Comment corriger le chargement incorrect de Gmail ou le blocage constant d'un iPhone SE après la mise à jour vers iOS 11.4.1 [Guide de dépannage]

Parmi les problèmes répandus, les applications errantes apparaissent généralement comme des problèmes après la mise à jour. Beaucoup de gens diraient que la nouvelle mise à jour a provoqué une agitation de leur smartphone, mais ce sont les applications errantes qui déclenchent le comportement incorrect de l'appareil. Les applications ou les fichiers mis en cache et les données temporaires de la mémoire de l'application peuvent être endommagés après une mise à jour, ce qui a ensuite provoqué des erreurs dans l'application et le fonctionnement incorrect de celui-ci. Même des applications robustes telles que Gmail et des iPhones de haut niveau peuvent succomber à un problème similaire post-mise à jour.

Pour vous aider à résoudre ces problèmes post-mise à jour, en particulier dans l'édition spéciale iPhone, j'ai présenté quelques solutions de contournement utiles et des solutions potentielles à titre de référence gratuite. Lisez la suite pour savoir quoi faire si l'application Gmail cesse de fonctionner ou continue de planter après l'installation de la mise à jour iOS 11.4.1 sur votre iPhone SE.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner iPhone SE avec une application Gmail qui ne fonctionne pas correctement

Avant de résoudre votre problème, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone SE est connecté à Internet. Les mêmes problèmes peuvent se produire lorsque la connexion Internet n'est pas stable (par intermittence) ou lorsque votre iPhone n'a aucun accès à Internet. Si nécessaire, essayez d’abord de résoudre les problèmes de connectivité réseau sur votre iPhone SE. Une fois que la connexion Internet est rétablie et fonctionne à nouveau de manière stable, les applications et services Web, y compris Gmail, devraient à nouveau fonctionner correctement. Sinon, essayez les solutions suivantes.

Première solution: fermer / forcer la fermeture des applications Gmail et d’arrière-plan.

Si vous avez déjà utilisé l'application Gmail et ne l'avez pas fermée lors de l'installation de la mise à jour iOS 11.4.1 sur votre iPhone SE, il est possible que l'application se soit bloquée ou corrompue. À moins que vous n'effaciez l'application errante, elle ne pourra pas se charger correctement ou pourrait être chargée mais instable. En tant que résolution, forcez la fermeture ou la fermeture de l'application Gmail sur votre iPhone SE en procédant comme suit:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil pour lancer le commutateur d'applications. Cet écran contient des aperçus des applications que vous avez utilisées récemment mais qui ne sont pas fermées.
2. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application Gmail pour l’effacer.
3. Glissez vers le haut sur chacune des applications d'arrière-plan restantes pour les terminer également.

Les applications en arrière-plan qui sont corrompues après la mise à jour peuvent également en être la cause, elles doivent donc également être effacées. Une fois que vous avez terminé de supprimer les applications en arrière-plan, exécutez à nouveau l'application Gmail et voyez comment cela fonctionne. Si l'application se bloque toujours ou si le chargement échoue, essayez la solution suivante.

Deuxième solution: réinitialisez / redémarrez votre iPhone SE.

Pour effacer le cache et les données temporaires qui pourraient avoir été corrompues lors de la mise à jour et déclencher le dysfonctionnement d'applications telles que Gmail, il peut être utile d'effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Lorsque les fichiers mis en cache sont vidés, tous les problèmes associés sont également résolus. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le bouton Glisser-éteindre s'affiche.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si l'écran de votre iPhone ne répond plus lorsque l'application Gmail se bloque, vous devrez effectuer un redémarrage forcé.

Pour forcer le redémarrage d'un iPhone SE, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d' accueil pendant environ 10 à 20 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Les deux méthodes n'entraîneront aucune perte de données, aucune d'entre elles n'affectant les données enregistrées sur la mémoire interne de votre iPhone.

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Troisième solution: Installez la mise à jour en attente pour Gmail et d'autres applications.

Certaines applications peuvent devenir soudainement instables après la mise à jour du logiciel de l'appareil, car celui-ci n'est plus en mesure de respecter la configuration système minimale requise pour la plate-forme. Notez que les applications doivent répondre à la configuration système minimale requise pour fonctionner sur un appareil. Sinon, ils ne seront pas pris en charge. Les développeurs d'applications transmettent généralement les mises à jour avant ou immédiatement après le lancement d'une nouvelle version d'iOS. Pour rechercher des mises à jour en attente pour vos applications, y compris Gmail, accédez à l'App Store. Voici comment:

1. Appuyez sur l'icône App Store depuis l'écran d'accueil. Cela vous mènera à l'écran principal de l' App Store .
2. Naviguez dans le coin inférieur droit de l'écran, puis touchez l'icône Mises à jour . Un nouvel écran contenant une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affichera.
3. Recherchez Gmail dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour situé à côté.
4. Si vous voyez plusieurs applications avec des mises à jour en attente, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour . Cela mettra à jour toutes les applications simultanément.

Redémarrez votre iPhone une fois que toutes les mises à jour d'applications ont été installées avec succès. Cela rafraîchirait la mémoire interne et le système iPhone, stabilisant ainsi les applications et iOS.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone SE.

Pour effacer les erreurs de connectivité réseau de la cause sous-jacente, il peut être utile d'effectuer une réinitialisation des paramètres réseau. Cela effacerait les paramètres réseau actuels sur l'iPhone et rétablirait les valeurs par défaut. S'il devait y avoir des erreurs de paramètres infligées par la mise à jour récente pour iOS, celle-ci devrait être effacée au cours du processus. Voici comment procéder à la réinitialisation des paramètres réseau sur un iPhone SE:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données. Cela supprimera toutes les configurations de votre réseau, y compris Wi-Fi, Bluetooth, APN et autres paramètres pertinents.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Votre iPhone redémarrera tout seul une fois la réinitialisation terminée. Vous pourrez alors commencer à configurer votre réseau Wi-Fi et vous reconnecter à Internet. Une fois que votre iPhone est en ligne, ouvrez Gmail et voyez s'il fonctionne correctement et de manière stable. Si non, alors considérez la dernière option.

Cinquième solution: Désinstallez l’application errante, puis installez la dernière version de Gmail sur App Store.

Supprimez l'application Gmail de votre iPhone serait votre dernier recours si le problème persiste après avoir épuisé toutes les procédures précédentes. L'application pourrait être totalement corrompue et ne plus être fonctionnelle. Et le seul moyen de le faire fonctionner est de réinstaller l'application. Mais cela dénote également la nécessité de supprimer d'abord l'application erratique de Gmail. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
2. Lorsque vous voyez que les icônes commencent à bouger, appuyez sur X dans le coin de l'application Gmail .
3. Si un message vous y invite, appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Redémarrez votre appareil, puis téléchargez et installez l'application Gmail à partir de l'App Store en procédant comme suit:

1. Ouvrez l' App Store.
2. Dans l'écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône de recherche (loupe).
3. Accédez à l' onglet Recherche, puis tapez Gmail dans la barre de recherche.
4. Recherchez et sélectionnez l' application Gmail dans les résultats de la recherche.
5. Pour télécharger l'application, appuyez sur Obtenir et installer . Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe Apple ID pour autoriser et confirmer le téléchargement et l'installation de l'application.

Attendez la fin de l'installation de l'application Gmail, puis redémarrez votre iPhone. L'application devrait fonctionner correctement d'ici là, sauf si quelque chose ne va pas avec le système Gmail de Google.

Demander plus d'aide

Pour d'autres options et une assistance supplémentaire pour effectuer un dépannage plus avancé avec l'application Gmail, vous pouvez contacter le centre d'aide Google ou l'équipe d'assistance Google-Gmail. Assurez-vous de leur faire savoir ce qui s'est passé exactement pour qu'ils sachent ce qui ne va pas et ce qu'il faut faire ensuite. En attendant que Google résolve le problème, vous pouvez revenir à l’utilisation de l’application Courriel Mail afin de rester informé des nouveautés de votre boîte de réception et de répondre aux courriels importants. Bien que l’application de courrier électronique stockée puisse ne pas intégrer certaines fonctions intéressantes de l’application Gmail, l’application Mail est sûrement fonctionnelle et stable.