iPhone 6 pas de son pendant les appels, le microphone et le port du casque ne fonctionnent pas, autres problèmes de son

Bienvenue sur notre post # iPhone6 ​​pour ce jour! Un certain nombre d’utilisateurs ont signalé des problèmes liés au son au cours des derniers jours. Nous allons donc en aborder quelques-uns ici. Nous espérons que vous trouverez cela utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: iPhone 6 pas de son pendant les appels

L'iPhone de ma fille n'a pas de son pendant les appels téléphoniques, mais le son fonctionne bien dans tous les autres cas. Pendant un appel téléphonique, elle ne peut pas entendre l'autre appelant, mais ce dernier peut l'entendre très bien. Même problème si le son est acheminé vers le haut-parleur, le haut-parleur, l’oreillette ou le Bluetooth de l’écouteur. Toutefois, le haut-parleur, le haut-parleur, les écouteurs et le Bluetooth de l’écouteur fonctionnent parfaitement dans tous les autres scénarios, notamment la lecture de musique, les jeux, les appels Skype, YouTube, Netflix, FaceTime et même les appels via des appels T-Mobile WiFi.

Apple a vérifié le téléphone et a affirmé qu'il s'agissait d'un problème de réseau T-Mobile. T-Mobile a vérifié leur réseau à plusieurs reprises et continue d'affirmer qu'aucun problème n'a été trouvé. J'ai essayé d'échanger la carte SIM avec un autre téléphone et le problème était toujours présent sur l'iPhone 6 de ma fille et l'autre téléphone avec la carte SIM de ma fille fonctionnait bien. - Mike Ruf

Solution: salut Mike. Un bogue iOS peut être à l'origine de ce comportement étrange. Il peut également s'agir d'un cas isolé, car c'est la première fois que nous entendons parler de ce problème. Voici les étapes que vous pouvez essayer de résoudre le problème.

Assurez-vous que iOS et toutes les applications sont mis à jour . L'une des raisons pour lesquelles Apple publie des mises à jour de temps en temps est de résoudre des problèmes. La même chose peut être dite pour certains développeurs d'applications. Si vous configurez votre téléphone pour ne pas installer les mises à jour automatiquement, le moment est venu de le modifier. Si votre iPhone exécute déjà la dernière version iOS à ce stade et que toutes les applications sont à jour, ignorez simplement cette étape.

Forcer la fermeture de l'application Téléphone . Étant donné que le problème ne survient que pendant les appels, il est possible qu’il soit causé par un bogue dans l’application Téléphone. Pour vérifier si c'est le cas, assurez-vous de redémarrer ladite application et de voir ce qui se passe. Voici comment faire cela:

1. Double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher les applications les plus récemment utilisées.
2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer.
3. Glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour fermer l'application.

Utilisez une autre application d'appel vocal. Si le problème persiste après la fermeture forcée de l'application Phone native, vérifiez si le problème est répliqué lorsque vous utilisez plutôt une application tierce. Nous vous suggérons d’essayer d’utiliser des applications officielles ou bien construites telles que Facebook Messenger ou Google Hangouts. C'est le moyen le plus efficace de savoir si le problème est isolé ou non de l'application Apple Phone.

Réinitialiser tous les paramètres . Dans ce cas, l'option Réinitialiser tous les paramètres est également importante, surtout si vous avez déjà essayé les étapes ci-dessus. Cela garantira que tous les paramètres réseau de votre téléphone sont actualisés.

Cependant, si le problème se produit sur TOUTES les applications qui utilisent la caméra arrière, vous devez commencer par réinitialiser tous les paramètres. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser .
2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres .
3. Si présenté, entrez le mot de passe.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.

Réinitialiser votre appareil . N'importe laquelle des procédures ci-dessus aurait dû résoudre le problème maintenant. Toutefois, s’il en reste à ce stade, la dernière chose à faire avant d’envoyer le téléphone est de le nettoyer. Cette procédure effacera vos fichiers personnels. Assurez-vous d’abord de créer une sauvegarde via iTunes ou iCloud.

Pour réinitialiser votre iPhone en usine, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
6. Appuyez sur Effacer iPhone .

Problème 2: le port du microphone et du casque de l'iPhone 6 ne fonctionne pas

Salut. J'utilise l'iPhone 6 depuis avril 2017, mais son microphone ne fonctionne pas pendant environ 7 jours. Cela signifie que l'appelant n'est pas capable d'écouter ma voix même lorsque je la mets sur le haut-parleur. De plus, son port casque n’est pas capable d’identifier mes écouteurs. C'est très frustrant car je suis posté à 1000 km de ma ville natale. il peut s'agir d'un problème de poussière ou de matériel. S'il vous plaît laissez-moi savoir quoi faire maintenant !!!! - Anirudh Kaushish

Solution: bonjour Anirudh. En tant qu'utilisateur final, vous êtes limité à la résolution de problèmes logiciels de base et pas grand chose d'autre. En plus de cela, vous pouvez essayer de vérifier le port du micro-casque s'il est recouvert de poussière ou s'il y a des débris importants empêchant une bonne connexion, mais c'est à peu près tout. N'oubliez pas que votre iPhone 6 n'est pas certifié IP67. Cela signifie qu'il ne résiste pas à la poussière et à l'eau, contrairement à l'iPhone 7. Si votre téléphone est régulièrement bombardé de poussière, il est possible que le microphone ait été bloqué et que le port du casque soit sale.

Pour vérifier si vous avez un problème matériel, essayez d'effectuer une restauration complète. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil (Restaurer).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Si les problèmes réapparaissent après une restauration complète, cela confirme que nous pensons que le dysfonctionnement matériel est à blâmer. Si possible, essayez d'envoyer le téléphone à Apple afin qu'il puisse être nettoyé, réparé ou remplacé. Si cela n’est pas question, laissez un utilisateur expérimenté ou un technicien ouvrir le périphérique pour vous afin que le matériel puisse être examiné.

Problème 3: l'iPhone 6 ignore la diffusion toutes les quelques secondes lorsque vous utilisez l'application MLB dans Bat

Salut. Lors de l'écoute d'émissions radio sur l'application MLB at Bat, l'émission sera ignorée pendant une fraction de seconde toutes les quelques secondes. Après quelques minutes de diffusion, il recule d’une minute environ et commence à rejouer. Une fois la lecture lue pendant environ une minute environ, la connexion est interrompue. Je pensais que c'était l'application, mais je n'ai aucun problème avec les émissions de radio sur cette application avec mon iPad. D'autres applications qui jouent de la musique, des podcasts ou tout fichier audio, sautent une fraction de seconde toutes les quelques secondes. J'ai redémarré l'iPhone plusieurs fois et cela n'a aucun effet. Existe-t-il un processeur audio séparé ou l'IOS utilise-t-il une mémoire dédiée pour l'audio qui peut être corrompu? Merci pour toute idée que vous pourriez fournir. - Jay

Solution: salut Jay. Il peut s'agir d'un bogue dans l'application locale de votre téléphone. La première étape du dépannage consiste donc à vous assurer que vous installez les mises à jour du système d'exploitation et de toutes les autres applications. Il s'agit d'une étape élémentaire face à un problème potentiel d'application ou de logiciel. Si vous avez déjà fait cela avant de nous contacter, sautez-le simplement.

L'étape suivante que vous souhaitez effectuer consiste ensuite à vous assurer de forcer la fermeture de l'application en question. Voici comment:

1. Double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher les applications les plus récemment utilisées.
2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer.
3. Glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour fermer l'application.

Une fois que vous avez forcé la fermeture de l'application, assurez-vous de redémarrer le téléphone avant de tester à nouveau l'application.

Si le problème persiste, supprimez l'application et réinstallez-la. Sinon, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine ( Effacer tout le contenu et les paramètres ).

Si le problème se situe quelque part dans le téléphone, la suppression de tout le contenu et des paramètres devrait résoudre le problème. Si le problème persiste, assurez-vous de contacter le développeur de l'application elle-même.