Comment réparer votre Motorola Moto Z3 Play qui ne peut pas se connecter au Wi-Fi, sans accès Internet [Guide de dépannage]

Différents facteurs peuvent provoquer des problèmes d’internet dans les appareils mobiles, allant d’une navigation lente à une connexion intermittente ou à une absence de connexion. Dans cet article, un problème pertinent sur le périphérique Motorola Moto Z3 Play ne se connecte plus du tout au Wi-Fi. Continuez votre lecture pour savoir comment réparer votre Moto Z3 Play n’a pas d’accès à Internet.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Moto Z3 Play qui ne peut pas se connecter au WiFi?

Souvent, les symptômes soudains sont dus à des problèmes de microprogrammes aléatoires sur le point d’accès Wi-Fi ou à la source même de la connexion Internet, qu’il s’agisse d’un routeur sans fil ou d’un modem (en fonction de la configuration de votre réseau). Cela dit, il est recommandé de supprimer les problèmes de microprogramme aléatoires sur votre routeur ou modem sans fil avant de résoudre les problèmes de logiciel sur le téléphone.

Pour ce faire, le moyen le plus simple et le plus efficace consiste à redémarrer le routeur / modem sans fil. Le processus est également appelé cycle d'alimentation routeur / modem, qui fonctionne comme une réinitialisation logicielle dans les périphériques mobiles. Donc, si vous pouvez accéder à votre routeur sans fil ou à votre modem, localisez-le puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'éteindre. Lorsqu'il est éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation pendant environ 30 secondes à 1 minute. Ensuite, rebranchez-le et allumez-le. Cela aidera à éliminer les erreurs de micrologiciel mineures qui poussent le routeur / modem à agir et à cesser de fonctionner. Si votre Moto Z3 Play n’a toujours pas accès à Internet après avoir effectué la solution précédente, continuez et essayez l’une de ces solutions suivantes.

Première solution: redémarrez / réinitialisez à chaud votre Moto Z3 Play.

Des problèmes de connectivité Wi-Fi peuvent également survenir parmi d'autres problèmes aléatoires causés par des problèmes logiciels mineurs sur le téléphone. Pour rectifier ces erreurs, il est recommandé d'effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Voici comment réinitialiser votre Moto Z3 Play:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque le menu Éteindre s'affiche.
2. Appuyez sur Éteindre pour éteindre le téléphone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Moto apparaisse.

Laissez votre appareil terminer le démarrage et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Vérifiez également l'indicateur de signal Wi-Fi sur la barre d'état et vérifiez si le signal de votre téléphone est puissant. Ensuite, ouvrez l'application de votre navigateur et accédez à différents sites Web pour tester et voir si votre téléphone est déjà capable d'accéder à Internet. Sinon, essayez la solution applicable suivante, si elle ne parvient toujours pas à se connecter à Internet Wi-Fi.

Deuxième solution: désactivez puis réactivez le Wi-Fi sur votre Moto Z3 Play.

Une autre solution simple aux problèmes aléatoires d’Internet Wi-Fi sur les appareils mobiles est l’ancienne astuce consistant à désactiver, puis à réactiver le Wi-Fi. Cela semble être un autre moyen d’actualiser et de redémarrer les fonctions Wi-Fi du téléphone, éliminant ainsi les problèmes et erreurs aléatoires liés au Wi-Fi. Si vous souhaitez l'essayer, voici comment procéder:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Wi-Fi .
3. Activez ensuite brièvement le commutateur Wi-Fi.

Vous pouvez également faire glisser deux fois la barre d'état vers le bas, puis appuyez sur l'icône Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis appuyez sur pour le réactiver et pour vous reconnecter.

En plus d'activer et de désactiver le Wi-Fi, vous pouvez également essayer l'astuce du mode Avion. De nombreux propriétaires de smartphones ont prouvé que cela fonctionnait à merveille lorsqu'il s'agissait de problèmes aléatoires affectant les radios sans fil du téléphone, notamment Bluetooth et Wi-Fi. Et cela se fait simplement en activant le sélecteur de mode avion pendant quelques secondes, puis en l'éteignant à nouveau.

L'activation du mode Avion désactive automatiquement les fonctions sans fil du téléphone et sa désactivation les désactive à nouveau. Ainsi, cela fonctionne comme un redémarrage rapide des fonctions sans fil du téléphone.

Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau / APN sur votre Moto Z3 Play.

Les erreurs de paramètres réseau sur le téléphone peuvent également provoquer des conflits et éventuellement mettre fin à la connexion Internet Wi-Fi. Cela se produit généralement après la modification des paramètres du téléphone et certaines options n'ont pas été configurées en conséquence. La même chose peut se produire après l'installation d'une mise à jour logicielle qui annule automatiquement les paramètres système du téléphone. Pour effacer cela, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone pour restaurer les valeurs par défaut ou d'origine et, à partir de là, vous pouvez configurer des options individuelles en conséquence. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur l' icône Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
2. Allez dans le menu Paramètres-> Système-> Réinitialiser les options .
3. Appuyez ensuite sur Réinitialiser Wi-Fi, Mobile et Bluetooth.
4. Appuyez sur RESET SETTINGS pour continuer.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le modèle ou le mot de passe de votre appareil.
6. Enfin, appuyez sur RESET SETTINGS pour confirmer.

Redémarrez votre téléphone une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée, puis configurez les options réseau en fonction de vos préférences antérieures, avant le démarrage du problème. N'oubliez pas d'activer les fonctionnalités réseau que vous souhaitez utiliser, notamment le Wi-Fi.

Quatrième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

L'installation d'une mise à jour peut également être la clé pour résoudre le problème s'il est déclenché par des bogues aléatoires et des logiciels malveillants. Les mises à jour logicielles proposent généralement des correctifs pour améliorer la sécurité. Toutefois, votre téléphone ne pouvant pas se connecter à Internet Wi-Fi, vous pouvez mettre à jour le logiciel de votre téléphone sur un ordinateur à l'aide de l'outil Motorola Device Manager. Cet outil contient des pilotes USB et des logiciels permettant à votre appareil Motorola de se connecter à un ordinateur via un câble USB, puis de transférer le fichier ou de mettre à jour le logiciel. Pour commencer, téléchargez simplement l'outil pour ordinateur Windows ou Mac, puis installez-le. Vous devrez connecter votre téléphone à votre ordinateur pour mettre à jour le logiciel de votre appareil à l'aide de cet outil.

Si vous utilisez des données mobiles pour votre connexion Internet, vous pouvez alors mettre à jour votre Moto Z3 Play via une connexion sans fil. Voici comment:

1. Appuyez sur l' icône Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Sélectionnez le système .
4. Appuyez sur Mises à jour du système . L'invite d'historique de mise à jour du système s'affichera alors.
5. Appuyez sur l'option Vérifier la mise à jour.
6. Si vous y êtes invité, lisez les informations puis appuyez sur OK .
7. Si une mise à jour est disponible et que vous souhaitez l'installer, appuyez sur Télécharger.

Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation de la mise à jour.

Cinquième solution: réinitialiser et rétablir les paramètres par défaut de votre Moto Z3 Play.

Parmi la dernière solution possible et l'option d'essayer si tout le reste échouait, le problème était une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine. Cela effacera tout du téléphone, y compris les malwares et les bugs causant des conflits avec les fonctions Wi-Fi du téléphone. Vous pouvez effectuer une réinitialisation générale via les paramètres de votre téléphone ou via le mode de récupération Android. N'oubliez pas de sauvegarder toutes les données importantes au préalable.

Voici comment réinitialiser votre Moto Z3 Play à ses paramètres d'usine via le menu des paramètres:

1. Ouvrir les paramètres .
2. Aller à la sauvegarde et réinitialiser.
3. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe, votre code PIN ou votre modèle.
4. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine via Android Recovery. Ce serait la méthode alternative à la réinitialisation générale ou à la réinitialisation d'usine d'un périphérique Motorola Moto Z3 Play gelé. Voici comment:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Appuyez ensuite simultanément sur les boutons Alimentation et Volume bas jusqu'à ce que le menu apparaisse.
3. Relâchez les deux boutons lorsque le menu de sélection du mode de démarrage s’affiche.
4. Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en évidence Récupération .
5. Sur l'écran de commande Non, appuyez plusieurs fois sur le bouton d'alimentation et le bouton d' augmentation du volume pour accéder à la récupération .
6. Pendant la récupération, appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour faire défiler et mettre en surbrillance Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine.
7. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
8. Appuyez sur le bouton Volume pour mettre en surbrillance Userdata uniquement ou Userdata + custom content.
9. Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
10. Attendez que l'option Redémarrer le système maintenant soit mise en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage du périphérique.

Le plus souvent, les problèmes liés aux logiciels dans les appareils mobiles sont résolus après la réinitialisation générale. Si le problème persiste, vous êtes probablement confronté à des problèmes matériels nécessitant souvent une réparation.

Autres options

Vous pouvez signaler le problème à votre fournisseur de service réseau ou à votre opérateur et vérifier le statut de votre compte et de votre service. Vous pouvez leur demander de vérifier s'il y a une panne de réseau en cours. Vous pouvez également contacter l'équipe de support Motorola pour obtenir de l'aide et des recommandations de dépannage, notamment si le problème a commencé après la mise à jour du système téléphonique. Si vous pensez que le problème provient de votre routeur ou modem Wi-Fi, contactez le fabricant du périphérique et demandez de l'aide pour mettre à jour le micrologiciel ou effectuez le dépannage nécessaire.