Le Samsung Galaxy S5 se bloque, Internet s'arrête, l'application Contacts échoue et d'autres problèmes après la mise à jour de Lollipop

Les fabricants et les fournisseurs de services déploient des mises à jour pour corriger les bugs, corriger les anomalies et améliorer les performances générales du téléphone, sans oublier de garder son micrologiciel à jour. Cependant, la mise à jour de Lollipop pour le Samsung Galaxy S5 semblait poser de nombreux problèmes. En fait, nous avons reçu des centaines de problèmes liés à la sucette.

Dans cet article, je traiterai de plusieurs questions que notre lecteur, Matt, a spécifiées dans son courrier électronique. Le problème principal est qu’il doit redémarrer son téléphone plusieurs fois par jour pour le faire fonctionner, car il se bloque de manière aléatoire. Il existe également des problèmes avec Internet, le navigateur, l'application Contacts, l'appareil photo, le bouton Accueil, les SMS et les courriels. Selon lui, tous ces problèmes ont commencé après la mise à jour de son Galaxy S5 pour Android 5 Lollipop.

C'est son email actuel…

« Bonjour, depuis la mise à jour de la sucette, je dois constamment (2 à 5 fois par jour) redémarrer mon Galaxy S5 pour le faire fonctionner, car j'ai un numéro que je ne peux que décrire comme un problème de blocage / blocage.

1. Je peux être sur le net 4g ou WiFi et il s’arrête avec un écran blanc ou noir, aucune entrée ne fonctionne.
2. essayant d'accéder aux liens youtube depuis le navigateur Web se bloque
3. «Échec du chargement des contacts» ou le long de ces lignes lorsque vous tentez d'accéder à un contact
4. la caméra se fige en essayant de passer en mode film
5. Le bouton d'accueil devient un redémarrage sans réponse requis
6. après le redémarrage, je recevrai les textes et les courriels que j'ai reçus quelques jours auparavant

Ce téléphone fonctionnait bien lorsque j'ai mis à jour ma sucette en mai maintenant, il est extrêmement lent, incroyablement lent, avec les problèmes mentionnés ci-dessus. En règle générale, je n'aime pas l'iPhone, mais si cela continue, je peux envisager cette option. S'il vous plaît aider. ”- Matt

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page Dépannage Samsung Galaxy S5, car nous avons répertorié des centaines de problèmes que nous avons déjà résolus dans le passé. Trouvez les problèmes liés ou identiques aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire. Assurez-vous que toutes les informations que vous entrez sont exactes.

Dépannage

Tous les problèmes mentionnés par notre lecteur dans son courrier électronique ont été causés par la récente mise à jour de Lollipop qu’il a installée sur son téléphone. Le retard, le gel, l'écran noir, le problème de connectivité, etc. sont tous des problèmes liés au micrologiciel qui ont une incidence sur les performances globales du téléphone.

Nous pouvons effectivement passer toute la journée à résoudre chaque problème sans garantie de résolution. Le fait est que nous perdrions notre temps si nous utilisions des procédures de dépannage spécifiques à chaque problème. Nous connaissions déjà la cause première, nous allons donc concentrer notre dépannage sur ce problème.

Le remède en mode sans échec

La première chose à faire est d'essayer d'isoler le problème si les applications tierces ont quelque chose à voir avec elles ou si c'est simplement le firmware qui pose problème. Vous pouvez le faire en démarrant le téléphone en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En mode sans échec, tout ce que vous avez à faire est de continuer à utiliser votre téléphone comme vous le faites toujours, mais d'observer de près si les problèmes que vous avez mentionnés se produisent toujours. Démarrer en mode sans échec n'est pas une solution, c'est simplement une procédure pour vous aider à comprendre le comportement du téléphone si tous les tiers sont désactivés.

Il arrive que des applications tierces deviennent indésirables, surtout après une mise à jour majeure. Lorsque cela se produit, les performances du téléphone peuvent être affectées. Le retard, le gel et la paresse sont parmi les symptômes les plus courants. Si le téléphone est démarré avec toutes les applications téléchargées désactivées, les problèmes cesseront de se manifester jusqu'à ce que le périphérique soit démarré normalement.

Franchement, il est facile de dire ou de blâmer une application qui pourrait causer le problème. Démarrer en mode sans échec vous indiquera simplement qu'une application est à l'origine du problème, mais cela ne vous indique pas quelle application spécifique gâche votre téléphone. La partie la plus compliquée consiste à trouver quelle application. Bien sûr, si vous êtes à l'origine du problème, vous pouvez simplement le désactiver ou le désinstaller immédiatement pour résoudre le problème instantanément.

Si ces problèmes (ou du moins certains d'entre eux) surviennent en mode sans échec, cela signifie qu'il s'agit d'un problème de microprogramme. Le plus souvent, les caches et les données du système précédent sont corrompus. La procédure suivante est donc également une étape nécessaire.

Effacement de la partition de cache

Au cours du premier processus de démarrage, le système créera des fichiers pour les applications et services préinstallés. Ces fichiers sont souvent appelés «caches» et sont utilisés par le système pour que les applications s'exécutent sans problème lors de leur prochain lancement. Les caches restent dans leur répertoire respectif jusqu'à ce qu'ils soient supprimés et / ou remplacés par de nouveaux.

Lorsque vous mettez à jour votre téléphone avec la version Android la plus récente, les caches restent tels quels. Lorsque le nouveau système tente de les utiliser, les conflits surviennent souvent. Le téléphone peut redémarrer, ralentir, geler ou devenir lent, car les fichiers sont déjà obsolètes. Ce que vous devez faire, c'est forcer le téléphone à créer de nouveaux caches. Vous pouvez le faire en effaçant complètement la partition de cache.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Certains des problèmes seront résolus après cette procédure, mais ne soyez pas surpris si d'autres sont restés. Dans ce cas, vous devez procéder à une procédure plus compliquée et compliquée.

Le Master Reset

Outre les caches, le téléphone crée également des fichiers de données contenant les paramètres et les préférences de l'utilisateur pour les applications et les fonctionnalités. Ces fichiers sont enregistrés dans la partition de données, où de nombreux fichiers système sont également enregistrés.

Les fichiers de données ne peuvent pas être remplacés lors d'une mise à jour et, comme ils sont déjà obsolètes, ils créeront également des conflits dans le système si le nouveau micrologiciel tente de les utiliser. Il n’ya aucun moyen de supprimer ces fichiers, à l’exception de la réinitialisation principale.

La différence entre la réinitialisation principale et la réinitialisation d'usine réside dans le fait que la première ne supprime pas uniquement toutes les informations personnelles et désinstalle toutes les applications téléchargées, mais elle reformate également la partition de données. La majorité des problèmes liés au micrologiciel peuvent être résolus par cette procédure. Par conséquent, si vous avez suivi les deux premières procédures et que certains problèmes subsistent, vous devez suivre les étapes ci-dessous après avoir effectué une sauvegarde de vos données et fichiers importants.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.