Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 qui ne charge plus [Guide de dépannage]

Les problèmes de charge font partie des problèmes les plus fréquemment signalés. Cela ne se produit pas uniquement avec le Samsung Galaxy J7, mais via la plate-forme Android. Nous avons constaté que de nombreux appareils haut de gamme rencontraient des problèmes de charge de la batterie et nous avions déjà abordé de nombreux problèmes liés au sujet que nous abordons ici.

Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre appareil qui ne se charge plus. Vous pouvez effectuer plusieurs opérations ci-dessous pour tenter de résoudre le problème. Même si nous ne suggérons aucune procédure susceptible d'endommager votre téléphone, de nombreux problèmes peuvent survenir pendant le dépannage. Alors, s'il vous plaît procéder à vos propres risques.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Dépannage du Galaxy J7 sans charge

Nous devons dépanner votre appareil pour savoir quel est le problème qui explique pourquoi il ne se charge plus. Notre processus de dépannage consisterait à écarter une possibilité après l’autre jusqu’à ce que nous puissions arriver à une conclusion et en déterminer la cause. À ce moment-là, nous savions déjà quoi faire pour résoudre le problème. Voici ce que vous devez faire…

Étape 1: Exécutez la procédure d'extraction de la batterie pour éliminer tout risque de problème.

Les défauts se produisent tout le temps et quand ils se produisent, diverses choses peuvent se produire. Nous n’avons pas constaté auparavant de problèmes de chargement causés par un petit problème. Bien que ce problème puisse être facilement résolu par un redémarrage, j’aimerais essayer quelque chose qui soit plus efficace que le redémarrage normal. C'est ce qu'on appelle souvent la procédure de «tirage de batterie» et voici comment procéder:

Lorsque le téléphone est allumé, retirez la façade arrière.
Retirez la batterie du téléphone pour la «choquer».
Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute lorsque la batterie est épuisée.
Remplacez la batterie et fixez-la avec le capot arrière.
Rallumez le téléphone et essayez de le charger.

Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: essayez de charger le téléphone en mode sans échec

Il est possible que l'une ou plusieurs des applications de votre appareil soient à l'origine du problème, bien que nous ne sachions pas exactement de quoi il s'agit. Nous devons isoler le problème en l'amorçant en mode sans échec afin qu'au moins nous sachions si la cause est une application tierce ou pré-installée. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Une fois que le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, essayez de le recharger s'il répond. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de charger le téléphone alors qu'il est éteint

Essayons maintenant de voir si le téléphone facturera si rien ne fonctionne en arrière-plan. Alors, éteignez votre téléphone et connectez le chargeur. Il doit toujours afficher le symbole de charge à l'écran et allumer le voyant à DEL en haut de l'écran. Ces panneaux vous indiqueraient si quelque chose ne va pas avec le matériel. Donc, si le téléphone ne se charge pas même s'il est éteint, nous devons examiner la possibilité que le chargeur ou le câble soit endommagé.

Étape 4: Vérifiez physiquement le chargeur et le câble USB

Il suffit de regarder le chargeur et son port USB pour savoir immédiatement s’il ya un problème ou non. Si le port est corrodé par quelque chose, c'est peut-être pour cette raison que le téléphone ne peut pas se recharger car le câble ne peut pas établir un contact adéquat avec les récepteurs. Vous pouvez essayer de le nettoyer ou d'y insérer de l'air comprimé pour en éliminer les peluches ou les débris. Si tout semble normal, passez à la vérification du câble.

Il suffit de regarder aux deux extrémités pour détecter quelque chose qui n’est pas normal, comme des tiges pliées, la rouille, la corrosion ou tout ce qui l’empêche également de conduire l’électricité. Si les deux extrémités semblent normales, passez vos doigts d'une extrémité à l'autre du câble pour sentir des bosses, ce qui pourrait être un signe de rupture à l'intérieur de l'isolant.

Un autre moyen de vérifier si le câble est bon consiste à connecter le téléphone à un ordinateur. S'il est détecté, le câble est parfait. Essayez de voir si le périphérique se charge lorsqu'il est connecté à un ordinateur. La machine peut ne pas émettre l'ampérage nécessaire pour charger la batterie au même rythme que lors de la charge à l'aide de son chargeur d'origine, mais au moins, cela vous donnera une idée de si le téléphone se charge ou non.

Étape 5: Vérifiez le port de charge sur votre Galaxy J7

En supposant que rien ne se passe mal avec le chargeur et le câble, du moins physiquement, il est temps de vérifier le port de chargement du téléphone pour détecter les peluches, les débris, la corrosion et les broches tordues. Pour les peluches et les débris, vous pouvez essayer de les repêcher ou vous pouvez également essayer de dynamiter l’air comprimé pour les éliminer. En ce qui concerne la corrosion, vous devez le nettoyer avec un alcool ou tout ce qui se dessèche après quelques secondes. Si cela se produit, une épingle ou deux sont pliées, essayez de la redresser en utilisant une pince à épiler, mais veillez à ne pas les endommager.

D'autre part, si le port de charge ne montre aucun signe d'anomalie, passez à l'étape suivante.

Étape 6: Essayez de supprimer le cache système car certains d’entre eux ont peut-être été corrompus.

C’est un long plan mais je connais personnellement des cas où le téléphone ne se charge pas après une mise à jour. C'est un signe que certains des caches système ont peut-être été corrompus, y compris le cache du service qui gère la facturation. Bien que nous n’ayons pas accès à de tels caches, nous pouvons les supprimer pour forcer le téléphone à en créer de nouveaux entièrement compatibles avec le nouveau système. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera perdu et voici comment vous supprimez ces caches:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone ne se charge toujours pas après avoir nettoyé la partition de cache, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 7: Avant d’envoyer le téléphone en réparation, effectuez la réinitialisation et voyez si cela fait une différence.

Il semble que le problème soit dû à un problème matériel, bien que nous ne puissions pas déterminer lequel est lequel. Vous avez donc besoin de l'aide d'un technicien qui peut faire d'autres tests pour savoir en quoi consiste le problème. Cependant, avant d'envoyer le téléphone en réparation, je vous conseille de réinitialiser le système pour éviter que le problème ne soit lié à des fichiers système ou à des données, et en même temps vous pouvez effacer toutes vos informations personnelles. Assurez-vous également de sauvegarder vos fichiers et vos données au fur et à mesure de leur suppression. Mais avant la réinitialisation, assurez-vous de désactiver l’anti-vol afin d’éviter le verrouillage, voici comment…

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Comptes.
Appuyez sur Google.
Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
Appuyez sur Plus.
Appuyez sur Supprimer le compte.
Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Et voici comment réinitialiser votre Galaxy J7…

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également effectuer la réinitialisation via le menu de configuration…

Sauvegardez les données sur la mémoire interne.
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.