Correction du Samsung Galaxy S6 Edge Plus qui est mis en sourdine et arrêté pendant les appels, ainsi que d'autres problèmes liés aux appels

Votre Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus) dispose d’un capteur de proximité qui manipule l’affichage pendant les appels. Il peut l'éteindre lorsqu'il est tenu près du visage ou de l'oreille du propriétaire. Cependant, il arrive parfois que cette fonction soit désactivée, de sorte que l'écran reste allumé même si le téléphone touche déjà le visage de l'utilisateur. C’est là que les problèmes entrent comme dans les propos de l’un de nos lecteurs.

Les antennes du Samsung Galaxy S6 Edge Plus. crédit: iFixit.com

Outre cette question, j'ai également abordé quelques autres. Continuez à lire pour en savoir plus sur eux et apprendre à les gérer lorsque vous en rencontrez un. Voici la liste des problèmes…

1. Galaxy S6 Edge + en sourdine lorsqu'il est tenu près du visage pendant les appels
2. Le Galaxy S6 Edge Plus rencontre des difficultés avec Acura RL
3. S6 Edge Plus s'arrête lors de la réception ou des appels
4. S6 Edge + ne peut pas émettre ou recevoir d'appels après le remplacement du numériseur

Si vous avez d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage S6 Edge + où vous pourrez trouver des problèmes similaires à celui que vous avez. Si vous en trouvez un, n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous pouvez trouver quelque chose en rapport avec ce que vous avez, vous pouvez nous contacter en remplissant ce questionnaire.

Galaxy S6 Edge + en sourdine lorsqu'il est tenu près du visage pendant les appels

Problème : Chaque fois que je passe un appel et que je tiens le téléphone à mon oreille, son son est-il muet? si je le retire de mon oreille, ils peuvent m'entendre. Je peux toujours les entendre. Ceci est le deuxième dernier fait la même chose. Si je tiens le téléphone loin de mon oreille ou si je l'utilise sur un haut-parleur, tout fonctionne correctement. Vous ne savez pas si j'en ai un autre ou pas? Merci David.

Réponse : L’écran s’éteint-il lorsque vous tenez le téléphone près de votre visage? Si ce n'est pas le cas, il est possible que le bouton de sourdine soit touché lorsque vous le tenez à votre oreille. Si vous avez un cas, il pourrait interférer avec le fonctionnement normal du capteur de proximité, essayez de le retirer et de voir si les appels téléphoniques sont toujours en sourdine.

Si vous n’avez pas d’affaire, essayez d’effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il est temps de réinitialiser les paramètres d'usine. Le capteur de proximité est censé manipuler l'écran pendant les appels et non le haut-parleur. Donc, si le problème persiste après la réinitialisation, il est temps de faire vérifier le périphérique par un technicien.

Le Galaxy S6 Edge Plus rencontre des difficultés avec Acura RL

Problème : je possède une Acura RL 2005 et je ne parviens pas à faire en sorte que la voiture voie la voiture pour jumeler le téléphone avec la voiture. Je suis passé d'un Samsung S3 à ce téléphone et je n'ai rencontré aucun problème avec la voiture pour trouver ce téléphone. Ma fille vient d'acheter le dernier i-phone, nous avons donc testé pour voir si la voiture était en cause. Ce n'était pas. Ma voiture a couplé avec son téléphone sans aucun problème. J'ai lu sur plusieurs blogs que ce problème est commun à la nouvelle S6 sans solutions réelles. Samsung a-t-il déjà résolu ce problème et si oui, comment puis-je intégrer ce correctif? Si non, que puis-je faire? Merci pour toute l'aide que vous pouvez apporter.

Réponse : Beaucoup d'utilisateurs se sont plaints de ce type de problème, mais vous avez raison, il n'y a pas de solution réelle. Même les mises à jour les plus récentes n'ont pas résolu le problème. Techniquement, nous ne pouvons rien faire contre ce problème, mais une solution de contournement pourrait tout simplement fonctionner avec vous: utiliser une application tierce.

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S6 Edge Plus s'arrête lors de la réception ou des appels

Problème : Salut! Je ne parviens pas à passer des appels téléphoniques et à recevoir des appels. Lorsque je passe un appel, je n'entends aucune tonalité. Je ne fais que mettre fin à la communication. Même quand quelqu'un m'appelle, je peux redémarrer le téléphone une à deux fois, puis ça marche. Depuis quelque temps, ce problème a commencé il y a 3 semaines. J'ai également parlé à mon opérateur et ils ne trouvent aucun problème. J'ai également les dernières mises à jour sur mon téléphone.

Des idées? Merci, Malle .

Suggestion : si le téléphone s'arrête lors de la réception ou de la réception d'appels entrants, il s'agit d'un problème de batterie ou d'un problème avec le système. Etant donné que la S6 Edge + ne dispose pas de batterie amovible, vous devez d'abord exclure cette dernière. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation générale. Je suppose cependant que le téléphone ne s’éteint que pendant les appels afin que vous puissiez sauvegarder toutes vos données sans problème. Alors, voici ce que vous allez faire:

1. Commencez par sauvegarder toutes vos données, y compris vos fichiers, applications, images, vidéos, musique, etc.
2. Supprimez votre compte Google de votre téléphone.
3. Désactivez les verrous d'écran que vous avez configurés.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
6. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
7. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
9. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
10. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Une fois la réinitialisation terminée et le problème persistant, envoyez le téléphone pour un contrôle approprié.

S6 Edge + ne peut pas émettre ou recevoir d'appels après le remplacement du numériseur

Problème : Si le verre avait été remplacé, le wifi fonctionne maintenant parfaitement, les applications sont parfaites, mais ne passe ni ne reçoit d'appels. Nouvelle carte SIM, réinitialisation effectuée, toutes les choses techniques habituelles et au téléphone avec Verizon pendant plus de deux heures. L'atelier de réparation dit qu'ils n'en ont aucune idée, Verizon dit que c'est l'antenne. Alors, comment puis-je résoudre ce problème et où? Ne pas le reprendre là où j'ai fait le verre, dieu bien sûr.

Réponse : Si le problème venait des antennes, le téléphone ne devrait recevoir aucun signal ou la réception fluctuait. Étant donné que vous venez de remplacer le numériseur, je pense que le technicien a peut-être endommagé les antennes car elles sont soudées au châssis central. Selon Samsung, les antennes sont fixées au châssis à l'aide de la soudure par ultrasons. Il est donc difficile de les fixer correctement au cadre. Je pense que vous avez besoin de l'aide de Samsung à cet égard. Essayez de contacter l'entreprise et voyez ce qu'elle peut faire à ce sujet.