Le Galaxy S6 s'allume mais l'écran reste noir, ne charge ni ne s'allume

Bonjour les utilisateurs # GalaxyS6! En raison du nombre sans cesse croissant de propriétaires de S6 signalant des problèmes liés à l'alimentation et à la charge, nous publions un autre article qui montre comment résoudre certaines formes de ces problèmes. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S6 réparé ne s'allume pas

J'ai un téléphone Verizon Galaxy S6 32 Go qui ne s'allume pas. Aucune fissure dans la vitre avant ou LCD. Aucun bouton combo ne réinitialisera le téléphone. Lorsque je le connecte à un chargeur Samsung authentique, le témoin de notification rouge clignotant s’allume au bout de 5 secondes et il continue à clignoter jusqu’à ce que le chargeur soit déconnecté. Maintenant, si j'essaie de le charger sans fil avec un véritable tampon sans fil Samsung, il s'allumera en bleu pour indiquer qu'il est en cours de chargement, mais clignotera en bleu après environ 5 secondes. Lorsque le chargeur est connecté à l'appareil, le voyant de notification clignote en bleu pour indiquer que le téléphone est peut-être en état de réinitialisation matérielle, mais rien ne s'affiche à l'écran. Également lorsque le chargeur est connecté pendant environ 5 minutes, je peux maintenir le volume, le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation enfoncés et obtenir un léger scintillement des boutons à l'écran le long du bouton d'accueil. Les boutons clignotent très faiblement en lumière blanche, mais c’est à peu près tout.

Je suis le premier à ouvrir cet appareil. Je l'ai séparé du cadre, de la carte mère et de la vitre frontale / LCD. Rien ne semble frit ni aucun signe d'anormal, seulement une légère odeur avec le téléphone séparé. La batterie n'est pas gonflée ou a l'air d'avoir été endommagée. Aucune pièce interne ne semble endommagée, ni aucune eau endommagée. Ma seule hypothèse est que la batterie pourrait être défectueuse et pourrait avoir besoin d'être remplacée? Tous les conseils sont grandement appréciés avant que je ne commence à investir plus d’argent dans ce téléphone. - Mark Cardelucci

Solution: Bonjour Marc. Tout comme un environnement logiciel, le matériel de votre téléphone est un système complexe comportant de nombreux points de défaillance potentiels. La plupart de ces points de défaillance possibles ne peuvent pas être déterminés par une simple inspection oculaire. L'absence de signes évidents de dommages, tels que le gonflement de la batterie, des circuits cassés ou des composants déconnectés ne signifie pas nécessairement que tout va bien. Un dépannage matériel plus avancé doit être effectué pour déterminer où se situe le problème. Par exemple, la vérification du circuit intégré de gestion de l’énergie devrait être le prochain dépannage logique une fois que vous aurez effectué des vérifications de base de la batterie. Si le téléphone ne parvient toujours pas à démarrer normalement après avoir vérifié que la batterie et le circuit intégré d'alimentation fonctionnent correctement, la plupart des techniciens recommandent le remplacement de la carte mère. Si vous ne savez pas comment vérifier la batterie et le circuit intégré d'alimentation, vous devriez laisser un personnel qualifié le faire pour vous.

L'un des inconvénients d'un utilisateur non formé qui tente de réparer un matériel défectueux est la nécessité d'effectuer un diagnostic approfondi. Dans votre cas, il ne suffit pas de remplacer la batterie et de tout remettre en place. Votre situation appelle plus d'étapes à effectuer que seul un technicien expérimenté disposant des bons outils peut effectuer. Cependant, si vous pensez que vous pouvez réussir à vérifier et / ou remplacer le CI d'alimentation, quelques vidéos vous donneront une idée de la marche à suivre.

Power IC n’est bien sûr que l’un des circuits intégrés de la carte mère. Il est possible qu'un ou plusieurs d'entre eux soient endommagés, causant le problème actuel. Un technicien expérimenté peut vérifier chacun des CI autour du CI d’alimentation d’abord, selon ce qu’il pense du problème. Il se peut également que la batterie se soit complètement épuisée et qu’elle n’ait plus assez de puissance pour se recharger. En gros, ce que nous disons, c’est que si vous n’êtes pas formé à ce type de réparation, laissez-le faire pour vous.

En ce qui concerne le dépannage matériel, notre blog n'en fournit aucune pour le moment. Si vous souhaitez résoudre ce problème par vous-même, envisagez de rechercher d'autres guides.

Problème 2: le Galaxy S6 s'allume mais l'écran reste noir

Le téléphone se chargeait bien. J'ai regardé une vidéo en direct sur YouTube. Quand ce fut fini, l’indicateur me dit que ma batterie était faible. Je l'ai branché. Je l'ai laissé pendant peut-être 15 minutes et je voulais vérifier mes courriels pendant une minute sans que l'écran ne s'allume. Le voyant bleu me disait que j'avais reçu une notification mais que je ne pouvais pas allumer l'écran. J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé et, bien sûr, je ne peux pas voir l'écran indiquant qu'il était en train de redémarrer. J'ai même essayé de me rappeler où sont les trois boutons et de toucher l'écran où se trouve le bouton de redémarrage et cela n'a pas fonctionné. Donc, le téléphone clignote une lumière bleue sans écran disponible. - Elliot Young

Solution: Bonjour Elliot. Comme le téléphone est apparemment allumé, comme l'indique le voyant bleu, il s'agit soit:

bloqué dans un état de non-réponse, ou
son écran fonctionne mal

Faire une réinitialisation logicielle

Pour voir si vous pouvez redémarrer le téléphone normalement, vous devez effectuer une réinitialisation logicielle, également appelée simulation «d'extraction de la batterie». Voici comment:

Appuyez sur les boutons d’ alimentation et de diminution du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode démarrage de maintenance apparaisse (environ 12 secondes).
Dans l'écran Maintenance Boot Mode, sélectionnez Power off. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d'accueil (situé sous l'affichage) pour le sélectionner.

Dépanner l'écran

Si le téléphone ne parvient toujours pas à démarrer ou si l'écran reste noir, vous devez résoudre le problème.

Voici quelques astuces que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre un problème d'écran potentiel:

Assurez-vous que votre écran n'est pas fissuré, ébréché ou endommagé.
Si vous avez un étui ou un protecteur d'écran, enlevez-le.
Si vous portez des gants, enlevez-les.
Si vous avez collé des autocollants sur l’écran ou les capteurs, retirez-les.
Assurez-vous que votre écran est propre.

Parfois, les applications tierces peuvent causer des problèmes d'affichage. Pour vérifier si c'est le cas, vous devez essayer de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Pour ce faire, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le téléphone redémarre avec succès en mode sans échec et que l'écran fonctionne, c'est la confirmation du blâme d'une application. Pour identifier le coupable, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Assurez-vous de rechercher le problème après chaque désinstallation.

Nous ne disposons pas de l'historique complet de l'appareil. Par conséquent, si ce téléphone est tombé accidentellement ou s'il est exposé à de l'eau ou à la chaleur, il est possible que l'écran ait été endommagé mais qu'il ne fonctionne pas complètement depuis peu. Pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème logiciel derrière le problème, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation d'usine sur le périphérique. Voici comment:

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Envoyer le téléphone dans

Si tous ces problèmes ne restaurent pas le fonctionnement normal de l'écran, contactez Samsung afin que le téléphone puisse être réparé.

Problème 3: Wet Galaxy S6 ne charge ni ne s'allume

Salut. Alors mon téléphone était dans mon sac quand une bouteille de gazouillis a mouillé mon sac et mon téléphone. À l'époque, mon téléphone était à 2% de sa puissance. C'était bien quand je vérifiais, mais dès que je suis rentré à la maison. J'ai essayé de vérifier à nouveau et il a juste cessé de s'allumer tous ensemble. Le symbole de charge à l’écran s’allume pendant environ 1 seconde, puis le téléphone ne fonctionne plus. Le voyant de notification dans le coin supérieur gauche ressemble à un problème. Les couleurs apparues étaient le vert et le bleu. Je pensais que c'était peut-être plat mais je l'ai laissé en charge et il n'y a pas eu de bon résultat. Aidez-moi, s'il vous plaît. Honnêtement, je ne sais pas quoi faire. - Dalla Kimura

Solution: Bonjour Dalla. Contrairement aux Galaxy S7 et S8, un S6 ne dispose pas de protection contre l’eau, de sorte que même une infime quantité d’eau, de liquide ou d’humidité qui se trouve à l’intérieur peut potentiellement poser problème. À ce stade, tout ce que vous pouvez faire est de voir si vous pouvez charger le téléphone et le redémarrer normalement ou dans d’autres modes. Sinon, vous devrez laisser un professionnel examiner l'appareil.

Voici les étapes que vous pouvez essayer:

Démarrez en mode de récupération :

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.