S6 Edge ne peut pas recevoir de messages texte entrants contenant des photos, d'autres problèmes liés au texte

Nous recevons chaque jour toutes sortes de problèmes de la part de nos lecteurs et certains d’entre eux sortent des catégories habituelles. Pour le post d'aujourd'hui, nous vous présentons quelques-uns de ces problèmes # GalaxyS6text et # GalaxyS6MMS inhabituels.

Si vous souhaitez nous faire part de vos problèmes avec Android, veuillez utiliser le lien fourni en bas de la page.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S6 Edge ne reçoit pas de SMS avec des photos

À plusieurs reprises, je ne reçois pas de messages texte entrants contenant des photos. Par intermittence, je les aurai - alors ce n'est pas tout le temps. Cela se produit lorsque je suis inclus dans un texte de groupe ainsi que dans un texte envoyé uniquement à moi. Je crois que tous arrivent d'un appareil iPhone (non confirmé, cependant). Je peux envoyer des photos sans problème à n’importe quel appareil. Est-ce déjà arrivé et y a-t-il un moyen de le résoudre?

Je suis allé au magasin Verizon et ils ont basculé mon application «SMS» pour que je n'utilise pas la pensée «marquée» de Verizon qui pourrait aider, mais elle ne l'a pas fait. Je vous remercie! - Patty

Solution: Bonjour Patty. Si la situation ne se produit que lorsqu'un certain nombre vous envoie un texte avec une photo en pièce jointe, le problème peut concerner l'expéditeur. Veuillez collecter autant d'informations que possible auprès des expéditeurs essayant de vous envoyer ces SMS avec des pièces jointes et nous les contacter afin que nous puissions diagnostiquer correctement le problème. Assurez-vous de collecter des informations telles que le périphérique utilisé, leurs supports et tout ce qui peut nous aider.

Sinon, demandez-leur s’ils ont des erreurs lorsqu’ils vous envoient ces messages.

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy S6 Edge supprime la moitié des lettres d'un mot lors de la frappe

Depuis la dernière mise à jour Android (à titre de référence temporelle, pas nécessairement causale), chaque fois que j'envoie un message texte, mon téléphone supprime la moitié des mots que je tape au fur et à mesure que je les tape. Par exemple, si j'essayais de taper «pomme», je le taperais, en vérifiant distinctement pour m'assurer de bien appuyer sur toutes les touches, et tout à coup, je n'aurais plus que «ple». La suppression de la première lettre a commencé au début, mais la situation a progressivement empiré. Je dois revenir en arrière et retaper tous les mots affectés. J'ai essayé de changer les claviers et les applications de messagerie, j'ai essayé de mettre à jour toutes mes applications affiliées, de les désinstaller et de les réinstaller, en vain. C'est vraiment frustrant de pouvoir envoyer des textos deux fois plus longtemps, et le remplacement automatique n'aide pas, car les mots affectés ne sont pas identifiables. Cela se produit également lorsque je tape des recherches dans Google et des courriels. Cependant, je tape cette demande dans le navigateur de mon téléphone et cela ne semble pas se produire, même si cela pourrait bien être l'affaire de la voiture qui décide de ne plus faire ce bruit étrange. faire tous les mois une fois on le prend au mécanicien. Des idées? Je vous remercie. - Eliza

Solution: bonjour Eliza. C'est étrange. Il se peut qu'un problème se produise entre les applications de messagerie et de clavier que vous utilisez. Veillez à vider le cache et les données des deux applications en procédant comme suit:

• Allez dans les paramètres .
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications .
• Appuyez sur l'onglet Tous .
• Choisissez le nom de l'application en question.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données .

Si rien ne semble changer, essayez d’effacer la partition de cache. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons Marche- Arrêt, Augmentation du volume et Accueil et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d' accueil .
• Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option de nettoyage de la partition en cache à l'aide du bouton Volume bas .
• Pour confirmer la sélection, appuyez sur le bouton d' alimentation .
• Attendez quelques instants que l’effacement de la partition de cache soit terminé.
• Maintenant, “Redémarrer le système maintenant” apparaîtra à l'écran. Pour mettre en surbrillance l'option, utilisez la touche d' augmentation / diminution du volume .
• Appuyez sur le bouton d' alimentation pour le confirmer et votre appareil redémarrera automatiquement.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge affiche le message «Fichiers trop volumineux pour la capacité du téléphone et automatiquement supprimés». Erreur et non réception du MMS

Récemment, mon téléphone a soudainement cessé de recevoir des messages photo de mes contacts et affiche ce message: «fichiers trop volumineux pour la capacité du téléphone et automatiquement supprimés». J'ai un téléphone de 64 Go et je suis sûr que plus de la moitié de cette mémoire est libérée. Aussi, j'ai nettoyé tous mes fichiers de cache et indésirables. S'il vous plaît aider! - Roselynn

Solution: Bonjour Roselyn. L'erreur «Fichiers trop volumineux pour la capacité du téléphone et supprimés automatiquement» s'affiche dans les appareils Android et Apple . Ce problème doit donc être spécifique à l'opérateur et non au téléphone. Savez-vous sur quel type de réseau et d'opérateur vos amis sont? Il y a également une chance qu'il s'agisse d'un petit problème provenant de votre propre transporteur. Veuillez contacter leur équipe de support technique pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 4: Impossible pour le Samsung Galaxy S6 Edge d'envoyer et de recevoir du texte si les données mobiles sont désactivées

Nous avons désactivé les données sur le téléphone de notre fils parce qu'il était sur le point de passer mais qu'il ne pouvait ni envoyer ni recevoir de SMS. Il pourrait cependant faire et recevoir des appels. L'appareil a été redémarré après une mise à jour mais ne fonctionnera toujours pas. J'ai dû réactiver les données pour permettre la fonction de texto. - Sabrina

Solution: Bonjour Sabrina. Le téléphone affiche-t-il un message d'erreur lorsque vous essayez d'envoyer un message texte lorsque les données sont épuisées? Si éteindre le service de données de votre fils est la seule chose différente faite au téléphone avant que le problème ne se produise, le service de messagerie texte est très probablement lié à celui-ci. Vous devez peut-être régler certains problèmes liés au compte ou à la facturation pour que les choses fonctionnent correctement en premier lieu. Veuillez appeler votre opérateur et vérifier la situation avec eux.

Problème n ° 5: Comment transférer un message texte sur le Galaxy S6 Edge

Mon Galaxy S6 Edge ne peut pas transférer un message texte. C'est-à-dire qu'il n'y a pas de fonction dans le profil de message qui contienne un message transféré. - Stanley

Solution: Bonjour Stanley. Si vous utilisez l'application de messagerie standard, voici les étapes à suivre pour transférer un message texte sur votre S6 Edge:

• Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Applications .
• Allez à l'application de messagerie et appuyez dessus.
• Recherchez le fil de discussion contenant le message que vous souhaitez transférer.
• Tapez et maintenez le message.
• Appuyez sur Transférer lorsque les options du message apparaissent.
• Entrez le numéro de téléphone du destinataire.
• Appuyez sur le bouton Envoyer .

Si vous utilisez une application de messagerie tierce, son interface peut être légèrement différente. Utilisez simplement Google pour rechercher comment transférer en utilisant cette application.

Problème n ° 6: le MMS envoyé par le Galaxy S6 Edge ne peut pas être ouvert par le destinataire

J'ai d'abord traité avec 3 techniciens de mon transporteur.

Le problème est quand je texte. Une fois le fichier multimédia envoyé, le texte est envoyé mais la personne qui le reçoit ne peut pas ouvrir à tout moment où j'envoie un message multimédia.

J'ai ce problème depuis plus de 2 mois maintenant. Tech continue de dire qu'ils reçoivent le multimédia et sont capables de s'ouvrir. Et le vrai kicker est la dernière technologie, après une heure et demie, essayez de me dire que c'est l'autre bout. Et mon argument et je suis sûr que vous serez d’accord. Il n'y a aucune logique à cela étant que j'ai le problème depuis si longtemps. Et des appels de centaines de personnes partout, avec des téléphones et des opérateurs différents.

En outre, nous avons connecté avec l'un de mes appelants. Ils m'ont fait envoyer un texte multimédia et ont dit que cela montrait que tout se passait bien. L'individu et moi avons tous deux dit. Bien sûr, cela montre que le texte a été traversé. Mais, ils sont incapables de l'ouvrir.

Et pour que ce soit encore plus frustrant, après tout ce temps, le technicien doit vérifier directement avec le destinataire du texte, même si les téléphones se font face pour s’entendre. En plus, ils ont leur numéro. Je vais parler aux entreprises à cause de problèmes avec aucun autre téléphone l'été dernier. Et a pris 3 mois pour corriger. Et c'est moi qui ai finalement compris le problème.

Comme vous le savez, la batterie Galaxy S6 Edge ne sort pas. J'ai compris comment réinitialiser mon téléphone parce qu'une fois, le téléphone est devenu complètement noir. J'ai maintenu tous les boutons des deux côtés à la fois. Tenue environ 30 secondes.

J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre le problème du texte.

J'en ai un de plus. Le symbole d'itinérance apparaît environ une fois par semaine à la maison. Je dois redémarrer pour effacer. Oui, j'ai eu des problèmes encore et encore. Merci. - Randy

Solution: bonjour Randy. Si l'équipe de support de votre opérateur peut recevoir et ouvrir votre MMS, le problème doit être au destinataire. Voulez-vous envoyer un message MMS à un ami qui ne partage pas le même service avec vous? Si tel est le cas, demandez-leur le message d'erreur lorsqu'ils essaient de télécharger ou d'ouvrir le MMS et de nous contacter afin que nous puissions vous aider davantage. Si aucune restriction réseau sur le réseau de vos amis n'est à l'origine de ce problème, essayez de réinitialiser votre téléphone aux valeurs par défaut via une réinitialisation d'usine et voyez si cela ferait une différence. Pensez à remplacer votre téléphone si le problème persiste.

Un symbole d'itinérance n'apparaît que si vous avez activé cette fonctionnalité ou si vous êtes inscrit sur d'autres réseaux. Si cela continue, il y a peut-être un problème de firmware dans votre appareil que vous devez corriger. Cela peut causer ou non directement votre principal problème. Essayez donc d’abord la réinitialisation des paramètres d’usine, puis parlez de ce problème à votre opérateur.

N'oubliez pas que si la fonction d'itinérance de votre téléphone est activée, cela doit être reflété sur votre facture mensuelle. Assurez-vous de vérifier vos factures et de travailler avec votre opérateur sur la façon de le résoudre.