Solutions possibles à Apple iPhone 6 Error 9 (erreur iTunes Restore & Update)

Le problème abordé dans ce message concerne une erreur iTunes 9, qui se produit lors de la mise à jour du micrologiciel ou de la restauration du # Apple iPhone 6 (# iPhone6) via iTunes. Les solutions de contournement que j'ai compilées ci-dessous consistent en des correctifs définis par l'utilisateur partagés par d'autres propriétaires d'iPhone via des publications sur le forum, ainsi que par les procédures de dépannage standard recommandées par le support Apple pour faire face à un problème similaire iTunes.

Qu'implique l'erreur 9 et qu'est-ce qui la déclenche?

L'erreur 9 fait partie des codes d'erreur qui s'affichent lors des mises à jour du microprogramme ou des restaurations du système sur un iPhone ou un iPad via iTunes. Comme décrit dans la page d'assistance Apple, cette erreur a quelque chose à voir avec un problème de connexion USB à votre périphérique qui provoque sa déconnexion inattendue lors de la synchronisation.

L’erreur 9 est souvent associée à une invite de message indiquant «L’iPhone a expiré», puis le processus de mise à jour via iTunes s’arrête.

Les autres facteurs pouvant déclencher l’erreur 9 pour arrêter le processus de restauration ou de mise à jour sur votre iPhone sont les suivants:

• Logiciel de sécurité empêchant l'accès aux serveurs Apple.
• Pare-feu bloquant l'accès aux serveurs Apple.
• Les paramètres réseau sont corrompus.
• IPhone jailbreaké.
• Base de données réseau sur l'ordinateur qui était auparavant utilisé pour pirater ou jailbreaker un autre périphérique iOS et qui était corrompue.

Autres symptômes pertinents et messages d'erreur

• Une erreur inconnue s'est produite lors de la synchronisation de votre iPhone
• iPhone a expiré lors de la synchronisation
• Erreur iTunes 9 ou erreur 2001-2011 lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone
• Cet appareil peut fonctionner plus rapidement si vous utilisez un port USB haute vitesse.
• Le périphérique USB ne peut pas fonctionner car il nécessite plus de puissance

Solutions de contournement / solutions recommandées pour l'erreur iTunes 9

Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement disponibles que vous pouvez essayer de résoudre avec l’erreur 9 sur votre iPhone 6 avant de prendre rendez-vous avec un Apple Genius ou de vous procurer un nouveau téléphone. Dans ce contenu, j'ai séparé toutes les solutions de contournement applicables en deux classifications, à savoir les solutions de contournement recommandées par le fabricant et les solutions définies par l'utilisateur.

Solutions de contournement recommandées par le fabricant

L'assistance Apple recommande généralement aux utilisateurs d'appareils iOS de résoudre ces problèmes, comme le montre l'erreur 9 signalée sur l'iPhone 6. Testez votre appareil après chaque étape pour vérifier s'il a résolu le problème. .

1. Vérifiez la connexion du câble de l'iPhone à l'ordinateur ou vice versa. Assurez-vous qu'il n'y a pas de connexions desserrées et que tous les câbles sont correctement branchés.
2. Débranchez le câble qui se connecte à votre iPhone du port USB de votre ordinateur, puis reconnectez-le. Faites la même chose depuis votre appareil iOS.
3. Assurez-vous que le câble USB est directement connecté au port du téléphone. Si nécessaire, essayez de retirer les batteries et les étuis tiers.
4. Assurez-vous que toutes les applications de virtualisation telles que Parallels ou VMWare sont fermées, car elles pourraient interrompre la capacité de l'ordinateur à communiquer via USB, en particulier si elles ne sont pas configurées correctement ou obsolètes.
5. Redémarrez votre ordinateur et votre iPhone.
6. Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version d'iTunes.
7. Essayez de déconnecter les autres périphériques USB de votre ordinateur, à l'exception du clavier et de la souris, puis reconnectez votre iPhone.
8. Essayez d’utiliser un autre câble USB pour connecter votre iPhone à votre ordinateur.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez envisager l’une des méthodes suivantes suggérées par les utilisateurs d’iPhone ayant eu ce problème lors de la tentative de restauration ou de mise à jour via iTunes.

Solutions définies par l'utilisateur

Voici quelques solutions de travail recommandées par d'autres utilisateurs d'iPhone qui ont rencontré le même problème. Il s’agit de suggestions postées sur des forums pertinents en réponse aux problèmes rencontrés par les propriétaires d’iPhone qui ont des problèmes pour restaurer et mettre à jour leurs iPhones.

Remarque: Bien que ce ne soit pas une garantie à 100% que ces solutions fonctionnent pour vous, rien ne vous gênerait si vous essayiez l'une d'entre elles avant d'envisager l'achat d'une nouvelle.

1. Branchez quelque chose dans la prise audio de l'iPhone, comme des écouteurs ou tout ce qui vous convient. Laissez l’oreillette attachée à la prise audio, puis essayez de restaurer ou de mettre à jour votre appareil.
2. Utilisez un pistolet thermique et chauffez soigneusement le connecteur de la station d'accueil, le connecteur de la batterie et les autres composants de la carte de circuit imprimé. Il suffit de régler le pistolet thermique à une température minimale de 650 ° C ou à un niveau suffisant pour le réchauffer. Cette solution de contournement ne s'applique toutefois qu'à ceux qui ont les compétences et le courage nécessaires pour prendre des risques.
3. Réinitialisez le dossier Lockdown sur votre ordinateur Mac ou Windows. Cette méthode ne doit être effectuée que selon les recommandations d'un technicien Apple, mais si vous avez déjà tout essayé en vain, vous pouvez considérer cela comme votre dernier recours. Il arrive que vous ne puissiez pas synchroniser, sauvegarder ou restaurer vos iDevices et il vous suffit de réinitialiser le dossier Lockdown de votre ordinateur. Cette solution de contournement peut aider à éliminer les fichiers endommagés de ce dossier qui sont à l'origine du problème. Le processus de réinitialisation du dossier Lockdown dans iTunes varie en fonction du système d'exploitation de l'ordinateur que vous utilisez. Vous pouvez afficher les étapes relatives à la réinitialisation du dossier iTunes Lockdown pour OS X, Windows XP, Windows Vista, 7, 8 ou 10 à partir de la page de support Apple. URL: //support.apple.com/fr-ap/HT203887

Plus de solutions de contournement suggérées par l'utilisateur

• Si vous pensez que le problème provient d'un logiciel de sécurité bloquant l'accès aux serveurs Apple, tel qu'un antivirus et un pare-feu, essayez de désactiver temporairement ces outils.
• Pour éliminer la possibilité que certains paramètres réseau corrompus entraînent de tels problèmes, il peut être utile de redémarrer rapidement votre ordinateur et votre téléphone.
• Si l'ordinateur que vous utilisez a déjà été utilisé pour jailbreaker d'autres appareils iOS et que sa base de données réseau est donc corrompue, vous pouvez essayer de restaurer le fichier d'hôtes de l'ordinateur par défaut. Voici comment cela se fait sur votre ordinateur Mac:
  • Allez sur le bureau et localisez le fichier hosts.
  • Ouvrir le Finder .
  • Sélectionnez Aller dans la barre de menus du Finder.
  • Sélectionnez Aller au dossier .
  • Dans la zone fournie, tapez / private / etc / hosts
  • Appuyez sur le retour
  • Double-cliquez sur le fichier à éditer. Dans ce cas, vous devrez remplacer le fichier nouvellement modifié par l'ancien ou par défaut.
  • Supprimez tous les fichiers avec apple.com.
  • Redémarrez votre ordinateur Mac.
  • Essayez de restaurer votre iPhone à nouveau.
• Vous pouvez également essayer d’utiliser un autre connecteur Dock ou un connecteur Lightning Connector vers USB, un autre port USB ou un autre ordinateur (le cas échéant).
• Si l'erreur 9 se produit après avoir réparé l'écran de votre iPhone, vous pouvez essayer de déconnecter l'écran, puis restaurer le téléphone avec l'écran déconnecté. Une fois que la restauration est effectuée sur l'ordinateur, vous pouvez reconnecter l'écran et terminer la configuration.

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