Galaxy S7 reçoit un message d’échec SMS après l’envoi, les SMS reçus dans un ordre incorrect, autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Certains utilisateurs de # GalaxyS7 ont signalé un problème de messagerie étrange: recevoir un message d’erreur lors de l’envoi du message, même si les messages avaient été envoyés. À l'heure actuelle, nous ne sommes pas sûrs qu'il s'agisse d'un problème avec une version spécifique d'Android ou d'un problème de codage avec un micrologiciel de marque de l'opérateur. Nous mettrons à jour ce post une fois que nous aurons une solution définitive.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 continue d'afficher une erreur après l'envoi de SMS

Après une récente mise à jour logicielle, je peux envoyer des messages texte et montrer que l'envoi est envoyé. Après quelques minutes, je recevrai un message texte indiquant le code d'erreur et le code d'erreur vcnt, mais le texte sera envoyé à l'adresse de destination. . ça ne fait que ça mais je peux envoyer une photo bien. J'ai essayé plusieurs techniques de réamorçage et d'appel de techniciens et ceux-ci affirment que le problème va se résoudre tout seul. Verizon. - Clifford

Solution: bonjour Clifford. Essayez d’effacer le cache et les données de votre application de messagerie pour voir s’il est causé par un bogue inconnu dans ladite application. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps . Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, trouvez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
6. Essayez de vider le cache en premier. Si le problème persiste, suivez les étapes 1 à 5, puis touchez Effacer les données .

Effacer les données effacera vos messages. Si vous souhaitez enregistrer certains messages, veillez à les sauvegarder au préalable avec Samsung Smart Switch.

Si le problème persiste après avoir effacé le cache et les données de l'application de messagerie, envisagez d'utiliser une autre application. Le courant peut avoir des problèmes de codage après une mise à jour.

Vous pouvez également essayer d’effacer le téléphone via une réinitialisation d’usine pour vous assurer qu’il n’ya pas de problème lié au système d’exploitation existant qui le cause. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude

Si l'application de messagerie avec laquelle vous rencontrez un problème provient de votre opérateur, assurez-vous de le lui signaler afin qu'il puisse y remédier.

Problème 2: L'application de messagerie Galaxy S7 n'émet aucune notification lorsque le fil de conversation est ouvert

Salut. Je viens de passer du Samsung S5 à S7 et les deux téléphones ont malheureusement le même problème (j'espérais que la mise à niveau l'aurait corrigé). Le problème est que lorsque je suis dans une conversation par SMS avec une personne et que je laisse la page de message ouverte, je ne reçois pas de notification si cette personne m'a envoyé un message. Afin de recevoir une notification, je dois toujours revenir en arrière de la conversation et revenir à ma page de messagerie principale (où je vais chercher une personne que je souhaite envoyer par SMS). Des suggestions sur la façon dont je peux résoudre ce problème? - Bex

Solution: Bonjour Bex. Ce n'est pas un bug ou un problème. Nous observons également ce comportement dans notre propre S7 et dans d’autres modèles plus anciens du Galaxy S. Lors de la réception d'un message entrant, la barre d'état affiche brièvement une icône de notification de nouveau message, mais aucun son ni aucune notification ne sera émis tant que vous parcourez activement le fil de conversation en cours. Voici comment cela est conçu. Il n'y a pas de solution pour ça.

Si vous n'aimez pas ce comportement d'application de messagerie, envisagez d'utiliser des applications tierces.

Problème 3: Galaxy S7 reçoit un message d'erreur SMS après l'envoi

Mise à jour automatique effectuée le week-end dernier et maintenant chaque message texte que j'ai envoyé reçoit un message d'échec. Je reçois des réponses aux messages texte, donc je sais que les gens les reçoivent, mais si je n'ai pas de nouvelles de quelqu'un, je ne suis tout simplement pas sûr. J'ai essayé la réinitialisation logicielle. Ne pas aller. J'ai redémarré, éteint et redémarré, vidé mon cache, etc. Rien n'a fonctionné. VEUILLEZ FIXER CECI! - Kim.mcgowen

Solution: salut Kim. Votre problème ressemble à celui de Clifford ci - dessus, alors veuillez suivre nos suggestions.

Si vous êtes certain que ce problème a commencé après une mise à jour logicielle, vous pouvez également essayer de nettoyer d'abord la partition de cache avant d'effacer le cache et les données et la réinitialisation d'usine de l'application de messagerie. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 4: Galaxy S7: échec de l'envoi de SMS

Depuis la dernière mise à jour logicielle, mes messages texte signalent l’échec de l’envoi à chaque fois que j'envoie un message texte. Mais les personnes auxquelles j'envoie le message texte continuent de recevoir mon message texte. Mais si j'envoie un message image avec un texte, cela ne dit pas échec d'envoi. J'ai un Galaxy S7, j'ai mis mon téléphone en mode sans échec et le problème persiste. J'ai complètement redémarré le téléphone et le problème persiste. J'ai également supprimé tout le cache de l'application. - Jackie

Solution: salut Jackie. Comme il s’agit du troisième cas de cet article qui présente des symptômes similaires, il est possible que ce ne soit pas un problème spécifique à un transporteur, mais plutôt un bogue dans une version spécifique à une version Android. Si nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas à résoudre le problème, la seule chose à faire est d'attendre que Google ou Samsung s'en aperçoivent. Nous continuerons également à surveiller cette question. S'il existe une solution de travail connue, nous la publierons immédiatement.

Problème 5: Les SMS Galaxy S7 sont reçus dans un ordre incorrect

Salut. Je ne reçois plus mon SMS dans l'ordre chronologique. Pareil avec mes derniers appels. Même chose avec les photos que je prends dans mon album. Je joue avec des dates pour certains jeux auxquels je joue en ligne, mais je le remets toujours à la date actuelle une fois que j'ai fini de jouer. Comment puis-je résoudre mes problèmes chronologiques? Merci. - Nat

Solution: Bonjour Nat. La seule solution connue à votre problème consiste à changer la date et l' heure du système en une date correcte. Si vous l'avez déjà fait, il est possible que les éléments ne respectant pas l'ordre chronologique normal aient été créés lorsque la date et l'heure de votre téléphone étaient incorrectes. En d'autres termes, l'horodatage de ces fichiers était déjà incorrect. Naturellement, une fois que vous avez réglé à nouveau la date et l'heure correctes, les fichiers dont l'heure et la date sont incorrectes seront ordonnés bien en retard ou avant, ce qui entraînera le désordre dans lequel vous vous trouvez. Vous ne pouvez pas annuler la date et l'heure données d'un fichier car elles sont générées par le système. Vous devez donc le prendre ou le laisser.

Deux choses:

1. Évitez de créer des fichiers (tels que des photos, des vidéos) ou de recevoir des SMS lorsque la date et l'heure du téléphone ne sont pas correctes.
2. Évitez de changer la date et l'heure du tout.

Si vous ne pouvez en faire aucune, ni les deux, laissez-vous guider par la manière dont vos affaires sont classées.