Problème de blocage de l'application Samsung Galaxy Note 4

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage ciblée où notre objectif est de fournir une assistance à nos lecteurs pour les problèmes liés à Android. Dans ce dernier épisode, nous aborderons le problème des accidents de l'application #Samsung Galaxy # Note4 et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez cet appareil et qu'une application cesse de fonctionner ou se bloque, vous pouvez vérifier certaines des solutions que nous avons fournies à certains de nos problèmes envoyés par les lecteurs.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 4 L'application se bloque après la mise à jour du logiciel

Problème: mon téléphone a récemment été mis à jour vers la version 5.0.1 de Lollipop. Depuis lors, il s'est écrasé. Les applications se ferment, la batterie se décharge rapidement et le chargement des pages et des applications est très lent. S'il vous plaît aider parce que c'est vraiment frustrant.

Solution: Le problème le plus probable derrière ce problème est que les données de l'ancienne version du logiciel sont toujours bloquées dans votre téléphone. Ces anciennes données provoquent un conflit avec la nouvelle version du logiciel, ce qui entraîne les problèmes auxquels votre téléphone est confronté.

Pour résoudre ce problème, commencez par effacer la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération. Si le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

Note 4 Crashes Facebook

Problème: chaque fois que je clique sur un lien dans Facebook pour un site Web, la page est ouverte, mais le chargement n'est pas complet. Vous pouvez toujours voir la page, mais il continue d'essayer de la charger, puis se bloque. Il gèle le téléphone et ne répond pas. Cela arrive avec n'importe quel blog ou site que je «aime» sur Facebook. Quand ils partagent un lien vers leur site, et que je clique dessus, il se termine sur une page à moitié chargée, puis il se bloque.

Solution: Il semble qu'une certaine forme de données temporaires corrompues au sein de l'application Facebook soit à l'origine de ce problème. Essayez de vider le cache et les données de l'application Facebook et vérifiez si cela résout le problème. Si le problème persiste, je vous suggère de désinstaller l'application Facebook et de télécharger la dernière version à partir du Google Play Store.

Note 4 Google Play a cessé de fonctionner

Problème: Bonjour. Ma note 4 (N910A), qui exécute KitKat 4.4.4, a toujours été lente et lente, même après une réinitialisation d'usine. Un problème courant est qu’une erreur s’affiche environ une fois par heure, voire plus, et indique «Google Play a cessé de fonctionner», suivi immédiatement de «com.google.process.gapps s’est arrêté». Je ne suis pas trop satisfait. pourquoi, car je ne peux pas le diagnostiquer avec une application spécifique que je possède. Google Play fonctionne toujours bien et je peux télécharger des applications à tout moment. Cependant, cela semble se produire très souvent et je ne sais pas pourquoi. Un autre problème que je rencontre est que mon téléphone fonctionne beaucoup plus lentement qu'il y a environ 3 mois. Je n'ai apporté aucun changement majeur, ni même mineur, depuis lors. Cela semble avoir ralenti sans raison. La réinitialisation d'usine n'a pas aidé non plus. Parfois, ma batterie a des problèmes aussi, où il est dit 10%, puis tout d'un coup, elle tombe à 2%, puis s'arrête. Je peux ensuite le rallumer et la batterie sera rétablie à 10% environ. Merci pour les conseils et l'aide.

Solution: Vous avez mentionné que votre téléphone fonctionne toujours sur Android KitKat 4.4.4. Je vous suggère de le mettre à jour sur Android Lollipop avant de procéder à tout dépannage. Cela peut aider à résoudre le problème car la réinitialisation d'usine ne semble pas fonctionner.

En ce qui concerne le problème avec la perte de charge de la batterie, on dirait qu’elle est déjà défectueuse et ne retient plus la charge correcte. Je vous suggère d'essayer de remplacer votre batterie par une nouvelle.

Note 4 Fermeture aléatoire des applications

Problème: les applications se ferment de manière aléatoire, la vie de la batterie, la chaleur émise par l'appareil lorsqu'il est branché, et j'essaie de savoir ce qui se passe lorsque vous effectuez une réinitialisation d'usine. Quels utilitaires de sauvegarde suggérez-vous pour la sauvegarde sur ordinateur?

Solution: La réinitialisation des paramètres d'usine est l'un des meilleurs moyens de résoudre ce problème. Lorsque vous réinitialisez les paramètres d'usine, votre appareil reprend son état d'origine lorsqu'il était neuf. Toute application que vous avez téléchargée et installée disparaîtra. Les données (telles que photos, vidéos, musique) stockées dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone disparaîtront également. Seules les applications pré-installées seront disponibles une fois la réinitialisation d'usine terminée.

Concernant votre deuxième question, le meilleur moyen de sauvegarder votre téléphone est d’utiliser Kies. Vous pouvez télécharger ce logiciel depuis le site Web de Samsung et l’installer sur votre ordinateur. Cela vous permet de sauvegarder facilement les données stockées dans votre téléphone.

Note 4 Crashes après prise de photo

Problème: lors de la prise de photos avec le flash de l'appareil photo allumé, mon téléphone se bloque après avoir pris une photo… et je dois retirer la batterie du téléphone pour pouvoir la rallumer.

Solution: Ce problème peut être dû à une forme de données corrompues dans l'application Appareil photo. Essayez de vider le cache et les données de l'application appareil photo, puis vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, nettoyez la partition de cache de votre téléphone.

Dans certains cas, une application que vous avez installée peut également être à l'origine de ce problème. Pour savoir si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Prenez une photo dans ce mode. Si le problème ne se produit pas, il est très probablement causé par une application tierce. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Un dernier recours à envisager si les étapes de dépannage ci-dessus échouent est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant d’effectuer cette procédure.