Résolution des problèmes liés au redémarrage du Samsung Galaxy S7 Edge et à d'autres problèmes liés à l'alimentation [Guide de dépannage]

Nous avons reçu des plaintes de nos lecteurs qui possèdent des unités #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) qui continuent à redémarrer pour une raison quelconque. Bien que nous ayons déjà abordé de nombreux problèmes de ce type auparavant, nous sommes obligés de l'examiner de temps à autre, étant donné que nous avons des lecteurs qui nous envoient en permanence un rapport à ce sujet.

Les redémarrages aléatoires sont souvent le signe d'un micrologiciel perturbé ou d'une mauvaise configuration dans les paramètres. Il est nécessaire que vous preniez un peu de votre temps pour résoudre le problème si vous n'avez pas le temps d'attendre dans un magasin pendant que l'appareil est en cours de vérification par le technicien. Bien que ce soit le symptôme d'un problème potentiellement sérieux, les redémarrages aléatoires peuvent être résolus en effectuant quelques étapes de dépannage et je vous expliquerai comment le résoudre.

Pour ceux qui ont d'autres préoccupations, assurez-vous de visiter notre page de dépannage. Nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil, il est donc possible qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes et tout ce que vous avez à faire est de les trouver. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android, mais veuillez nous fournir suffisamment d'informations sur le problème afin que nous puissions vous apporter des solutions plus précises. Ne vous inquiétez pas, tout est gratuit.

Galaxy S7 Edge continue de redémarrer

Problème : Tout d’abord, je voudrais dire que mon Galaxy S7 Edge est absolument un excellent appareil. Mais cette semaine seulement, il a commencé à redémarrer de manière aléatoire, même si je ne le touche pas ou même si l'écran est verrouillé. En fait, j'ai demandé à certains de mes amis qui avaient aussi le même téléphone mais malheureusement, même eux n'avaient aucune idée de ce qui se passe sur mon appareil. Et maintenant, le problème s'aggrave, le téléphone redémarre plus souvent que l'autre jour. J'ai essayé l'appareil pour l'éteindre et après quelques minutes, le rallumer mais toujours en vain. Une idée de comment résoudre ce problème? - Aaron

Solution: ce problème est courant, non seulement dans les appareils Galaxy S7 Edge, mais dans tous les modèles Samsung Galaxy. En fait, le périphérique se réinitialise sans aucune invite ni avertissement pour plusieurs raisons. En approfondissant le sujet, j’ai trouvé que l’une des principales raisons était une batterie défectueuse dans laquelle elle ne pouvait plus fournir les performances et la puissance requises et c’était la raison pour laquelle le périphérique se réinitialisait. Vous pouvez suivre les procédures ci-dessous pour voir si l’un d’eux peut éclairer le problème, voire le résoudre…

Étape 1: démarrez le périphérique en mode sans échec

Grâce au mode sans échec, vous pouvez déterminer si certaines de vos applications tierces nouvellement installées sont à l'origine du problème. Cependant, après avoir démarré le périphérique sur ce mode et qu'il ne se bloque pas ou ne redémarre pas, certaines applications tierces sont à l'origine du problème. La meilleure chose à faire est donc de rechercher et de désinstaller les applications que vous soupçonnez d'être à l'origine du problème et d'observer si le problème persiste.

Voici les étapes à suivre pour redémarrer le périphérique en mode sans échec:

Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
Si le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez simplement la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Si vous pouvez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Étape 2: réinitialiser le périphérique en usine

La réinitialisation d'usine est nécessaire lorsque le problème persiste en mode sans échec. Il ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut et nettoiera l'installation. Plus souvent qu'autrement, les problèmes de redémarrage peuvent facilement être résolus par la réinitialisation, mais le fait est que vous devrez passer par tous les tracas de la sauvegarde de vos données, ce qui est nécessaire si vous ne voulez pas perdre des fichiers importants.

Assurez-vous donc d'avoir tout sauvegardé dans votre téléphone et réinitialisez simplement l'appareil via le menu Paramètres.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
Touchez Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Après la réinitialisation, configurez à nouveau votre téléphone.

Galaxy S7 Edge surchauffé, ne démarre pas

Problème : Mon S7 Edge a surchauffé pendant le chargement et l’initialisation par la suite. J'ai essayé de démarrer le téléphone par différentes méthodes mentionnées dans votre post. Pouvez-vous m'aider à démarrer mon S7 Edge?

Réponse : Vous ne pouvez pas prendre le mot «surchauffe» très légèrement, car si ce que vous avez dit est vrai, votre téléphone est en très mauvais état. Je pense que le problème ne concerne pas seulement le téléphone qui ne démarre pas, je pense qu'il ne s'allumera pas du tout. Je pense que c'est déjà frit! Alors, laissez le technicien le vérifier pour vous car, comme ce que vous avez dit, vous avez déjà essayé les différentes méthodes que nous avons mentionnées dans nos messages.

Galaxy S7 Edge a un écran noir, ne démarre pas

Problème : mon téléphone ne s'allume pas, il était allumé auparavant avec des lignes roses et vertes et maintenant il est noir et chaque fois que j'appuie sur le bouton d'alimentation ou sur le bouton d'accueil, cela indique que le bouton de retour et le bouton de page s'allument J'ai essayé tous les trucs. en maintenant le bouton d'alimentation et tous les autres boutons et après l'avoir fait chaque fois que j'ai appuyé sur le bouton d'accueil et que le voyant d'alimentation a clignoté en vert.

Réponse : Bien sûr, il y a des choses que vous ne nous avez pas dites, n'est-ce pas? Comme ce qui est arrivé au téléphone avant que le problème ne se produise, car il me semble que l’appareil a subi des dommages physiques ou liquides. Ce type de problème ne se produit pas sans cause et le fait est que nous ne connaissons que les symptômes et non la cause.

Si l'appareil a subi des dommages physiques et / ou liquides, ne perdez plus de temps, apportez le téléphone au magasin et faites-le vérifier par un technicien. Si vous souhaitez résoudre les problèmes de votre téléphone, vous devrez peut-être vérifier si le périphérique est toujours capable de se mettre sous tension:

Démarrez en mode sans échec.
Démarrez en mode de récupération.
Effacer la partition de cache.
Faites la réinitialisation générale.

Tout dépend de la gravité du problème. C'est ton téléphone, c'est toi qui sais ce qui lui est arrivé.

Le chargeur et l'adaptateur Galaxy S7 Edge deviennent extrêmement chauds

Problème : Hé, je suis Kaelyn. J'ai un Galaxy S7 Edge. Mon adaptateur USB et mon adaptateur deviennent extrêmement chauds. Je dois changer de chargeur de temps en temps, puis utiliser à nouveau l’autre. Je dois permuter entre trois chargeurs différents.

Réponse : S'en tenir à un chargeur en premier. Branchez-le et connectez votre téléphone. Laissez le téléphone en charge et vérifiez s'il chauffe encore, même si l'écran du téléphone est éteint pendant le chargement. Si c'est le cas, essayez d'éteindre l'appareil et voyez si la même chose se produit. Faites la même chose avec d'autres chargeurs. Le but de cette procédure est de déterminer si c'est le téléphone qui cause le réchauffement de l'adaptateur secteur, car il est normal que le chargeur produise la même quantité de courant, que le téléphone soit en cours d'utilisation ou non en cours de chargement.

Si le téléphone est utilisé pendant le chargement, la production de chaleur sera plus grande que lorsque le téléphone est éteint. Toutefois, si le téléphone chauffe pendant le chargement, le problème matériel est peut-être plus grave. Pour cela, vous avez besoin d'un technicien. La même chose se passe si tous vos chargeurs chauffent même si le téléphone est éteint pendant le chargement. Il est préférable de s'en tenir au chargeur d'origine pour plus de sécurité.

Si le problème persiste, je vous suggère d'emporter immédiatement le téléphone dans un magasin pour le faire vérifier, car il est risqué d'essayer différents chargeurs et nous ne savons pas exactement si ces chargeurs répondent aux normes. N'oubliez pas que le S7 Edge prend en charge la charge rapide et qu'il existe désormais des chargeurs tiers également capables de produire un courant et une tension élevés pour répondre aux exigences d'un téléphone doté de telles fonctionnalités. Le fait est que plus la tension et le courant sont élevés, plus il est risqué pour l'utilisateur. Les piles peuvent exploser si elles ne sont pas chargées correctement et je les ai vues de mes propres yeux. Nous ne voulons pas mettre nos lecteurs en danger, alors si tout ne va pas avec votre téléphone, demandez de l'aide immédiatement.

Galaxy S7 Edge la charge rapide ne fonctionne plus

Problème : ma charge rapide ne fonctionne plus, j'ai essayé d'autres câbles et chargeurs rapides. Un autre problème est que, lorsque je connecte le port USB à un ordinateur portable, il ne me permet pas de copier des données. Il ne montre que cette charge. La charge rapide est activée dans le système.

Réponse : certaines conditions préalables doivent être remplies avant que votre Galaxy S7 Edge puisse être chargé rapidement. Vérifiez-le. Mais vous savez quoi, le moyen le plus simple de charger rapidement l’appareil est de l’éteindre. Si le téléphone ne charge pas rapidement, il y a un problème et quoi qu'il en soit, il est recommandé de dépanner votre téléphone avec une installation de micrologiciel propre. Essayez donc d’effacer d’abord la partition de cache, puis de recharger votre téléphone. Si le téléphone ne se charge pas rapidement après cela, vous devez essayer de réinitialiser l'appareil, puis de nouveau. Si non, il est temps d'essayer d'utiliser un chargeur et un câble différents et si le problème persiste, faites vérifier le téléphone.

Voici comment vous effacez la partition de cache…

Éteindre le téléphone.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Et voici comment vous effectuez une réinitialisation effective…

Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Écran Galaxy S7 Edge noir, téléphone ne répond pas

Problème : écran noir, aucune réponse aux boutons d’alimentation ou d’accueil. Aucune réponse de réinitialisation. Le téléphone continue de recevoir des appels et des SMS (en fonction du son). Flash occasionnel d'une barre blanche à l'écran.

Réponse : le gel de l'écran se produit parfois; c'est lorsque le service qui gère l'affichage se bloque, laissant le téléphone en vie sans affichage. Un tel problème peut facilement être résolu par une procédure de redémarrage forcé mais, encore une fois, nous ne savons pas vraiment si le problème est causé par des dégâts physiques ou causés par l'eau. Néanmoins, il est impératif d'essayer de redémarrer le téléphone en utilisant cette procédure:

Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Gardez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 à 15 secondes.
L'appareil redémarre ensuite.

J'espère que ça aide.

Galaxy S7 Edge reste à 89% une fois chargé, redémarre par lui-même

Problème : Salut! J'ai un Galaxy S7 Edge. Je l'ai laissé charger pendant la nuit. À mon réveil, il affichait 89% au lieu de 100% et lorsque j'ai débranché le chargeur, il s'est éteint. Ensuite, j'ai remarqué qu'il ne s'allume que pendant le chargement, mais que la batterie reste à 89% et même pendant le chargement, elle redémarre d'elle-même. J'ai effacé la mémoire cache et procédé à une réinitialisation générale, mais rien ne semble fonctionner, cela ne s'allume pas. Avez-vous une suggestion?

Réponse : Vous avez déjà exclu la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. Il ne reste donc plus rien à faire à part apporter le téléphone à un magasin et le faire vérifier. Je pense que c'est plus un problème de matériel que d'un firmware. De plus, je vous suggère d'essayer de lire les posts suivants:

Correction du Samsung Galaxy S7 Edge qui ne s'allume pas après une mise à jour, d'autres problèmes liés à l'alimentation
Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge qui ne s'allume pas [Guide de dépannage]
Correction du Samsung Galaxy S7 qui ne s'allume pas, ne charge pas ou ne répond pas après une mise à jour
Comment réparer l'écran noir de la mort Samsung Galaxy S7 avec la lumière bleue clignotante [Guide de dépannage]

Autres questions connexes

Q : Mon téléphone était branché la nuit dernière pour charger. Mon réveil ne s'est jamais déclenché, j'ai donc vérifié mon téléphone et il faisait très chaud. Je l'ai débranché, il est maintenant 3 heures plus tard et il fait toujours très chaud. N'a pas refroidi un peu. Je ne peux ni l'allumer ni le tenir très longtemps car il fait trop chaud. Je travaille bien avant d'aller me coucher.

R : N'essayez pas de le rallumer et de l'envoyer pour vérification. S'il chauffe, même s'il est éteint et ne charge pas, il doit y avoir un problème avec le matériel.

Q : Bonjour, je possède un Galaxy S7 Edge, mais l’écran draine tellement de batterie que cela prend 40%. Ma luminosité est faible. Que devrais-je faire? Merci.

A : Laisse-le simplement. Cela ne signifie pas que le téléphone vide la batterie plus rapidement que d'habitude. Il se peut qu’aucun autre service ou application ne soit en cours d’exécution et que l’écran est le seul à nécessiter une consommation électrique supérieure à celle des autres. Si vous n'êtes pas satisfait des performances de votre téléphone, réinitialisez-le.

Q : L’épuisement de la batterie a été important après la dernière mise à jour. Android OS utilise jusqu'à 50% de ma batterie. J'ai essayé de vider le cache, mais je voulais éviter la réinitialisation du système. Y at-il un correctif à cela?

R : Eh bien, nous ne saurons pas s'il s'agit d'un problème de micrologiciel ou non, si vous ne réinitialisez pas le téléphone. Ainsi, vous serez laissé à penser que la récente mise à jour a gâché votre téléphone et vous ne saurez pas à quel point le problème est grave, le cas échéant. Dépend de vous!