Samsung Galaxy S7 Edge générant l'erreur «Avertissement: l'appareil photo a échoué» après la mise à jour d'Android 7.1 Nougat [Guide de dépannage]

Une des erreurs les plus courantes que vous obtenez lorsque la caméra de votre #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ne fonctionne pas est «Avertissement: La caméra a échoué», ce qui informe le propriétaire d'un éventuel problème matériel impliquant le capteur de la caméra. C'est différent de l'erreur connue «Malheureusement, la caméra s'est arrêtée», car elle parle essentiellement de l'application qui tombe en panne pour une raison quelconque.

Dans ce billet, je vais aborder le premier problème que j'ai cité, qui est plus grave que l'autre. Je vous guiderai dans le dépannage de votre téléphone qui souffre de ce problème après la mise à jour Android 7.1 Nougat. Mais tenez compte du fait que certains problèmes ou cas sont déjà hors de notre portée et que, dans ce cas, la meilleure chose à faire est de confier le téléphone à un technicien qui peut faire des tests supplémentaires pour savoir quel est réellement le problème et s'il le faut. peut toujours être corrigé ou non.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous possédez le même appareil mais recherchez une solution à un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà répondu à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs avant. Trouvez ceux qui ressemblent au vôtre et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant simplement notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy S7 Edge avec le message d'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo»

L’appareil photo est l’un des processus les plus compliqués de votre téléphone. Pour que votre appareil puisse parfaitement capturer des images fixes et enregistrer des vidéos haute définition, de nombreux services doivent être exécutés en arrière-plan afin que le capteur de l'appareil photo puisse se synchroniser avec le micrologiciel et l'application. Cependant, il arrive parfois que le matériel ne puisse pas se synchroniser correctement ou échoue lors de l'initialisation. Avant de passer aux étapes, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs et qui décrit le mieux ce problème:

“ Salut les gars. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème, car je dois utiliser mon téléphone. Il a récemment été mis à jour vers Nougat, mais il semble que le nouveau micrologiciel ait vraiment endommagé mon téléphone, car à chaque fois que j'ouvre l'appareil photo, une erreur se répète. Il dit "Attention: la caméra a échoué". Je ne sais pas vraiment quel est le problème ni comment cela a commencé. J'espère que vous pourrez m'aider avec ça. Merci. ”

Maintenant que vous savez comment ce problème se produit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Supprimez le cache système pour pouvoir le remplacer.

Ce problème a peut-être été causé par la récente mise à jour du micrologiciel. Il est donc judicieux de placer les caches système en mémoire cache car ils ont tendance à devenir corrompus ou obsolètes et peuvent provoquer des problèmes de ce type. Les supprimer signifie essentiellement les remplacer et c'est ce que vous devez faire pour résoudre ce problème. Voici comment…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Cette procédure peut potentiellement résoudre ce problème, cependant, si elle persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Il est également possible qu’une ou plusieurs de vos applications tierces ne soient plus compatibles avec le nouveau micrologiciel. Cette incompatibilité peut entraîner le blocage de certaines applications et services. Dans ce cas, il s'agit de l'application Appareil photo ou du capteur lui-même. Nous devons d’abord exclure cette possibilité, car c’est facile à faire et que vos données sont en sécurité. Tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre téléphone en mode sans échec, puis d'essayer de déclencher le problème. Si l'erreur persiste, il peut s'agir d'un problème avec l'application Appareil photo. Toutefois, si le problème est résolu, vos applications tierces ont un lien avec. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

En supposant que l'erreur n'apparaisse pas dans cet état, vous devez rechercher les applications à l'origine du problème et effacer d'abord leurs caches et leurs données. Si cela ne fonctionne pas, vous devez les désinstaller un par un jusqu'à ce que l'erreur n'apparaisse plus. Voici comment effacer le cache et les données des applications suspectes:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Trouvez et touchez l'application suspectée.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Je comprends aussi que ce n’est pas facile de localiser l’application à l’origine du problème. Donc, si vous pensez qu'il serait plus facile et plus rapide pour vous de sauvegarder vos fichiers et vos données que de désinstaller les applications suspectes une par une, faites-le, puis réinitialisez votre téléphone.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si l'erreur persiste dans ce mode, passez à l'étape suivante.

Étape 3: réinitialisez l'application de l'appareil photo en effaçant son cache et ses données

C'est vrai, nous devons essayer de réinitialiser l'appareil photo pour voir si cela fait une différence. Effacer son cache et ses données résoudra ce problème en supposant qu'il s'agisse d'un cache ou de fichiers de caméra endommagés ou d'une mauvaise configuration. Voici comment vous faites ceci:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Appareil photo.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Après cette procédure et le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Réinitialisez le téléphone pour rétablir les paramètres d'usine par défaut.

Après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, procédez comme suit. En gros, tout ce qui se trouve dans la mémoire de stockage de votre téléphone est effacé et tous les réglages sont réinitialisés. Le firmware nouvellement installé restera cependant. Je vous suggère de suivre cette procédure, car si le problème persiste, vous devez ensuite confier votre téléphone à un technicien et le faire vérifier. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants avant de suivre les étapes ci-dessous, car ils seront effacés et ne pourront plus être restaurés.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devez faire vérifier votre téléphone par un technicien.