Galaxy Note 4 ne peut pas installer la mise à jour Nougat, les appels vocaux et Internet n'arrêtent pas de tomber, d'autres problèmes

Bonjour les utilisateurs de # GalaxyNote4! Bienvenue dans un autre article traitant de 11 autres problèmes liés à la note 4. Nous vous apportons également des solutions à chacun de ces problèmes, prenez donc votre temps. Si vous ne trouvez aucun problème semblable à votre propre problème, consultez notre page de dépannage principale pour Galaxy Note 4.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy Note 4 d'occasion s'arrête tout seul lorsque la batterie est à 30%

Je viens d'acheter une note 4 usagée. L'aspect extérieur du téléphone est excellent, mais j'ai remarqué un problème presque immédiatement. Le téléphone est tombé en panne, je l'ai facturé presque tout le temps de l'allumer et de transférer toutes mes informations. à environ 30%, le téléphone vibre et s'éteint. le téléphone essaierait de se rallumer mais une fois l'écran rouge de Verizon affiché, il vibrerait et s'éteindrait de nouveau. cela continuera encore et encore jusqu'à ce que je le branche sur un chargeur.

Une fois que je le charge, la durée de vie de la batterie semble passer assez rapidement. Généralement, il tombe d'environ 10% en une heure environ lorsqu'il est utilisé, puis une fois que je suis ramené à 30%, il s'éteint de nouveau.

J'ai également eu des problèmes avec la messagerie Samsung; il gèle constamment, s’éteint et n’affiche pas d’images. J'en ai finalement eu marre et je suis retourné à la messagerie régulière.

Qu'en pensez-vous, recommandez-vous d'essayer quelque chose avant de le renvoyer au vendeur? Je ne veux vraiment pas m'occuper de la tâche compliquée de transférer toutes mes affaires et de renvoyer le téléphone à l'expéditeur, mais je ne veux pas non plus me contenter d'un téléphone défectueux. S'il vous plaît aider! - Chelsea

Solution: Salut Chelsea. Nous ne savons pas quel âge a cette note 4, mais si elle a plus de deux ans, il y a de fortes chances pour que la batterie arrive en fin de vie. Cela peut être la raison pour laquelle le téléphone semble incapable de se charger correctement et s’éteint lorsque la batterie atteint 30%.

Pour voir si vous pouvez résoudre le problème sans remplacer la batterie, effectuez d'abord un étalonnage de la batterie. Voici comment c'est fait:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si vous êtes prêt à investir dans une nouvelle batterie pour voir si cela vous évitera de transférer des informations sur un autre appareil et de rendre le téléphone à son propriétaire précédent, nous vous invitons à poursuivre.

Toutefois, si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, obtenez un remboursement ou retournez l'appareil.

Problème 2: Galaxy Note 4 n'a pas pu démarrer normalement

Bonjour. Ma fille a une note 4 et depuis quelques semaines, le téléphone portable redémarre constamment et affiche “ne peut pas démarrer normalement. ddi: mmc_read a échoué. Odin Mode haute vitesse. »Elle m'a dit que le téléphone portable avait démarré la mauvaise fonction plusieurs fois, puis qu'il ne se chargeait pas correctement et qu'il ne parvenait pas à démarrer correctement. ddi: mmc_read a échoué. Odin Mode haute vitesse. J'ai réinitialisé l’usine à plusieurs reprises, le téléphone portable s’ouvre normalement et quelques minutes plus tard, il redémarre et le même problème s’annonce. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider avec cette demande Merci. Cordialement. - Victor

Solution: salut Victor. Un problème de ce type peut être dû à un problème logiciel ou matériel. Si la réinitialisation des paramètres d'usine n'a pas résolu le problème, la seule solution logicielle que vous pouvez essayer est en train de clignoter. Flashing est un terme Android qui désigne la procédure d'installation d'un logiciel sur un appareil Samsung. Comme il nécessite plusieurs interventions de la part de l'utilisateur, le clignotement présente des risques et risque d'endommager le logiciel du téléphone s'il n'est pas effectué correctement. Avant de le faire, assurez-vous de faire des recherches sur la façon dont cela est fait et sur les outils dont vous avez besoin. N'oubliez pas que le clignotement n'est qu'un correctif logiciel. Si le problème est dû à un matériel défectueux, votre Note 4 continuera à fonctionner même après une procédure de clignotement réussie.

Vous devriez d'abord essayer de flasher le chargeur de démarrage du téléphone. Si rien ne change par la suite, envisagez également de flasher le firmware.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la façon de flasher le chargeur de démarrage d'un téléphone. Les étapes exactes peuvent varier en fonction du modèle de votre téléphone. Assurez-vous donc d'utiliser un guide expliquant comment flasher le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel de votre appareil. Les étapes fournies ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 3: Galaxy Note 4 draine l’alimentation de la batterie rapidement, la batterie ne se charge pas à 100%

Au début, mon téléphone Samsung Galaxy Note 4 fonctionnait bien, mais après quelques mois, la batterie a commencé à se décharger plus rapidement. La batterie n'a pas été complètement chargée, mais seulement entre 80 et 90%.

Quelques jours plus tard, la batterie a commencé à se vider anormalement. Au-dessous de 30%, le réseau a disparu lors de la réception d'un appel entrant. Physiquement, la batterie semblait être normale (non gonflée). J'ai remplacé la batterie et le problème a été résolu. Cependant, quelques mois plus tard, la nouvelle batterie a commencé à se comporter comme la précédente. Maintenant, j'ai à nouveau remplacé la batterie. Avec cette nouvelle batterie, le téléphone s'éteint soudainement (principalement lorsque j'active le wifi / données) et ne s'allume pas tant que je n'ai pas mis le téléphone en charge ou enlevé et remonté la batterie. J'ai essayé d'allumer mon téléphone en mode sans échec et de remplacer deux autres piles, mais le problème de mise hors tension existe toujours. S'il vous plaît aider. - Oussama

Solution : bonjour Osama. Si le remplacement de plusieurs piles ne résout pas le problème du tout, il est fort possible que le problème réside sur votre téléphone. Cela peut toutefois être n'importe quoi à ce stade, car il n’est pas possible de savoir ce qui ne va pas si le matériel n’est pas correctement vérifié. En ce qui concerne le dépannage logiciel, vous ne pouvez vraiment rien faire de plus à ce stade. Si vous n'en avez pas essayé, veillez à prendre les deux solutions importantes possibles:

1. étalonnage de la batterie, et
2. retour aux paramètres d'usine.

Voici les étapes sur la façon de faire ces étapes:

Étalonnage de la batterie

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Retour aux paramètres d'usine

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

N'oubliez pas que si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir suivi la solution logicielle ci-dessus, le téléphone doit être réparé ou remplacé.

Problème 4: L'application Galaxy Note 4 Phone continue de planter

J'ai acheté mon AT & T Note 4 en ligne, réusiné en usine et transporteur déverrouillé. J'ai le service Straight Talk au téléphone depuis environ 2 ans et je n'ai pas eu de problèmes majeurs. Maintenant, je reçois ces messages d'erreur contextuels indiquant que «malheureusement, le téléphone mobile ne fonctionne pas» et que je ne peux pas utiliser le clavier du numéroteur pour passer des appels. il se plantera et dira «malheureusement, les contacts se sont arrêtés» après 3 chiffres. le seul moyen de passer des appels sortants est d’entrer dans mes SMS et de glisser à droite de la conversation. Je veux faire une réinitialisation d'usine et effacer toutes les données, mais je ne sais pas si cela effacera mon code de déverrouillage. - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. La réinitialisation des paramètres d'usine effacera probablement les modifications qui ont déverrouillé votre téléphone, car ce processus rétablira les paramètres par défaut de tous les paramètres logiciels. Si vous ne le souhaitez pas, nous vous suggérons d'essayer d'effacer le cache et les données des applications concernées.

Voici les étapes pour le faire:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème 5: Les appels vocaux et Internet de Galaxy Note 4 n'arrêtent pas de tomber, je ne peux pas accéder à Internet quand un appel vocal est en cours

Salut. J'utilise la note 4 depuis environ 2 ans avec T-Mobile. C'est un appareil déverrouillé par AT & T qui a très bien fonctionné avec T-Mobile. Récemment, T-Mobile est passé au réseau 4G LTE et j'ai commencé à rencontrer divers problèmes, bien que j'aie ajouté le nom APN 4G LTE sur l'appareil. 1. Qualité des appels et des appels interrompus 2. La connexion Internet continue à perdre. 3. Cela ne me permet pas de passer des appels et d'accéder à Internet simultanément. Veuillez aviser. Cordialement. - Sian

Solution: Bonjour Sian. Pour un problème de ce type, il n’existe pas de meilleure équipe de support capable de vous aider, à l’exception de votre opérateur. Assurez-vous de parler à leur équipe de support technique afin qu'ils puissent vous aider à dépanner l'appareil et votre compte.

Problème 6: ralentissement des performances de Galaxy Note 4, blocage des applications après une mise à jour

J'ai récemment mis à jour car il y avait encore une fois une autre mise à jour. Peu de temps après la mise à jour, j'ai remarqué des temps de réponse extrêmement lents suivis par Touchwiz qui s'est réellement écrasé une fois. Maintenant, je continue à voir des temps de réponse extrêmement lents, des redémarrages aléatoires, des décharges de batterie aléatoires (de 90% à 30% en 20 minutes environ) et des comportements parfois étranges. Lorsque je frappe un bouton, la fonction du bouton de retour est exécutée à la place. Beaucoup de ces symptômes correspondent au syndrome de la mort subite… Devrais-je envisager de mettre à jour quelques mises à jour? Ou devrais-je essayer de sauver la situation et obtenir un nouveau téléphone déclarant que celui-ci est sur son lit de mort? - Sjors

Solution: Bonjour Sjors. Eh bien, le remplacement du téléphone devrait être le dernier recours ultime pour vous. Si vous avez déjà essayé tout le dépannage logiciel pour les problèmes de mise à jour tels que l'effacement de la mémoire cache, l'observation en mode sans échec, la réinitialisation d'usine et le clignotement, vous n'avez alors d'autre choix que de vous procurer un nouveau périphérique.

Problème 7: Galaxy Note 4 ne peut pas installer la mise à jour Nougat

Salut ! J'essaie d'installer la mise à jour de 6.0 à 7.0 depuis des mois, mais il y a toujours une erreur (pas de code) et je ne l'installerai pas. Même si j'ai téléchargé avec succès la mise à jour. J'ai essayé une réinitialisation d'usine, un démarrage en douceur, en supprimant toutes les applications en cours d'exécution et en m'assurant d'avoir suffisamment de mémoire disponible (1, 2 Go). Je pense avoir essayé presque tout ce que j'ai lu sur ce problème et espérant que vous pourrez aider! Merci d'avance de partager votre expertise! - Keri

Solution: bonjour Keri. Votre téléphone était-il enraciné ou exécutait-il un micrologiciel personnalisé / non officiel auparavant? Si l'une de ces affirmations est vraie, il est possible qu'une application ou un service empêche Android d'installer la mise à jour. Si votre téléphone refuse toujours d'installer une mise à jour en direct, essayez plutôt de la mettre à jour manuellement via Odin.

Fournir un guide sur la manière de flasher un micrologiciel standard n’entre pas dans le cadre de cet article. Nous vous invitons donc à utiliser Google pour en rechercher un bon.

En passant, si vous ne l’avez pas encore essayé, envisagez d’utiliser Smart Switch pour vérifier s’il existe une mise à jour disponible que Samsung peut vous fournir. Installez simplement Smart Switch sur votre ordinateur, connectez votre Note 4 au PC via USB et ouvrez le programme Smart Switch. Si Smart Switch vous informe qu'une mise à jour est disponible, installez-la.

Problème 8: Galaxy Note 4 ne s'allume pas correctement après une mise à jour

Bonjour Monsieur! J'ai Galaxy Note 4 edge. Il y a 2 jours, une mise à jour concernant la mise à niveau du logiciel (mise à jour) est arrivée. J'ai mis à jour mon téléphone, mais un message est apparu après une fermeture automatique indiquant que votre téléphone n'est pas déraciné correctement et que le téléphone se bloque, ne s'éteint pas et ne démarre pas. Après 3 à 4 fois, une réinitialisation logicielle démarre le téléphone mais s'arrête après 2 heures. Ensuite, j'ai réinitialisé les réglages d'usine, la situation est restée la même, mais le temps d'arrêt a été fixé à 3 heures. Aidez-moi à cet égard. Merci - HASSAN

Solution : bonjour Hassan. Comme mentionné ci-dessus, les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer pour un téléphone qui cesse de fonctionner correctement après une mise à jour sont les suivantes:

1. Effacer la partition du cache
2. Observer en mode sans échec
3. Retour aux paramètres d'usine
4. Flasher un ancien firmware d'origine

Si ces quatre solutions ne vous aident pas, faites remplacer le téléphone.

Problème 9: Seul un côté du casque fonctionne lorsqu'il est connecté à Galaxy Note 4

Cher, hey TDG. Je suis tellement heureuse d'avoir trouvé votre blog et il semble que vous connaissiez votre chemin avec ces appareils. Merci d'avoir aidé le reste d'entre nous.

J'ai mon Galaxy Note 4 depuis presque un an et demi. Je n’ai eu aucun problème jusqu’à hier et je le trouve vraiment ennuyeux. J'utilise beaucoup mes écouteurs en conduisant ou même au travail. Hier, alors que je travaillais sur une mission, ma musique a duré environ deux heures et elle fonctionnait bien. Ensuite, j'ai arrêté la musique et débranché mon casque après être rentré chez moi. quand je jouais de la musique, je n'entendais que d'un côté du casque. Je pensais que c'était peut-être à cause d'un casque endommagé. J'ai donc essayé de lire les morceaux se connectant aux casques Bluetooth. J'ai de nouveau été choqué, je n'entends que d'un côté. Ensuite, j'ai connecté mon casque Bluetooth à un autre mobile. cela fonctionnait des deux côtés aussi bien que les écouteurs, ainsi je veux juste savoir que nous pouvons corriger cette faute. Y at-il quelque chose à changer dans les paramètres? Merci. - Syed

Solution: Bonjour Syed. Un problème comme celui-ci n'est pas dû à une mauvaise configuration de certains paramètres. Dans certains cas, un problème logiciel peut entraîner des problèmes audio, mais une réinitialisation d'usine doit pouvoir le résoudre facilement. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine et de voir ce qu'il se passe à partir de là. Si le problème persiste après cette réinitialisation, vous pouvez en déduire que le dysfonctionnement matériel est à l'origine du problème. Dans ce cas, vous devez demander un remplacement de téléphone.

Problème 10: Galaxy Note 4 s'arrête tout seul

Salut. Ma femme a des problèmes avec son Galaxy Note 4. Il démarrera et démarrera normalement puis, au bout de quelques minutes, redémarre. Ensuite, ça va durer environ une minute et répéter. J'ai vu un possible est sûr ou effet secondaire. Lorsque j'ouvre le menu déroulant complet en haut de l'écran, les icônes multi-fenêtres et smart pause sont partiellement sélectionnées. Ils sont un peu verts un vert fané. Comme l'icône WiFi lorsqu'elle est sélectionnée pour la première fois avant de se connecter. Si j'essaie d'activer ou de désactiver ces options, cela signifie qu'elles ne fonctionnent pas en mode facile. J'ai vérifié et le téléphone est en mode standard. Enfin, c'est un téléphone usagé. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et une mise à jour complète du système avant de commencer à l'utiliser. Cela a été parfait pour quelques mois, cela a commencé la nuit dernière. Toute aide serait excellente. - Josh

Solution: salut Josh. Votre femme a-t-elle fait quelque chose de différent, comme installer une application, une mise à jour ou un logiciel non officiel avant que le problème ne commence? Ou le téléphone at-il été échappé ou exposé à l'eau, à la chaleur ou aux rayons directs du soleil pendant une longue période? Chacune de ces choses peut avoir directement ou indirectement causé le problème, vous devez donc demander plus de détails. Nous n'avons pas assez d'informations pour vous aider à identifier le problème non plus et tout ce que vous avez fourni ici ne nous donne aucune indication. Nous pensons que c'est un problème matériel, car une réinitialisation d'usine n'a rien changé du tout. Pensez à faire vérifier le matériel si vous ne trouvez pas de solution à votre problème.

Problème 11: Le Galaxy Note 4 reste gelé

Salut. Mon téléphone mobile Samsung Galaxy Note 4 continue de geler pendant que je l'utilise. J'ai également réinitialisé plusieurs fois. J'ai aussi changé de batterie car il est hors tension lorsque la batterie est à 50% à 60%, mais le problème persiste encore et encore. Je me suis rendu au centre de service. Ils ont également ajouté des fichiers qui ont été manqués, mais ils se demandent également si son gel est encore gelé. J'ai mis mon stockage également libre lorsque son gel a pour fonction de retirer la batterie. sur iam qui fait face à ce problème qui vient de je viens de mettre à jour un logiciel qui montre dans son téléphone son message écrit depuis le plsss de ce temps-là, dites-moi que puis-je faire pour cela. - Iqbal

Solution: Bonjour Iqbal. Comme ce que nous avons dit à un certain nombre de personnes dans ce message, si vous ne parvenez pas à résoudre le problème concernant le dépannage et les solutions logicielles, vous devez faire réparer ou remplacer votre téléphone. Un problème de congélation peut être le signe d’un dysfonctionnement matériel. Par conséquent, si vous avez déjà essayé tous les réglages logiciels mentionnés dans ce message, il est temps que vous envisagiez de faire remplacer le téléphone.