L'iPhone 7 ne se rallume pas après l'avoir laissé inutilisé pendant plusieurs jours. Autres problèmes

L'article de dépannage d'aujourd'hui # iPhone7 répond à certains problèmes liés à l'alimentation. Les cas mentionnés dans cet article ont de bonnes chances d'être réparés ou remplacés. Nous tenons donc à dire ceci: le dépannage logiciel ne peut que faire beaucoup. Si votre iPhone ne s'allume pas du tout et que vous ne pouvez pas le réactiver via la récupération DFU, vous ne pouvez probablement rien faire de plus. Sauf si vous souhaitez effectuer une réparation à faire soi-même (bricolage), ce que nous ne vous recommandons pas, laissez votre meilleur choix le soin de faire réparer quelqu'un pour vous.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: l'iPhone 7 ne se rallume pas après l'avoir laissé inutilisé pendant plusieurs jours

Salut. J'avais éteint mon iPhone 7 parce que je partais en vacances et que je n'utiliserais pas le téléphone. Cependant, une semaine plus tard, j’essayai de rallumer le téléphone mais il ne m’alluma pas. Je tentai tout, y compris maintenir le volume et le bouton d’alimentation simultanément. J'ai essayé de charger le téléphone pendant des heures avec différents câbles, sans succès. Je pense qu'il doit y avoir un problème de batterie à l'intérieur du téléphone, car le téléphone chauffe, il n'y a donc aucun problème avec le chargeur. Que conseilleriez-vous que je devrais, toute information serait extrêmement appréciée. - À M

Salut Tom. Une batterie Lithium-ion telle que celle de votre iPhone 7 a besoin de l'énergie pour garder en vie ses propres circuits internes. Lorsque votre téléphone indique que la batterie a atteint 0% et s’éteint tout seul, cela ne signifie pas vraiment que la batterie est complètement épuisée. Le contraire est en fait vrai et ses cellules disposent de suffisamment d’énergie pour que les circuits fonctionnent jusqu’à la prochaine session de charge. Cette petite charge restante dans les cellules ne durera pas éternellement cependant et si la batterie reste non chargée pendant une longue période, elle finira par perdre toute alimentation. Lorsque cela se produit, il n’est pas possible que vous puissiez le faire revivre. C'est la raison principale pour laquelle vous devez vous assurer que la batterie est chargée à plus de 50% si vous prévoyez de garder un appareil inutilisé pendant une longue période. Nous ne connaissons pas les circonstances particulières de votre cas, mais si le téléphone est mort après au moins 30 minutes de charge, il est prudent de supposer que vous pouvez avoir un problème de batterie en cours.

Comme vous avez déjà essayé d’autres étapes de dépannage avant de nous contacter, la seule solution que nous puissions vous suggérer est de connecter le téléphone à un ordinateur. Espérons que cela le chargera de cette façon et vous permettra de le recharger normalement par la suite.

Si le chargement via un ordinateur ne fonctionne pas, nous vous conseillons de contacter Apple pour qu’il répare votre téléphone.

Problème 2: l'iPhone 7 surchauffe et ne s'allume pas

Salut! Mon mobile est vraiment manipulé avec précaution. Je possède cette mai 2017, il ne sera jamais mouillé ni tomber si dur. Le problème est que je le mets à jour vers iOS 11.1.2. Je pense que c'est à ce moment-là que mon téléphone mobile se mettait à agir. Il fait si chaud quand il est connecté au wifi, 3G ou LTE, et il draine si vite. La vie de la batterie est bien différente de celle d’avant. Et puis, je le mets à jour avec la dernière mise à jour de l’iOS 11.2.2. Son démarrage ne peut pas être connecté à un chargeur ni même à son propre chargeur tant que la batterie n’est plus chargée et qu’elle est morte. J'essaie maintenant de charger et de l'allumer, et j'essaie aussi de forcer le redémarrage, mais je ne peux vraiment pas le réactiver. Il ne sera pas ouvert jusqu'à maintenant. - Lorraine

Solution: bonjour Lorraine. Puisque votre principale préoccupation à l’heure actuelle est de remettre le téléphone sous tension, voici la procédure de dépannage à suivre.

Utilisez un jeu différent de câble de charge et d'adaptateur

Une des questions que vous devez vous poser pour résoudre ce problème est de savoir si le câble de charge et l'adaptateur de votre téléphone fonctionnent. C'est une question importante que de nombreux utilisateurs ignorent souvent, car ils pensent que le connecteur Lightning et l'adaptateur ne peuvent pas être endommagés. Eh bien, c'est vraiment faux. Le câble et l'adaptateur d'éclairage de votre iPhone peuvent mal fonctionner. Le moyen le plus simple de déterminer si tel est le cas ou non consiste à utiliser un autre câble et adaptateur en état de fonctionnement. Nous ne préciserons pas comment vous allez le faire exactement, mais vous devriez le faire si vous êtes sérieux dans l'identification de la cause du problème.

Essayez de charger le téléphone pendant au moins 30 minutes

Une fois que vous avez déterminé que le câble et l'adaptateur de charge ne posaient pas de problème, la prochaine étape consistait à laisser le téléphone se charger suffisamment longtemps avant de le rallumer. Cela permettra à la batterie de stocker suffisamment d'énergie avant de démarrer le système. Des utilisateurs impatients essaient de rallumer leur téléphone juste après l'avoir connecté à un chargeur. Bien que cela puisse fonctionner dans la plupart des cas, ce n'est pas idéal et peut même avoir un résultat négatif pour la batterie si cela est fait souvent. Il est possible que le problème soit causé par un problème de batterie. Vous devez donc lui permettre de se charger correctement avant d'allumer le téléphone.

Vérifiez le port de charge

Pour vérifier votre port de chargement, vous pouvez au mieux effectuer une inspection oculaire. Vous n'êtes pas censé ouvrir le téléphone et exécuter des diagnostics sur cette partie.

Pour vous permettre de détecter tout problème éventuel à l’intérieur du port de chargement, nous vous suggérons d’utiliser une loupe ou un outil similaire. Si vous remarquez de la saleté, des débris, des peluches ou des broches tordues à l'intérieur, cela peut être la raison pour laquelle votre téléphone se réchauffe pendant la charge ou ne se charge pas du tout.

Essayez de charger en utilisant un ordinateur

Comme ce que nous recommandons à Tom ci-dessus, le chargement via un ordinateur peut aider à faire revivre le téléphone. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire.

Problème 3: l'iPhone 7 ne se charge pas après avoir été mouillé par la neige

Bonjour. Écrire pour un ami qui a un iPhone 7. Nous étions dehors en train de souffler et de pelleter de la neige. Elle a été accidentellement touchée par la neige de la souffleuse et son téléphone était dans sa poche sans fermeture éclair. Environ 15 minutes plus tard, elle sortit son téléphone et remarqua qu'il était recouvert de neige et d'eau fondue. Elle l'a nettoyée du mieux qu'elle a pu et après l'avoir séchée, elle a fonctionné normalement. Quelques heures plus tard, elle est allée la charger et aucune charge ne fonctionne sur son téléphone. C'est comme si le téléphone ne lisait pas lorsque le chargeur est entré. Les trois chargeurs fonctionnent sur mon iPhone 5 cependant. Aucune suggestion? Elle utilise ce téléphone pour le travail, elle n’a pas de téléphone fixe. A besoin de le réparer dès que possible. Merci! - JJ

Solution: Bonjour JJ. À moins que l'iPhone de votre ami n'ait été ouvert avant ou ou ait été physiquement endommagé et que sa protection contre la poussière et l'eau soit compromise, vous devriez le laisser dans une poche humide. Votre iPhone 7 est certifié IP67, ce qui signifie que vous pouvez le submerger dans un mètre maximum pendant 30 minutes sans l'endommager. Apple ne recommande toutefois pas d'exposer intentionnellement votre iPhone 7 à des éléments. Autant que possible, traitez votre iPhone 7 comme tout autre appareil électronique délicat que vous possédez parce qu'il l'est.

La raison la plus probable pour laquelle il ne charge pas à ce moment est un port de charge humide. Assurez-vous de bien sécher le téléphone avant de brancher le câble de charge. Pour cela, procédez comme suit:

1. Débranchez tous les câbles connectés à votre iPhone 7.
2. À l'aide d'un chiffon doux et propre, séchez soigneusement le téléphone.
3. Éliminez le plus possible l’eau du port du connecteur Lightning en tapotant doucement le téléphone contre votre main, le port orienté vers le bas.
4. Laissez le téléphone sécher à l'air. Placez-le dans un endroit bien aéré ou devant un ventilateur. Puisque nous essayons de faire sécher le port de foudre ici, assurez-vous de laisser l’air le frapper pour accélérer le processus. Laissez le téléphone dans cette position pendant la nuit.
5. Si le port est encore humide après avoir laissé le téléphone sécher à l'air libre pendant la nuit, essayez d'utiliser un sèche-cheveux pour évacuer l'humidité à l'intérieur du port. Veillez à ne pas appliquer trop de chaleur à l'intérieur du port de charge pour éviter d'endommager d'autres composants.
6. Attendez encore cinq heures avant de brancher le câble de charge.

Contacter Apple

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, appelez Apple pour planifier la réparation ou le remplacement.

Problème 4: l'iPhone 7 ne sera pas mis à jour via DFU, bloqué dans l'écran du logo Apple

Mon iPhone 7 a commencé à perdre du signal pendant des heures. Je suis allé chez Verizon (mon fournisseur de services) et je leur ai expliqué le problème et on m'a dit qu'il s'agissait d'un problème de logiciel. J'ai ensuite passé plus d'une heure au téléphone avec leur assistance pour tenter de résoudre le problème. J'ai essayé de mettre à jour l'iOS, mais une erreur m'a été donnée, à savoir que la mise à jour n'a pas pu être vérifiée. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres réseau, d'activer et de désactiver le mode avion, puis j'ai effacé le téléphone. Allumez le téléphone et démarrez la configuration / activation. Le téléphone ne s'activait pas. Mettez la carte SIM dans l'iPhone de ma fille, activez-la et remettez-la dans mon téléphone. Une fois de retour dans mon téléphone, nous avons allumé le téléphone mais il est bloqué en mode DFU. J'ai reconnecté à l'ordinateur et essayé les deux pour restaurer et mettre à jour l'iphone mais il ne fera pas non plus. Il affiche maintenant l’écran du logo Apple pendant quelques secondes, puis s’éteint. - Kim Carr

Solution: salut Kim. Nous ne connaissons pas suffisamment l'historique de votre téléphone pour vous dire efficacement ce qui ne va pas, mais si la récupération DFU ne fonctionne pas aussi bien, votre iPhone doit présenter un problème grave. Tous les logiciels de dépannage ne peuvent pas vous aider à ce stade. La meilleure option que vous puissiez faire maintenant est de laisser Apple le regarder. Si votre iPhone peut être remplacé par Verizon, essayez d’abord de le lui demander. Si Verizon indique que votre téléphone ne peut pas être remplacé, quelle qu'en soit la raison, contactez Apple.