Le Samsung Galaxy S7 ne redémarre pas après la mise à jour de Nougat et a maintenant un écran noir [Guide de dépannage]

Les préoccupations liées aux performances ont hanté de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 et nous avons même reçu beaucoup de plaintes après la récente mise à jour Android Nougat. Parmi les problèmes que nous avons rencontrés, il y a un problème dans lequel le téléphone refuse de redémarrer ou de s'éteindre et le propriétaire ne peut rien faire pour que le périphérique fonctionne, car l'écran est noir ou ne répond pas.

Dans cet article, nous aborderons ce problème une nouvelle fois au profit de nos lecteurs qui nous ont contactés à ce sujet. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités qui pourraient avoir conduit au problème et de les exclure jusqu'à ce qu'il nous soit plus facile de savoir quelle est la cause réelle et ce qu'il faut faire pour résoudre le problème. Si vous possédez un Galaxy S7 et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car cet article pourrait peut-être vous aider.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Galaxy S7 qui ne redémarre pas après une mise à jour

Problème: mon Galaxy S7 ne redémarre pas après une mise à jour logicielle. Il a installé le logiciel et, lorsqu’il a redémarré, il est resté bloqué sur l’écran noir avec le verrou déverrouillé. Parfois, l'écran de verrouillage est utilisé pour saisir le mot de passe que j'ai choisi pour protéger les données de mon téléphone, mais il passe rapidement à un écran noir avec une barre de progression qui ne se remplit jamais et «installe des applications». ce cycle s’est produit environ 6/7 fois sans jamais permettre un accès complet au téléphone. J'ai utilisé les idées de dépannage pour effacer le téléphone et je n'ai pas sauvegardé mes données sans succès.

Solution: la plupart du temps, ce type de problème se produit si les fichiers et les données de votre téléphone ont été périmés ou corrompus au cours du processus de mise à jour. Comme vous l'avez dit, il redémarre plusieurs fois et reste bloqué dans le logo par la suite, ce qui signifie que le micrologiciel risque de planter et que c'est la raison pour laquelle votre appareil n'a pas pu démarrer correctement. Mais rien à craindre, ce problème peut être résolu en effectuant des procédures simples sans l'aide du technicien. Voici les méthodes que vous devriez faire:

Étape 1: essayez de forcer le redémarrage de l'appareil

Si le système se bloque, ce serait la raison pour laquelle votre téléphone est incapable de démarrer et de redémarrer sans raison apparente. Ainsi, en effectuant un redémarrage forcé, tous les problèmes du système seront éliminés, de même qu'il rafraichit la mémoire du téléphone. Pour le faire, suivez ces étapes:

1. Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes.
2. Le téléphone redémarrera correctement à condition qu'il s'agisse d'un crash du système et qu'il reste suffisamment de batterie.

Après la procédure de redémarrage forcé, essayez de voir si le problème est résolu. Si tel est le cas, un problème dans le système a évidemment causé le problème. Mais sinon, vous pouvez continuer à dépanner le périphérique en suivant la méthode suivante.

Étape 2: amorcez-le en mode sans échec

Cette fois, nous devons vérifier si votre téléphone peut démarrer sans charger toutes les applications tierces du système. Cela signifie que seuls ceux qui sont préinstallés s’exécuteront dans le système. Mais si cela démarre normalement, il est possible qu'un coupable ait déclenché le problème. Vous pouvez commencer à désinstaller chaque application que vous avez téléchargée en commençant par celle que vous avez récemment installée jusqu'à ce que le problème soit résolu. Voici comment l'initialiser en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Mais en mode sans échec et après la suppression de toutes les applications suspectes et du problème persistant, vous pouvez passer à la méthode suivante car il pourrait y avoir un problème sérieux sur votre téléphone.

Étape 3: Effacez la partition de cache système de votre téléphone.

Les caches système sont des fichiers stockés dans le répertoire utilisé par votre téléphone afin que le micrologiciel fonctionne correctement et efficacement. Par conséquent, si ces caches sont corrompus lors de la mise à jour et sont en conflit avec le système, ce serait la raison pour laquelle les problèmes se produisent de manière inattendue. En fait, il est conseillé d’effacer le répertoire de cache de temps en temps, en particulier après la mise à niveau, afin de s’assurer que tous les fichiers sont compatibles avec le nouveau système. Donc, si le problème est déclenché par des caches corrompus, cette méthode le corrigera sûrement.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche d'augmentation du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache.

Étape 4: réinitialiser votre téléphone

Prenez note que la réinitialisation de l'appareil sera votre dernier recours, vous devriez le faire sur votre téléphone si toutes les procédures ne résolvent pas le problème. Si tel est le cas, votre téléphone risque d'avoir un grave problème de microprogramme. Lors de la réinitialisation, le micrologiciel ne sera pas supprimé. À la place, seuls les fichiers et les données que vous avez enregistrés sur votre téléphone ainsi que les applications que vous avez téléchargées à partir de Play Store seront supprimés du système. Cela signifie que votre appareil reviendra de zéro, comme lors de la première achat chez votre détaillant ou transporteur. Mais avant de suivre les étapes, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants en les transférant sur la carte SD ou sur l'ordinateur, car ils seront supprimés. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
4. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
7. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
8. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça marche.