Comment traiter les problèmes d'affichage à la gravure sur l'écran et aux lignes vertes sur Apple iPhone XS [Guide de dépannage]

La brûlure d'écran est un symptôme d'affichage inhabituel décrit par une image statique affichée à gauche de l'écran pendant une longue période, puis affichée de manière permanente à l'écran. Certains propriétaires d'iPhone XS ont été informés de cet événement lorsqu'ils ont laissé leur téléphone inactif ou assis sur l'écran d'accueil pendant un bon moment. Cela devient encore plus inquiétant lors de la diffusion de vidéos sur le téléphone. Les problèmes de brûlure d’écran et de ligne verte ont été signalés pour la première fois sur l’iPhone X et ont fait surface de manière surprenante sur certaines variantes de l’iPhone XS. Des rapports pertinents ont récemment révélé que certains utilisateurs des nouveaux iPhone XS et iPhone XS Max d’Apple se seraient heurtés au même écran défectueux.

Apparemment, il s’agit d’un problème isolé et par conséquent, aucune conclusion drastique ne peut être tirée de loin. Et de tels symptômes pourraient être dus à une erreur logicielle, sinon à des dommages matériels. La garantie de service ou de remplacement de l'unité n'est toutefois pas la seule option disponible pour ceux qui rencontreraient le même problème sur leur nouvel iPhone. Si le problème est attribué à des erreurs logicielles, quelques ajustements constitueront probablement une solution temporaire, sinon des solutions permanentes.

Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement applicables utilisées pour éliminer les facteurs liés au logiciel susceptibles d’avoir posé des problèmes d’affichage, tels que l’éclairage de l’écran ou les lignes vertes sur le nouvel iPhone XS. N'hésitez pas à vous reporter à cette procédure à chaque fois que vous avez besoin d'aide pour résoudre le même problème d'affichage sur le même appareil iOS.

Si, toutefois, vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution de contournement: ajustez la luminosité de l'écran.

Le niveau de luminosité peut également être un facteur susceptible de provoquer une décoloration de l’écran et d’autres symptômes importants. Cela dit, essayez de régler la luminosité de l'écran de votre iPhone. S'il est réglé à un niveau supérieur, essayez de le baisser. Si le réglage manuel du niveau de luminosité de l'écran ne sert à rien, essayez plutôt d'activer la luminosité automatique. Voici comment accéder à cette fonctionnalité d’affichage dans iOS 12 et la gérer:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Ensuite, appuyez sur Affichage et luminosité.
3. Faites glisser le curseur Luminosité vers la droite pour augmenter la luminosité de l'écran. Sinon, faites glisser le curseur vers la gauche.
4. Appuyez sur la flèche à gauche en haut à gauche de l'écran pour revenir au menu Paramètres .
5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Général .
6. Sélectionnez Accessibilité .
7. Appuyez sur Afficher les hébergements.
8. Basculez le commutateur de luminosité automatique pour activer ou désactiver la fonction . S'il est allumé, éteignez-le, sinon allumez-le.
9. Faites glisser votre doigt vers le haut en partant du bas de l'écran pour revenir à l'écran d' accueil .

Lorsque la luminosité automatique est activée, votre appareil ajustera automatiquement le niveau de luminosité de l'écran en fonction des conditions d'éclairage ambiantes.

Deuxième solution de contournement: activez et gérez la fonction de verrouillage automatique sur votre iPhone XS.

Les images statiques étant généralement à l'origine du rodage, cela peut également vous être utile si vous configurez l'écran de votre iPhone pour qu'il s'éteigne lorsque vous ne l'utilisez pas. Pour ce faire, activez le verrouillage d'écran sur votre iPhone XS en procédant comme suit:

1. Allez dans les paramètres .
2. Sélectionnez Affichage et luminosité.
3. Tapez pour activer le verrouillage automatique.

Réglez ensuite le délai de verrouillage automatique sur 30 secondes ou 60 secondes pour déclencher le verrouillage de l'affichage du téléphone après 30 secondes ou 60 secondes d'inactivité (inactivité).

Troisième solution de contournement: redémarrez le téléphone (réinitialisation logicielle / redémarrage forcé).

Des erreurs logicielles mineures peuvent également déclencher des symptômes d'affichage aléatoires, tels que la brûlure et la décoloration de l'écran. Le symptôme peut survenir lors de l'utilisation d'une certaine application. La solution simple mais très efficace aux erreurs logicielles mineures serait un redémarrage du périphérique ou une réinitialisation logicielle. Pour réinitialiser votre iPhone XS en douceur, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Vous pouvez également forcer le redémarrage de votre iPhone XS si le symptôme se reproduit après une réinitialisation logicielle. Un redémarrage forcé fonctionne de manière similaire à une réinitialisation logicielle lorsqu'il s'agit de supprimer les erreurs logicielles mineures et les problèmes techniques, mais de manière différente. Voici comment:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone entre la séquence de démarrage.

Effectuer un redémarrage forcé supprime également toutes les applications suspendues ou en arrière-plan qui ont été corrompues et qui ont provoqué un dysfonctionnement du système d'affichage. Aucun de ces redémarrages n'affecte les données sauvegardées dans la mémoire du téléphone. Par conséquent, aucun fichier enregistré n'est supprimé au cours du processus.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel iPhone avec la dernière version disponible.

Si vous rencontrez le bogue de gravure d'écran, l'installation de la dernière mise à jour iOS pour votre iPhone résoudra probablement le problème. Les mises à jour logicielles intègrent des correctifs pour résoudre les problèmes de périphériques existants provenant de bogues aléatoires, de logiciels malveillants et d'erreurs système. Vous pouvez installer des mises à jour iOS sans fil ou en liaison radio si votre iPhone dispose d'un accès Internet Wi-Fi rapide et stable.

• Pour afficher et mettre à jour iOS via une connexion sans fil, accédez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel . Suivez ensuite les instructions à l’écran pour télécharger et installer de nouvelles mises à jour.

Avant d’installer la nouvelle mise à jour, assurez-vous que votre iPhone dispose de suffisamment de batterie et d’espace mémoire.

Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres par défaut sur votre iPhone XS.

Parmi les dernières options à prendre en compte si vous souhaitez résoudre plus avant un problème d’incrustation d’écran récurrent ou d’autres symptômes d’affichage sur votre iPhone XS, vous trouverez une réinitialisation des paramètres d’usine. Cela efface tout du système de votre iPhone, y compris les applications téléchargées, les vidéos, les photos et autres informations personnalisées. Il est donc recommandé de créer des sauvegardes sur iCloud ou iTunes. Si vous souhaitez l'essayer, sauvegardez tous vos fichiers importants, puis procédez comme suit pour réinitialiser en usine votre iPhone XS via les paramètres:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Laissez votre appareil terminer la réinitialisation, puis restaurez les paramètres par défaut. Après la réinitialisation, votre iPhone redémarrera tout seul. Dès que le démarrage est terminé, vous pouvez procéder au processus de configuration initiale pour configurer les fonctionnalités et configurer votre téléphone pour qu'il puisse à nouveau l'utiliser.

Demander plus d'aide

Appelez l'exploitant de votre terminal ou le support Apple pour signaler le problème si aucune des procédures ci-dessus ne permet de résoudre le problème d'affichage inhabituel sur votre iPhone XS. Votre appareil a peut-être subi des dommages physiques ou causés par un liquide qui provoquent des symptômes de burn-in à l'écran et des lignes vertes. Dans ce cas, votre iPhone doit être réparé.

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