L'écran de l'iPhone 8 ne fonctionne pas, reste noir même si le téléphone est allumé, autres problèmes

Bonjour les fans d'Apple! Bienvenue à l'article de dépannage # iPhone8 d'aujourd'hui. Dans cet article, nous traitons de trois problèmes signalés par certains utilisateurs la semaine dernière. Nous espérons que nos solutions vous seront utiles.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: l'écran de l'iPhone 8 ne fonctionne pas et reste noir même si le téléphone est allumé

Salut. Mon nouvel iPhone 8 ne s'allume pas lorsque je me suis réveillé ce matin pour le charger. Je l'ai acheté il y a environ un mois le 20 décembre 2017. Le téléphone avait au moins 20% de batterie avant de dormir hier. Le son et la vibration fonctionnent mais l'écran est noir. Il n'y a pas de fissures / égratignures visibles à l'avant, sur les côtés et à l'arrière de mon iPhone. Je suis sûr que personne n’a lâché mon téléphone quand je dormais. Les boutons de son, d’alimentation et de contrôle fonctionnent mais rien n’est affiché sur mon écran. J'ai essayé de recharger mon téléphone en utilisant un autre câble, une autre prise et un ordinateur portable, mais mon téléphone ne répond toujours pas. Redémarrer et utiliser les boutons de son pour redémarrer le téléphone ne fonctionne pas. Dois-je envoyer mon téléphone en réparation? Quel est le problème avec mon téléphone? Est-ce un problème matériel dû à la défectuosité de mon téléphone? Je n'ai déposé mon téléphone qu'une seule fois sur mon tapis et il a survécu à la chute. Je sais que mon téléphone est sous la garantie Apple jusqu'en décembre 2018. - Sandy

Solution: bonjour Sandy. Votre téléphone a un problème d'écran noir. Cela signifie que ce n'est pas totalement mort, mais l'écran l'est probablement. Si vous êtes certain que le périphérique n'a subi aucun dommage physique ni été exposé à l'eau, il est possible que vous puissiez résoudre le problème en effectuant un dépannage de base.

Faire une réinitialisation matérielle

La première étape du dépannage consiste à vérifier si une réinitialisation matérielle supprimera un éventuel bogue logiciel. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Appuyez simultanément sur les boutons Home et Power / Sleep.
2. Attendez que le logo Apple apparaisse à l'écran.
3. Une fois que le logo Apple apparaît, relâchez les boutons pour permettre au téléphone de redémarrer.

Effectuer une réinitialisation d'usine via iTunes

La prochaine étape logique de dépannage consiste à utiliser iTunes pour nettoyer le téléphone en réinitialisant les paramètres par défaut. C'est le maximum que vous puissiez faire dans ce cas. Voici comment le faire:

1. Sur votre ordinateur, assurez-vous qu'iTunes est à jour.
2. Connectez votre iPhone à l'ordinateur avec le câble d'éclairage fourni avec votre appareil.
3. Si un message vous demande le code de votre périphérique ou de faire confiance à cet ordinateur, suivez les étapes à l'écran.
4. Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes.
5. Une fois qu'iTunes a détecté votre téléphone, allez dans l'onglet Résumé, cliquez sur et cliquez sur le bouton Restaurer l'iPhone ….
6. Cliquez sur Restaurer pour confirmer l'action.
7. Attendez que votre iPhone restaure le téléphone et redémarre tout seul. Votre téléphone devrait être comme neuf. Si le problème est dû à un problème logiciel inconnu, l'écran devrait déjà fonctionner normalement.

Contactez Apple pour obtenir de l'aide.

Si l'écran du téléphone reste noir après avoir effectué les deux procédures ci-dessus, vous pouvez en déduire que l'écran a mal fonctionné. Nous vous suggérons d’utiliser la garantie de l’appareil pour le faire réparer gratuitement. Si le centre de service Apple ne peut pas le réparer en une journée, il peut envoyer votre téléphone en service après quelques jours.

Problème 2: bug de l'application de messagerie iPhone 8, ne affichant pas le nombre correct de messages électroniques

Je viens d'acheter un iPhone 8 Plus, une mise à jour de mon 6S. J'ai sauvegardé mon 6S sur mon ordinateur et restauré le 8 plus à partir de cette sauvegarde. Mon email me donne des ennuis. Sur mon 6S, le nombre de courriels suivant s’affiche dans les boîtes mail suivantes: VIP 13, Non lu 171, Signalé 110, Pièces jointes 24, Â sur le 8 plus il y a: VIP 13, Non lu 171, marqué 22 et pièces jointes 18. Si je fais défiler les cases spécifiques de l'iphone vers le bas, il se met à jour et ramène le nombre d'e-mails dans chaque case au montant correct, mais si je ferme le courrier et que je rentre, le nombre diminue à nouveau. Existe-t-il un correctif pour cela? Â Toute aide serait grandement appréciée. - Tanya

Solution: Bonjour Tanya. On dirait que vous avez un bug dans votre application de messagerie. Si vous utilisez l'application stock (Apple) Mail, voici les choses que vous pouvez essayer:

Solution n ° 1: Quittez et relancez l'application Mail

La fermeture et la réouverture d'une application est une tactique éprouvée pour la correction de bugs mineurs dans une application. Assurez-vous de le faire également dans ce cas. Parfois, arrêter une application et la laisser fonctionner quelques secondes après, élimine certains bugs ou fonctionnalités. Si vous ne l'avez pas essayé, voici comment:

1. Accédez au Fast App Switcher en double-cliquant sur le bouton Accueil .
2. Recherchez l'aperçu de l'application Mail.
3. Une fois que vous avez trouvé l'application, glissez-la vers le haut du bord de l'écran. Une fois l'application disparue, redémarrez votre iPhone.

Solution n ° 2: Installer l'application et les mises à jour iOS

Certains bugs sont corrigés simplement en installant des mises à jour. Si vous ne les avez pas encore, assurez-vous de le faire. Et non, nous ne voulons pas dire des mises à jour pour l'application Mail uniquement ici. Vous devez installer toute mise à jour disponible pour toutes les applications et pour le système d'exploitation.

Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles pour vos applications, procédez comme suit:

1. Ouvrez l' application App Store .
2. Appuyez sur Mises à jour en bas.
3. Si une mise à jour est disponible pour les applications, vous devriez voir une liste des applications pour lesquelles des mises à jour sont en attente. Appuyez sur Mettre à jour pour installer la nouvelle version de l'application.

Parfois, il peut être ennuyeux de vérifier régulièrement l'App Store pour mettre à jour des applications. Si vous souhaitez laisser votre appareil installer les mises à jour par lui-même, vous pouvez le faire en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres app.
2. Appuyez sur iTunes et App Store.
3. Recherchez la section Téléchargements automatiques .
4. Déplacez le curseur Mises à jour sur la position ON (vert).
5. Si vous ne souhaitez pas que votre appareil installe des mises à jour via un réseau cellulaire, vous pouvez le faire en déplaçant le curseur Utiliser des données cellulaires sur Désactivé (blanc).

ITunes est un autre moyen de mettre à jour vos applications, en particulier si vous avez tendance à passer beaucoup de temps sur votre ordinateur. Au lieu d'attendre que votre téléphone installe les mises à jour lorsque vous êtes loin de votre ordinateur, pourquoi ne pas utiliser votre temps pour installer également les mises à jour des applications sur votre iPhone 8? Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici ce que vous devez faire:

1. Sur votre ordinateur, ouvrez l'application iTunes.
2. Cliquez sur l'icône des applications dans le coin supérieur gauche. Vous pouvez également aller via Voir> Applications .
3. Cliquez sur Mises à jour pour ouvrir la liste des applications avec les mises à jour disponibles. Si vous le souhaitez, vous pouvez cliquer sur l'application pour obtenir des détails sur la mise à jour correspondante.
4. Cliquez sur Mettre à jour pour lancer l'installation des mises à jour pour une application.
5. Si vous souhaitez installer des mises à jour pour toutes les applications, cliquez sur le bouton Mettre à jour toutes les applications dans le coin inférieur droit.

Solution n ° 3: Installer la mise à jour iOS

Tout comme les applications obsolètes peuvent causer des problèmes, les anciennes versions du système d'exploitation peuvent également. Assurez-vous que votre iPhone 8 utilise la dernière version iOS à ce stade pour voir si cela fera une différence. Par défaut, votre iPhone 8 est supposé installer les mises à jour iOS automatiquement. Pour vérifier si une mise à jour est disponible pour votre appareil, suivez les étapes ci-dessous:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants via iCloud ou iTunes. Cela devrait être une étape de routage pour vous avant d'installer une mise à jour iOS. Cela vous évitera un chagrin d'amour au cas où quelque chose ne va pas avec la mise à jour.
2. Sauf si vous avez un forfait de données illimité, assurez-vous d'être connecté au wifi. Les mises à jour iOS peuvent prendre plusieurs centaines de Mo, ce qui nuira certainement à votre allocation mensuelle de données. Assurez-vous également que votre iPhone est connecté à un chargeur ou qu'il reste suffisamment de charge, car le téléchargement du package d'installation peut prendre beaucoup de temps.
3. Ouvrez l'application Paramètres .
4. Faites défiler jusqu'à Général et appuyez dessus.
5. Appuyez sur le menu de mise à jour du logiciel pour que votre iPhone vérifie toute mise à jour iOS disponible.
6. Appuyez sur Installer ou Télécharger et installer .
7. Si le système vous demande si vous souhaitez télécharger via wifi, appuyez sur OK .
8. Appuyez sur Accepter pour accepter les conditions.
9. Attendez que votre iPhone télécharge la mise à jour.
10. Appuyez sur Installer pour commencer à installer les mises à jour téléchargées.

Solution n ° 4: contactez Apple

L'application Mail est développée par Apple. Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas du tout, assurez-vous de les informer du bogue que vous rencontrez.

Problème 3: L'iPhone 8 affiche l'erreur iTunes 4013 lors d'une tentative de mise à jour

Le téléphone a un écran blanc et clignote également en noir. Lorsque je maintiens le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncé, le mode de restauration est activé et l'écran Plug-in est branché. J'ai essayé de mettre à jour et ensuite de restaurer le téléphone et il ne le fera pas. Hey le message d'erreur 4013. Je sais aussi que le téléphone manque de mémoire. Ce qui explique probablement pourquoi il ne sera pas mis à jour, mais il devrait au moins restaurer le téléphone. Voudrais faire une réinitialisation d'usine sur elle. - Dave

Solution: bonjour Dave. Dans l’idéal, vous devez laisser au moins 1 Go d’espace de stockage disponible pour permettre au système d’exploitation de créer un cache et d’effectuer d’autres tâches sans rencontrer d’erreurs liées au stockage. Si votre iPhone manque cruellement d'espace de stockage à ce stade, nous vous recommandons de supprimer tout d'abord les données critiques non liées au système. Cela signifie d’abord supprimer les photos et les vidéos. Les applications inutiles peuvent aller à. Une fois que vous disposez d'au moins 1 Go d'espace de stockage libre, vous pouvez essayer les solutions possibles détaillées dans ce lien Apple.