Verizon Galaxy S6 edge ne peut pas se connecter à un réseau personnel en Argentine, ne redémarre pas en mode sans échec, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS6! Notre article d’aujourd’hui vous apporte 6 autres problèmes partagés par certains utilisateurs de S6 au cours des derniers jours. Nous espérons que les solutions mentionnées ici seront utiles non seulement aux utilisateurs mentionnés, mais également à ceux qui ont des expériences similaires. N'oubliez pas de visiter également notre page principale de dépannage du Galaxy S6 si rien ne vous aide dans ce document.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous vous apportons aujourd'hui:

1. Le Galaxy S6 edge Bluetooth ne se connecte pas au système de kit voiture Ford G6E
2. Galaxy S6 ne charge plus rapidement
3. Verizon Galaxy S6 Unlocked ne peut pas se connecter au réseau personnel en Argentine
4. L'itinérance internationale de 2degrees Mobile Galaxy S6 ne fonctionne pas en Australie
5. Verizon Galaxy S6 incapable de recevoir ou d'émettre des appels après une mise à jour
6. Galaxy S6 bloqué dans la boucle de démarrage et ne redémarre pas en mode sans échec

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 edge Bluetooth ne se connecte pas au système de kit voiture Ford G6E

Salut, j'ai un gros problème avec le Bluetooth sur mon bord S6. J'ai parcouru tous vos problèmes et aucun ne semble avoir exactement le même problème. Je viens de mettre à niveau ma XR6 2012 pour Falcon vers une Ford G6E 2013 (qui est censément aussi l'année du modèle mis à jour). Le Bluetooth de mon téléphone se connecterait parfaitement à mon ancienne voiture, même avec Marshmallow (le téléphone est toujours à jour), pas de problème. Mais dès que je serai dans la nouvelle voiture, mon téléphone ne reconnaîtra même pas une source Bluetooth. J'ai personnellement vu une pile d'autres téléphones connectés à la nouvelle voiture. Et le mien ne le trouvera même pas! Bit d'un problème frustrant! J'ai effacé le cache et les données Bluetooth et effacé les connexions précédentes de ma voiture, réinitialisé mon téléphone, Bluetooth et ma voiture d'innombrables fois. pouvez-vous suggérer quelque chose? Merci :) - Dduffy060

Solution: Bonjour Dduffy060. Dans de nombreux cas, un problème comme le vôtre est causé par une incompatibilité. Cela signifie que l'un des appareils peut ne pas être équipé pour gérer une connexion avec l'autre. Comme pour d’autres problèmes d’Android, les seuls problèmes que vous puissiez résoudre sont ceux que vous avez déjà essayés (suppression du cache Bluetooth et du système, réinitialisation des paramètres d’usine). Si le problème persiste après cela, vous pouvez parier que le problème provient du système Bluetooth de votre voiture. Pensez à appeler le constructeur automobile pour lui demander s'il peut faire quelque chose.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne charge plus rapidement

Salut. Je rencontre des problèmes de charge lente avec mon Galaxy S6 depuis quelques semaines maintenant. Tout a commencé quand je le chargeais rapidement. Il est tombé directement sur la connexion entre le port et le câble USB. Le câble s'est plié et j'ai pensé que le chargeur ne fonctionnait plus car après cela, il ne se rechargerait plus rapidement. Au lieu de cela, il a commencé à charger lentement. J'ai changé le câble et il a toujours fait la même chose. J'ai pensé que le port de mon téléphone était peut-être endommagé. Je l'ai donc confié à un technicien qui ne trouvait pas le problème et lui a dit que le port était parfait.

De plus, lorsque je le connecte à un PC, il y a toujours une erreur USB. Par conséquent, je ne peux plus transférer de fichiers sur mon ordinateur à partir de mon téléphone. S'il vous plaît aider! J'ai déjà essayé d'effacer la mémoire cache et de réinitialiser mon téléphone également ???? Je devrais mentionner qu'un jour ou deux avant que je remarque ce problème, mon téléphone venait juste de faire une mise à jour du système. - Noemi

Solution: Bonjour Noemi. Les comportements de charge irréguliers et les erreurs USB sont quelques-uns des indicateurs clairs d'un mauvais port micro-USB. Une broche ou deux ont peut-être été pliées, ce qui entraîne une mauvaise connexion ou l'absence de connexion lorsque vous insérez un câble USB dans le port. Essayez d’agrandir l’intérieur du port USB pour voir si c’est le cas. Parfois, des peluches ou de la saleté peuvent également entraîner une mauvaise connexion avec le chargeur. Essayez donc de nettoyer le port aussi soigneusement que possible. Si vous voyez une épingle tordue, essayez de vérifier si vous pouvez faire quelque chose pour la redresser. Si vous ne pouvez pas le faire, envisagez d'envoyer le téléphone à Samsung pour lui permettre de remplacer le composant défectueux.

Problème n ° 3: Verizon Galaxy S6 déverrouillé ne parvient pas à se connecter au réseau personnel en Argentine

Ma fille a un bord Samsung Galaxy S6 de Verizon. Verizon nous dit que le téléphone est déverrouillé. Elle se trouve en Argentine et a acheté une carte SIM locale auprès de «Personnel». Elle ne parvient pas à connecter le téléphone au réseau personnel (qui apparaît en option sur son écran. Elle reçoit une erreur «Impossible de se connecter». Nous ont parlé avec Verizon et ils lui ont expliqué les modifications recommandées dans les paramètres, mais cela n’a pas fonctionné. Elle a essayé une deuxième carte SIM du même fournisseur - pas de chance. J'ai deviné le système d’exploitation Android ci-dessous - je ne le fais pas. Je ne sais pas et je ne peux pas contacter ma fille pour le moment.

Solution: Bonjour Liz. Tout d'abord, nous voulons préciser que Verizon utilise la technologie CDMA, qui est complètement différente du GSM. Contrairement aux téléphones GSM qui utilisent des cartes SIM pour stocker les informations sur les abonnés, les téléphones CDMA utilisent un logiciel spécial pour conserver les informations sur les abonnés au cœur du téléphone. Cela signifie qu'un logiciel spécial est également nécessaire pour reprogrammer l'appareil afin qu'il puisse fonctionner avec d'autres réseaux. La plupart du temps, ces logiciels spéciaux ne sont pas accessibles au public ou peuvent être difficiles à obtenir. Par conséquent, la reprogrammation d'un téléphone CDMA est généralement une activité commerciale pour les opérateurs CDMA. D'autre part, les téléphones GSM peuvent facilement être déverrouillés. une fois que vous avez inséré une carte SIM active (et que le nouveau réseau est compatible avec la fréquence de fonctionnement du téléphone, ce qui est un autre sujet), tout devrait bien se passer.

Deuxièmement, déverrouiller un téléphone CDMA signifie qu'il n'est plus lié à un seul réseau. En règle générale, Verizon ne verrouille pas les téléphones obtenus via le service post-paiement, ce qui signifie qu'aucun code de reprogrammation spécial n'est nécessaire pour le faire fonctionner avec d'autres réseaux. Pour les téléphones prépayés, cette politique peut être légèrement différente. Si vous êtes sûr à 100% que le téléphone a été déverrouillé, vous pouvez ignorer ce sujet.

Enfin et surtout, le «déverrouillage» ne signifie pas que le téléphone peut désormais fonctionner avec tous les opérateurs. N'oubliez pas que chaque opérateur peut utiliser une technologie différente (généralement GSM ou CDMA). Même entre deux opérateurs CDMA, rien ne garantit que votre téléphone fonctionnera comme prévu. Aux États-Unis, par exemple, l’utilisation d’un téléphone Verizon dans un réseau Sprint, qui utilise également la technologie CDMA, n’est pas seulement difficile, mais aboutit presque toujours à un échec. La même chose peut être dite lors du portage d'un téléphone CDMA sur un réseau GSM. Les téléphones Verizon sont notoirement difficiles à craquer et la plupart du temps, tous les services ne fonctionneront pas. Nous avons documenté de nombreux utilisateurs de téléphones Verizon se plaignant du fait que leurs services SMS et MMS ne fonctionnent pas ou sont erratiques.

Ensuite, il y a le fait que chaque téléphone est construit par Samsung pour fonctionner uniquement dans certaines bandes de fréquences de l'opérateur. Par exemple, le téléphone S6 de Verizon est conçu pour fonctionner à ces fréquences:

• Bande LTE 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) prête à l'emploi;
• Bande LTE compatible 3/5/7 (1800/850/700 MHz);
• CDMA / 1xEVDO Rév. A (800/1900 MHz);
• Global - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz),
• HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz).

La capacité du téléphone à fonctionner à ces fréquences est rendue possible par une puce matérielle spécifique. «Déverrouiller» un appareil signifie reprogrammer le téléphone afin de désactiver le logiciel, ce qui peut l’empêcher de se connecter au réseau d’un autre opérateur. Le déverrouillage ne changera pas le matériel du téléphone. Ainsi, si le réseau sur lequel se trouve votre fille ne prend pas en charge ces fréquences, aucun téléphone Verizon ne pourra se connecter. En d'autres termes, le déverrouillage ne rend pas le téléphone interopérable avec tous les réseaux sans fil. C'est peut-être pour cette raison qu'elle a maintenant du mal à se connecter à son nouveau réseau. Aucune solution de dépannage logiciel ne peut être apportée pour résoudre le problème.

Problème n ° 4: l'itinérance internationale de 2degrees Mobile Galaxy S6 ne fonctionne pas en Australie

J'ai un compte New Zealand 2degrees Mobile. Je suis arrivé en Australie il y a deux jours, j'ai oublié de configurer mon Samsung S6 pour l'itinérance internationale et je n'ai pas réussi à le configurer pour l'itinérance internationale. J'ai suivi vos instructions en ligne 2degrees, notamment: sous "opérateurs de réseau", sélectionnez "Sélectionner automatiquement" (Sélectionner automatiquement le réseau préféré). Il traite cette instruction pendant très longtemps, puis indique «Impossible de se connecter, essayez plus tard». J'ai essayé cela plusieurs fois avec le même résultat. J'ai essayé d'éteindre le téléphone, de le rallumer… résultat: j'ai essayé d'appeler un numéro de téléphone portable australien… n'est pas passé par «Non enregistré sur le réseau». Appelez le fournisseur de réseau en Nouvelle-Zélande (via un autre téléphone) et passez environ une heure avec eux… ils étaient perplexes «Jamais eu ce problème auparavant, il devrait se connecter automatiquement à un réseau australien lorsque vous allumez votre téléphone». 2degrees suggère qu'il peut y avoir une défaillance de ma carte SIM (nettoyée, vérifiée visuellement - bien), ou du S6 lui-même (acheté neuf il y a deux mois en Nouvelle-Zélande). Des suggestions sur ce que je pourrais faire maintenant ??? Fin de la conversation - Hammond

Solution: Salut Hammond. Nous ne travaillons pas pour 2degrees Mobile, mais une recherche rapide sur Google et vous verrez que leur service d'itinérance internationale devrait fonctionner automatiquement sur les réseaux australiens. Nous ne sommes pas certains à 100%, cependant, si cela reste vrai pour votre compte, assurez-vous de continuer à travailler avec eux sur celui-ci. Les techniciens de tierce partie comme nous ne peuvent vous aider dans cette tâche. Il doit y avoir dans leur système quelque chose qui empêche le roaming international de votre appareil de fonctionner.

En ce qui concerne le dépannage, vous pouvez essayer notamment d’effacer la partition de cache et d’amorcer en mode sans échec uniquement. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour les effectuer.

Comment effacer la partition de cache sur un Galaxy S6

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer votre S6 en mode sans échec

Démarrez en mode sans échec afin de vérifier la possibilité qu’une application tierce soit à l'origine du problème. Le mode sans échec empêche l'exécution d'applications et de services tiers. Ce n'est pas une solution en soi, mais si l'itinérance internationale fonctionne correctement, vous devez envisager de désinstaller les applications tierces individuellement jusqu'à ce que vous ayez éliminé l'application problématique. Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

N'oubliez pas que si ces deux processus ne vous aident pas du tout, contactez à nouveau votre opérateur pour une assistance supplémentaire.

Problème n ° 5: Verizon Galaxy S6 incapable de recevoir ou d'émettre des appels après une mise à jour

Bonne après-midi. J'ai un Verizon Samsung Galaxy S6. Hier, on m'a demandé de terminer une mise à jour du logiciel Samsung. J'ai aussi fait un il y a un mois. Une fois la mise à jour terminée, je n’ai pas pu émettre ou recevoir d’appel. J'appuyais sur envoyer ou accepter l'appel et il me gèlait. L'appelant entrant n'entendrait rien. si je devais appeler, le destinataire de l'appel recevrait l'appel, mais n'entendrait rien sur la ligne lorsqu'il répondait. J'ai essayé les appels entrants et sortants sur une ligne fixe. De plus, toutes les vidéos sur YouTube, sur Instagram, Facebook ou Twitter ne seraient pas lues. Je recevrais un message d'erreur de lecture vidéo, ce qui est arrivé sur le réseau et sur le WiFi. Tout le reste a bien fonctionné et les courriels envoyés, les textes envoyés et reçus, pouvaient naviguer sur Internet. Je suis allé chez Verizon aujourd'hui et ils ont procédé à une réinitialisation d'usine et les mêmes problèmes se produisaient. La réponse du responsable fut de moderniser le téléphone car ils ne pouvaient rien faire. J'apprécie toute aide ou suggestion. Merci d'avance. - Chris

Solution: bonjour Chris. Si la réinitialisation des paramètres d'usine n'a rien changé, le problème doit être dû à un problème de codage du dernier système d'exploitation exécuté sur le téléphone. Cela dit, Verizon doit soit mettre à jour un microprogramme d'origine, mais en état de fonctionnement, sur cet appareil, ou simplement remplacer l'appareil. Assurez-vous que vous travaillez avec eux pour faire l'une de ces options.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 est bloqué dans la boucle de démarrage et ne redémarre pas en mode sans échec

Salut! J'ai un problème avec le Galaxy S6 de ma mère. Entré sur votre site et trouvé très instructif. Malheureusement, j'ai essayé tous les conseils sur plusieurs de vos articles et je n'ai toujours pas trouvé de solution. J'espère que vous pourrez m'aider avant de devoir recourir à un magasin de réparation de téléphones portables.

Il y a quelques jours, ma mère a dit que pendant qu'elle était au téléphone, le téléphone s'est éteint. Elle a tenté de le rallumer, mais le logo Samsung n’a pas été démarré. Au lieu de cela, il reste longtemps sur le logo comme s'il essayait de démarrer, puis l'écran s'éteint, il vibre comme s'il s'éteignait, puis à nouveau comme s'il se rallumait, puis le logo Samsung réapparaissait. Il semble être pris dans une boucle de redémarrage qui ne dépasse jamais le logo Samsung.

J'ai trouvé quelques articles dans la tienne et j'ai essayé différents modes pour l'activer.

Mode sans échec: il s'agit du seul mode qui m'a permis d'accéder à un écran autre que le logo Samsung. Lorsque j’ai essayé d’amorcer en mode sans échec, le message “Avertissement: un système d’exploitation personnalisé peut entraîner des problèmes critiques…” apparaît. Après la sélection de “Continuer”, un écran affichant le message “Téléchargement… ne désactivez pas la cible!” Et sur le Dans le coin supérieur gauche, certaines informations du téléphone apparaissent en minuscules lettres, telles que «MODE ODIN» et le modèle du téléphone. J'ai joint une photo de celle-ci au cas où elle serait pertinente. Néanmoins, le téléphone n’a pas été touché pendant un long moment et reste affiché sur cet écran. Si je redémarre le téléphone, je me retrouve immédiatement dans la boucle de redémarrage.

Mode de récupération: la seule chose qui se produit lors du démarrage en mode de récupération est que les mots «Démarrage de récupération» apparaissent en minuscules lettres bleues dans le coin supérieur gauche lorsque le logo Samsung apparaît. Il tente de démarrer pendant un moment, puis redémarre.

Factory Reset: Rien ne s'est passé. Il a juste démarré sur l’écran du logo Samsung, puis est revenu dans la boucle.

J'espère qu'il y a une solution à cela. Je détesterais qu'elle doive se débarrasser du téléphone. Cela fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a 2 jours, et nous ne pouvons pas nous permettre un nouveau téléphone pour elle pour le moment.

Merci beaucoup pour votre temps et votre aide.

Meilleures salutations. - Ailyn

Solution: Bonjour Ailyn. Voici les étapes à suivre pour démarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si votre téléphone ne démarre pas du tout en mode sans échec et si vous passez en mode Odin, ce n'est pas bon signe. Étant donné que la réinitialisation d'usine ne fonctionne pas du tout, la dernière chose que vous pouvez essayer est de flasher une ROM en stock. Cela remplacera le système d'exploitation actuel de l'appareil par un micrologiciel Samsung officiel. Si vous n'avez pas encore essayé de faire cela, essayez de faire des recherches avec l'aide de Google. Une chose importante à retenir lors de cette procédure est d'utiliser le bon firmware. Ne pas utiliser celui qui convient à votre modèle de téléphone peut entraîner davantage de complications. Notre blog ne fournit pas de didacticiel pas à pas ni de guide pour le flashage; essayez donc de lire autant de guides que possible afin de vous familiariser avec celui-ci.

Si le micrologiciel standard ne vous aide pas, nous ne pensons pas qu'un technicien puisse vous aider, mais vous pouvez certainement essayer de le réparer.