Comment résoudre les problèmes de SMS ou d’appel du Galaxy J7: ne pas recevoir de SMS ni d’alertes d’appel

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyJ7. Le post d'aujourd'hui tentera de répondre à trois problèmes courants rencontrés par de nombreux utilisateurs de J7. Nous espérons que nos solutions vous aideront à résoudre vos propres problèmes.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de SMS ou d’appel du Galaxy J7: ne pas recevoir de SMS ou d’alerte d’appel

J'ai le J7 raffiner et je pourrai envoyer / recevoir des messages et recevoir des appels téléphoniques sans aucun problème, puis quelqu'un me dira qu'il m'a appelé ou envoyé un texto à plusieurs reprises. Je vérifie mon téléphone, je n'ai ni appels manqués ni messages, mais si je redémarre mon téléphone tout de suite, une fois que tous les messages ont été relancés, les appels manqués sont transmis. Cela arrive tout le temps, je pourrais être chez moi avec un excellent service ou chez un ami où je suis aussi connecté. J'ai 4 bars et et internet complet et wifi. Je ne comprends pas pourquoi cela continue, mais j'ai bien peur de manquer un appel ou un message et cela pourrait être une urgence! Je ne sais pas quoi faire !!

Solution: À ce stade, rien ne permet de savoir exactement ce qui se passe. Les problèmes cellulaires de ce type peuvent être causés par n'importe quoi. Tout ce que vous pouvez faire sont des étapes de dépannage de base des périphériques. Si ces étapes ne vous aident pas ou ne font aucune différence, il est possible que le problème ne puisse pas être résolu de votre côté, ou du côté du réseau.

Forcer le redémarrage

Pour commencer le dépannage de votre appareil, vous pouvez forcer le redémarrage de votre téléphone. Parfois, cette procédure simple peut corriger des bogues apparus après une longue période de fonctionnement du système. Éteignez simplement le téléphone, retirez la batterie, laissez-le éteint pendant environ 10 secondes, puis insérez à nouveau la batterie pour rallumer le téléphone. Cela devrait vider la mémoire vive (RAM) et actualiser le système. Ceci est parfois suffisant pour empêcher les bogues de s'exécuter.

Installer les mises à jour du système et des applications

Ne sous-estimez pas les mises à jour. En fait, parfois, des mises à jour sont même nécessaires pour résoudre les problèmes de réseau. Assurez-vous que le micrologiciel de votre téléphone est à jour. La même chose est vraie pour toutes les applications.

Vérifier la mauvaise application tierce

Si le problème est causé par une mauvaise application, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Cela suspendreait toutes les applications tierces, ne permettant que l'exécution d'applications préinstallées. Si les problèmes sont absents lorsque votre téléphone est en mode sans échec, cela signifie clairement que l'une de vos applications est à l'origine de tous ces problèmes.

Pour démarrer votre J7 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Observez le téléphone et voyez si les problèmes sont présents.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J7 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre J7 et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

C'est le dernier recours à votre niveau. L'objectif est de ramener tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu. Si la cause du problème est due à un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine devrait le résoudre.

Pour réinitialiser votre J7 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
11. Laissez le téléphone fonctionner pendant quelques jours, mais n'installez aucune application. Essayez de reproduire le problème.

Contactez votre opérateur de réseau

La réinitialisation d'usine ne peut pas faire grand chose dans ce cas. Si la raison principale du problème ne réside pas dans l'appareil lui-même, même une réinitialisation d'usine ne sera d'aucune utilité. Ainsi, si le problème réapparaît après une réinitialisation d'usine et même lorsqu'aucune application n'est installée, votre problème ne peut pas être résolu de votre côté. Assurez-vous que vous en avez informé votre opérateur réseau afin qu'il puisse vous aider à le résoudre.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy J7 perd sa batterie rapidement

Donc, j'utilise ce téléphone depuis presque 2 ans maintenant. C'est bien! Mais depuis récemment, le courant a commencé à s’épuiser rapidement. Soit je regarde Youtube, soit je reste dessus et je ne fais rien, mais je dois admettre que le téléphone épuise le plus vite possible lorsque je regarde Youtube. Je dois ajouter que je venais d'un voyage avec ma classe mais le pouvoir faisait la même chose. Est-ce parce que j'utilise le chargeur de ma mère? Elle utilise un chargeur J5 2017. J'utilise son chargeur depuis qu'elle l'a et mon téléphone fait de même, mais j'ai utilisé mon chargeur aussi et mon téléphone chargeait normalement lorsque j'utilisais mon chargeur. Mais maintenant, je dois l'utiliser pour recharger car mon téléphone s'épuise rapidement quand je reste dessus. Mon chargeur a toujours chargé mon téléphone normalement à lentement. Je dois ajouter que j’ai utilisé mon chargeur pendant le voyage et j’ai pensé que le chargement était plus rapide. Est-ce parce que j'ai utilisé différents points de vente? Désolé pour le trop de mots «charge», merci!

Solution: Après avoir utilisé votre téléphone pendant 2 ans, il est possible que la batterie ait tout simplement perdu une grande capacité de charge. Les batteries au lithium se dégradant avec le temps, il est donc probable que ce soit la principale raison pour laquelle votre téléphone ne peut pas rester aussi longtemps qu'il était auparavant. Si vous souhaitez vérifier cela, remplacez la batterie actuelle par une nouvelle batterie officielle de Samsung et voyez ce qui se passe.

Recalibrer la batterie et Android

La dégradation de la batterie n'est qu'une des possibilités. Une autre raison probable est que Android a besoin d'un étalonnage pour détecter les niveaux de batterie. Pour voir si c'est le cas, essayez de calibrer la batterie en procédant comme suit:

1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Trop d'applications en cours d'exécution en arrière-plan

Bien que le nombre d'applications puisse influer sur la rapidité avec laquelle la batterie s'épuise, la qualité peut également être un autre facteur. Les applications mal codées, les applications malveillantes, les virus, les logiciels malveillants peuvent également jouer un rôle. Essayez de vérifier l’utilisation de la batterie sous Paramètres et voyez quelles applications et quels services figurent en tête de liste. S'il y en a beaucoup que vous ne reconnaissez pas, c'est probablement la raison pour laquelle votre batterie se décharge si rapidement.

N'oubliez pas que même les applications légitimes peuvent également contribuer au problème d'épuisement de la batterie. Par exemple, les coupables fréquents dans cette situation sont notamment Facebook, Facebook Messenger, Twitter et toute autre application de réseau social. En effet, ce type d'applications nécessite une communication régulière avec les serveurs distants pour obtenir de nouvelles mises à jour. Si de nombreuses applications sont installées et que votre téléphone est connecté à Internet en permanence, elles peuvent être à l'origine du problème.

Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy J7 se fige sur l'écran Samsung et ne démarre pas

J'ai un J7. Je l'ai mis sur WiFi pour mettre à jour les applications et il a gelé et s'est éteint et ne se rallume pas du tout. essayé peu de choses à voir si le ferait, il ne serait pas facturer non plus. aujourd'hui essayé de charger à nouveau. il est venu avec la lumière rouge et dit que le téléphone était à 15% puis a réussi à s'allumer mais a gelé à l'écran samsung et s'est éteint à nouveau. maintenant il a une lumière bleue où il devrait être rouge. lors de la charge, la lumière bleue reste allumée en permanence et ne s'allume plus.

Solution: La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer dans ce cas consiste à vérifier si vous avez ou non un problème d'accessoire de chargement. Nous ne pensons pas qu’il s’agit d’un problème d’accessoire en cours de chargement, vous pouvez donc le sauter. Au lieu de cela, ce que vous voulez faire ensuite est de voir s’il existe un bogue dans le système d’exploitation Android qui empêche le périphérique de s’amorcer normalement. Pour ce faire, vous souhaitez redémarrer le téléphone en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Android n’a pas besoin d’Android pour fonctionner car chacun d’eux est un environnement logiciel distinct. Si le problème concerne uniquement le système d'exploitation Android, le téléphone devrait toujours pouvoir démarrer en mode de récupération ou en mode Odin. Si le téléphone démarre sur l’un d’eux, cela signifie que le problème est probablement lié au logiciel, ce qui signifie que vous pourrez peut-être le réparer à votre niveau. Sinon, vous allez probablement envoyer le téléphone à Samsung.

Comment démarrer un Galaxy J7 en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Si le téléphone démarre en mode de récupération, assurez-vous de le réinitialiser en usine pour résoudre le problème.

Comment démarrer un Galaxy S9 en mode Downlod

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume bas et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous verrez un écran indiquant «Téléchargement en cours».

Odin Mode est un environnement logiciel dans lequel les techniciens Samsung installent des micrologiciels ou des mises à jour. C'est là que vous flashez un firmware. Si votre téléphone ne démarre pas en mode de récupération mais s'exécute en mode de téléchargement, vous pouvez envisager de mettre à jour le micrologiciel d'origine sur le périphérique. Le clignotement est une procédure risquée et peut potentiellement endommager votre téléphone. Si vous ne le connaissez pas, assurez-vous de faire des recherches avant de le faire. Mieux encore, vous pouvez laisser Samsung le faire pour vous.