Comment réparer le Samsung Galaxy S6 qui maintient le redémarrage et d'autres problèmes [Guide de dépannage]

Il semble qu'après la nouvelle mise à jour de #Marshmallow, certains propriétaires de #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) aient eu des problèmes. La plupart du temps, ils se sont plaints de leurs appareils qui redémarrent sans que leur logo Samsung apparaisse. De tels problèmes sont évidemment causés par des problèmes de logiciels ou de microprogrammes qui ne permettent pas au périphérique de démarrer normalement.

Continuez à lire cet article, je vais aborder ce problème et recommander des étapes de dépannage pour le résoudre et éviter sa répétition ultérieure. Nous avons reçu plusieurs courriels de nos lecteurs à propos de ce problème et en avons abordé la plupart. J'espère que votre problème est le même.

Avant d'aller plus loin, vous pouvez toujours visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S6, nous avons quelques problèmes connexes qui ont déjà été résolus. Toutefois, si vous pensez que votre problème est différent et que les étapes de dépannage recommandées ne vous ont pas permis de le résoudre, remplissez simplement ce formulaire . Veuillez nous fournir les informations les plus détaillées sur le début et la date du problème et nous le rechercherons pour vous.

Galaxy S6 n'arrête pas de se réinitialiser après la mise à jour de Marshmallow

Problème: Hé là! J'ai un téléphone Galaxy S6, mais après l'avoir mis à jour sur Android Marshmallow 6.0.1 à partir d'Android Lollipop 5.0, il ne cesse de se réinitialiser après un mois ou 15 jours. Je ne sais pas quoi faire. s'il vous plaît aider.

Dépannage: Ce problème se produit généralement si certains fichiers sont corrompus ou endommagés pendant le processus de téléchargement. Afin de déterminer le problème, vous devez suivre certaines étapes de dépannage de base pour isoler le problème.

Forcer le redémarrage de votre Samsung Galaxy S6

La raison pour laquelle vous allez exécuter cette procédure est de laisser votre appareil actualiser le système en effectuant un simple redémarrage. Et pour réussir cette procédure, votre appareil doit avoir au moins 10% de charge de la batterie pour pouvoir être allumé. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder:

• Maintenez enfoncé le bouton Volume + Touche Marche / Arrêt pendant environ 10 à 20 secondes. Cela équivaut à tirer sur la batterie pour les appareils dotés d'une batterie amovible.

Exécuter le périphérique en mode sans échec

Parfois, ce problème est provoqué par une application tierce incompatible avec la nouvelle mise à jour et provoquant un blocage du système. Pour déterminer si le problème provient d'un tiers, nous vous recommandons vivement d'exécuter votre appareil en mode sans échec. Il désactivera temporairement toutes les applications tierces installées et n'exécutera que l'application préinstallée du fabricant.

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si jamais votre appareil a été capable de fonctionner ou de démarrer dans ce mode, nous sommes convaincus qu'il a été causé par un tiers. La prochaine chose que vous devriez faire est de rechercher cette application et de la désinstaller, puis démarrez votre appareil normalement.

Effacer la partition de cache système

Une fois que vous avez désinstallé l'application tierce à l'origine du problème et que le problème est resté, effacer la partition de cache système peut résoudre le problème. Cette procédure est totalement sûre, elle ne réinitialisera pas votre appareil et vos fichiers resteront intacts. Comme votre appareil ne démarre pas normalement, il est possible que certains fichiers temporaires corrompus ou endommagés ne soient pas effacés au cours du processus de mise à jour, puis manuellement. le supprimer pourrait le réparer.

Voici comment effacer la partition de cache système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

La procédure que vous venez de faire est une étape de dépannage générale car vous ne pouvez pas supprimer les fichiers de cache système un par un ni disposer d'un accès. Une fois la partition de cache système supprimée, le périphérique en crée une nouvelle compatible avec le nouveau micrologiciel installé récemment.

Réinitialiser votre appareil

Si le problème persiste après avoir effacé la partition de cache système, poursuivez et réinitialisez votre périphérique. Il effacera entièrement votre appareil et supprimera tous les fichiers tels que vos images, contacts, messages, etc. stockés dans la mémoire de votre appareil et le restaurera aux paramètres du fabricant. Vous pouvez essayer de sauvegarder les fichiers importants en le branchant sur votre PC s'il reconnaît et copie les dossiers contenant vos fichiers.

Si vous n'êtes pas sûr d'effectuer cette procédure, vous pouvez l'ignorer. Amenez ensuite votre appareil au centre de service Samsung le plus proche pour que les professionnels résolvent le problème. Dans le cas où vous effectuerez la procédure, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Vous avez effectué à peu près toutes les étapes de dépannage de base. Espérons que ce guide vous aidera à résoudre le problème.

Problèmes de synchronisation de messagerie Samsung Galaxy S6

Problème: Motif oublié sur l'écran de verrouillage, j'ai donc réinitialisé les paramètres par défaut pour effacer l'appareil. Désormais, il ne me permet plus d'accéder à mon compte de messagerie. Il indique que la synchronisation des e-mails sur cet appareil est un Samsung Galaxy S6. Aidez-moi, s'il vous plaît!

Dépannage: le problème de synchronisation de messagerie est courant et peut être résolu immédiatement. Pour résoudre le problème, vous devez vous assurer que votre connexion Internet est stable. Si vous disposez d'un service cloud tel que Google Drive ou autre, vérifiez que le compte que vous essayez de synchroniser fonctionne. Enfin, vous devez vous assurer que vos informations d'identification sont correctes, comme nom d'utilisateur ou mot de passe.

Une fois que vous avez vérifié tout et que rien n’a toujours été résolu, procédez comme suit: Accédez à Paramètres > Utilisation des données > Menu > Synchronisation automatique des données . Vous devez vous assurer que la case à cocher Auto Sync Data est cochée pour l'activer. Si le problème persiste, le problème peut être différent.

Sinon, vous pouvez essayer de supprimer le compte de messagerie actuel que vous utilisez ou vous pouvez choisir l'option "Synchroniser maintenant". Si vous choisissez «Synchroniser maintenant», la case à cocher sera cochée et toutes les données des applications seront synchronisées avec toutes les applications figurant dans la liste. Si vous choisissez de supprimer le compte de messagerie actuel, procédez comme suit: Accédez à Paramètres > Comptes > Appuyez sur l'e-mail actuel que vous utilisez (par exemple Google, Yahoo, etc.) > Appuyez sur Supprimer le compte > Puis confirmez.

Entrez à nouveau vos informations d'identification pour ajouter un compte. Assurez-vous que toutes les informations d'identification sont correctes.

Si le problème persiste, vous devrez peut-être effacer le cache et les données et / ou effacer les fichiers du cache système. Il ne réinitialisera pas le périphérique, il est donc sûr de le réaliser, mais il effacera toutes les informations d'identification de messagerie que vous avez récemment utilisées et le réintroduira. Voici comment effacer le cache et les données:

1. Aller aux paramètres.
2. Passez aux applications.
3. Sélectionnez Gérer les applications.
4. Appuyez sur l'onglet Tous.
5. Choisissez le nom de l'application en question.
6. De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Pour supprimer la partition de cache système, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les boutons Marche-Arrêt, Augmentation du volume et Accueil et maintenez-les enfoncés.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option de nettoyage de la partition en cache à l'aide du bouton Volume bas.
5. Pour confirmer la sélection, appuyez sur le bouton d'alimentation.
6. Attendez quelques instants que l’effacement de la partition de cache soit terminé.
7. Maintenant, “Redémarrer le système maintenant” apparaîtra à l'écran. Pour mettre en surbrillance l'option, utilisez la touche d'augmentation / diminution du volume.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le confirmer et votre appareil redémarrera automatiquement.

Message d'erreur «Malheureusement, l'application s'est arrêtée» sur le Samsung Galaxy S6

Problème: je recevais des messages tels que «malheureusement, le service Samsung dm s'est arrêté» et «malheureusement, la mise à jour du système s'est arrêtée» et «com.samsung.syncservice s'est arrêté». J'ai sauvegardé mes données et tenté une réinitialisation d'usine. Lorsque j'arrive à l'écran des conditions de service, il affiche tous les messages «malheureusement» et ne poursuit pas le processus passé. J'ai essayé de réinitialiser encore et encore, mais je reste coincé ici.

Dépannage: Bonjour! C'est une bonne chose que vous sauvegardiez déjà vos fichiers importants. Le problème est maintenant le message d'erreur «Malheureusement, la mise à jour du système s'est arrêtée» et d'autres messages d'erreur apparaissent encore, même après une réinitialisation d'usine. Pour poursuivre le dépannage de votre Samsung Galaxy S6, en fonction de votre procédure, nous trouvons qu'il manque quelque peu, mais ne vous inquiétez pas, nous allons fournir une procédure de base supplémentaire pour vous aider à résoudre le problème.

Effacer la partition de cache de votre périphérique

Si vous effectuez une réinitialisation d'usine, vous pouvez également effacer la partition de cache système. Ce sont des fichiers temporaires qui posent parfois un problème, en particulier si votre appareil a téléchargé une nouvelle mise à jour du micrologiciel. Dans certains cas, certains fichiers temporaires ne sont pas compatibles avec les nouvelles mises à jour et ont provoqué un plantage du système. Leur suppression manuelle est la seule solution.

Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effacer la partition de cache système.