommager ses composants.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de service réseau ou votre opérateur pour signaler le problème et demander de l'aide pour le résoudre. Vérifiez et assurez-vous que votre compte est en bon état et qu'il n'y a aucune panne de réseau en cours susceptible d'affecter les services réseau à votre place pour le moment. Si vous pensez que le problème est attribué à une carte SIM défectueuse, vous pouvez également demander un nouveau remplacement de la carte SIM à votre opérateur.