Que faire si Galaxy Note5 n'installera pas la mise à jour et affichera le code d'erreur 402

L'article de dépannage d'aujourd'hui répond à un autre ensemble de problèmes courants # GalaxyNote5 qui nous ont été signalés. De nombreux utilisateurs Note5 rencontrent des difficultés pour installer les mises à jour de leur appareil récemment. Nous espérons que ce message vous sera utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si Galaxy Note5 n'installe pas la mise à jour et affiche le code d'erreur 402

J'ai un Galaxy Note 5. J'ai remarqué que mon téléphone était en train de devenir défectueux ces derniers temps. Je réinitialise normalement mon téléphone tous les deux ou trois mois, mais cette fois-ci, je ne l'ai pas fait pendant plusieurs mois. Il y a quelques jours, j'ai été informé qu'il y avait une nouvelle mise à jour Samsung 23 ou quelque chose. Je l'ai téléchargé plusieurs fois, mais lorsque je l'installe, l'icône Android tourne, mais elle ne s'installe que jusqu'à 26%. L'icône tombe ensuite et un code d'erreur 402 s'affiche. J'ai essayé d'utiliser Verizon. Assistant de mise à jour logicielle et Smart Switch. La même chose arrive. Télécharge bien et commence à installer mais tombe en panne à 26%. J'ai même réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine et recherché des mises à jour et la même chose se produit. S'il vous plaît donnez votre avis.

Solution: Certains utilisateurs de Verizon ont rencontré le code d'erreur 402 dans le passé. Il doit donc s'agir d'un code spécifique à Verizon (le micrologiciel fourni par l'opérateur peut avoir son propre ensemble de codes d'erreur. D'après les rapports précédents, le code d'erreur 402 se produit généralement après une mise à jour ayant échoué. Si la mise à jour à l'aide de méthodes officielles n'a pas aidé, un seul moyen de remédier à ce problème consiste à mettre à jour le micrologiciel.

Si vous n'avez jamais entendu parler de ce terme ou si vous n'êtes pas sûr de pouvoir le faire vous-même, nous vous suggérons de laisser quelqu'un le faire à votre place. Mieux encore, vous pouvez apporter votre téléphone à votre magasin Verizon ou Samsung local et laisser leur représentant flasher le firmware pour vous. Votre objectif est d'installer manuellement la version d'origine du système d'exploitation.

Le clignotement est fondamentalement une modification du système, il peut donc potentiellement endommager l’environnement logiciel de votre Note5. Vous voulez faire attention en le faisant. Utilisez Google pour trouver un bon guide clignotant pour votre modèle de téléphone. Gardez à l’esprit que l’utilisation d’une autre version du micrologiciel peut constituer un obstacle pour votre appareil.

Problème n ° 2: Que faire si la mémoire du Galaxy Note5 est endommagée ou corrompue

Salut les gars. Remarque 5 passe à un message d'erreur lorsque je redémarre. MEMOIRE DE DISPOSITIF ENDOMMAGEE. LA PARTITION DE DONNÉES A ÉTÉ CORROMPUE. VOUS DEVEZ RÉINITIALISER VOTRE APPAREIL AUX DÉFAUTS USUELS. CECI EFFACERA TOUTES VOS DONNÉES. Il y a un bouton sous ce message pour «Réinitialiser le périphérique»; quand je le touche, le téléphone vibre très vite, mais rien ne se passe. J'ai aussi essayé le pouvoir choquant. Il revient simplement au message DEVICE DAMAGED ci-dessus. Je ne peux pas le faire partir de là. Et si je le laisse simplement rester dans ce mode, il redémarrera toutes les 10 minutes environ. La batterie est complètement chargée. Est-ce récupérable ou est-ce fini? Merci pour toute aide pour que cela fonctionne. Ne vous souciez pas de sauvegarder tout ce qui est stocké sur l'appareil. PS Je ne connais pas la version du logiciel, donc je l'ai deviné.

Solution: L'erreur suggère que la mémoire flash dans laquelle les informations logicielles sont stockées a été corrompue, ce qui a empêché Android de démarrer correctement. Dans des circonstances normales, il est utile de procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine, comme le suggère le téléphone. Si vous avez déjà essayé de le faire ou si vous ne parvenez pas à démarrer le périphérique en mode de récupération pour effectuer une réinitialisation d'usine, votre téléphone est probablement parti. La mémoire de votre téléphone est partitionnée pour une raison quelconque et si les partitions n'existent plus, Android ne pourra pas trouver le répertoire des fichiers dont il a besoin pour fonctionner normalement.

La mémoire d'un appareil Samsung Galaxy n'est généralement pas corrompue, à moins que des modifications système ne les précèdent. Ces facteurs peuvent inclure une mise à jour du système ayant échoué, un enracinement ou un clignotement. Pour savoir si vous pouvez résoudre le problème, essayez d’initialiser votre téléphone en mode de récupération. Si vous êtes en mesure de démarrer la récupération du périphérique, vous pourrez peut-être résoudre le problème.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note5 en usine via le mode de récupération:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 3: Comment réparer l'application Facebook Galaxy Note5 qui n'arrête pas de planter

Je possède un Samsung Galaxy Note 5 AT & T. J'ai téléchargé l'application Facebook. Elle ne s'ouvre pas, passe à l'écran bleu et clignote du noir au bleu et ne s'ouvre jamais. Snapchat fait la même chose, ouvre puis ferme, ne me permet pas d'accéder à la connexion. J'ai effacé la partition de cache. Cela n'a rien fait. J'ai également essayé de parcourir mes applications et de supprimer tout ce qui avait été installé, à l'exception de Facebook Messenger, Facebook, Snapchat et Textnow. Rien n'a semblé aider et aucune mise à jour de logiciel n'est disponible. Aidez-moi, s'il vous plaît!!

Solution: il y avait eu un problème avec l'application Facebook et d'autres applications associées (telles que Instagram et Whatsapp). Fondamentalement, certains utilisateurs ont signalé que les applications ne se chargeaient pas et continuaient à se bloquer lorsqu'elles étaient ouvertes. Facebook a déjà corrigé les problèmes, donc quoi que ce soit qui cause le problème de votre côté doit être causé par autre chose. Nous n'avons pas entendu parler de Snapchat se brisant récemment avec de nombreux appareils. Ces deux applications doivent provoquer des problèmes autres que des erreurs de codage.

Pour résoudre le problème, voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Installer les mises à jour

Assurez-vous non seulement de rechercher les mises à jour Android, mais également toutes vos applications. Si vous n'obtenez que des applications officielles, assurez-vous d'ouvrir l'application Google Play Store et de mettre à jour vos applications à partir de cet emplacement. Si vous avez des applications provenant de sources autres que PLay Store, assurez-vous qu'elles sont mises à jour et compatibles avec la version actuelle du système d'exploitation Android. Si vous ne savez pas comment procéder, contactez les développeurs de l'application et posez-leur des questions à ce sujet.

Démarrage en mode sans échec (s'applique uniquement si l'application Facebook est pré-installée)

Il est possible que l'une des applications tierces installées soit à l'origine du problème. Pour vérifier, démarrez le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, les applications tierces seront bloquées, permettant uniquement aux applications préinstallées de fonctionner. Si Facebook fonctionne correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, vous pouvez parier que l'une de vos applications est à blâmer.

Redémarrer votre Note5 en mode sans échec est facile. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Ouvrez l'application Facebook et voyez comment cela fonctionne. Pour savoir s'il y a une différence, utilisez l'application Facebook pendant quelques heures.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note5 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications peuvent ne pas fonctionner correctement si une application système requise est désactivée ou désactivée. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut de votre Note5 sont activées, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

En fin de compte, vous souhaitez réinitialiser votre Note5 en usine si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Il se peut qu'un bogue système empêche l'application de se charger normalement. Si vous n'avez pas réinitialisé votre téléphone auparavant, suivez les étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.