Comment réparer votre iPhone 7 Plus qui est bloqué sur des boucles de démarrage infinies après la mise à jour vers iOS 11.3 (étapes faciles)

Bien que cela ne se produise pas forcément pour tous, les autres propriétaires d'iPhone 7 Plus ayant récemment effectué une mise à niveau vers iOS 11.3 ont malheureusement rencontré des problèmes, car leur iPhone était bloqué sur une boucle de démarrage infinie et incapable de terminer le processus de démarrage. Apparemment, c'est un problème logiciel qui pourrait avoir été causé par un certain bogue qui s'est déclenché, si ce n'est contenu dans la nouvelle mise à jour. Si, par hasard, vous avez également rencontré un problème similaire après avoir installé la nouvelle mise à jour iOS sur le même iPhone, j'ai mis en évidence des solutions génériques que vous pouvez essayer. Essayez d'effectuer ces solutions de contournement avant d'opter pour le service ou d'autres options de réparation.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Première solution: forcer le redémarrage.

La toute première solution à ne pas manquer est un redémarrage forcé. Cela aiderait à corriger les problèmes logiciels causés par la mise à jour et éventuellement à provoquer un mauvais comportement de votre téléphone. Cela ne supprime pas vos données afin que vous ne perdiez aucun de vos contenus enregistrés dans le processus. Voici comment c'est fait:

• Appuyez sur les boutons Marche / Veille (Alimentation) et Réduire le volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 20 secondes ou jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Vous devrez peut-être appuyer un peu plus longtemps sur les boutons, car votre appareil risque de ne pas pouvoir démarrer rapidement, comme d'habitude. Si cela ne fonctionne pas, essayez la solution suivante.

Deuxième solution: chargez puis forcez le redémarrage.

La nouvelle mise à jour contenait peut-être certains bugs qui avaient provoqué une perte massive de puissance sur votre périphérique et, en même temps, un arrêt du processus de démarrage. Dans ce cas, forcer votre iPhone à redémarrer pendant le chargement pourrait vous aider. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Connectez votre iPhone à une source d'alimentation à l'aide du chargeur d'origine (fourni par Apple), puis laissez-le se recharger pendant environ 20 minutes. Votre appareil devrait avoir suffisamment de temps pour accumuler de l'énergie.
2. Une fois le temps écoulé, forcez le redémarrage de votre iPhone 7 Plus en maintenant enfoncés les boutons Veille / Réveil (Alimentation) et Volume bas pendant environ 20 secondes ou jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si cela ne fonctionne pas non plus, essayez la méthode suivante.

Troisième solution: accédez à votre iPhone via iTunes sur un ordinateur.

Votre dernière option serait d'utiliser iTunes. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur Windows ou Mac avec la dernière version du logiciel iTunes installée. Et lorsque tout est configuré, connectez votre téléphone à votre ordinateur à l'aide d'un câble Lightning.

Si vous parvenez à accéder à votre appareil via iTunes, sauvegardez vos données et restaurez iOS. Vous pouvez utiliser un fichier de sauvegarde iOS précédent disponible ou restaurer le système par défaut de votre iPhone, puis configurer votre appareil en tant que nouveau. Vous pouvez effectuer une restauration iOS via le mode de récupération ou le mode DFU. Ces deux méthodes peuvent être complétées via iTunes.

Pour restaurer votre iPhone 7 Plus en mode de récupération, procédez comme suit:

• Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du connecteur USB ou du câble Lightning fourni.
• Ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du logiciel iTunes.

Pendant que votre iPhone est connecté, effectuez un redémarrage forcé en procédant comme suit:

1. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran Connect to iTunes s'affiche. Ne relâchez pas les boutons lorsque vous voyez le logo Apple, car vous devrez d’abord passer en mode de récupération.
2. Vous serez alors invité avec l'option de restaurer ou mettre à jour . Pour mettre à jour votre iPhone avec la dernière version iOS disponible, appuyez sur Mettre à jour . Sinon, sélectionnez l'option à restaurer .
3. Attendez qu'iTunes tente de réinstaller iOS sans effacer vos données, puis téléchargez le logiciel pour votre appareil. Si le téléchargement prend plus de 15 minutes, votre téléphone quittera le mode de récupération. Si cela se produit, laissez le téléchargement se terminer, puis mettez à nouveau votre téléphone en mode de récupération en suivant la même procédure.
4. Une fois la mise à jour ou la restauration terminée, configurez votre iPhone.

Pour restaurer votre iPhone 7 Plus en mode DFU, procédez comme suit:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble Lightning ou du connecteur USB fourni.
2. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes.
3. Relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume pendant 10 secondes supplémentaires.
4. Si votre écran reste noir après cela, cela signifie que vous êtes déjà entré en mode DFU. Mais si vous voyez un logo à l'écran, cela signifie que vous n'êtes pas entré en mode DFU et que vous devrez tout recommencer.
5. En mode DFU, vous devriez voir un message indiquant que iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération… À ce stade, vous pouvez poursuivre la restauration iOS via iTunes.

Pour effectuer la restauration / restauration d'usine iTunes habituelle, procédez comme suit:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur pour commencer.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble de données USB ou Lightning fourni.
3. Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes. Si vous ne voyez pas votre iPhone dans iTunes, débranchez tous les accessoires USB de votre ordinateur, redémarrez-le et reconnectez votre iPhone. Ou, si vous avez des câbles Lightning supplémentaires, essayez de remplacer celui que vous utilisez.
4. Sélectionnez l'option Restaurer la sauvegarde dans iTunes.
5. Localisez le fichier de sauvegarde à restaurer.
6. Cliquez sur Restaurer et attendez qu'il se termine.

Laissez votre iPhone connecté à l'ordinateur après le redémarrage, puis attendez qu'il se synchronise avec votre ordinateur. Après le processus de synchronisation, vous pouvez déconnecter votre iPhone.

Demander plus d'aide

Contactez votre opérateur pour signaler le problème si aucune des procédures susmentionnées ne permet de réparer votre iPhone 7 Plus et qu'il est toujours bloqué sur des boucles de démarrage infinies. Vous pouvez également adresser directement le problème au support technique Apple pour qu'il évalue le problème et offre une solution rapide. Apple vient de publier la dernière version iOS 11.3.1, alors n'hésitez pas à mettre à jour votre iPhone iOS si cela est possible.