Le son du casque iPhone 7 Plus ne fonctionne que d'un côté, le microphone ne fonctionne pas, d'autres problèmes

Notre publication # iPhone7 d’aujourd’hui fournit des solutions à certains problèmes liés au son et aux appels. Nous espérons que cet article deviendra une autre bonne référence pour ceux qui connaissent des problèmes similaires.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: temps de chargement long pour l'iPhone 7 Plus, le son des écouteurs ne fonctionne que d'un côté

Chers tous, bonjour. En souhaitant que mon message te trouve bien. Voici Mme Maha Elsheemy d'Egypte. J'écris en ce qui concerne mon mobile - iPhone 7 Plus. Je l'ai acheté il y a 2 mois et puis le a commencé à faire face à ce qui suit: Je rencontre un deux problèmes:

• le processus de rechargement de la batterie prend environ trois heures ou plus pour être complètement chargé.

• De plus, les écouteurs fonctionnent avec un seul côté alors que l'autre ne fonctionne pas.

Malgré tout, j'ai essayé de remplacer le casque par un nouveau, mais le problème n'est pas résolu et seul un côté du casque fonctionne. J'ai essayé d'utiliser les suggestions d'aide pour le dépannage, par exemple, en appuyant sur le bouton de son de niveau inférieur et sur la touche d'alimentation pendant 5 à 10 secondes. Mais cela n'a pas résolu les deux problèmes mentionnés ci-dessus.

J'aimerais ajouter que mon mobile est nouveau. Je l'ai acheté il y a 2 mois. Et les problèmes ont commencé dernièrement quand j'ai remarqué qu'il faut de longues heures pour recharger le casque et que seul un côté fonctionne. Et je me demandais si vous pouviez m'envoyer les contacts des agences du service clientèle.

Enfin, je tiens à remercier votre côté d’avoir permis aux clients d’être en contact en cas de problèmes. J'ai hâte d'avoir bientôt de tes nouvelles. Cordialement d'Egypte. - Maha Elsheemy

Solution: Salut Maha. Contrairement à certains appareils Android, l’iPhone 7 et l’iPhone 7 Plus d’Apple ne prennent pas encore en charge la charge rapide; votre expérience de chargement complet d’une batterie presque vide est donc tout à fait normale. Il faut plus de 3 heures à notre iPhone 7 Plus pour le recharger complètement, il n'y a donc aucun problème avec votre appareil. Si vous souhaitez améliorer les performances de charge de votre appareil, nous vous suggérons de suivre les astuces ci-dessous:

Chargez votre iPhone en mode avion . Si vous ne prévoyez pas d’utiliser votre téléphone alors qu’il est branché à la prise murale, vous pouvez accélérer le processus de charge en activant le mode Avion. Dans ce mode, toutes les applications et services nécessitant une fonction de mise en réseau / connectivité seront suspendus, ce qui signifie un nombre moins important d'applications en cours d'exécution. Les quelques applications en cours d'exécution impliquent moins de consommation de batterie, ce qui équivaut également à charger complètement la batterie en un temps plus court. Si vous ne savez pas comment activer le mode avion, procédez comme suit:

1. Lancez l'application Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. En regard de Mode avion, appuyez sur le commutateur à bascule pour activer ou désactiver le mode avion.
3. Vous avez maintenant activé ou désactivé le mode avion.

En mode Avion, vous pouvez toujours utiliser le Wi-Fi sur votre appareil, mais nous vous recommandons également de l'éteindre.

N'oubliez pas que tant que le mode Avion est actif, vous ne pourrez pas recevoir d'appels ni de SMS.

Utilisez un chargeur Apple plus rapide, tel que celui conçu pour l'iPad . Bien que votre chargeur iPhone 7 puisse atteindre le taux de charge normal, il effectue le travail plus lentement que celui de la brique de chargement de l'iPad. En effet, la brique de charge de ce dernier, d’une puissance nominale de 12W, 2, 1A, peut fournir plus de puissance à la batterie que le chargeur de votre iPhone 7, qui a une capacité de 5W, 1A. Nous utilisons cette astuce pour charger notre iPhone 7 et iPhone 7 Plus la plupart du temps, car il ne faut que deux heures pour recharger complètement la batterie. Ne vous inquiétez pas, Apple confirme qu'il est sécuritaire d'utiliser l'adaptateur de l'iPad pour recharger votre iPhone 7 Plus.

Votre deuxième problème est probablement dû à un paramètre que vous avez activé par accident ou oublié. Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons de vérifier d'abord l'option Mono Audio. Vous pouvez le faire en procédant comme suit:

1. Lancez l'application Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Accessibilité .
4. Déplacez le curseur Mono Audio sous la section Audience vers la gauche pour le désactiver.
5. Si la fonction Mono Audio est déjà désactivée, la raison la plus probable est que l’option située en bas permet de basculer l’audio au maximum vers le haut-parleur gauche ou droit. Assurez-vous que ce n'est pas le cas en plaçant l'indicateur de balance des enceintes au centre au lieu de tout à fait à gauche ou à droite.

Problème 2: le microphone de l'iPhone 7 Plus ne fonctionne pas lorsque vous utilisez d'autres applications

J'ai récemment acheté un iPhone 7 plus. 6 mois après les bons jours de travail avec cet appareil, des problèmes de microphones se sont produits. Pendant un appel normal, cela fonctionne vraiment bien. Mais lorsque je me tourne vers une application avec chat vidéo, le microphone ne fonctionne plus. Le même clair que les appels vocaux normaux. Même Siri ne peut pas m'entendre.

J'ai aussi essayé l'enregistrement vocal et ne fonctionne toujours pas. Mais lorsque je connecte la prise casque, cela fonctionnera. J'ai essayé la réinitialisation logicielle mais rien ne se passe. Avez-vous des solutions à ce problème? - Cganengyao

Solution: Bonjour Cganengyao. Utilisez-vous un casque lors d'appels vocaux normaux ou non? Si tel est le cas, le microphone de votre téléphone est probablement frit pour une raison quelconque. Les appels vocaux à l'aide d'un casque n'utilisent pas le microphone intégré au téléphone, car vous utilisez son propre microphone.

Toutefois, si vous n'utilisez pas de casque lors d'appels vocaux normaux et que l'autre extrémité peut parfaitement vous entendre, il se peut qu'un problème logiciel empêche le microphone de fonctionner en cas d'utilisation par d'autres applications. Pour résoudre le problème, nous vous suggérons de restaurer le téléphone en tant que nouvel appareil. Évitez de restaurer à partir d'une sauvegarde afin d'éviter de réintroduire le bogue pouvant être causé par l'une de vos applications. Pour restaurer votre iPhone 7 plus, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 3: les appels vocaux de l'iPhone 7 arrivent et sortent

Chaque fois que je passe un appel ou que je reçois un appel. Le destinataire ne cesse de me demander de répéter ce que j'ai dit. L'appel est interrompu et ne peut être décrit que si je m'éloigne du téléphone. J'ai changé de réseau, mais le problème demeure. J'ai contacté Apple et ils ont procédé à une vérification diagnostique au téléphone, et tout est revenu à 100%. J'ai essayé d'éteindre ma 4G, mais ça arrive quand même. S'il vous plaît, aidez-moi, car cela me rend folle. - Tim Byles

Solution: bonjour Tim. Il n'y a que trois raisons possibles à votre problème:

• mauvais microphone
• problème matériel inconnu
• mauvaise réception du signal / mauvais service réseau dans votre pays / problème réseau

Pour vérifier s’il s’agit d’un problème de microphone, vous voulez faire une simple astuce. Suivez ces étapes:

1. Ouvrez l'application Mémos vocaux à partir de votre écran d'accueil. Si vous ne le trouvez pas, essayez de vérifier le dossier Utilitaires .
2. Appuyez sur le bouton d'enregistrement rouge pour pouvoir enregistrer votre propre voix.
3. Appuyez sur le bouton d'arrêt pour arrêter l'enregistrement à tout moment. Si vous souhaitez continuer avec le même enregistrement, vous pouvez appuyer à nouveau sur enregistrement.
4. Appuyez sur Terminé lorsque vous êtes satisfait de votre enregistrement. Tapez un nom dans le champ si vous souhaitez nommer votre enregistrement.
5. Appuyez sur Enregistrer .

Une fois que vous avez sauvegardé l'enregistrement, rouvrez-le et écoutez-le. Si vous entendez clairement votre voix, sans aucune statique ni interférence évidente, cela signifie que le microphone de l'appareil fonctionne. Cela vous laisse deux raisons possibles: un problème de téléphone inconnu ou un problème lié au réseau. Puisqu'il n'y a aucun moyen de savoir laquelle d'entre elles est vraie, nous vous suggérons de parler à votre opérateur et de le tenir informé du problème. Dans la plupart des cas, les problèmes de réseau sont à blâmer, alors laissez-les vous aider à en identifier la cause. S'ils disent qu'il n'y a pas de problèmes sur leur réseau dans votre région, il vous sera probablement conseillé de vous procurer un nouveau téléphone. Dans ce cas, vous devez contacter Apple afin qu’ils puissent traiter un téléphone de remplacement pour vous.