Solutions aux problèmes de connectivité Wi-Fi ou Mobile Data du Samsung Galaxy S4 [Partie 1]

Salut les gars! En raison de nombreuses demandes d'instructions de dépannage sur la façon de résoudre les problèmes de connectivité des S4, nous avons décidé de créer cette nouvelle série. Rejoignez-nous aujourd'hui alors que certains de nos collègues Android partagent leurs problèmes de connexion avec nous. Espérons que nos solutions pour les problèmes de connectivité de données mobiles Samsung Galaxy S4 Wi-Fi ou mobile dans cette édition pourront efficacement les résoudre toutes ici.

Il faut toutefois garder à l'esprit que les problèmes de connectivité d'un Samsung Galaxy S4 peuvent comporter un microprogramme ou un matériel. Pour définir les attentes, nous ne fournissons pas de conseils en matière de remplacement du matériel et de bricolage (à faire soi-même) autres que les recommandations de réparation ou de remplacement.

Pour les problèmes causés par les logiciels, il est indispensable d’amorcer le téléphone en mode sans échec, de supprimer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres par défaut. Voici les étapes à suivre pour les faire si vous n’avez pas encore essayé de les essayer.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

• Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran (en supposant que le téléphone réagisse lorsque vous appuyez sur la touche d' alimentation ), relâchez le bouton d'alimentation.
• Dès que vous relâchez le bouton d' alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
• Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume . Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Suppression de la partition de cache Galaxy S4

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation et maintenez-les enfoncés.
• Relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le téléphone vibre tout en maintenant les boutons Volume Haut et Accueil .
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume .
• A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance l'option «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner l'option.
• Le téléphone redémarrera automatiquement une fois les données en mémoire cache effacées.

Effectuer une réinitialisation d'usine

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation et maintenez-les enfoncés.
• Relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le téléphone vibre tout en maintenant les boutons Volume Haut et Accueil .
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume .
• A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance effacer données / réinitialisation usine .
• Appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
• En utilisant à nouveau le bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance supprimer toutes les données de l'utilisateur .
• Appuyez sur la touche Power pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, choisissez Redémarrer le système maintenant .
• Appuyez sur le bouton d' alimentation pour redémarrer le téléphone.

Pour une brève explication de chacune de ces solutions, veuillez visiter cette page.

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité non décrits ici, veuillez nous envoyer un courrier électronique via le lien de messagerie fourni ci-dessous.

Problème n ° 1: impossible pour le Samsung Galaxy S4 de se connecter à un compte Facebook en raison de «Échec de la connexion. Réessayez plus tard. ” Erreur

Salut. J'essayais de connecter mon Galaxy S4 à mon compte «Synchroniser les applications avec Facebook», mais chaque fois que je me connecte et que je me connecte, un message d'erreur «Échec de la connexion a été créé. Réessayez plus tard. »Et cela depuis des mois. Des suggestions sur la façon dont je pourrais résoudre ce problème? Serait une grande aide. Merci beaucoup. - Brandon

Solution: Bonjour Brandon. Il s’agit peut-être davantage d’un problème de synchronisation que de problème de connexion. Assurez-vous donc que vous pouvez vous connecter à votre compte Facebook à la fois dans le navigateur et dans l’application, et que Master Sync est activé dans la barre de notification. Juste au cas où il s'agirait d'un problème lié à une application, veuillez réinstaller toutes les applications concernées et voir ce qui se passe. Faites-nous savoir si ces solutions fonctionneront ou non.

Problème n ° 2: Optus Samsung Galaxy S4 n'arrête pas de perdre la connexion réseau et ne met pas à jour Android

Salut. J'ai acheté un Samsung S4 non verrouillé en ligne. Cela fait moins d'une semaine que ça ne reste pas connecté à mon réseau Optus. Il s’enregistrera puis se coupera automatiquement en quelques secondes, minutes ou heures au hasard.

J'ai essayé la réinitialisation matérielle et toutes sortes de choses maintenant, cela devient simplement agaçant car il est tout neuf.

Ce n'est pas ma carte SIM car cela fonctionne parfaitement sur le téléphone pas cher que j'utilise parce que mon S4 a été volé et que j'attendais l'arrivée de celui-ci et que j'essayais de le comprendre et qu'il fonctionne lorsqu'il enregistre le réseau.

J'ai également essayé de mettre à jour car il est actuellement sur 4.4.2 et il dit qu'il est mis à jour à la dernière, ce qui, je le sais, est une autre mise à jour car mon ancien S4 (celui volé) était sur 4.4.4. Autre que cette question, le téléphone fonctionne bien pour autant que je sache. S'il vous plaît aider !!! Je vous remercie. - Renèe

Solution: Bonjour Renèe. Même si nous souhaitons vous aider, la meilleure chose à faire est de régler le problème avec Optus. Parce que c'est un tout nouveau téléphone, nous supposons qu'il est exempt de tout mal matériel, il n'y a donc rien à faire que vous puissiez faire en tant qu'utilisateur. Le problème doit provenir du réseau Optus ou de votre compte avec eux. Si vous pensez que le téléphone de remplacement est peut-être défectueux, essayez d’y insérer une carte SIM différente (si possible) et voyez comment cela fonctionne.

Les problèmes de réseau mobile intermittents sont probablement causés par trois facteurs:

• Mauvaise couverture dans votre région
• Mauvais fonctionnement du matériel
• Problème lié au logiciel.

Veuillez effectuer une réinitialisation des paramètres d' usine sur votre téléphone pour éliminer tout problème lié au logiciel et voir comment cela se passe. Cela peut également inciter votre réseau à envoyer la dernière mise à jour disponible pour votre téléphone.

Problème n ° 3: Galaxy S4 Wi-Fi ne fonctionne pas et option 4G manquante

Cher Monsieur. Dans mon Samsung Galaxy S4 i9505, le Wi-Fi ne s'active pas après la mise à jour de mon téléphone et il manque également l'option 4G en mode réseau. Sinon, la 3G ne fonctionne pas lorsque je choisis la connexion automatique WCDMA et WCDMA / GSM. Perdre tout le réseau dans WCDMA seulement. Alors répondez-moi plus vite, s'il vous plaît. Merci. - Anonyme

Solution: Si ces problèmes ont commencé à apparaître après la mise à jour de votre téléphone vers Android Lollipop, vous pouvez consulter notre article précédent Pourquoi Android Lollipop provoque des problèmes .

Les mises à jour de micrologiciels ne sont pas censées endommager des composants matériels tels que le Wi-Fi ou les radios de date de votre téléphone. Si vous ne pouvez pas les faire fonctionner après avoir suivi toutes les solutions potentielles suggérées dans le lien, envisagez de vous procurer un périphérique de remplacement.

Problème n ° 4: Galaxy S4 ne détecte plus automatiquement le réseau 4G après la mise à jour vers Lollipop

Salut. Je me demande si quelqu'un vous a déjà signalé ce problème. J'ai récemment eu un coup de pouce pour Lollipop (Android 5) sur mon Samsung S4 (Verizon). Je reçois très bien un signal 4G, mais ce qui se passe, c’est que, lorsque je me rends au travail, un autre opérateur est fourni (et que je ne reçois pas de signal pour Verizon) et que je sors du travail, le téléphone est incapable. pour localiser le réseau 4G (il ne récupère jamais de moi d'entrer dans mon bâtiment de travail, fondamentalement). La seule façon pour moi de résoudre ce problème semble être de recommencer, ce qui est pénible.

Cela ne se produisait pas avec la version Android précédente. Il semble donc que Lollipop ne soit pas en mesure de se reconnecter (une supposition de ma part) une fois entré dans un endroit dépourvu de réseau 4G et revenant ensuite dans un environnement qui en possède un.

Des indices ou des choses que je pourrais essayer de résoudre plus tard? Toute aide appréciée. - Belinda

Solution: Bonjour Belinda. Tout d'abord, veuillez suivre les solutions de dépannage suggérées dans l'article Pourquoi Android Lollipop provoque des problèmes . Sous réserve qu'il n'y ait pas de problème matériel sur le périphérique, ces solutions devraient résoudre efficacement le problème.

Problème n ° 5: le Galaxy S4 ne se reconnecte pas automatiquement à un réseau après avoir été hors de la zone de couverture pendant un certain temps

C'est un problème qui s'est récemment posé. Mon bureau a un très mauvais signal. Souvent, je ne peux pas recevoir de signal du tout. Normalement, lorsque je sors mieux, le signal revient. Récemment, quand je quitte le travail, je n'ai aucun lien. Pas d'appel et pas de données. Même après une demi-heure. Je dois redémarrer et tout va bien. Cela ne semble se produire que lorsque je suis au travail et jamais ailleurs. - Frank

Solution: bonjour Frank. Votre problème peut être similaire à celui de Belinda ci-dessus. En théorie, votre S4 est supposé basculer automatiquement sur le mode réseau disponible détecté, mais cela ne se produit parfois pas à cause d'un problème logiciel. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache du téléphone et observez le périphérique pendant un jour. Si cela ne vous aide pas, une réinitialisation d'usine peut le faire.

Problème n ° 6: le Galaxy S4 ne détecte pas le mode réseau LTE

Cher. J'ai Samsung Galaxy S4 édition spéciale avec dos en cuir et prend également en charge LTE. Je l'ai acheté aujourd'hui. Je ne réinitialise pas ce téléphone après avoir réinitialisé mon signal 4G une fois, jusqu'à ce que je me connecte au Wi-Fi. Lorsque je me connecte au Wi-Fi, il est automatiquement désactivé. Lorsque j'ai désactivé le Wi-Fi et que j'ai vérifié LTE, il ne montre que E.

Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci. - Muhammad

Solution: bonjour Mohammed. Avez-vous déjà utilisé une carte SIM compatible 4G sur ce téléphone auparavant? Sinon, essayez d’abord d’utiliser une autre carte SIM 4G et observez-la. Nous voulons nous assurer que la source du problème n'est pas liée au réseau avant de procéder à tout dépannage de micrologiciel ou d'application. En supposant que votre réseau ou votre carte SIM fonctionne correctement, la meilleure chose à faire est de vous assurer que vous avez sélectionné le bon mode de réseau. Voici comment:

• Allez dans les paramètres .
• Appuyez sur l'onglet Connexions .
• Appuyez sur Plus de réseaux .
• Appuyez sur Réseaux mobiles .
• Appuyez sur le mode réseau .
• Sélectionnez LTE / GSM / WCDMA .

Problème n ° 7: Galaxy S4 se connecte automatiquement à d'autres réseaux Wi-Fi

Bonjour. Récemment, mon S4 active et désactive automatiquement le Wi-Fi et se connecte à d'autres routeurs et signaux. Je l’ai paramétré pour se connecter automatiquement à mon propre signal Wi-Fi domestique, mais il recherche et se connecte en permanence à d’autres signaux, même s’ils sont plus faibles. Je vous remercie. Avec respect. - Jim

Solution: bonjour Jim. Avez-vous envisagé de vérifier le commutateur de réseau intelligent Wi-Fi du téléphone? Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité est supposée basculer automatiquement vers la connexion de données réseau si le Wi-Fi est instable, faible ou instable. Cependant, quelques utilisateurs avaient signalé auparavant que leur appareil se connecterait automatiquement à un autre réseau Wi-Fi pour une raison quelconque, lorsque cette fonctionnalité est activée. Essayez de désactiver cette fonctionnalité avancée et observez votre téléphone pendant quelques heures. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

• Allez dans les paramètres .
• Appuyez sur Wi-Fi .
• Appuyez sur l'icône du menu.
• Appuyez sur Avancé .
• Appuyez sur commutateur de réseau intelligent .

Si le problème persiste, démarrez le téléphone en mode sans échec et observez-le pendant quelques heures. Les applications tierces peuvent forcer la fonction Wi-Fi à se connecter à d'autres réseaux. Si le problème persiste même en mode sans échec, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine pour éliminer tout problème lié au microprogramme du système.