Correctif pour la note8 en retard lors de l'utilisation d'Internet (que ce soit en wifi ou sur données mobiles)

Cet article de dépannage résout un problème avec le # GalaxyNote8 qui semble être en retard lorsqu’il est connecté à Internet. Le problème de retard dans ce cas apparaît partout, indépendamment de ce que l'utilisateur fait, de sorte que le périphérique a manifestement un problème de performances général faible. Si vous avez une situation ou un problème similaire, cet article devrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: Note8 qui a du retard lors de l'utilisation d'Internet (que ce soit en wifi ou en données mobiles)

Bonjour. Tout d’abord, presque tous les téléphones actuels ne permettent pas d’accéder à la batterie, en particulier la Note8, car elle est étanche à l’eau.

Bizarrement, alors que j'écris ceci, ma touche rapide du clavier agit très lentement. Au fur et à mesure que je tape, les mots prennent une éternité; c'est vraiment troublant. Mais parmi ce mystère et de nombreux autres, ma connexion me fait mal.

Je peux obtenir à moitié plein ou 4 barres de wifi pas moins et je reçois ces retards horribles ou des vidéos Youtube n'arrêtent pas. Par exemple, le démarrage des pages est plus long, les applications font de même maintenant. En fait, je constate cet effet car il est à la traîne lorsque je texte. Tout cela n’est jamais arrivé auparavant, c’est ce qui se passe lorsque je suis en 4G, mais j’imagine que c’est la réception et les données utilisées pour respecter les situations.

Je ne sais pas si c'est peut-être un paramètre ou un bug ou ce que je ne sais vraiment pas quoi faire. Mon téléphone est assez récent depuis que mon ancien a éclaté. Je pensais avoir un nouveau téléphone était une bonne chose, mes mises à jour sont complètes et je fais toujours la maintenance.

Et oh, en maintenance, il s'est passé quelque chose d'étrange. Je continue à avoir le même fichier encore et encore. c'est un document et ça revient sans cesse. Aussi une fois et cela arrive souvent, ce qui n’est pas arrivé dans mon dernier téléphone. S'il vous plaît aidez-moi, je vous en prie.

Je vais essayer de redémarrer mon téléphone et d'effacer les parties du cache, puis de l'exécuter en mode sans échec. Le problème est que je ne sais pas quoi rechercher en mode sans échec. Merci beaucoup à tout le monde. - Patricio Abello

Solution : Bonjour, Patricio. Les téléphones anciens ou nouveaux, tout comme un ordinateur, ont tendance à ralentir et à afficher de mauvaises performances pour un certain nombre de raisons. Pour savoir où se situe le problème, vous devrez effectuer une série d'étapes de dépannage. Des bogues liés aux logiciels, de mauvaises applications, un cache corrompu ou un dysfonctionnement matériel peuvent être à l'origine de mauvaises performances. Ce court article devrait vous guider pour identifier la cause.

Redémarrer régulièrement

Des ordinateurs tels que votre téléphone peuvent bénéficier d'avantages s'ils sont redémarrés régulièrement. Plus un périphérique fonctionne longtemps, plus il risque de rencontrer des erreurs pouvant affecter ses performances en général. Bien que ces erreurs puissent ne pas être suffisamment graves pour justifier des problèmes graves, elles peuvent être gênantes, car elles ont tendance à affecter la vitesse de réaction de votre téléphone ou son travail lorsque vous lui demandez d'exécuter une tâche normale. Dans l’idéal, vous devez redémarrer votre téléphone tous les quelques jours afin d’éviter des erreurs de performances mineures.

Redémarrage en douceur

La réinitialisation logicielle est un terme de fantaisie pour un redémarrage. La seule différence entre un redémarrage normal et un redémarrage normal est la manière dont il est réalisé. Alors que Samsung s'éloigne des batteries amovibles de ses appareils phares Galaxy, il doit trouver un moyen de simuler l'effet de l'extraction de la batterie. Le retrait de la batterie d'un téléphone est l'un des moyens les plus efficaces de résoudre les problèmes rencontrés sur les appareils dotés de batteries amovibles. À partir de Samsung Galaxy S6, les téléphones phares ne bénéficient plus de cette solution de dépannage. Samsung doit donc créer un moyen de le simuler sur des appareils dotés de batteries non amovibles. Cette procédure s'appelle maintenant réinitialisation logicielle.

Si vous vous demandez comment effectuer une réinitialisation logicielle sur votre Note8, procédez comme suit:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, mais ne le relâchez pas.
2. Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Installer l'application et les mises à jour Android

Les bugs connus, les problèmes et les problèmes de performances sont parfois résolus en effectuant une simple étape de mise à jour. Nous comprenons que votre Note8 a été récemment mise à jour. C’est une bonne chose, mais qu’en est-il de vos applications? Les applications et le système d'exploitation doivent être mis à jour pour minimiser les bugs pouvant entraîner des problèmes de performances. Assurez-vous également de vérifier les mises à jour des applications afin de pouvoir les installer dès qu'elles sont disponibles. Les mises à jour des applications sont généralement plus fréquentes que celles d'Android. Si vous n'avez pas configuré l'application Play Store pour les télécharger et les installer automatiquement, veillez à les vérifier régulièrement.

Effacer la partition de cache

Votre Note8 utilise un ensemble spécial de fichiers et de dossiers appelés cache système stockés dans la partition de cache pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache système est corrompu, vous devez donc le supprimer régulièrement. Cela forcerait le périphérique à créer un nouveau cache à partir de zéro. Effacer la partition de cache est également un moyen efficace de résoudre de nombreux problèmes liés aux performances. Assurez-vous que vous effectuez cette solution en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Démarrez en mode sans échec et observez

Tout le monde ne sait pas que les applications que vous installez à partir du Play Store peuvent entraîner des problèmes. Oui c'est vrai. Toutes les applications ne sont pas créées avec le même niveau d'expertise et d'expérience. Certains peuvent fonctionner parfaitement tandis que d'autres pas. Si vous installez généralement des applications sur votre appareil sans vérifier si elles proviennent ou non d'une source fiable, ce n'est qu'une question de temps avant que vous ne rencontriez des problèmes, ou même pire, qui compromettraient la sécurité de vos informations personnelles.

À des fins de dépannage dans votre cas, l’initialisation en mode sans échec est un bon moyen de savoir si votre exécution lente Note8 est causée par une application ou non. Dans ce mode, toutes les applications téléchargées et installées après le déballage de votre appareil ne seront pas autorisées à s'exécuter. Donc, si votre Note8 fonctionne normalement, c'est le signe que l'une des applications pose problème.

Pour exécuter votre Note8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Laissez votre Note8 fonctionner pendant 24 heures dans ce mode. Assurez-vous de ne pas le redémarrer afin d'éviter de le redémarrer en mode normal.

Après 24 heures, vous devriez être capable de dire s'il y a une différence. Si votre Note8 fonctionne correctement et ne présente ni retard ni performance, c'est le signe que votre application tierce est problématique. Pour savoir quelle application est à l'origine du problème, vous devez consacrer du temps et des efforts à l'identifier. Rappelez-vous, le mode sans échec ne localisera pas l'application exacte. Vous devrez le faire vous-même, en effectuant un cycle de désinstallation, d'observation et de désinstallation. En gros, ce que vous voulez faire est de:

1. désinstaller une application,
2. redémarrer l'appareil, et
3. observez le téléphone pendant quelques heures.

Si votre Note8 fonctionne normalement après la suppression d'une application ou pendant l'observation, l'application récemment supprimée est à blâmer. S'il n'y a pas de changement du tout, faites le même cycle détaillé ci-dessus jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.

Nous comprenons que ce processus peut prendre un certain temps, mais qu’il s’agit du seul moyen de savoir quelle application est à l’origine du problème.

Retour aux paramètres d'usine

Idéalement, votre Note8 devrait déjà être corrigée, mais si cela ne se produit pas du tout après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, vous n'avez pas d'autre choix que de faire une réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, tous les paramètres de votre logiciel seront ramenés à leurs valeurs par défaut. Nous savons que le logiciel d'état d'usine ne ralentira pas une Note8. Par conséquent, si le problème est lié au système d'exploitation, la réinitialisation d'usine devrait aider.

Pour réinitialiser votre Note8 en usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des documents, etc.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle

Enfin, si tout échoue, vous ne pouvez que supposer que le mauvais matériel est à blâmer. Comme indiqué précédemment, un problème de ce type peut être causé par de nombreux facteurs, notamment la possibilité d’un matériel défectueux. Toutes les étapes de dépannage recommandées ci-dessus ont pour but de connaître une chose: savoir si un bogue d'application ou de logiciel entraîne une horrible performance de votre Note8. Comme aucune de ces suggestions n’aide, il n’ya qu’une conclusion: votre Note8 a un problème matériel. Pour le réparer, vous devez l'envoyer afin qu'il puisse être réparé ou remplacé.