Comment réparer un iPhone X qui ne s'allume pas [guide de dépannage]

Bonjour les fans d'iPhone! Cet article de dépannage répond à quelques questions sur l'iPhone X (#iPhoneX). Comme d'habitude, les cas mentionnés ci-dessous sont tirés des rapports que nous avons reçus de certains utilisateurs d'iPhone au cours des derniers jours. Assurez-vous de rechercher nos articles précédemment publiés sur cet appareil si vous ne trouvez pas d'aide dans celui-ci.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème n ° 1: Comment trouver les sons manquants dans votre iPhone X, l'application Phone continue de planter et ne fonctionne plus

Ok, le premier problème que je connaisse est la tonalité du texte qui revient par défaut. J'ai essayé d'aller pas à pas avec ce que vous aviez dit de faire mais je n'ai pas le choix d'aller voir mon compte. Lorsque je clique sur le bouton Plus, il s'ouvre sur Tones, Genius, Purchased et Downloads. Je clique sur les sons et c'est comme si je cherchais un nouveau son. Je clique sur acheté et il indique musique, films et émissions de télévision. Rien à voir avec ce que vous dites de faire. C'est donc mon premier problème.

Le deuxième problème que je rencontre est lorsque je clique sur l'icône du téléphone vert (contacts ou personnes que vous avez appelées ou qui vous ont appelé), lorsque je veux faire défiler des contacts ou cliquer sur un appel récent, il ne laisse pas moi fais n'importe quoi. Ne reconnaît pas que je touche même l'écran. J'ai remarqué que si j'éteins et rallumais mon téléphone, le problème est résolu pendant environ une heure. Puis c'est le retour à cette façon. J'ai essayé d'appeler Apple et ils m'ont simplement dit que c'était mouillé ou endommagé. Permettez-moi de vous assurer que mes téléphones n'ont jamais été mouillés ni endommagés. Le téléphone a toujours l'air tout neuf.

Solution: Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous êtes connecté au bon compte. Si vous avez plusieurs comptes Apple, il est possible que vos sonneries manquantes soient associées à un compte différent.

Si vous êtes certain que le bon compte est actuellement connecté, vous pouvez vous rendre dans Paramètres> Sons et balises> Sonnerie> Télécharger les sonneries achetées de l'application. Cela vous permettra de télécharger toutes les sonneries de votre compte. Une fois le téléchargement terminé, appuyez sur le son que vous souhaitez modifier sous Paramètres> Sons et balises> Sonnerie. Vous pouvez modifier votre sonnerie, votre tonalité de texte, le son du nouveau message, les alertes du calendrier, etc. Appuyez simplement sur le nom d'une sonnerie ou d'une tonalité d'alerte pour l'entendre et définissez-le comme nouveau son.

Vous pouvez également définir une sonnerie ou une tonalité de texte pour un contact spécifique. Recherchez la personne dans l'application Contacts, puis appuyez sur Modifier dans le coin supérieur droit. Appuyez sur Sonnerie ou Tonalité texte et choisissez un nouveau son.

En ce qui concerne votre deuxième préoccupation, l'application Phone peut avoir rencontré une erreur que iOS ne peut pas résoudre. Pour le résoudre, voici les étapes de dépannage à essayer:

Forcer la fermeture de l'application

Certains bugs sont facilement corrigés simplement en les forçant à les arrêter. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, balayez du coin inférieur gauche vers le haut et faites une pause légèrement au milieu de l'écran.
2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer.
3. Glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour fermer l'application.

Réinitialiser tous les réglages

Si l'arrêt forcé de l'application Téléphone ne fonctionne pas, l'étape suivante consiste à réinitialiser les paramètres de votre iPhone. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
3. Si présenté, entrez le mot de passe.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

La réinitialisation peut prendre quelques instants, alors laissez le téléphone terminer le travail.

Si vous réinitialisez tous les paramètres, vous forcez simplement le téléphone à supprimer les personnalisations effectuées une fois qu'il a été déballé. Ce processus ne supprime pas vos données personnelles telles que photos, vidéos, etc., ce qui permet de le faire en toute sécurité. Nous vous recommandons néanmoins de tout sauvegarder avant de le faire.

Problème n ° 2: l'iPhone X ne s'allume pas après le remplacement de la batterie et du port de charge

Salut. J'ai un iPhone X et il s'est soudainement arrêté. Il y a quelques mois, nous avons eu une grave panne de courant et mon téléphone est complètement éteint. Lorsque j'essayais de le brancher, le témoin Apple était affiché et l'écran de mon écran d'accueil ne s'affichait pas. Je suis allé chercher la batterie et le port de charge remplacé. Et il m'est apparu qu'un petit morceau auquel le connecteur de la batterie était connecté était cassé. Mais c’est à ce moment-là qu’ils ont remplacé ma batterie, j’ai essayé de la redémarrer de force. Faire iTunes et rien n’a fonctionné, cela ne répond toujours pas. Cela a bien fonctionné, mais il a surchauffé assez souvent. Et maintenant, ça ne marchera plus du tout, peu importe combien de temps je le garderai sur mon chargeur. J'ai besoin de mon iPhone de retour s'il vous plaît, aidez-moi!

Solution: Si votre iPhone X ne se charge pas et ne s'allume donc pas du tout, vous ne pouvez rien faire de plus. Il y a clairement un problème matériel, ce qui rend tout dépannage logiciel impossible. Nous vous suggérons de l’envoyer en réparation afin que vous puissiez obtenir des conseils sur la suite. Le moins qui puisse arriver maintenant est qu'un technicien exécute des tests de matériel et répare les pièces endommagées. Si le problème est pire qu’une batterie ou un port de charge cassé, il est recommandé de remplacer la carte mère. Ceci est peu pratique et très coûteux, vous serez donc mieux loti avec un nouvel appareil. Si l'argent n'est pas un problème, nous vous recommandons de simplement remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: le microphone de l'iPhone X ne fonctionnera pas pendant les appels, les appels seront abandonnés au hasard

Mon iPhone X a des problèmes de microphone depuis quelques mois. J'ai eu le téléphone en juillet tout neuf et je ne devrais pas avoir ces problèmes. Lorsque je suis en communication, la personne à l'autre bout ne peut pas m'entendre mais je peux les entendre. Et puis il y a des fois où mes appels tombent sans raison. Mon mari a un iPhone 6 et n'a aucun problème. Même logiciel et même réseau.

Solution: La cause la plus probable de votre problème est un problème de compte ou un service réseau médiocre. Nous vous suggérons de travailler avec votre opérateur réseau pour limiter les variables dans ce cas.

En ce qui concerne le dépannage des périphériques, vous souhaitez procéder de deux manières. Vous pouvez les faire avant de contacter votre opérateur réseau. Commencez par effacer les paramètres réseau de votre téléphone. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l'application.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de l'appareil.
6. Confirmer l'action.

Deuxièmement, vous voulez effacer le téléphone et rétablir les valeurs par défaut de toutes les informations sur le logiciel si la suppression des paramètres réseau ne vous aide pas. Veillez à configurer votre iPhone X en tant que nouvel appareil afin de pouvoir répliquer le problème lorsqu'il n'y a aucune application ajoutée dans le système. Pour réinitialiser votre iPhone X en usine:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
6. Appuyez sur Effacer iPhone.

Rappelez-vous que dans ce cas, vous ne pouvez pas tout faire. Si le problème survient après une réinitialisation d'usine, même lorsqu'aucune application n'est installée, contactez votre opérateur réseau pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 4: Comment réparer un iPhone X qui ne s'allume pas

Salut. mon iphone a fait des trucs bizarres le premier jour, au 8ème jour où je l'ai acheté, son mode de récupération parti par lui-même. puis je l'ai restauré avec iTunes sur mon PC et il commence à fonctionner si bien après…. alors il est mort à nouveau. Je l'ai forcé à commencer par le volume et le volume et les boutons d'alimentation et le mettre sur le chargeur, puis ça a vraiment bien fonctionné…. alors je me suis dit que je devais le faire chaque fois que je voulais l'allumer. ça a été correct, au moins ça marche bien…. après 3 semaines… je voulais faire un appel, mon iphone m'a dit que l'appel avait échoué. J'ai regardé l'état du réseau l'a trouvé ne disant aucun signal. j'ai redémarré mon iphone, il dit chercher et chercher… pendant des heures… et une fois que j'ai redémarré mon iphone avec le bouton d'alimentation, j'ai découvert que le bouton d'alimentation de mon iphone ne voulait pas répondre à mon clic.

J'ai sorti ma carte SIM et laissé le téléphone… après quelques heures, l'écran du téléphone était noir. mon téléphone ne charge pas et il a un bouton d'alimentation mort et maintenant j'ai un morceau de métal m'a coûté 16 000 livres égyptiennes. et j'ai vendu mon cher appareil photo et économise de l'argent depuis 11 mois pour l'acheter et maintenant, il est totalement mort… pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Solution: Il n’est pas possible pour nous de connaître la raison exacte pour laquelle votre iPhone X se comporte de cette manière, mais vous pouvez essayer quelques étapes de dépannage de base.

Charge pour une heure

Premièrement, il est possible que la batterie ait atteint 0%. Assurez-vous de le laisser chargé pendant au moins une heure avant de tenter de le rallumer.

Utilisez un jeu différent de câble de charge et d'adaptateur

Si le chargement d'une heure ne fonctionne pas et que le téléphone ne répond toujours pas, l'étape suivante consiste à essayer un autre câble et adaptateur de chargement. Il peut y avoir un problème avec vos accessoires de chargement. Assurez-vous d’essayer d’utiliser un autre câble et adaptateur iPhone X officiel pour vérification. Si vous ne trouvez pas un câble et un adaptateur de charge en état de fonctionnement, visitez votre Apple Store local et utilisez leurs accessoires.

Utilisez le chargement sans fil

Si rien ne fonctionne à ce moment-là, la prochaine chose que vous voulez savoir, c'est s'il y a un problème avec le port de charge. Pour ce faire, vous souhaitez charger votre iPhone sans fil. Encore une fois, si vous n'avez pas de chargeur sans fil officiel, essayez d'aller dans un Apple Store afin d'essayer le leur. Chargez le téléphone pendant au moins 1 heure. Si votre iPhone X se charge sans fil, cela signifie que le port de chargement micro USB a peut-être été endommagé. Dans ce cas, vous souhaitez envoyer le téléphone pour réparation.

Problème de matériel

Si votre iPhone reste mort ou ne répond plus et ne se charge pas sans fil, cela signifie que le problème ne peut pas être résolu de votre côté. Cela peut être dû à une mauvaise batterie ou à un problème de carte mère. Aucun logiciel de dépannage ne peut vous aider dans ce cas, alors oubliez de le réparer vous-même. Nous vous suggérons de l’envoyer afin que Apple puisse le réparer ou le remplacer.