Les données mobiles Galaxy A5 ne fonctionneront pas automatiquement lorsque le wifi n'est pas à portée, d'autres problèmes

Bonjour les propriétaires de # GalaxyA5! Bienvenue dans notre nouvel article de dépannage Galaxy A5. Aujourd’hui, nous couvrons certains problèmes liés au Wi-Fi et aux données mobiles. Nous espérons que vous aurez le temps de les parcourir.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: les données mobiles Galaxy A5 ne fonctionnent pas automatiquement lorsque le wifi n'est pas à portée

Statut: Wifi et données mobiles activées. Lorsque vous quittez le Wi-Fi, la 4G est indiquée dans la barre d'état, mais aucune connexion de données n'est établie. Si vous désactivez le Wi-Fi et redémarrez le périphérique 4G, vous vous connectez et des données mobiles sont disponibles. Il semblerait qu'Android ait des problèmes pour passer du Wifi aux données mobiles à la volée. Avez-vous une solution pour cela? La connexion de données est vérifiée avec la connexion Whatsapp et Google Play Store. - Jury.coetzee

Solution: Bonjour Jury.coetzee. Un bogue dans une application tierce ou un système d'exploitation peut être à l'origine du problème, car la fonctionnalité de commutateur de réseau intelligent fait partie de la suite de fonctionnalités principales d'Android. Essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec en premier et voyez s'il existe une transition transparente du wifi aux données mobiles. Si tel est le cas, une application tierce doit être à blâmer. Pour redémarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec .

Maintenant que le téléphone est configuré en mode sans échec, vous devez alors observer son fonctionnement en reproduisant la situation. Si les données mobiles ne parviennent toujours pas à s’activer alors que le wifi n’est pas à sa portée, vous devriez envisager de nettoyer le téléphone.

Pour effacer le périphérique et restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants à l'aide de Smart Switch.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: le Galaxy A5 mobile continue de fonctionner même lorsque le bouton de données du mobile est désactivé

Lorsque j'éteins les données mobiles, je n'ai pas de plan de données et n'utilise que le wifi, ce qui pose un énorme problème sur cette cellule, mais j'ai utilisé vos correctifs, je me croise donc les doigts. Mais avec le bouton de données désactivé, je continue à encourir des frais de données énormes, car cela n'arrête apparemment pas les données en arrière-plan. J'ai donc parcouru les 80 applications et désactivé les données d'arrière-plan sur chacune d'elles. Impossible de trouver un moyen plus simple, mais nous avons quand même tout de même engagé des frais de données, car apparemment les 80 applications avaient toutes la possibilité de modifier les paramètres de mon système. Plus de 100 dollars en données. Et je ne peux pas l'éteindre chez mon fournisseur, car je dois utiliser les données au hasard lorsque je me perds ou que je dois chercher quelque chose ou envoyer une photo. Samsung est-il en accord avec les fournisseurs de cellules pour utiliser plus de données? Mon dernier Samsung S4 mini était merveilleux et facile à désactiver les données avec un seul bouton et sur lorsque j'en ai besoin. Malheureusement, il est obsolète et ne peut plus être utilisé correctement car il ne sera plus mis à jour. Est-ce que je fais quelque chose de mal? Devrais-je me plaindre à Samsung ou échanger ce morceau de courrier indésirable? Il me reste 14 jours pour échanger. Le Samsung Xcover 4 est-il plus facile pour ces problèmes? ou on m'a proposé quelques téléphones LG différents, mais je n'en ai jamais eu. S'il vous plaît s'il vous plaît s'il vous plaît s'il vous plaît aviser. Merci d'avance, Carolyn.

PS sur une petite pension et ne peut pas se permettre un plan de données. - Carolyn Simpson

Solution: bonjour Carolyn. Il n’ya qu’un seul et unique moyen d’activer et de désactiver les données mobiles dans un Galaxy A5, à l’aide du bouton de données mobiles. Si vous êtes certain à 100% que votre téléphone continue à utiliser les données même lorsque l'icône ou le bouton de données mobiles n'est pas vert (inactif), il y a définitivement un problème avec votre appareil. Essayez de le réinitialiser en usine (voir les étapes ci-dessus) et voyez comment ça se passe. Après une réinitialisation des paramètres d’usine, votre téléphone doit exécuter un logiciel fonctionnel connu comprenant un bouton de données mobiles exempt de bogues. Si rien ne change après une réinitialisation des paramètres d'usine, vous devez contacter Samsung ou le revendeur auprès duquel vous avez reçu le téléphone et demander un remplacement.

En outre, il est bon que vous puissiez discuter de la situation avec votre opérateur afin qu'il puisse proposer ses propres solutions de dépannage. Si vous avez reçu leur téléphone dans le cadre de votre abonnement, ils peuvent également vous rembourser les données excédentaires que vous avez accumulées dans le passé.

Problème 3: les données mobiles Galaxy A5 ne fonctionnent pas avec une autre carte SIM dans un autre pays

Je viens de rentrer des États-Unis où j'ai reçu une carte SIM ajoutée avec ma carte SIM Emirates. Aux États-Unis, les deux fonctionnaient très bien. Quand je suis arrivé à Dubaï, j'ai échangé les cartes depuis qu'on me l'avait dit. Maintenant, la carte emirates est sim1, USA sim2. Malheureusement, les données ne fonctionnent que dans la zone WiFi. Je suis allé à la compagnie de téléphone a demandé une nouvelle carte. Je suis allé au magasin Samsung et je n'ai pas résolu mon problème. J'ai besoin d'aide. - Nawfal62

Solution: bonjour Nawfal62. Après avoir commuté les cartes SIM sur différents emplacements, avez-vous également configuré le gestionnaire de carte SIM pour refléter les modifications? Par exemple, si vous envisagez d'utiliser une carte Emirates pour les données mobiles, vous devez vous assurer que votre gestionnaire de carte SIM est configuré en conséquence. Si vous ne l'avez pas encore vérifié, voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Connexions .
3. Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM .
4. Appuyez sur Données mobiles .
5. Sélectionnez la bonne carte SIM.

Assurez-vous également que la bonne carte SIM est configurée pour recevoir les bons signaux réseau sous Paramètres généraux en procédant comme suit:

1. 1. Ouvrez l'application Paramètres .
   2. Appuyez sur Connexions .
   3. Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM .
   4. Appuyez sur SIM 1 (ou SIM 2) .
   5. Appuyez sur le mode réseau.

• Sélectionnez LTE / 3G / 2g (connexion automatique) si disponible. Sinon, il vous suffit de choisir le mode réseau le plus rapide disponible, tel que 4G ou 3G, en fonction des options disponibles.

Bien entendu, les suggestions ci-dessus sont fournies dans l'hypothèse où vous avez déjà parlé à votre transporteur d'origine aux États-Unis de ce que vous devez faire. Nous supposons également qu'ils vous ont déjà expliqué comment reconfigurer votre appareil, si nécessaire, en particulier l'aspect itinérant de votre compte et comment modifier les paramètres APN corrects. Si vous ne connaissez aucune de ces choses, vous devriez les contacter à nouveau pour qu'ils puissent vous guider à travers tout.

N'oubliez pas qu'il est également possible que votre téléphone soit incompatible avec les services réseau disponibles où vous vous trouvez actuellement. Assurez-vous de contacter votre opérateur si votre modèle de téléphone particulier peut fonctionner avec l'infrastructure de réseau existante. Tous les téléphones ne peuvent pas fonctionner avec tous les réseaux du monde, vous devez donc être précis.

Problème 4: Le Galaxy A5 se déconnecte du wifi de manière aléatoire

Bonsoir. J'ai essayé tout le dépannage comme indiqué sur votre site (//thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting-guide- 1074457) mais je n'arrive toujours pas à me connecter et une erreur d'authentification apparaît toujours. Il y a des moments où je peux me connecter quand je suis près du routeur mais quand je suis à 5 mètres, il se déconnecte. et quelque chose je peux me connecter mais pas de connexion internet alors que mes autres appareils ont une connexion. - Venzky110527

Solution: bonjour Venzky110527. L'article mentionné fournit déjà un ensemble exhaustif de dépannage logiciel pour tout problème lié au Wi-Fi que tout utilisateur peut rencontrer. Si votre téléphone continue à rencontrer le même problème, en particulier après une réinitialisation d'usine, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel doit être à blâmer. Il peut y avoir un problème avec son antenne, sa puce réseau ou la carte mère en général. Étant donné que le dépannage et les diagnostics matériels dépassent notre assistance, vous devez contacter Samsung ou un centre de service indépendant pour vérifier le matériel.

Si vous rencontrez uniquement un problème avec un réseau wifi tout le temps, il est également possible que le problème soit lié au routeur. Dans ce cas, essayez de dépanner le routeur ou simplement le remplacer.

Si le problème survient avec plusieurs réseaux wifi, procédez à la réparation ou au remplacement.