Les fichiers audio de l'application enregistreur Galaxy S7 continuent à être corrompus, d'autres problèmes

Bienvenue à notre premier article concernant le dépannage de # GalaxyS7 pour cette semaine. Dans cet article, nous vous donnons 5 autres problèmes rapportés par certains membres de notre communauté au cours des derniers jours. Nous espérons que les solutions aideront la communauté Android.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. L'application IP Cams ne fonctionnera pas sur le Galaxy S7 | Galaxy S7 ne fait pas de notifications d'application la plupart du temps
2. Galaxy S7 Edge se bloque lors de la lecture d'applications Facebook, Snapchat, Spotify
3. Galaxy S7 Edge surchauffe, a fissuré l'écran et ne s'allume pas après sa chute
4. Les fichiers audio de l'application enregistreur Galaxy S7 ne cesse de se corrompre
5. Comment récupérer des fichiers importants d'un Galaxy S7 Edge avec un écran cassé

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'application IP Cams ne fonctionnera pas sur Galaxy S7 | Galaxy S7 ne fait pas de notifications d'application la plupart du temps

Hey. J'ai et ai besoin de caméras IP pour mon entreprise. Je viens tout juste de passer à Samsung, après 7 ans d’iPhone, et je suis actuellement très frustré et déçu. Il ne recevra plus aucune alerte de mouvement audio de mes caméras IP avec l'appareil Samsung. Pas du tout. Ne fonctionnera pas avec le Samsung S6 Edge non plus. Mon amie a un iPhone et elle peut recevoir les alertes audio via mon ip cams sans problème. J'étais au téléphone avec un technicien. Nous avons effacé le cache et il a vérifié à distance mon téléphone et mes paramètres. Cela n'a pas aidé. Alors maintenant, je viens de faire une réinitialisation USINE. Cela n'a pas aidé non plus. Je suis frustré et j'ai perdu beaucoup de temps et d’efforts avec cela. POURQUOI les téléphones Sambaing n'ont-ils pas reçu d'alerte audio? Dois-je retourner sur iPhone?

De plus, le Samsung S6 ne sera pas alerté, la plupart du temps, lorsque des messages texte ou des e-mails sont reçus. Que se passe-t-il avec ces téléphones? Merci. - Sissy

Solution: Bonjour Sissy. Votre problème principal est lié à l'application, ce qui signifie que le développeur est la meilleure partie qui puisse vous aider à le résoudre. Si la version iOS de cette application fonctionne correctement mais pas celle d'Android, c'est au développeur de vérifier ce qui est à l'origine du bogue du Galaxy S7. En d'autres termes, le problème réside davantage dans la manière dont l'application est codée ou programmée dans un Galaxy S6 ou S7. C'est aussi la raison pour laquelle même une réinitialisation d'usine n'a pas amélioré la situation. Assurez-vous de contacter le développeur afin de lui permettre de connaître le problème et de lui fournir toutes les informations nécessaires sur votre appareil. Si cette application est disponible dans le Google Play Store, visitez la page de son produit et faites défiler l'écran vers le bas pour trouver des moyens de contacter le développeur. Alternativement, vous pouvez également poster une critique du produit sur la même page pour voir si le développeur répondra à votre préoccupation.

Pour le deuxième problème, la réponse peut être liée à la manière de configurer les notifications d'applications sur votre appareil. En général, il existe deux façons de configurer les notifications d'applications dans Android Marshmallow:

• via le gestionnaire d'applications,
• via les paramètres de son et de notification

Pour gérer les notifications d'applications via le gestionnaire d'applications, procédez comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres du téléphone.
• Appuyez sur Apps.
• Recherchez l'application que vous souhaitez configurer et appuyez dessus.
• Sous la page Informations sur l'application, vous avez plusieurs options telles que Désactiver, Forcer l'arrêt, Stockage, Utilisation des données, Autorisations, Notifications, etc. Appuyez sur Option Notifications.
• Une fois que vous êtes dans la page de notifications des applications, plusieurs options vous sont proposées: bloquer tout, traiter en priorité, autoriser le furtivité, masquer le contenu confidentiel. Assurez-vous de sélectionner la bonne option pour vous.

Si vous souhaitez personnaliser les notifications via le gestionnaire de notifications, procédez comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres du téléphone.
• Appuyez sur Son et notification.
• Sur la page Son et notification, appuyez sur Notifications de l'application (gardez à l'esprit que l'état «Normal» correspond au paramètre par défaut).
• Appuyez sur l'application que vous souhaitez configurer.
• Sous la page Informations sur l'application, vous avez plusieurs options telles que Désactiver, Forcer l'arrêt, Stockage, Utilisation des données, Autorisations, Notifications, etc. Appuyez sur Option Notifications.
• Une fois que vous êtes dans la page de notifications des applications, plusieurs options vous sont proposées: bloquer tout, traiter en priorité, autoriser le furtivité, masquer le contenu confidentiel. Assurez-vous de sélectionner la bonne option pour vous.

Problème n ° 2: blocage du Galaxy S7 Edge lors de la lecture d'applications Facebook, Snapchat et Spotify

Salut Androidguy. J'ai récemment acheté le S7 Edge de Samsung. Depuis le 17 août, j'utilise l'appareil, je n'ai jamais eu de problèmes avec. Ce n'est que récemment (il y a deux ou trois semaines) que j'ai eu des problèmes vraiment bizarres avec mon appareil. Par exemple, le gel constant en utilisant des applications comme Snapchat, Facebook et même Spotify. Donc, lorsque j'écoute de la musique, j'entends soudainement un ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ très puissant et je dois appuyer sur le pouvoir pour le redémarrer. J'ai même essayé une réinitialisation matérielle, une réinitialisation d'usine. Je suis vraiment un peu confus, car il y a toujours un problème avec les très grosses applications Snapchat, Facebook et Spotify, et après le redémarrage, je reçois des notifications. Une mise à jour est disponible pour l'un des trois. Donc ça pourrait être ça, pas sûr puisque ça continue à geler. Même si je veux jeter un coup d'œil rapide pour mes discussions sur Facebook, comme 5 minutes, il se fige et après le redémarrage, il est parfois nécessaire de déverrouiller mon appareil, même si j'ai besoin de redémarrer car l'écran se fige.

Je suis vraiment à la fin de mon latin, pour le reste, le téléphone est génial mais les redémarrages et les bugs me gênent vraiment. J'espère que vous pourrez me guider, mec. J'aime beaucoup les logiciels Android et je les vends même mais c’est la première fois que je rencontre ces situations délicates avec un tout nouveau smartphone de 800 euros. Cordialement. - Thomas

Solution: Bonjour Thomas. Il existe deux raisons principales à la lenteur des performances ou à un problème de blocage sur un périphérique smartphone: un problème logiciel ou un bug d'application et un dysfonctionnement matériel. Afin de résoudre le problème, un utilisateur doit d'abord isoler si le problème est dû à un mauvais logiciel. Pour ce faire, vous pouvez résoudre certains problèmes logiciels de base, tels que l’effacement de la partition de cache, l’amorçage en mode sans échec et, enfin, la réinitialisation des paramètres d’usine. Si aucune de ces trois solutions ne vous aide, vous pouvez en déduire que le service matériel pose un problème. Il va sans dire que votre problème peut être causé par un problème matériel, qui ne peut être résolu que par réparation ou remplacement. Avant d’envisager de vérifier ou de remplacer le matériel du téléphone, nous vous suggérons d’essayer une autre réinitialisation des paramètres d’usine et d’observer le téléphone pendant quelques jours. Assurez-vous de n'installer que les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes, telles que Snapchat, Facebook et Spotify. Cela vous aidera à déterminer si le problème lié à ces applications provient d'une autre application tierce. Si rien ne change et que ces trois applications continuent de se bloquer, trouvez un moyen de remplacer le téléphone. Contacter Samsung, votre opérateur (si ce téléphone a été fourni par eux dans le cadre de votre abonnement au plan), ou le revendeur auprès duquel vous obtenez le téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 Edge surchauffe, a craqué l'écran et ne s'allume pas après sa chute

Bonjour. Mon mari a eu son Galaxy S7 Edge il y a 4-5 mois. Il était déprimé quand il était au travail et que son écran était légèrement cassé à côté du bouton de l'écran d'accueil, mais cela fonctionnait parfaitement jusqu'à maintenant. Il y a 2 jours, son téléphone s'est éteint pendant qu'il me parlait et il ne s'est pas allumé, même après avoir mis le téléphone en charge (nous pensions peut-être qu'il n'y a plus de batterie). Après un certain temps, il a alors retiré le chargeur et rangé son téléphone. Après un moment, il vérifia que le téléphone était trop chaud pour tenir. Le lendemain matin, le téléphone s'allume. Nous sommes allés voir des gars du CP et ils ont dit qu'il ne pouvait pas envoyer le téléphone à Samsung car il était physiquement endommagé. C'est comme si la taille de l'urine était cassée et il lui a demandé de payer 350 $ pour la réparation de l'écran, puis il pourrait l'envoyer à Samsung.

Pouvez-vous s'il vous plaît me dire ce que nous devrions faire avec le téléphone? Après cela, il consomme beaucoup de batterie et il doit la charger tout le temps. Je suis un peu inquiète pour mon mari, comme si ça devenait trop chaud pendant son sommeil et que ça explosait? S'il vous plaît aidez-moi avec cette situation. Merci. - Khangura

Solution: Bonjour Khangura. Étant donné que le téléphone de votre mari a déjà été physiquement endommagé, nous vous suggérons fortement d'investir dans une option de réparation ou de remplacement pour celui-ci. Si les problèmes que vous mentionnez ici ont commencé à se produire après que le téléphone a été déconnecté, vous ne pouvez plus rien y faire. Prenez le ou non, le téléphone est probablement au-delà de la sauvegarde en ce moment.

Essuyer la partition de cache

Nous ne pensons pas non plus que l’utilisation de solutions logicielles puisse vous aider, mais vous voulez quand même les essayer. La première chose que vous voulez faire est d’effacer la partition de cache. Voici comment le faire:

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Une autre bonne solution logicielle à essayer consiste à redémarrer le téléphone en mode sans échec. Cela est généralement fait si un utilisateur soupçonne qu'une application tierce est la cause de problèmes. Dans votre cas, nous voulons simplement vérifier si cela fera une différence sur votre appareil. Nous vous recommandons d'observer le téléphone pendant quelques jours lorsqu'il fonctionne en mode sans échec. Si les problèmes que vous mentionnez ici ne se produiront pas lorsque le téléphone sera en mode sans échec, une application tierce sera peut-être à blâmer (ce qui est très peu probable). Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S7 en mode sans échec:

• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
• Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Nettoyer le téléphone via une réinitialisation d'usine

Si rien ne change après le nettoyage de la partition de cache ou lorsque le périphérique fonctionne en mode sans échec, la dernière chose à faire est la réinitialisation des paramètres d'usine. Comme son nom l'indique, ce type de réinitialisation rétablira tous les paramètres du logiciel dans leur état d'usine. Si le problème est dû à un logiciel défectueux, une réinitialisation des paramètres d'usine devrait permettre d'éliminer facilement les bogues éventuellement introduits après l'installation d'une application ou d'une mise à jour mal codée. Si le téléphone continue à présenter les mêmes symptômes après une réinitialisation d'usine, cela prouve que le problème est lié au matériel. Vous devez ensuite trouver un moyen de vérifier ou de remplacer le matériel.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réinitialiser votre appareil en usine:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 4: les fichiers audio de l'application enregistreur Galaxy S7 ne cessent de se corrompre

Il y a six mois, je suis passé du Samsung Galaxy S5 au S7. J'utilise beaucoup l'enregistreur audio pour enregistrer des réunions de travail. Depuis que j'ai changé, les enregistrements vont enregistrer correctement, la lecture correctement mais soudainement corrompue après plusieurs jours lorsque j'essaie de réécouter. Cela arrive à des fichiers aléatoires et à des moments différents pendant l'enregistrement. Encore une fois, je peux très bien écouter l’enregistrement pendant un moment, mais spontanément, un jour, il sera lu pendant environ 7 ou 8 minutes, puis tout à fait coupé comme si le fichier était corrompu. Cela n'est jamais arrivé à aucun fichier avant le S7. Que puis-je faire pour empêcher cela? J'ai besoin de ces fichiers pour travailler et je ne peux pas me permettre de les perdre. Comment puis-je récupérer ceux qui ont été affectés pour les restaurer? - Adal

Solution: Bonjour Adal. Tout d'abord, aucun utilitaire ou application connu ne peut récupérer les fichiers audio corrompus de l'application enregistreur de Samsung, ni réparer les «fichiers corrompus» qui sont toujours accessibles. Vous n'avez donc aucune chance de le savoir. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est d’empêcher que cela ne se reproduise. Pour ce faire, vous devez effectuer un dépannage par essais et erreurs.

1. La première étape consiste à actualiser le cache système de votre téléphone. Suivez les étapes ci-dessus pour nettoyer la partition de cache.
2. La deuxième chose à faire est de vérifier si le périphérique de stockage actuellement sélectionné (la mémoire interne ou la carte SD du téléphone) est le coupable en passant à un autre. Ainsi, par exemple, si l’application enregistreur stocke les fichiers automatiquement sur le périphérique de stockage interne du téléphone, envisagez plutôt de les enregistrer sur une carte SD et observez ce qui se passe pendant des jours ou des semaines (combien de temps dépend de vous).
3. Réinitialisez le périphérique en usine pour éliminer, espérons-le, un bogue inconnu qui aurait pu se développer avec le temps.

N'oubliez pas qu'il n'existe aucun moyen chirurgical de savoir exactement ce qui peut causer ce problème. Il y a tout simplement trop d'inconnues que nous ne pouvons éventuellement pas exclure individuellement dans cet article. Ce type de problème peut également être causé par une mauvaise application. Si vous aimez installer des applications tierces, assurez-vous qu'aucune d'entre elles ne soit à l'origine du problème.

Problème n ° 5: Comment récupérer des fichiers importants d'un Galaxy S7 Edge avec un écran endommagé

Avait le S7 Edge pendant deux semaines. Il exécute une mise à jour automatique pendant la nuit. Lorsqu'il est allumé, le téléphone affiche le logo, puis passe à un cadenas ouvert qui tourne. Une fois que cela se produit, l’écran devient noir avec des scintillements en haut et en bas de l’écran (avec une couleur rose semblable à celle de l’écran). Je suis en mesure de deviner où se trouve le code PIN d'accès et d'entrer dans le téléphone, mais je ne peux rien voir. J'ai essayé de redémarrer en mode sans échec, mais maintenant l'écran ne fonctionne plus et je peux voir que les lumières sont allumées à côté du bouton d'accueil. J'ai branché le téléphone au chargeur la nuit dernière et c'est à ce moment-là que j'ai réussi à obtenir le maximum avec le redémarrage et à entrer dans le téléphone bien qu'un écran vide. Le téléphone peut être remplacé mais il y a des images d'une grande valeur sentimentale et une énorme collection de musique. Existe-t-il un moyen d'extrapoler ces données? Ou faire fonctionner le téléphone assez longtemps pour le redémarrer? Je vous remercie. - Anthony

Solution: bonjour Anthony. Tout espoir de déplacer des fichiers de votre S7 vers un autre appareil (un PC via USB, par exemple) repose sur une chose: activer le mode de transfert USB (où vous pouvez sélectionner PTP ou MTP) en premier. Vous pouvez accéder à l'écran du mode de transfert USB en abaissant la barre d'état après avoir relié physiquement votre S7 à un ordinateur via un câble USB. Étant donné que l'écran ne fonctionne plus, il est impossible d'accéder à l'écran du mode de transfert USB. Ainsi, créer une sauvegarde de ces fichiers n’est plus faisable, à moins que votre ordinateur puisse accéder à la mémoire de stockage interne du téléphone sans être bloqué par Android (ce qui n’est pas possible également). Pour éviter de perdre des fichiers irremplaçables à l'avenir, assurez-vous de prendre l'habitude de les sauvegarder sur un autre appareil.