Comment dépanner votre Samsung Galaxy S7 qui se bloque après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Peu de temps après la mise à jour de Nougat, les problèmes liés aux performances et à l'alimentation sont les problèmes les plus fréquemment signalés. Nombre de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy S7 se plaignaient en fait de problèmes similaires. Parfois, ces problèmes sont accompagnés d’erreurs signalant au propriétaire certaines applications qui ne cessent de planter.

Dans ce billet, je vais aborder un problème concernant le S7 qui se bloque, se bloque ou prend du retard après la mise à jour de Nougat. Le premier est accompagné d'un message d'erreur «Malheureusement, les paramètres ont été arrêtés», mais dans ce cas, le téléphone se bloque. Les deuxième et troisième problèmes sont assez similaires, en particulier le fait qu’ils aient commencé après la mise à jour. Continuez donc à lire pour en savoir plus sur ces problèmes et apprendre à les résoudre.

Mais avant toute chose, si vous cherchez une solution à un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà traité des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si cela ne fonctionne pas pour vous ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire relatif aux problèmes Android pour nous contacter.

Galaxy S7 continue d'afficher «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés», puis se fige

Problème : Salut les gars. J'ai un problème avec mon S7. Il y a une erreur qui continue à apparaître de manière aléatoire et quand elle apparaît, le téléphone se fige pendant une minute ou deux et lorsque je tape sur le bouton OK de cette petite fenêtre qui s'ouvre, je peux utiliser mon téléphone jusqu'à ce qu'il apparaisse à nouveau et provoquer le gel. L'erreur est «Malheureusement, les paramètres ont cessé», ce qui, je pense, a commencé après la mise à jour Nougat que j'ai téléchargée et installée il y a quelques jours. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Dépannage : le message d'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés», alors qu'il nous indique en gros qu'une application s'est effondrée, ne doit pas être pris à la légère. Et, sur la base de ce que nos lecteurs nous ont dit sur le fait que son téléphone se fige à chaque fois que cette erreur se produit, il existe un risque que le téléphone souffre d'un grave problème de microprogramme qui affecte la performance globale.

Les applications de paramètres sont des applications très importantes sur votre téléphone, car elles englobent toutes les autres applications et fonctionnalités, ainsi que leurs paramètres respectifs. Il est responsable de la conservation des informations sur vos préférences et de sa mise en œuvre chaque fois que vous utilisez une application, un service ou une fonctionnalité donnée. En cas de panne, toutes les autres applications seront probablement également affectées, ce qui pourrait expliquer le gel du téléphone lorsque l'erreur se produit. Ceci étant dit, voici ce que je vous suggère de faire pour tenter de résoudre le problème et supprimer le message d'erreur:

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et continuez à l'utiliser.

Le but est d'observer si l'erreur persiste malgré toutes les applications tierces temporairement désactivées. Dans la mesure où les paramètres englobent toutes les applications, il est possible que le problème soit déclenché par une application tierce que vous avez installée ou que vous avez chargée. Un démarrage en mode sans échec désactivera temporairement ces applications. Si le problème est effectivement causé par une tierce partie, l'erreur ne s'affichera pas en mode sans échec. Voici comment vous démarrez votre Galaxy S7 en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Si l'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, cela signifie que l'une des applications tierces, voire plus, est à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application et la désinstaller pendant que le téléphone est toujours en mode sans échec. Cependant, il est plus facile à dire qu'à faire, car il n'est pas aussi facile de déterminer si une application spécifique est à l'origine du problème. Par conséquent, en mode sans échec, essayez d’utiliser des applications tierces que vous utilisez habituellement uniquement pour tenter de déclencher le problème. Cela peut prendre plusieurs minutes en fonction du nombre d'applications installées sur votre téléphone.

S'il est plus facile et plus rapide pour vous de simplement sauvegarder vos fichiers et vos données, puis de procéder à la réinitialisation, je vous suggère de le faire pour vous éviter de nombreux problèmes. Voici comment réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Toutefois, si l'erreur persiste, même en mode sans échec, le problème peut provenir du micrologiciel.

Étape 2: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés

Depuis que le problème a commencé après une mise à jour, il est possible que certains caches système soient corrompus et si c'est le cas, il vous suffit d'effacer la partition de cache et procédez comme suit:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Cela supprimera les caches, mais aucun de vos fichiers et données ne sera perdu, vous n’aurez donc pas à faire de sauvegarde si c’est trop compliqué pour vous. Cependant, si l'erreur persiste, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 3: effectuez la réinitialisation principale de votre Galaxy S7.

À ce stade de votre dépannage, vous devez effectuer une sauvegarde de vos fichiers et données que vous ne voulez pas perdre, puis procédez à la réinitialisation. Vous avez déjà effectué le dépannage de base en vain, c'est pourquoi il est temps de procéder à la réinitialisation.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si l'erreur persiste après cela, consultez un technicien et résolvez le problème.

Comment résoudre le problème de blocage et de redémarrage du Galaxy S7

Problème: je mets mon Galaxy S7 hors tension, puis sous tension. Cela prend une minute pour revenir. Quand cela se produit, il se fige pendant quelques secondes puis s’éteint de nouveau et prend au moins 2 minutes à revenir. Quelle est la cause de cela?

Solution: Même si le Galaxy S7 peut être considéré comme l’un des appareils les meilleurs et les plus rapides du marché, cela ne garantit pas que vous ne serez pas confronté à plusieurs problèmes tels que le gel et le retard. Une des possibilités que le périphérique rencontre ces problèmes est que le microprogramme se bloque peut-être. En revanche, si la batterie est défectueuse et ne peut pas fournir l’alimentation requise au système, c’est l’un des facteurs de redémarrage sans préavis de l’appareil. Voici les procédures qui vous aideront à résoudre le problème.

Étape 1: connectez l'appareil au chargeur

Pour vérifier si la batterie est défectueuse ou non, connectez l’appareil à son chargeur. Après vous être connecté, laissez-le pendant 15 à 20 minutes et voyez si l’icône de chargement s’affiche à l’écran. Sinon, essayez d'utiliser un autre chargeur et un autre câble USB et vérifiez si le périphérique répond. Si tel est le cas, la batterie est en bon état et il s’agit très probablement d’un problème lié au micrologiciel. Pour plus de dépannage, suivez les procédures suivantes.

Étape 2: effectuez un redémarrage forcé sur votre téléphone

L'un des moyens les plus efficaces de résoudre des problèmes de ce type consiste à redémarrer votre téléphone. Par le redémarrage forcé, toutes les applications non fermées et les autres processus exécutés dans le système et à l'origine du problème seront fermés. Pour ce faire, il suffit d'appuyer simultanément sur les touches d'alimentation et de diminution du volume pendant 10-15 secondes, jusqu'à ce que le périphérique redémarre. Après la procédure, observez attentivement si le problème persiste. Si tel est le cas, vous pouvez effectuer l'étape suivante.

Étape 3: Démarrez en mode sans échec pour isoler le problème

Comme nous ne savons pas vraiment ce qui a causé le blocage et le redémarrage de l'appareil, cette méthode vous aidera à déterminer si l'une de vos applications téléchargées l'a déclenchée. En mode sans échec, essayez d’observer si le problème se produit. Si non, alors évidemment, c'est une application qui l'a provoquée. Vous pouvez désinstaller ces applications suspectées jusqu'à ce que le problème soit résolu. Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Étape 4: Essuyez la partition de cache du périphérique.

En supprimant la partition de cache, vous ramenez le répertoire de cache du périphérique à ses paramètres d'usine. Mais contrairement à la réinitialisation d'usine, le périphérique ne supprimera que tous les fichiers stockés dans la partition de cache, de sorte que le périphérique puisse créer de nouveaux fichiers pouvant fonctionner correctement dans le système. Suivez les étapes pour nettoyer la partition de cache ci-dessus. Cependant, après avoir nettoyé la partition de cache et que le problème est toujours le même, vous pouvez effectuer l'étape suivante.

Étape 5: effectuez la procédure de réinitialisation principale sur votre téléphone.

Eh bien, si toutes les procédures que vous avez effectuées ne résolvent pas le problème, votre dernier recours consiste à réinitialiser votre appareil. Le but de la réinitialisation de votre téléphone est de supprimer tous les fichiers et données de votre appareil et de rétablir les paramètres par défaut de son micrologiciel. Mais avant cela, essayez de sauvegarder tous vos fichiers importants, car ils seront tous supprimés. Pour réinitialiser l’ordinateur, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que cela aide car sinon, vous devriez visiter un technicien.

Comment résoudre le problème de fermeture du Samsung Galaxy S7

Problème: le téléphone continue de s'éteindre et de s'allumer de façon aléatoire. Quand il s'allume, il reste allumé pendant quelques secondes puis s'éteint à nouveau (si moins de 75%). Je dois connecter mon chargeur pour qu'il reste allumé et le laisser se recharger à 100% pour pouvoir l'utiliser pendant un certain temps avant que cela ne se reproduise. Si le téléphone est sur le chargeur, quel que soit le pourcentage, il reste allumé. Si je le laisse charger à 100% puis retirez le chargeur, je peux l'utiliser jusqu'à environ 75%, puis il s'éteint et se rallume. Est-ce ma batterie?

Solution: Selon les symptômes de votre téléphone, il est possible que la batterie de l'appareil soit défectueuse. La première chose à faire est de le laisser charger jusqu’à ce que la batterie soit pleine et d’effectuer une procédure de redémarrage forcé en étant connecté à son chargeur. Après avoir redémarré l'appareil, débranchez-le du chargeur et attendez si le problème persiste. Si tel est le cas, il est évident que la batterie de votre téléphone est défectueuse. Vous pouvez visiter le magasin local de votre région et laisser le technicien remplacer la batterie.