Comment résoudre le problème de scintillement de l'écran du Samsung Galaxy J7, autres problèmes liés à l'écran [Guide de dépannage]

Nous commençons à recevoir des plaintes de propriétaires de #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) se plaignant de problèmes de scintillement d'écran, qui sont un peu compliqués comparés aux autres problèmes signalés depuis la sortie du périphérique. C'est plus complexe parce que nous pouvons envisager un problème d'affichage grave au lieu d'un problème lié à une application ou à un microprogramme.

Dans ce post, je vais aborder ce problème et expliquer les causes possibles ainsi que les procédures de dépannage que nous devons utiliser pour le résoudre. Nous écarterons les possibilités de problèmes liés aux applications et aux microprogrammes, puis nous essaierons de voir s'il s'agit davantage d'un problème matériel qu'autre chose. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce problème et apprendre à dépanner votre téléphone lorsque cela se produit.

Si, toutefois, vous avez d'autres problèmes ou préoccupations, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil, en particulier les plus courants. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Assurez-vous d'inclure des informations importantes sur le moment et la méthode de résolution du problème afin qu'il soit plus facile pour nous de résoudre le problème.

Dépannage du Galaxy J7 avec un problème de scintillement

Ce guide de dépannage a pour but de vous expliquer le problème possible avec votre téléphone. Une fois que nous en avons identifié la cause, nous pouvons essayer de formuler une solution qui résoudrait peut-être le problème qui sévit sur votre appareil, en particulier l’écran. Pour commencer, voici l'un des problèmes envoyés par nos lecteurs qui décrit le mieux ce problème:

« J'utilise le Samsung Galaxy J7 avant que l'écran de mon téléphone commence à clignoter quelques mois plus tard, mais quelques jours plus tard, il a cessé de clignoter automatiquement. Cela se reproduisit de manière continue pendant un mois, puis il cessa de clignoter. Je suis allé au centre de service et ils m'ont dit que c'était dû à l'eau, mon téléphone a absorbé l'humidité. Ils m'ont dit de changer de carte mère, mais je n'y suis pas allé quelques jours plus tard. Parfois, j'ai remarqué qu'il scintillait parce que j'installais des applications comme kik et 4Chat, mais après la désinstallation de cette application, le scintillement n'était pas arrêté. Parfois, cela se produit à cause d'une mise à jour logicielle. S'il vous plaît résoudre mon problème. ”

Après plusieurs années d'assistance auprès de nos lecteurs, nous avons déjà rencontré la quasi-totalité des problèmes rencontrés par les nouveaux propriétaires d'appareils Galaxy, et celui-ci ne fait pas exception. Cela étant dit, permettez-moi de répertorier les causes possibles du clignotement de l'écran du téléphone:

• Certaines applications provoquent des incohérences au sein du système qui affectent les services qui gèrent l'affichage. Plus souvent, il s'agit d'applications qui nécessitent beaucoup de ressources, telles que des jeux et d'autres applications gourmandes en ressources CPU.
• Le téléphone a peut-être été endommagé par l'eau et le résidu piégé dans le téléphone est à l'origine du problème.
• Certains cache et / ou données ont peut-être été corrompus, mais le système les utilise en permanence, ce qui explique pourquoi certains services ne fonctionnent pas correctement. Cela peut se produire pendant les mises à jour du micrologiciel ou sans raison apparente.
• L'appareil a peut-être subi des dommages physiques et l'écran a été considérablement affecté par l'impact et peut avoir besoin d'être remplacé.
• Le câble flexible ou tout autre connecteur peut être mal connecté et le panneau d'affichage ne peut donc pas établir de contact stable avec la carte mère du téléphone.
• Ce pourrait être un défaut de fabrication.

Cela dit, il est temps que nous passions au dépannage et c’est ce que vous devez faire.

Étape 1: Redémarrez votre Galaxy J7 en mode sans échec et observez si l'écran scintille encore.

Dans cette étape, nous essayons d'éliminer la possibilité que certaines des applications tierces que vous avez téléchargées se plantent ou créent des conflits dans le micrologiciel et provoquent un clignotement de l'écran. Il est plus facile et plus sûr d'éliminer cette possibilité avant toute autre chose. Alors, voici comment vous démarrez votre J7 en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé à droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que Options du téléphone s'affiche, puis relâchez-le.
2. Sélectionnez et maintenez éteint jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Appuyez sur RESTART. Remarque : Ce processus de redémarrage peut prendre jusqu'à une minute.
4. Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Vous pourrez toujours utiliser vos applications et autres fonctions dans ce mode. Continuez à utiliser votre téléphone normalement, mais soyez suffisamment attentif pour savoir si le scintillement persiste ou non. Si le problème persiste, la possibilité suivante que nous devons éliminer est un problème de microprogramme; passez à l'étape suivante.

Toutefois, si le problème est résolu en mode sans échec, nous soupçonnons qu’une ou plusieurs de vos applications téléchargées sont à l’origine du problème. Découvrez quelle application est à l'origine du problème. Commencez votre recherche à partir de l'installation la plus récente et essayez de désinstaller les applications suspectes. Voici comment désinstaller une application de votre J7:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application suspectée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 2: essayez de supprimer les caches du système via le mode de récupération.

Votre Galaxy J7 dispose également d’un mode de récupération système Android dans lequel vous pouvez effectuer certaines procédures très importantes pour votre micrologiciel au cas où vous ne pourriez pas accéder à l’interface Android par le biais d’un processus de démarrage normal. Ce mode vous permet de supprimer tous les caches système afin de forcer le téléphone à en créer de nouveaux. Il arrive que ces caches soient corrompus mais que le périphérique les utilise toujours. Vous pouvez suivre ces étapes pour effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois le téléphone redémarré, continuez à l'observer pour savoir s'il scintille encore car, le cas échéant, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 3: Effectuez la procédure de réinitialisation générale sur votre Galaxy J7.

Ceci est la dernière étape de votre dépannage. Si le problème persiste après cela, il doit s'agir d'un problème matériel. Notez toutefois que vos données et vos fichiers seront supprimés à ce stade. Veillez donc à les sauvegarder avant de suivre les étapes ci-dessous:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez votre Galaxy J7.
3. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche Accueil et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela, vous devez vraiment faire vérifier le téléphone par un technicien afin que des tests supplémentaires soient effectués pour déterminer le problème.