L'application de messagerie envoie des SMS deux fois après l'installation de la mise à jour du système Galaxy Note 4, autres problèmes

Bonne journée tout le monde! Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote4 qui traite des problèmes envoyés par certains de nos lecteurs ces derniers jours.

Ce sont les sujets spécifiques abordés ici aujourd'hui:

1. L'application de messagerie envoie des SMS deux fois après l'installation de la mise à jour du système Galaxy Note 4
2. La batterie du Galaxy Note 4 se décharge rapidement, entraînant un plantage constant des applications
3. Calibrage de la batterie du Galaxy Note 4
4. Galaxy Note 4 ne se charge pas correctement
5. Galaxy Note 4 ne facturera pas jusqu'à 100%
6. La batterie Galaxy Note 4 continue de surchauffer

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'application de messagerie continue d'envoyer des SMS deux fois après l'installation de la mise à jour du système Galaxy Note 4

Depuis qu'une mise à jour a été diffusée par AT & T, j'ai l'impression que des messages texte sont envoyés deux fois avec l'application Samsung Messages (ce qui se produit depuis le 14/09). J'utilise cette application depuis que j'ai reçu le téléphone lorsque la note 4 est sortie. J'ai essayé d'utiliser Google Messenger en tant qu'application de texte par défaut, mais lorsque je reçois des textes MMS, je ne suis pas toujours en mesure de télécharger le message. Cela semble être spécifique au téléphone, mais c'est toujours une douleur, et l'un des téléphones avec qui j'ai des problèmes est ma femme. J'ai également des «Hangouts» et «MobileGo» sur mon téléphone, que je ne me souviens pas d'avoir téléchargés, et Facebook Messenger, en tant qu'application de messagerie texte possible. Est-ce un problème causé par Marshmallow ou un paramètre ou logiciel qui ne fonctionne pas bien ensemble? Pas un problème majeur, mais une douleur dans les fesses. J'ai éteint le téléphone et retiré la batterie plusieurs fois, ainsi que plusieurs redémarrages. - Mike

Solution: salut Mike. Si vous remarquez le problème par coïncidence après l'installation d'une mise à jour du système, il est possible que cette mise à jour soit un facteur. Pour ce problème, nous vous recommandons d'effectuer le dépannage de base du logiciel pour les problèmes post-mise à jour, à savoir l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d'usine.

Essuyer la partition de cache

Cette première étape a pour but de forcer le téléphone à supprimer le cache système actuel et à le laisser en créer un nouveau. Parfois, les mises à jour et l'installation de nouvelles applications peuvent corrompre le cache système. Effacer la partition de cache devrait aider. Voici comment c'est fait:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• Vérifiez le fonctionnement de l'application SMS à nouveau.

Supprimer le cache et les données de l'application de messagerie

S'il n'y a pas de résultat positif après le nettoyage de la partition de cache, l'étape logique suivante consiste à nettoyer le cache et les données de l'application de messagerie. Suivez les étapes ci-dessous:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, trouvez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.
• Vérifiez le fonctionnement de l'application SMS à nouveau.

Réinitialiser tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut via une réinitialisation d'usine

Un problème comme celui-ci, tout comme la plupart des problèmes d’Android, ne nous donnera aucun moyen d’identifier la cause réelle. Cela signifie qu'il n'y aura aucun moyen de faire quelque chose de spécifique. Le mieux que nous puissions espérer, c'est qu'un dépannage logiciel général puisse résoudre le problème. C'est pourquoi nous voulons faire une réinitialisation d'usine. Parce que nous remettons tous les logiciels sur leur état de fonctionnement connu, c'est un bon moyen de vérifier si un bug a été introduit après que vous ayez utilisé le téléphone pendant un certain temps. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 2: la batterie du Galaxy Note 4 s'épuise rapidement, entraînant un plantage constant des applications

Bonjour. Aujourd'hui, je suis venu ici parce que ma note 4 avait des problèmes de batterie depuis environ un an! Au cours de cette année, le pourcentage de ma batterie a empiré. Au point que, si mon téléphone est débranché, il est possible que lorsque j'ouvre de nouvelles applications, etc., mon téléphone s'éteigne complètement et ne démarre pas avant. Je le branche. Une fois la charge chargée, rien ne l’arrêtera plus et elle redémarrera avec succès.

Je suis un des premiers utilisateurs de mon lieu de résidence, car je l’ai eu le premier jour (j’ai été le tout premier dans ce magasin). Je pense vraiment que cela a à voir avec le matériel à l'intérieur, puisque certaines choses le déclenchent presque instantanément, comme utiliser l'appareil photo, ce qui m'a fait planter à 99% sans pouvoir démarrer après. Je me demande simplement si j’ai le moindre moyen d’améliorer la situation pour le moment, puisqu’il ne me reste qu’un mois avant la mise à niveau et que, même dans ce cas, je n’ai pas d’argent pour cela. J'ai donc besoin d'aide! Merci! - Gabriel

Solution: Bonjour Gabriel. Les piles au lithium comme celle de votre Note 4 peuvent commencer à présenter une dégradation des performances dès les 6 premiers mois d'utilisation. Les batteries de smartphone ont une durée de vie limitée et plus elles sont utilisées, plus leur durée de vie est courte. Une batterie Lithium-ion typique peut commencer à perdre de sa capacité après 200 ou 300 cycles de charge (le cycle de décharge de la batterie à 0%, puis de sa recharge à 100%). Si vous chargez la batterie au moins une fois par jour pendant plus d'un an, il est possible que le problème soit simplement dû à une batterie défectueuse. Pour vérifier, procédez comme suit:

1. Vérifiez la batterie physique pour détecter tout signe de dommage . Une batterie est simplement un conteneur d’un ensemble d’éléments qui utilise la chimie pour transformer l’énergie en électricité. Cette chimie à l'intérieur d'une batterie peut devenir problématique si le conteneur est endommagé ou si des réactions chimiques entraînent elles-mêmes une détérioration du conteneur. Pour vérifier si la batterie est correcte, vous devez d'abord la retirer du téléphone. Ensuite, vous devez l'examiner pour voir s'il y a des déformations visibles ou des renflements sur les côtés. Vous pouvez également placer la batterie sur la table nivelée et la faire tourner sur le côté. Si vous pouvez faire tourner la batterie sur le côté sans trop de résistance, cela signifie que le côté faisant face à la table présente un renflement ou une déformation, ce qui est un signe clair de problème matériel.
2. Utilisez une batterie Note 4 en état de marche et observez le téléphone . Une autre bonne chose à essayer est d'utiliser une autre batterie. Si les problèmes que vous mentionnez ne se produisent pas lors de l'insertion d'une nouvelle pile, vous en avez évidemment trouvé la cause. Si vous n'avez pas de batterie Note 4 pratique, essayez de vérifier si vous avez un ami avec un Note 4 pour pouvoir utiliser sa batterie.
3. Faites le dépannage de base du logiciel . Si les problèmes persistent même lorsque vous insérez une nouvelle pile Note 4, la cause peut être entièrement différente. Essayez de nettoyer la partition de cache et effectuez une réinitialisation d'usine pour vérifier (étapes fournies ci-dessus).

Problème n ° 3: étalonnage de la batterie du Galaxy Note 4

Comme mon téléphone (âgé de 3 ans?) Note 4 s'épuisait plus rapidement, je l'ai attribué à l'ancienne batterie et en ai acheté une nouvelle pour en faire une copie de sauvegarde. Lors de l'utilisation du nouveau, il se vidait aussi vite, sinon plus vite, que l'ancien, et s'arrêtait avec une durée de vie de 20 - 35%. En lisant les forums, je pensais qu'en chargeant complètement à 100%, puis allumer et laisser branché (charger) pendant 10 minutes supplémentaires aiderait à «rafraîchir» la lecture / le jaugeage de la batterie du téléphone. L'ancienne batterie semble être lue correctement, car elle fonctionnera entre 12 et 19% avant de s'éteindre. La nouvelle batterie descend à mi-30% et s'arrête. Lors de la recharge (lorsque le téléphone est éteint), le pourcentage de démarrages est inférieur à celui de la fermeture et il faut parfois beaucoup de temps pour le recharger complètement. Toutes les applications fonctionnent correctement et j'utilise le gestionnaire de tâches pour afficher toutes les applications, puis fermez-les fréquemment pour ne pas s'exécuter en arrière-plan. Évidemment, j'aimerais éviter une réinitialisation (je devrais reconfigurer tous les comptes de messagerie, réinstaller des applications, des contacts, etc. - correct? Merci - Arg925

Solution: bonjour Arg925. Bien que nous pensions que le problème principal de l'épuisement rapide de la batterie est dû à d'autres facteurs que la batterie elle-même (qui est un sujet totalement différent que nous ne pouvons pas aborder dans cet article en raison du manque d'espace), nous voulons également nous assurer que le la nouvelle batterie est correctement calibrée. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
• Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
• Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
• Répétez le cycle deux fois.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 ne se charge pas correctement

J'ai un Galaxy Note 4. Il est certainement utilisé, mais il est également en assez bon état. Aujourd'hui, je suis allé l'utiliser et j'ai remarqué qu'il était sur le point de mourir, comme s'il fallait le charger. Je l'ai branché sur un chargeur et à ce moment-là, il fonctionnait. Le fait est, il a dit qu'il était en train de charger, mais ne semblait pas gagner aucun pourcentage de la batterie. J'ai essayé 4 câbles de chargeur différents et deux choses différentes qui se branchent au mur. Tous ne fonctionnaient tout simplement pas, bien que quelques fois, l'icône de la batterie avec l'éclair se soit affichée, mais elle s'est rapidement éteinte plutôt que de continuer à charger. Quand je suis rentré chez moi, je l'ai laissé sur un autre chargeur qui, je le savais, fonctionnait plus de 3 heures. Il a agi comme s'il allait s'allumer pendant une fraction de seconde, puis il est devenu noir. Il n'a rien fait depuis. Juste un écran noir. S'il te plaît, dis-moi tout ce que je peux faire. J'ai essayé toutes les méthodes de base en ligne que j'ai pu trouver jusqu'à présent, sans succès. Ce téléphone est tout ce que j'ai et je suis trop fauché pour quoi que ce soit, encore moins pour l'achat d'un autre téléphone. Tous les conseils sont grandement appréciés Merci encore. - Chelsea

Solution: Salut Chelsea. Si vous ne l'avez pas encore essayé, redémarrez le téléphone en mode sans échec pour voir si cela fera une différence. Voici les étapes:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.
• Rechargez le téléphone à nouveau.

Si l'activation du mode sans échec ne change rien, vous pouvez également essayer de redémarrer en mode Odin. Voici comment:

• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy Note 4 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Rechargez le téléphone à nouveau.

Si le téléphone refuse toujours de charger, essayez une autre batterie. Si la situation ne change pas, vous pouvez parier que le problème est lié au matériel. Il peut s'agir d'un port de charge endommagé ou d'un dysfonctionnement d'un autre composant / s. trouver un moyen de faire vérifier le matériel ou de remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 ne facturera pas à 100%

J'ai un problème qui est assez similaire à ce que d'autres ont décrit sauf un détail. Ma note 4 ne se charge pas complètement, quelle que soit la durée de connexion au chargeur, elle s'arrête généralement à environ 86%. J'ai essayé tous les trucs et astuces que j'ai trouvés. J'ai nettoyé le port de charge, j'ai changé la batterie, j'ai changé le chargeur, effacé le cache de la partition et, dernier mais non le moindre, j'ai effectué une réinitialisation d'usine sans résoudre le problème. J'ai cependant trouvé un moyen de résoudre ce problème que je n'ai lu nulle part ailleurs. Si je retire la batterie juste avant de charger, la charge suivante atteindra 100%. La chose triste à propos de cela est que cela ne fonctionne que pour une charge, la deuxième fois que je charge, il sera à nouveau arrêté à environ 86%. Quel est votre avis là-dessus? - Johan

Solution: bonjour Johan. Essayez de recalibrer la batterie en suivant les étapes décrites ci-dessus pour Arg925.

Problème n ° 6: la batterie du Galaxy Note 4 surchauffe

Salut. J'ai été «rattrapé» par toute la saga des batteries défectueuses de Samsung Note 4. Malheureusement, j'ai acheté mon téléphone le 15 mars (bien après que Samsung ait su qu'il y avait un problème) chez Walmart Straight Talk. A bien fonctionné jusqu'en juillet. Ensuite, la batterie a commencé à chauffer. Entré dans Walmart ST, ils ont contacté Samsung, qui m'a alors attribué une nouvelle batterie gratuite. Bien, même problème tout de suite… la batterie chaude. Tellement chaud que je ne pouvais pas tenir le téléphone.

De retour à Walmart ST, on m'a dit que je pouvais avoir un nouveau téléphone. Bien. Il a fallu un mois pour l'obtenir. Et voilà, le nouveau téléphone (remis à neuf) et la batterie ont fait exactement la même chose. Chaud chaud chaud! Alors maintenant, nous sommes 2 mois.

De retour à Walmart ST, j'ai décidé de transférer mon service sur mon ancien téléphone ZTE pendant que nous réglions ce problème. Cela fonctionne très bien. Walmart rappela ST et discuta avec eux de ce qu'ils allaient faire pour résoudre ce problème. Je leur ai dit que je ne voulais pas d'autre téléphone Note 4 en raison de ce problème de surchauffe. Soit rembourser mon argent (300 $) ou me mettre à niveau à une note 5. On m'a dit qu'ils émettraient un remboursement via un voucher à mon email. (Cela a pris 2 heures pour atteindre). Le bon n'est jamais venu. De retour chez Walmart, ils ont de nouveau appelé, se sont entretenus avec une personne morale et ont été informés qu'ils enverraient un bon de remboursement dans les 24 à 48 heures par courrier électronique. (Encore une fois, cela a pris 2, 5 heures.) Attendu 72 heures, rien dans mon courrier électronique. Je suis retourné chez Walmart… a rappelé (et a pris 2 heures de plus) et a été suspendu deux fois par ST.

Actuellement, pas de réponse à mon problème. Ce n'est pas un problème de Walmart. Ils ont été super bons en essayant de m'aider! Ce n'est pas un problème de plan de service ST. CECI EST UN PROBLÈME AVEC Samsung ST AVEC LE PARTENARIAT PILES / PILES. Quel est ton consseille? Qu'est-ce que je devrais faire maintenant? Manger les 300 $ et obtenir un téléphone entièrement différent. Continuez à vous battre avec eux et n'abandonnez pas jusqu'à ce que je reçoive un remboursement ou me procure un nouveau téléphone différent de celui de Samsung. Je ne sais plus quoi faire. S'il vous plaît donnez votre avis. - Pat

Solution: Salut Pat. À notre connaissance, le problème de la batterie dont Samsung s'occupe actuellement ne concerne que les problèmes conçus pour le nouveau Galaxy Note 7; les piles pour les modèles Note plus anciens conviennent. Nous avons également d'anciens Note 4 dans notre laboratoire et ils fonctionnent depuis plus d'un an maintenant, sans aucun problème de surchauffe. Si vous pensez cependant que la batterie de votre appareil peut constituer un risque d'incendie en raison de la surchauffe constante de l'appareil, assurez-vous d'informer Samsung du problème. Toutefois, comme pour la procédure de rappel de Note 7, vous devez toujours vous rendre dans le magasin où vous avez acheté le téléphone pour obtenir un remboursement ou échanger un appareil Samsung. Vous pouvez également appeler leur ligne directe directement au 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG).

Nous ne travaillons pas pour Samsung, nous ne disposons donc pas d'informations spécifiques sur le remplacement d'un ancien modèle Galaxy Note 4. Assurez-vous de les appeler pour des informations de première main.