Problème réseau des applications Galaxy S7 après une mise à jour, autres problèmes

Parfois, les mises à jour d'Android peuvent entraîner toutes sortes de problèmes. Dans cet article, nous vous expliquons comment le problème réseau des applications Galaxy S7 se produit après une mise à jour du système. Nous vous apportons également d'autres problèmes # GalaxyS7 soumis par certains membres de la communauté CallACab.

N'oubliez pas que nous avons déjà publié d'autres articles sur les Galaxy S7 et S7 au cours des deux derniers mois. Si vous voulez les vérifier, suivez ce lien .

1. Problème de réseau d'applications Galaxy S7 après une mise à jour
2. L'application Facebook dans Galaxy S7 perd la connexion et ne se télécharge pas correctement
3. Galaxy S7 ne charge que via un ordinateur | S7 ne charge pas avec le chargeur fourni
4. Galaxy S7 est lent lors du téléchargement d'emails ou d'applications
5. Galaxy S7 bloqué au démarrage et ne se charge pas en mode normal

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de réseau des applications Galaxy S7 après une mise à jour

Depuis que j'ai téléchargé ce nouveau logiciel, je rencontre des problèmes avec certaines applications. Facebook, Pandora, Slacker Radio et Kik semblent avoir un problème de réseau lorsque je tente de les utiliser. C'est toujours dire qu'il y a un problème de connexion ou de réseau et que mon téléphone a beaucoup de barres et dit 4G LTE. Ils vont travailler un peu puis s’arrêter. Je dois constamment les rafraîchir. Je n'ai eu aucun problème avec l'ancien logiciel avec ces applications.

J'ai effectué 2 réinitialisations principales, des applications désinstallées, des arrêts forcés, une partition de cache effacée, un téléphone éteint et un autre appareil S6 tout neuf. Une fois que j'ai téléchargé le logiciel sur le nouvel appareil, il a fait la même chose.

De plus, mon courrier Yahoo ne m'envoie pas de notifications, je dois y aller manuellement pour vérifier mon courrier. Je ne sais pas quoi faire d'autre!? Vont-ils faire une nouvelle mise à jour qui corrige tous les bugs? - Marcus

Solution: Bonjour Marcus. Si vous êtes certain que le problème lié aux applications démarrées après une mise à jour Android, deux problèmes seulement peuvent en être la cause: soit une application tierce crée un conflit avec le système d'exploitation, soit la version du système d'exploitation elle-même est mal codée. . Le régime habituel de dépannage logiciel disponible pour un utilisateur inclut les choses que vous avez déjà essayées: effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation usine / principale. Il n'y a pas d'autre dépannage «avancé» que vous puissiez faire pour résoudre les problèmes qui persistent.

Pour vérifier si une application tierce est à blâmer, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et installez uniquement les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes pendant la période d'observation. Essayez d'observer le téléphone pendant 24 heures pour voir la différence. Assurez-vous de ne rien installer d'autre que les applications que vous mentionnez ici. Si le problème se reproduit à ce moment-là, cela signifie que le problème vous dépasse. Vous devez informer votre opérateur du problème afin qu'il puisse ensuite transmettre le dossier à l'équipe qui développe le micrologiciel.

D'autre part, si ces applications fonctionnent normalement pendant la période d'observation, vous pouvez supposer que l'une des applications que vous avez précédemment installées est susceptible de créer un conflit avec le système d'exploitation. C'est à vous de déterminer quelle application est à blâmer.

La même solution ci-dessus s’applique à votre problème Yahoo ou vous pouvez contacter le développeur de l’application si les notifications ne parviennent pas.

Problème n ° 2: l'application Facebook dans Galaxy S7 perd la connexion et ne se télécharge pas correctement

Suite à la récente mise à jour de Samsung Galaxy Android, je n’ai encore rencontré aucun problème de téléchargement avec Facebook. J'ai essayé de télécharger une vidéo. Facebook m'a dit qu'il était prêt à être visionné, mais lorsque j'ai essayé, il m'a dit qu'il ne pouvait pas se connecter et réessayer. Ensuite, la notification a disparu. Tentative de 3 autres téléchargements avec les mêmes résultats. Mes amis ont pu voir les messages mais je ne pouvais pas. Après un moment, je l'ai vu brièvement, avant qu'il ne disparaisse pour moi et mes amis.

Les photos postées sont initialement apparues sur ma timeline, mais ont disparu et les amis marqués ne recevaient pas de notifications. Les mises à jour de statut avec des photos jointes apparaissaient sans photo sur ma timeline, mais personne d'autre ne pouvait les voir. Lors de la publication d'une mise à jour et d'une photo sur un groupe privé, seule la description apparaît. Il y avait un message où la photo aurait dû indiquer que l'image avait été supprimée ou que je n'avais pas la permission de poster là-bas. Je ne peux même pas voir les messages publiés sur mon téléphone lorsque j'accède à Facebook via ma tablette.

J'ai vérifié mes réglages sur mon téléphone et sur Facebook et je ne vois rien de différent. J'ai essayé de désinstaller / réinstaller Facebook mais aucun changement. Facebook est mon moyen de rester en contact non seulement avec la famille du monde entier, mais avec le monde extérieur. Je peux être assez confiné chez moi à cause d'un problème médical et c'est parfois la seule interaction que j'ai avec des gens pendant des jours.

En espérant que vous puissiez offrir une solution et qu'aucun autre problème ne se pose. Merci beaucoup. - Bex

Solution: Bonjour Bex. Votre problème apparaît sur le compte Facebook et non sur votre appareil. Cela signifie que les problèmes peuvent être causés par certaines erreurs de configuration du côté Facebook, mais pas par votre téléphone.

Nous vous suggérons de vérifier si les problèmes que vous avez soulevés se produisent également lorsque vous accédez à votre compte Facebook sur un ordinateur. Si la même chose se produit, contactez le support Facebook pour qu'ils puissent vous aider à identifier la cause.

Si votre compte Facebook fonctionne normalement lorsque vous y accédez sur un ordinateur, effectuez une réinitialisation d'usine et réinstallez l'application Facebook uniquement. Ensuite, observez le fonctionnement de l'application pendant une journée sans installer d'autres applications. Cela vous aidera à déterminer si une autre application est à l'origine du problème ou si d'autres facteurs entrent en jeu. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, veuillez suivre ces étapes:

Étape 1: Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Étape 2: Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Étape 3: Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.

Étape 4: Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "effacer les données / réinitialisation d'usine".

Étape 6: Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche pour le sélectionner.

Étape 7: Sélectionnez maintenant l'option "Oui - supprimer toutes les données utilisateur" à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.

Étape 8: Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Étape 9: Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d’habitude.

Nous vous recommandons également de vérifier si votre appareil rencontre actuellement un problème de réseau. Si vous utilisez une connexion de données mobile, assurez-vous que votre connexion Internet est suffisamment rapide pour que les téléchargements puissent se faire sans interruption. L'application Facebook est une application stable et est constamment mise à jour pour minimiser les bugs. Toutefois, si la connexion Internet d'un utilisateur n'est pas fiable et qu'elle continue à se déconnecter, des applications avec une connexion stable nécessitant une connexion stable peuvent entraîner des complications.

Problème n ° 3: Galaxy S7 ne se charge que via un ordinateur | S7 ne charge pas avec le chargeur fourni

J'imagine que le port doit être réparé sur l'appareil, mais avant de débourser 50 £ ou plus, je m'attendais à vérifier s'il existe une solution plus simple…

Cela fait un peu moins d’un an que je suis au téléphone et la charge s’est récemment arrêtée - mais la charge normale était satisfaisante. Cependant, il y a cinq jours, il a refusé de charger différents chargeurs et combinaisons de câbles, y compris celui fourni.

Le seul moyen de recharger le téléphone est via un port USB de l'ordinateur, en utilisant un câble spécifique (et non l'original).

Cela me permet de recharger le téléphone - mais Windows indique que le périphérique USB ne fonctionne pas correctement et que Windows ne le reconnaît pas »

Bien que cela me permette de garder le téléphone opérationnel, c'est plus qu'un peu gênant car je ne peux pas charger le téléphone au travail, dans la voiture, etc.

J'ai essayé à la fois une réinitialisation logicielle et une réinitialisation aux paramètres d'usine. Y a-t-il autre chose que je peux essayer ou ai-je besoin de corriger le port?

Cordialement. - David

Solution: Bonjour David. Si rien ne change même après une réinitialisation d'usine sans application installée, vous pouvez parier que le problème est de nature matérielle. Continuez avec votre plan pour réparer le port.

Problème n ° 4: Galaxy S7 est lent lors du téléchargement de courriels ou d'applications

Mon Android S7 âgé de 2 mois est lentwwwwww… en téléchargeant un email, en téléchargeant une application. Par exemple, j'ai téléchargé le médecin de la batterie aujourd'hui et cela a pris plus de 20 minutes. J'avais mis un verrou sur mon téléphone et j'avais oublié le moyen de glisser pour l'ouvrir. Je devais donc me rendre dans un magasin et le système devait redémarrer l'ordinateur ou quoi que ce soit pour extraire toutes les informations, puis ils essayaient de le mettre. de retour de mon ancien Galaxy S3. Maintenant, cela fonctionne très très lentement. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Merci d'avance. C'est très frustrant.

Avec respect. - Janis

Solution: salut Janis. Tout d’abord, vous devez déterminer s’il s’agit d’un problème de connectivité Internet lente ou de performances médiocres. Ils ne sont pas les mêmes, évidemment. La façon dont vous décrivez le problème (lenteur dans le téléchargement du courrier électronique et de l'application) semble être un problème de connectivité plutôt que de lenteur des performances. Même un appareil plus lent (ce qui signifie qu'il a une capacité matérielle inférieure à celle d'un S7) peut télécharger des e-mails et des applications sans problème tant que la connectivité Internet est rapide. La vitesse de téléchargement ne fait pas de distinction entre le matériel que vous utilisez, il suffit que l'application fonctionne normalement et que l'appareil dispose d'une connexion Internet rapide et stable.

Cela dit, votre première tâche consiste à vous assurer que votre téléphone est connecté à un réseau stable, que ce soit en Wi-Fi ou en données mobiles. Si vous êtes certain que la vitesse de connexion à Internet n'est pas un problème, redémarrez le téléphone et essayez de le télécharger à nouveau.

Comme nous ne savons pas ce que le magasin a fait au téléphone, nous ne pouvons que supposer qu’ils ont modifié quelque chose du logiciel. La meilleure chose à faire est donc d’effacer la partition de cache. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteindre le téléphone.
• Une fois le téléphone complètement éteint, appuyez simultanément sur les boutons Volume, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncés.
• Attendez que le logo Samsung apparaisse avant de relâcher le bouton d'alimentation.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les deux autres boutons.
• Attendez que le menu de récupération apparaisse (cela peut prendre jusqu'à une minute).
• Accédez à l'option d'effacement de la mémoire cache à l'aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Attendez que le périphérique efface la partition de cache
• Une fois le cache supprimé, l'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Si le nettoyage du cache système ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 est bloqué au démarrage et ne se charge pas en mode normal

Comme mon téléphone est à la traîne, j'ai commencé à désinstaller certaines applications système sur mon téléphone afin de maximiser l'espace de stockage sur mon téléphone. J'ai téléchargé des applications de Play Store et les ai converties en applications système. Ensuite, je redémarre le téléphone. Quand je l’ai allumé, j’ai dû choisir des langues (enfin parce que reset), puis j’ai inséré une carte Sim, puis une connexion wifi, puis la date et l’heure, puis après avoir cliqué sur le bouton NEXT… vers le bas). Je pensais que c'était juste le traitement de quelque chose, mais c'était trop long. Je l'ai éteint à nouveau puis toujours le même. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci beaucoup. - Lady Gwyneth

Solution: Bonjour Madame Gwyneth. Nous ne savons pas avec certitude quelle procédure vous avez effectuée exactement (cela ressemble à une réinitialisation d'usine) ni quel était votre objectif lorsque vous avez supprimé des applications système, mais il semble que vous soyez bloqué dans un écran de démarrage. La suppression d'applications ou de services système peut sérieusement altérer le système d'exploitation et entraîner des complications. Ne supprimez plus jamais quoi que ce soit sans d'abord savoir ce que c'est.

Si vous rencontrez des difficultés pour redémarrer votre téléphone en mode normal, envisagez tout d'abord de démarrer en mode de récupération afin de pouvoir effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Si vous restez bloqué sur la même page, recherchez en ligne un guide sur la procédure de mise à jour du micrologiciel sur votre appareil. Comme pour la réinitialisation d'usine, cette procédure efface tout du téléphone, y compris vos fichiers personnels, mais c'est votre seul moyen de ramener le téléphone à son état normal.