Comment réparer le Sony Xperia L2 qui ne peut ni émettre ni recevoir d'appels téléphoniques (étape facile)

Les appareils mobiles peuvent succomber à de nombreux problèmes liés aux applications ou au système Android. Certaines questions sont considérées comme mineures alors que d'autres sont trop complexes. Les problèmes mineurs sont généralement ceux qui se produisent de manière aléatoire en raison de problèmes logiciels. Certaines solutions de contournement permettent de remédier à ces problèmes à la maison. D'autre part, des problèmes complexes peuvent être dus à des erreurs de terminal ou à la corruption des données du système dues à des bogues logiciels et des logiciels malveillants. C'est à ce moment que l'appareil ne fonctionnerait pas comme prévu. Ces problèmes peuvent toujours être résolus à la maison, mais nécessitent généralement une réinitialisation du système, ce qui peut entraîner une perte de données.

Nous avons abordé dans cet article un problème qui peut être identifié parmi d'autres problèmes mineurs liés aux appareils Android, notamment le smartphone Sony Xperia L2. Les solutions génériques et les solutions de contournement suggérées sont également définies pour servir de référence de dépannage. Le problème principal concerne le Sony Xperia L2 qui ne peut ni émettre ni recevoir d'appels téléphoniques. N'hésitez pas à vous référer à ce contexte lorsque vous rencontrez un problème similaire ou que vous êtes incapable de passer ou de recevoir des appels téléphoniques sur votre smartphone Xperia L2. Lisez la suite pour plus d'informations.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment résoudre les problèmes de Sony Xperia L2 qui ne peut pas émettre / recevoir d'appels téléphoniques

Si vous ne pouvez pas recevoir d'appels téléphoniques ou de SMS et MMS d'un certain numéro, vérifiez et assurez-vous que le numéro n'est pas bloqué dans la liste. Cela dit, vérifiez votre liste bloquée ou bloquée automatiquement. Supprimez le contact de la liste, si nécessaire.

Assurez-vous également que votre téléphone reçoit un signal de qualité (1-2 barres de signal). Vous utilisez peut-être votre appareil dans un endroit déjà hors de portée de votre réseau. Les services cellulaires ne fonctionnent donc pas.

Première solution: forcer la fermeture de l'application Phone / Dialer puis redémarrer le téléphone.

Pour les premières instances, il peut s'agir uniquement de l'application téléphonique qui présente des problèmes et qui nécessite donc un redémarrage. Forcer l'application du téléphone à fermer peut aider. Cela effacera la mémoire de l'application errante pour une meilleure exécution ultérieure. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur l' icône de la barre des applications dans l'écran d'accueil.
2. Allez dans Paramètres-> Applications.
3. Recherchez et tapez sur l'application Téléphone .
4. Appuyez sur Force Stop.
5. Puis appuyez sur OK pour confirmer.

Après avoir forcé la fermeture de l'application, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre appareil en procédant comme suit:

1. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques secondes jusqu'à ce que le menu s'ouvre.
2. Appuyez sur Redémarrer dans les options du menu. Cela déclenchera le redémarrage automatique de l'appareil.

Une fois le redémarrage de votre téléphone terminé, relancez l'application Phone / Dialer pour effectuer des appels test.

Deuxième solution: vider le cache et les données sur l'application Phone / Dialer.

Vos applications stockent le cache ou le fichier temporaire à chaque lancement. Plus le nombre de fichiers en cache accumulés est important, plus la mémoire qu'ils utilisent est grande. Au fur et à mesure que ces fichiers s'empilent, certains d'entre eux risquent de tomber en panne ou de se corrompre. Lorsque cela se produit, l'application commence à mal se comporter ou, pire, cesse de fonctionner. C’est à ce moment-là que vous devez effacer le cache et les données de l’application errante. Cela dit, essayez de vider le cache et les données de votre application téléphonique pour effacer tout le cache de l'application, y compris les données corrompues qui pourraient avoir causé des problèmes d'appels sur votre appareil. Voici comment:

1. Appuyez sur l' icône de la barre des applications dans l'écran d'accueil.
2. Allez dans le menu Paramètres-> Applications .
3. Appuyez pour sélectionner l'application Téléphone .
4. Puis appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur l'option Effacer le cache .

Si vous souhaitez effacer les données de votre application téléphonique, appuyez sur l'option Effacer les données . Cela supprimera définitivement les données de l'application Téléphone de votre appareil.

Troisième solution: Nettoyez la partition de cache sur votre Sony Xperia L2.

Outre le cache d'applications, votre appareil stocke également des données de cache et temporaires dans des dossiers système ou une partition de cache. Et tout comme le cache d'applications et les données, le cache système peut également être corrompu à un moment donné. Lorsque cela se produit, les fonctions du système seront affectées et votre appareil commencera à se comporter de manière incorrecte ou ne sera plus en mesure d'exécuter certaines fonctions et routines. En guise de solution, il est recommandé d’effacer la partition de cache. Cela fonctionne de la même manière que l’effacement du cache d’une application, mais cette fois-ci de la partition de cache du système. Si vous souhaitez essayer, voici comment:

1. Éteignez votre appareil.
2. Appuyez simultanément sur les boutons d' augmentation du volume et d' alimentation pendant quelques secondes.
3. Lorsque le logo Sony Xperia L2 apparaît, relâchez les deux boutons. L' écran de récupération apparaîtra alors.
4. Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option d' effacement de la mémoire cache .
5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. Attendez que le téléphone ait fini de nettoyer la partition de cache et met en surbrillance l'option Redémarrer .
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Attendez que votre téléphone redémarre, puis essayez de faire un test d’appel pour voir s’il fonctionne déjà comme prévu.

Quatrième solution: mettre à jour le logiciel avec la dernière version.

Les mises à jour logicielles proposent également des correctifs pour résoudre les problèmes existants, notamment ceux qui causent des problèmes d’appel sur certains appareils. Cela dit, vous pouvez essayer de mettre à jour le logiciel de votre téléphone avec la dernière version disponible. Cela indique la nécessité de rechercher manuellement une nouvelle mise à jour logicielle, sauf si vous avez configuré votre appareil pour installer automatiquement la mise à jour logicielle. Voici comment vérifier les nouvelles mises à jour sur votre Xperia L2:

Remarque: assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment d'espace de stockage, d'une connexion Internet stable et de suffisamment de puissance pour terminer l'installation de la mise à jour logicielle.

1. Naviguez vers les paramètres .
2. Appuyez sur À propos du téléphone.
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Vous verrez une notification si un nouveau logiciel est disponible. Si tel est le cas, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer le nouveau logiciel sur votre appareil. Vous pouvez également planifier l'installation pour installer le nouveau logiciel à l'heure que vous préférez.

Cinquième solution: réinitialisation des données d'usine / réinitialisation générale.

En dernier recours, vous pouvez essayer une réinitialisation générale ou restaurer votre Xperia L2 sur ses paramètres d'usine afin de tout effacer, y compris les bogues et les logiciels malveillants, de votre système téléphonique. Toutefois, cela entraînera également une perte de données car vos informations personnelles et vos données critiques seront supprimées au cours du processus. Si vous souhaitez l'essayer, voici ce que vous devez faire:

1. Créez une sauvegarde de vos données importantes stockées dans la mémoire interne.
2. Naviguez vers les paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
5. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine pour continuer.
6. Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification lockscreen ou votre mot de passe de déverrouillage ou code confidentiel.
7. Appuyez sur Effacer tout pour confirmer et lancer la réinitialisation complète du système.

Ne redémarrez pas votre appareil lorsqu'une procédure de réinitialisation est en cours. Après la réinitialisation, votre téléphone redémarrera. D'ici là, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale pour configurer et utiliser votre appareil en tant que nouveau.

Demander de l'aide

Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour connaître les autres options et recommandations si votre Sony Xperia L2 ne peut toujours pas émettre ou recevoir d'appels téléphoniques. Vérifiez l'état de votre compte et assurez-vous qu'il est en règle. Les opérateurs imposeront généralement une déconnexion en douceur aux comptes dont les problèmes ne sont pas réglés. Lorsque cela se produit, les services sortants, tels que les appels et l'envoi de SMS et MMS, sont temporairement désactivés. Vous pourrez toujours recevoir des messages et des appels téléphoniques. Et si vous voyez un message d'erreur, en particulier celui associé à la carte SIM, informez-en votre opérateur afin qu'il puisse effectuer les évaluations nécessaires.